廣州友誼商店：“老品牌，新標桿”數智化升級之路

創造單位：廣州友誼集團有限公司

主創人：鐘 勇

創造人：王紅海 謝詩韻 宋毅強 李銘斌 胡仲昆

一、廣州友誼商店品牌簡介

廣州友誼商店創建于1959年，是廣東老字號、廣州老字號和廣州市唯一定位高端經營的市屬國資商業品牌。

64年來，廣州友誼商店從昔日南方大廈西堤百貨商店內三樓的一個小小的商品部，發展成如今坐擁12.5萬平方米經營面積的金字招牌商店，經營涵蓋百貨、奧特萊斯、精品超市、線上商城等多種業態，業務領域涉及零售、物業等板塊，屬下有環市東商店、友誼OUTLETS購物中心、正佳商店、國金商店、濱江東精品超市共5家門店。其中，3家門店均獲得國家商務部頒發的“金鼎百貨店”稱號，正佳商店入選全國首批示范智慧商店。（如圖1所示）

圖1 廣州友誼商店榮獲“金鼎百貨店”稱號

廣州友誼商店的發展濃縮著品牌的傳承與創新。一直以來，廣州友誼人用品質和專業詮釋“品牌形象”，堅持“解放思想、敢為人先”，在國內同行中創下了多個首創和第一。包括第一家推出“香港買單、廣州提貨”跨境業務模式，第一家提出建設高級百貨商品的戰略發展目標，設立國內第一家進口化妝品專柜，在同行中舉辦了第一場大型促銷活動，更率先實行敞開式售貨，設立國內第一家超級商場等。

作為“有品質、有溫度、有故事、有情懷”的百貨服務老字號，廣州友誼商店先后榮獲全國文明單位、中國服務業五百強、中國連鎖百強、全國守合同重信用企業等多項國家級榮譽，被評為中國商業改革開放40周年功勛企業、改革開放40周年廣東省優秀企業、廣州“百年百品”品牌、廣州“老字號新活力及馳名商標TOP20”、廣州“國企老字號活力品牌30強”。

二、新形勢下的新挑戰新作為

近年來，隨著互聯網技術和移動支付的快速發展，迅速崛起的電商平臺對傳統零售業帶來了巨大的沖擊和影響。嚴峻的市場形勢下，廣州友誼商店也不可避免地出現了經營增速放緩的情況。面對新形勢下的新挑戰，廣州友誼商店順應消費升級的趨勢，聚焦消費者的美好生活需求，緊緊抓住零售的本質，著力滿足不斷變化的消費者需求，主動作為。

廣州友誼商店在公司“十三五”規劃中提出，以創新為驅動力，針對消費者網購、數字化互動的需求，在智能化領域積極布局，打造“智慧友誼”商業模式。在公司“十四五”規劃中又進階提出，實施“數智友誼”品牌戰略工程，推進實體店數字化建設，增強線上渠道數字化價值創造能力，構建線上線下融合發展的新零售生態。

在具體推進實施過程中，廣州友誼商店結合產業數字化的新發展需求，致力于做強做精服務業品牌，開拓人工智能、5G、智慧商店等領域，全面推動品牌向高品質和多樣化升級。

同時，結合消費群體和消費需求的不斷變化，加快推進數智化轉型升級，實施“數智友誼”品牌戰略工程，自籌資金數百萬元，利用數字技術對傳統零售百貨行業進行全方位、全鏈條的數字化改造，不斷提高品牌建設效能，進一步激活廣州友誼商店增長“第二曲線”新引擎。

三、數智化升級探索與實踐

“數智友誼”品牌戰略工程，以精細打磨“高品質、有情懷、可信賴、智慧型”品牌價值為核心，以“名品”“名店”“名節”“名商圈”建設為抓手，以數智化轉型為驅動，構建業績增長的第二曲線，全方位支持廣州市消費品質化程度與品牌化程度提升，助力廣州打造消費新名片，加快建設國際消費中心城市。

（一）升級會員體系，塑造品質“名服務”

基于零售行業科技場景，廣州友誼商店通過建立數字化技術支撐體系，構建全場景生態服務系統，實現線上與線下的深度融合，數字與實體的互補。

從消費者的角度出發，通過對消費者的深入洞察，精準匹配個性化、定制化、差異化的產品與服務，以滿足消費者多樣化的需求。同時，提供更多的權益保障，使消費者能夠享受到更加貼心和獨特的購物體驗。

