開啟轉型發展新征程 做好美好出行答卷人

無錫市公共交通集團有限公司 陳玓

2023 年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是無錫公交集團深化轉型發展的關鍵之年。無錫公交集團恪守服務美好出行和深化國企改革兩條鮮明主線，正確處理好“穩定、改革、發展”關系，優化升級傳統公交主營業務，培育壯大公交服務新版塊，積極融入城市交通新發展格局，將“人民公交為人民”的初心使命化作高質量發展實踐，開啟了轉型發展新征程。

1 持續解放思想，讓公交改革更深化

（1）增強思想動力，解決“不愿改”問題。堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，持續推動思想解放，將改革創新意識內化于心、外化于行。將學習先進典型經驗作為解放思想的重要抓手，先后“走出去”到先進城市公交參觀學習，啟動“巴士電站”“公交站臺響應式停靠”“動態公交”“線網優化”等11 個項目建設，促進先進經驗“帶土移植”，找到了公交業務板塊更多的發展突破點，明晰了高質量轉型發展的思路、目標、路徑和措施。

（2）卸下思想包袱，解決“不敢改”問題。堅持把轉型發展作為“一號工程”，“一把手”親自部署推進，層層壓實責任，“頭雁效應”激發“雁隊活力”。統籌“當下干”與“長遠立”，探索出臺《項目制管理辦法》，以項目形式推進公交集團重點工作，營造鼓勵敢闖敢干的濃厚氛圍。修訂完善《干部管理暫行辦法》，落實容錯糾錯機制，著力營造干事創業的良好氛圍。

（3）提升本領能力，解決“不會改”問題。堅持問題導向，聚焦項目建設主戰場、改革發展第一線、營運生產最前沿精準確定調研課題。通過召開座談會、面對面征求意見建議等形式，查找制約深化改革發展、影響高質量發展的問題，有針對性地探討破解問題的途徑，形成《高質量轉型發展實施意見》，明確發展定位十大經營板塊，有序落實多元化發展布局。加強學習型企業建設，開展員工能力提升培訓，提高履職本領，提升服務水平。

2 深耕主責主業，讓公交出行更高效

（1）持續優化公交線網。常態化開展“進社區、進廠區、進車站”客流調查活動，了解出行需求，征求意見建議。通過“大數據+客流調查”，對現有293 條公交線路進行梳理，多方位、多角度、多層次設計公交線網優化方案，構建形成“快、干、支、微”高效出行體系。與地鐵集團形成戰略聯盟合作，確保每個地鐵站點至少有一條以上公交線路對接，基本實現“地鐵到站、公交到家”。今年以來，累計新辟公交線路9 條，優化調整公交線路13 條。

（2）壯大定制公交隊伍。在滿足市民基本出行需求的基礎上，不斷豐富公交營運模式，“定制公交”為不同客群提供精準高效的公交服務，切實提升了市民的出行“幸福感”。今年以來，緊扣櫻花季、馬拉松賽事、音樂節、節假日等時間節點，開通“無縫接駁”點對點直達賞櫻定制專線、熱門景區專線、賽事保障專線等20 條，還陸續開通了6 條“護學微巴”和84 條工業園區企業定制公交線路。

（3）創新線路營運模式。市民出行方式多樣化要求公交不斷創新線路營運模式，為市民出行提供更多更優選擇。針對公交站點沒有人上下車的情況，在16 條線路實行公交站點“響應式”停靠，根據乘客實際需求停靠站。據統計，實行“響應式”停靠的公交線路運行時間普遍縮短。在無錫經開區、惠山區推出“線上約車+線下巡游”的“動態公交”，其“實時預約、快速接駕、動態路線”的智慧出行模式深受年輕乘客的歡迎。