1.建立線上線下一體的會員生態體系

通過歷年歷次領先國內同行的戰略規劃，廣州友誼商店打造了40多個不同規模的信息管理系統，始終保持系統的高靈活性、高穩定性、高敏捷性和高拓展性。（如圖2所示）

其中，將消費者成為會員后產生的VIP卡號作為統一的消費識別號。在線下實體門店，可以從“廣州友誼”微信公眾號注冊成為會員；在自建的“友誼網樂購”網上商城各種前端入口，均可以通過識別手機號一鍵注冊成為會員。同時，聯動微信UnionID，連通“廣州友誼”微信公眾號、“友誼網樂購”網上商城和“友誼LIVE商城”“友誼掃碼購”等小程序，實現在微信生態內的會員自動識別。

通過建立線上線下一體的會員生態體系，進行多源異構的會員數據整合和治理，有效解決了不同渠道會員信息重復，數據互通共享困難等難題。（如圖3所示）

除了常規的線上線下的私域流量，廣州友誼商店還依托嶺南商旅集團的商旅文產業融合，推動會員體系互通，實現了廣州友誼商店與嶺南酒店管理集團“嶺客匯”會員體系和零售業態廣百股份會員體系的會員身份互認、折扣互通、權益互享。

同時，通過將嶺南商旅集團旗下酒店業態、其他零售業態的會員有效轉化成廣州友誼商店的會員，實現了商旅文產業資源的多級聯動，跨界聯動商業價值得到進一步凸顯。

2.建立“數字化+企業管家”服務體系

廣州友誼商店根據“一店一策”所建立的消費用戶畫像，結合不同商品品類和連帶銷售策略，組建了化妝品、超市食品、男女服飾等社群，并根據不同消費者的喜好與需求，推出1V1 在線溝通維系服務、1V1 人工智能線上導購服務、VIP資訊大數據搶先推送服務，為消費者提供各具風格的零售消費場景體驗。

同時，通過“微百貨”微信商城、“友誼LIVE商城”直播帶貨、“友誼掃碼購”小程序遠程開單等方式，讓數字化能力融入到既有業務，打破傳統線下服務壁壘，為消費者提供一站式服務新體驗，進一步盤活了線上銷售。（如圖4所示）

圖2 數字化技術支撐體系架構圖

圖3 “友誼網樂購”和“友誼LIEVE商城”會員界面

3.建立全渠道消費服務體系

2020-2022年，受突發公共衛生事件的影響，傳統電商物流受到了嚴重沖擊，消費者難以到線下門店購物，連接本地供給和本地消費的即時零售成了暢通供需的主要方式。

在廣州友誼商店線上平臺，消費者能通過“友誼網樂購2.0”網上商城購買常規剛需商品；能通過“友誼LIVE商城”直播小程序觀看購買環市東店、正佳店、國金店、時代奧萊店四家門店內不同類別品牌專柜當期特別推介的商品；能在“微百貨”微信商城、“友誼國金LIVE商城”小程序商城購買各門店自主促銷的特惠商品。在不同消費場景下，不同的平臺相互組合，成為線上交易綜合平臺，覆蓋了線上零售交易的所有場景，消費者多樣化的需求在廣州友誼商店得到了全方位滿足。（如圖5所示）

4.提供多業態、多品類的積分兌換及支付服務體系

無論會員是在線下實體門店消費、還是在“友誼網樂購”網上商城、“友誼LIVE商城”直播商城小程序、“友誼掃碼購”遠程開單小程序等一系列線上銷售渠道消費，均能按照統一規則獲得相應的積分。會員在線上線下消費所產生的積分，通過微信大數據營銷系統進行的電子積分返利券、電子贈券，促銷有獎活動精準推送，可實現商品連帶銷售和促銷信息個性化營銷；通過智慧停車系統，積分還可兌換成免費停車券。一系列舉措，可對會員形成多維立體的認知，幫助企業精準洞察和分析會員，進而滿足會員日常及高端生活場景的積分消費需求。（如圖6所示）

圖4 使用企業微信發布客戶朋友圈

圖5 “友誼LIVE商城”和“微百貨”微信商城

圖6 積分可兌換電子券

圖7 積分可兌換香水或餐飲券

在持續開展的積分兌禮活動中，會員能通過“廣州友誼”微信公眾號兌換商場內化妝品產品體驗裝、香水、紅酒、茶具等優質商品，能兌換環市東商圈內廣州酒家（世貿店）、芒果樹、綠茵閣等餐飲權益產品，能兌換花園酒店、富力君悅大酒店、白天鵝賓館等各大商旅文產業權益產品。積分兌禮活動為合作商戶提供了會員引流、用戶黏性、商品銷售、流量變現等多維度解決方案，為消費者提供了更具內涵、更多選擇的會員增值服務和“吃住行游購娛”的一站式生活方式。（如圖7所示）

（二）創新數字零售，營造消費“名場景”

近年來，洶涌澎湃的數字經濟大潮，為廣州友誼商店加快數字零售創新帶來了難得的發展機遇，同時也提出了更高要求。對此，廣州友誼商店通過數字技術將線上線下相結合，與消費者之間充分互動和分享，打造出獨特而吸引人的消費場景。

圖8 獲得專業媒體宣傳支持

圖9 廣州友誼物資供應專場海報

1.“直播經濟”小屏幕撬動零售大市場

廣州友誼商店搶抓直播電商新機遇，建立了“友誼LIVE商城”和“友誼國金LIVE商城”直播小程序商城，通過圖文、直播、短視頻等豐富的內容表現形式，為顧客提供更優惠的商品、更直觀的介紹、更高的信任。這種直播零售的新銷售模式，還獲得“微信公開課”官方公眾號和“億邦動力”專業媒體的宣傳支持，推動廣州友誼商店直播間的傳導力躍升至新的數量級。（如圖8所示）

2.“即時經濟”打通零售“最后一公里”

廣州友誼商店能夠根據各種特殊場景需求（如應急保障需求、機團服務采購需求等），即時衍生搭建完成“廣州友誼物資供應專場”“企業購”等移動端商城小程序，以及微信收款碼等“無接觸式”銷售方式，部署云端訂單自動打印機，并有效利用社區群、線上交易平臺等途徑，提供線上成交、即時配送服務。特別是對剛需類商品，可實現最快30分鐘的當日達配送。

同時，積極采取數字化、自動化的技術力量，加大線上服務力量，抵御實體店的銷售下滑。火速行動，急民所急，為民生保障提供了有力支撐。（如圖9所示）

3.“支付經濟”拓展零售場景空間潛力

廣州友誼商店創新性地與銀聯、銀行共同合作，搶抓機遇，積極開展數字人民幣試點工作。在中國人民銀行官宣廣州成功獲批國家第三批數字人民幣試點地區當天，廣州友誼商店成為全市首家應用數字人民幣的國有商貿企業，旗下五家實體商店和線上“友誼網樂購”網上商城PC端、App端、小程序端均可以使用數字人民幣交易。

廣州友誼商店還通過技術研發，在線下實體門店應用“掃碼付”，自動識別微信、支付寶、云閃付、數字人民幣等各類二維碼支付方式，自動選擇各類支付通道，最大程度減少了前臺收款員的操作步驟，提高了操作效率。

同時，立足于服務國家數字人民幣發展戰略，完善數字人民幣業務運營基礎設施建設。廣州友誼商店、銀行、銀聯三方強強聯合，在發揮自身優勢、減少公司資金投入的同時，有效推動不同商業系統、不同商貿企業間的資源互通、優勢互補，共建“共創、共享、共贏”的商業新模式，構建“支付經濟”數字零售新生態。（如圖10所示）

4.“5G營銷經濟”拓展無界服務渠道

借助5G對云計算數據平臺海量數據的采集、存儲、流通與挖掘的技術加持，廣州友誼商店與廣州移動深度合作，推出5G行業消息應用。

5G消息不再局限于微信等App渠道，依托手機號碼便可主動觸達用戶，并結合移動大數據按地理位置、性別、年齡、消費水平等多維度的大數據標簽進行篩選，再剔除公司原有VIP顧客名單，最大限度獲取新客。該應用有效解決了微信公眾號需要用戶主動關注才能推送消息、獲取新關注用戶拓展難度較大及傳統短信多被軟件屏蔽、用戶接受度低等促銷推廣方式的痛點，實現了促銷短信的多媒體化、交互化，打破了實體商店的物理圍墻，拓展了無界服務渠道，使5G網絡在零售百貨應用中迸發出更強大的生命力。