3 踐行國企擔當，讓公交作為更惠民

（1）全面落實國企惠民政策。長期以來，無錫公交始終堅定不移貫徹落實市政府下達的優惠乘車政策，今年春節期間開展全民“免費暢行”活動，又兌現了讓利于民的社會服務承諾。做好文明創建工作，2500 余輛公交車實現社會主義核心價值觀公益廣告全覆蓋，公交站臺公益廣告2600 余幅，小燈箱及插片公益廣告14600 余幅，公交電子站牌長期不間斷循環播放新時代文明實踐、反詐宣傳等公益廣告。無錫公交的76 個調度站全部對外開放，為環衛工人、外賣員、快遞員等戶外工作者提供休息歇腳場所。

（2）全面加快基礎設施升級。加快新能源公交車應用推廣速度，截至目前，新能源車、清潔能源車輛占比84.54%。站臺服務功能提升工程加快，更新更換PC 面板、候車凳、站臺接電亮化，今年以來新建新款候車亭57 座、電子顯示屏18套，更換不銹鋼候車凳150 個。推進公交數字化進程，2688 輛營運公交車全部搭載“數智行車”系統，促進駕駛員形成良好的駕駛習慣。更新升級“無錫智慧公交”APP，將出行和支付服務進行“一站式”整合，讓市民公交出行更智慧、更方便。

（3）全面加快文化陣地打造。在基層營運部打造干凈溫馨的標準化調度站28 個，設立職工之家，配備休閑書吧、健身角及休閑交流等功能區域，供駕駛員在工作之余放松休息。打造“紅色匠心車間”，隨處可見習近平總書記名言金句及其書籍、紅色走廊、紅色書屋、五色班組、黨員活動室等紅色黨建元素，潛移默化中發揮著開展黨性教育、服務經營生產、培養技術人才的作用。大力推廣服務工作中好的經驗做法，開展新能源車輛維修技術項目攻關，運用修理工奇思妙想修舊利廢，設計制作成100 余件富有廉政創意的作品。

4 提供多元服務，讓公交品牌更響亮

（1）打造公交特色品牌線路。深化“一支部一特色”，打造具有公交特色的黨建品牌集群，精心培育了52 路“全國敬老文明號”、63 路“紅色先鋒號”、“崇德倡廉”510 公交專線、“幸福微巴”、722“擁軍愛民”線、24 路“家風”線、82 路名著文化線等品牌線路。大力推進適老化服務，持續開展適老化志愿服務，進一步提高適老化公交出行服務水平。旅游旺季推出1 路櫻花主題車，開展乘車打卡、共賞煙花等節日活動，進一步推進“公交”+“旅游”深度融合，不斷拓寬公交服務內涵。

（2）探索公交生活服務項目。立足公交全產業鏈資源，不斷探索具有公交特色的生活服務項目，將滿足“市民美好出行需求”延伸至滿足“市民美好生活需求”。以線路服務為突破口，系統推進“一線一群”建設，打造接地氣、親民睦鄰的綜合數智服務平臺。整合公交場站電力資源，錯峰面向出租車、網約車、私家車等社會車輛開放一批充電樁，為新能源車主提供充電服務。積極開展公交開放日活動，讓更多市民乘客走近公交、了解公交，進一步提升公交服務水平及品牌影響力。

（3）推進公交輔業煥新發展。強化“主副并舉、以副補主”經營思路，依托優勢資產資源，盤活存量，做大總量，不斷增強自身造血功能。積極穩固傳統站臺、車身廣告經營市場，提升設計制作、會展策劃、發布營運等一攬子新媒體業務能力，做強現代化巴士傳媒經營發展板塊。試點建設睦鄰友好型“巴士驛站”，圍繞交通產業鏈拓寬經營范圍和渠道，做好大中型車輛駕駛員培訓、積極開發特種車輛駕駛員培訓、職業資格培訓、“研學模式”等培訓業務，形成新的巴士培訓商業營運模塊。

路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。無錫公交將以咬定青山不放松的韌勁，以不破樓蘭終不還的拼勁，加快推進高質量轉型發展，做好美好出行答卷，為無錫經濟高質量發展再立新功。