（三）實施數智戰略，打造智慧“名商店”

圖10 “友誼網樂購”網上商城可使用數字人民幣

創建全國示范智慧商店給廣州友誼商店探索實體零售創新發展帶來了新機遇。廣州友誼商店堅持市場主導，強化問題導向，倡導因地制宜，以數字化改造推動商店智慧化、品牌化、體驗化發展，通過加快5G、AR+VR、云計算、AI客流分析、5G消息、數字人民幣、大數據、人工智能等一大批新技術應用落地，實施信息網絡基礎設施建設，全面推動技術集成創新應用智能化、門店場景數字化和運營管理智能化。

圖11 5G抽樣檢測信號上下行速度

1.升級改造智慧設施，建設信息網絡基礎設施

在網絡通信和云數據建設方面：隨著5G網絡不斷普及，廣州友誼商店旗下五家門店均實現了5G信號室內網絡深度覆蓋,商場內網絡環境從千兆網絡升級到萬兆網絡。通過5G轉WIFI設備，從信息網絡基礎設施建設上，保障了線上直播帶貨和各類新型營銷活動在門店順利開展。

圖12 客流檢測AI視覺技術監控界面

同時，根據“信創”要求及《網絡安全法》的要求，廣州友誼商店借助5G對云計算數據平臺海量數據的采集、存儲、流通與挖掘進行技術加持，推進實施信息系統基礎架構調整及云和終端應用云化，部署“公有云+私有云”，共同形成以天翼云、騰訊云為核心的“雙云備份”災備機制。（如圖11所示）

在智能感知設施和安防建設方面：廣州友誼商店通過在實體商場主要出入口、扶梯出入口、收款臺等核心公共區域內配備數十個監控攝像頭和相應的硬盤錄像監控主機，構建視頻監控系統，實現了本地監控圖像的實時遠程查看。

同時，部署人體客流和熱度AI分析系統智能感知設施，通過先進的AI頭肩跟蹤監測人體，來比對算法分析實體門店的客流、區域人數統計，生成不涉及生物特征等敏感信息的區域熱力值地圖，實現全域智能感知，為營銷活動的決策提供了數據支撐。（如圖12所示）

2.升級改造智慧服務，實現服務精準化

圖13 “友誼網樂購”小程序

圖14 電子會員和積分兌換

在數字營銷和線上線下一體化服務方面：廣州友誼商店在即時零售、無接觸消費和直播帶貨等新消費場景加快布局并保持發展勢頭。通過提供線上成交、即時配送等服務，實現線上線下同品、同質、同價，對于剛需類商品實現最快30分鐘的當日達配送。在不同消費場景下，相互組合成線上交易綜合平臺，覆蓋線上零售交易的所有場景，更好地滿足消費者多樣化的需求。（如圖13所示）

圖16 商品信息錄入和銷售登記

在電子會員和精準推送服務方面：通過微信大數據營銷系統，開展電子積分返利券、電子贈券、促銷有獎活動精準推送，實現商品連帶銷售和促銷信息個性化營銷。通過高級群發接口實現微信服務號更靈活的群發能力，將用戶與用戶相區分，將有消費力的顧客引流到專柜，提供更多元化的營銷信息發布解決方案。（如圖14所示）

3.升級改造智慧應用，推動技術集成創新應用智能化

在直播服務方面：在通過“友誼LIVE商城”直播商城小程序，利用圖文、直播、短視頻等豐富的內容表現形式，以及微信小程序直播商城進行商品銷售的基礎上，還采取拼團、分銷、裂變等多樣的社交營銷方式，打造“發現-購買-分享-發現”的完整購物閉環，為消費者提供更優惠的商品、更直觀的介紹、更高的信任。（如圖15所示）

在大數據應用和信用信息服務方面：從推進構建成體系的數字化技術支撐能力出發，廣州友誼商店通過由業務總部系統構成商品數據流通中心，由業務POS系統構成門店消費交易管理和數據中心，由業務卡券系統構成消費數據資產管理中心，提供全鏈路數字化技術和服務。在門店內設置信用二維碼，消費者可通過二維碼查詢商戶信用信息，在“廣州友誼”微信公眾號進行在線1V1在線溝通維系服務、銷售服務評價或投訴維權。

同時，打造商品數字化平臺，實現所有商品數據信息共享。專柜人員通過PC端、小程序、專柜POS機等界面操作，對聯營專柜商品開展進銷存管理，門店及商場通過共享數據開展日常監督管理和財務數據集中體現。通過數字化商品、數字化服務、數字化進銷存，打造了完善的數字化經營模式和專柜商品體系，為網上商城、直播小程序、微信商城等新一代信息化、數字化渠道模式提供了商業大數據匯聚和挖掘。（如圖16所示）

4.升級改造智慧場景，推動門店場景數字化

圖17 數字人民幣支付應用場景

圖18 智能化停車系統

在智能支付、智能停車方面：廣州友誼商店根據各類細分銷售業務支付場景，升級改造前臺POS收款系統，研發專柜收款及掃碼購系統，部署自助收款系統，將線下實體門店升級為集展示、體驗、消費、生活服務于一體的數智化門店。（如圖17所示）

圖19 智能導購屏

聯動智能停車系統，在實現停車場二維碼自助繳費服務、電子收費和先離場后付費無感停車的同時，還能提供停車場數據監控、智能化管理車位等服務。顧客還可以使用自助尋車終端機，當輸入車牌號或選擇停車時段模糊查詢后，系統就會調取相應車輛信息，包括停車位置、停車時間，同時給出最佳取車路線。（如圖18所示）

在智能導購和互動體驗方面：廣州友誼商店在賓客服務中心、女服區、鞋區、化妝品區等核心區域，部署智能導購機器人。智能導購機器人集成了商品信息發布、營銷活動信息發布、優惠、活動信息展示等功能，可為消費者提供人工智能（AI）自助咨詢、室內導航等智能化查詢和導引，營造更便捷、更人性化的購物體驗。（如圖19所示）

廣州友誼商店通過構建以消費者為中心的智慧商店，加快商業、文化、旅游等消費跨界融合，積極拓展沉浸式、體驗式、互動式消費新場景，推進線上線下消費有機融合的消費業態和模式創新，極大地促進了新型消費。

5.升級改造智慧管理，推動管理智能化

廣州友誼商店通過商品數據流通中心、門店消費交易管理和數據中心、消費數據資產管理中心等大數據分析平臺，提供全鏈路數字化技術和服務，為商店及其運營方決策提供支撐。

同時，把微信大數據營銷系統、云POS管理系統、專柜收款及庫存管理系統等綜合管理平臺以技術中臺的方式統一對外進行供給，實現內外部服務的串聯，實現多業態數據的匯聚、治理，形成更智能化的消費體驗，更自動化的交易處理，更精細化的會員服務運營。

（四）把握時代機遇，締造新型“名商圈”

多年來，廣州友誼商店以“友誼·超越·創造新生活”為企業哲學，以“傳承友誼 共創未來”為企業使命，以品質鑄造品牌，以專業創造價值，專注高端百貨綜合體、城市精品購物中心，植根廣州本土，面向粵港澳大灣區，主動對接國內國際市場，聚焦消費者的美好生活需要，以敢闖敢試、敢為人先的奮進精神在行業中創下了多個首創和“第一”，優質的商品和專業的服務鑄就了經營的雄厚基礎和品牌的良好口碑。

近年來，廣州友誼商店推進線上線下消費有機融合的消費業態和模式創新，促進新型消費。其中，把握環市東商圈建設國際消費中心城市核心區的時代機遇，激活環市東集“吃住行游購娛”為一體的城市消費業態；依托商圈周邊花果山超高清視頻產業特色小鎮、華為越秀ICT聯合創新展示中心等“左鄰右里”，打造具有環市東特色的智慧化消費生態示范商圈與“5G+8K”應用示范路；結合數字人民幣試點應用，積極舉辦“悅享數字多彩生活”數字人民幣活動，以新支付方式帶動新客流；與麗柏廣場、花園酒店、白云賓館等商圈商業伙伴推出“愛尚環市東”美好生活節，以房車和露營場景撬動商旅文融合的新商業價值，繪制出品質生活區的跨界服務版圖，廣受社會各界好評。

四、主要創新點

廣州友誼商店實施的“數智友誼”品牌戰略工程，在堅守“第一曲線”高端經營戰略的同時，加速推動了5G、數字人民幣、云計算、大數據、人工智能等一系列新技術應用落地，利用數智化構建起零售百貨行業業績增長“第二曲線”。

（一）智慧商店燃起品牌數字化升級創新動力

公司持續升級商場內網絡環境、建設門店人體客流和熱度AI分析系統、建設云環境網絡數據中心等信息網絡基礎設施，作為實施構建智慧商店的核心基礎，始終保持高靈活、高穩定、高拓展性，時刻保持“敏捷”，增強線上線下渠道數字化價值創造能力。

（二）全渠道交易服務點亮品牌消費體驗新形象

公司在即時零售、無接觸消費和直播帶貨等新消費場景加快布局，如推進建設“友誼網樂購2.0”網上商城、“友誼LIVE商城”直播小程序商城、“微百貨”微信商城等數字營銷服務平臺，覆蓋了線上零售交易的所有場景。實現內外部服務的串聯，形成更智能化的消費體驗，更自動化的交易處理，更精細化的會員服務運營。

（三）數字人民幣創新品牌“支付經濟”消費新場景

公司旗下線下五家商店和線上“友誼網樂購”網上商城PC端、App端、小程序端均可以使用數字人民幣交易。這有助于讓更多消費者體驗數字人民幣的魅力，讓數字人民幣的使用真正深入到應用場景內，成為支付過程中不可替代的“剛性需求”。

（四）會員生態體系繪制國有品牌數字生活新版圖

將消費者成為會員后產生的VIP卡號作為統一的消費識別號，聯動微信UnionID，連通“廣州友誼”微信公眾號、“友誼網樂購”網上商城、“友誼LIVE商城”小程序等，實現在微信生態內的會員自動識別，有效解決了不同渠道會員信息重復，數據互通共享困難等難題。

四、獲得的榮譽稱號及獎項

廣州友誼商店通過實施“數智友誼”品牌戰略工程，加快數智化轉型升級，走在了行業前列，得到了各職能部門和相關機構認可和肯定，也獲得了眾多榮譽稱號及獎項。

公司先后獲評廣州市工業和信息化局2021年度廣州市數字經濟領域優質應用場景示范項目、廣州市工業和信息化局2022年度廣州市數字經濟典型應用場景、中國百貨商業協會2022年度零售業十佳創新案例、中國百貨商業協會2022年度零售業典型數字化實踐案例、中國商業聯合會2022年中國商貿流通企業數字化新場景新應用典型案例、廣東省電子商務協會廣東省電子商務100強企業、廣東省網商協會2020年度廣東內容電商直播示范基地、2022中國數字化轉型與創新標桿案例等。廣州友誼商店（正佳店）還入選商務部首批全國示范智慧商店。

另外，廣州友誼商店自建網上商城系統、企業團購系統、專柜收款系統等9個軟件系統獲得了軟件著作權證書。

對于公司數智化轉型升級的經驗做法，廣東電視臺《廣東新焦點》和《羊城晚報》等新聞媒體進行了專題報道。

五、經驗與啟示

廣州友誼商店實施“數智友誼”品牌戰略工程，加快數智化轉型升級，創下了多個數智“第一”：發行了廣州業內第一張電子會員卡，發出了第一個廣貨網上行微信紅包，成為廣州第一家應用數字人民幣的國有商貿企業，實現廣州第一家百貨商場5G信號全覆蓋，發起第一場利用5G信號的直播帶貨、發送廣州第一個移動5G行業消息……

依托60多年累積的經營根基和文化底蘊，傳承“解放思想、敢為人先”創新進取品牌精神傳統的沉淀，廣州友誼商店緊緊圍繞零售服務業的本質，把數智化的定位從以前的連接、助力，轉變為零售行業的基礎設施，無論是經濟效益還是品牌形象，都繼續保持行業的領先地位，走出了一條“老品牌，新標桿”數智化升級之路，同時也為行業提供了數字化轉型新范式。

著眼當下、展望未來。廣州友誼商店將持續推進數字經濟和實體經濟深度融合，進一步提升品牌的感染力、影響力、號召力和價值創造力，開拓高質量發展的新領域新賽道，不斷塑造發展新動能新優勢，為廣州培育建設國際消費中心城市、實現老城市新活力和“四個出新出彩”貢獻不一樣的“友誼力量”。