戶(hù)外徒步旅游社會(huì)支持對(duì)參與滿(mǎn)意度的影響
——基于情緒體驗(yàn)的多重中介效應(yīng)分析

李 娜，顧祎晗

（湖北大學(xué)體育學(xué)院，湖北 武漢 430062）

《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民健身計(jì)劃 （2021—2025 年） 的通知》，指出要構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系，廣泛開(kāi)展全民健身賽事活動(dòng)，通過(guò)普及推廣戶(hù)外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，拓展體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，打造一批體育旅游精品線(xiàn)路、精品賽事和示范基地，營(yíng)造全民健身社會(huì)氛圍［1］。 《通知》將“促進(jìn)體旅融合”作為主要任務(wù)之一。 體育旅游是體育產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)，發(fā)展體育旅游是豐富旅游產(chǎn)品體系、拓展旅游消費(fèi)空間、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求，也是盤(pán)活體育資源、推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的必然選擇。其中，戶(hù)外徒步旅游以適用人群廣泛、慢節(jié)奏欣賞自然與身體力行挑戰(zhàn)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)成為體育旅游的主流趨勢(shì)，吸引了大批的旅游者參與其中。 戶(hù)外徒步旅游是個(gè)體臨時(shí)離開(kāi)居住地，在自然環(huán)境中以行走為主要方式，從而獲得強(qiáng)烈具身體驗(yàn)的休閑旅游形式。 它是一項(xiàng)群體性活動(dòng)，具有身體強(qiáng)參與、游憩感和挑戰(zhàn)性等特點(diǎn)。

滿(mǎn)意度是反映消費(fèi)者直接態(tài)度的重要指標(biāo)，通過(guò)滿(mǎn)意度可預(yù)測(cè)消費(fèi)者后續(xù)及未來(lái)行為的傾向，是理解顧客行為的關(guān)鍵因素［2］。參與滿(mǎn)意度是衡量戶(hù)外徒步旅游體驗(yàn)質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。 前人研究指出，社會(huì)支持、個(gè)人情感體驗(yàn)是影響參與滿(mǎn)意度的重要前因變量，但其影響路徑目前尚不明確。 因此，本研究在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了 “社會(huì)支持—積極—消極情緒體驗(yàn)—參與滿(mǎn)意度”理論模型，深度分析參與滿(mǎn)意度的影響路徑，挖掘旅游者的內(nèi)在需求，優(yōu)化其參與過(guò)程體驗(yàn)，從而提升戶(hù)外徒步旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量。

1 研究理論與假設(shè)

1.1 社會(huì)支持與情緒體驗(yàn)的關(guān)系研究

社會(huì)支持指?jìng)€(gè)體從親人、朋友、同事或團(tuán)體組織等社會(huì)關(guān)系中獲得的物質(zhì)和精神支持［3］。 社會(huì)支持的緩沖器模型認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體處于應(yīng)激狀態(tài)下時(shí)，社會(huì)支持與身心健康發(fā)生聯(lián)系，它能緩沖負(fù)性生活事件的不良影響，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體身體及心理健康的保護(hù)［4］。 社會(huì)支持的主效應(yīng)模型認(rèn)為個(gè)體感知到的社會(huì)支持對(duì)其心理調(diào)適起保護(hù)作用，有利于增加積極情緒體驗(yàn)［5］。戶(hù)外徒步旅游最大的特點(diǎn)是娛樂(lè)性、趣味性和健身性，參與徒步旅游是以趣緣為紐帶的社會(huì)互動(dòng)，不僅能使參與者感知到更多的社會(huì)支持，減少負(fù)性情緒的產(chǎn)生［6］，這種結(jié)伴出游，通過(guò)創(chuàng)造一種脫離社會(huì)結(jié)構(gòu)和性別期望的自由感，為提升自身幸福感做出了貢獻(xiàn)［7］。通過(guò)研究不同類(lèi)型的社會(huì)支持對(duì)情緒體驗(yàn)的影響，得出高水平的社會(huì)支持對(duì)情緒體驗(yàn)的影響是有益的，本研究將探討社會(huì)支持及其2 個(gè)維度對(duì)積極/消極情緒體驗(yàn)的不同預(yù)測(cè)作用，提出如下假設(shè)。

H1：社會(huì)支持正向影響積極情緒體驗(yàn)。

H1a：親友支持正向影響積極情緒體驗(yàn)。

H1b：群體支持正向影響積極情緒體驗(yàn)。

H2：社會(huì)支持負(fù)向影響消極情緒體驗(yàn)。

H2a：親友支持負(fù)向影響消極情緒體驗(yàn)。

H2b：群體支持負(fù)向影響消極情緒體驗(yàn)。

1.2 社會(huì)支持與參與滿(mǎn)意度的關(guān)系研究

1965 年，Cardozo 將顧客滿(mǎn)意度（Customer Satisfaction）引入營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，學(xué)者們開(kāi)始廣泛關(guān)注滿(mǎn)意度這一領(lǐng)域［8］。滿(mǎn)意度是對(duì)目的地的預(yù)期同實(shí)際旅游中產(chǎn)生的體驗(yàn)相比較的結(jié)果［9］，是個(gè)體在體驗(yàn)后對(duì)信息質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)生的需求滿(mǎn)足狀態(tài)［10］。因此，戶(hù)外徒步旅游參與滿(mǎn)意度是旅游者在戶(hù)外徒步旅游中獲得的心理愉悅和需求滿(mǎn)足程度。 感知—期望差異理論認(rèn)為當(dāng)旅游者與環(huán)境融合程度越高，其越感到“超值”，對(duì)應(yīng)的滿(mǎn)意度也越高；若對(duì)服務(wù)有表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到期望，則會(huì)感到不滿(mǎn)意。 研究表明，參與滿(mǎn)意度受外界氣氛和群體互動(dòng)等因素的影響［11］，經(jīng)常參與運(yùn)動(dòng)的人群，能夠加深對(duì)運(yùn)動(dòng)的價(jià)值認(rèn)同和自我身份認(rèn)同，獲得愉悅感，提升參與滿(mǎn)意度［12］。 粟路軍發(fā)現(xiàn)影響旅游者消費(fèi)、 重游意愿和推薦的因素受其期望與實(shí)際感知對(duì)比后而形成的心理狀態(tài)影響［13］。 在戶(hù)外徒步旅游中，良好的群體互動(dòng)與共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可確保旅游團(tuán)隊(duì)的和諧統(tǒng)一；在旅游者身心面臨問(wèn)題時(shí)，親友和群體成員能及時(shí)獲得援助達(dá)到令人滿(mǎn)意的體驗(yàn)。 綜上分析，本文提出如下假設(shè)。

H3：社會(huì)支持正向影響其參與滿(mǎn)意度。

H3a：親友支持正向影響其參與滿(mǎn)意度。

H3b：群體支持正向影響其參與滿(mǎn)意度。

1.3 情緒體驗(yàn)的中介作用

旅游者情緒體驗(yàn)從始至終滲透在旅游全過(guò)程，對(duì)旅游者的滿(mǎn)意度和后續(xù)行為發(fā)生起著至關(guān)重要的作用，所以旅游是研究情緒的極佳試驗(yàn)場(chǎng)［14］。 情緒共分成2 個(gè)維度，以0 為中間界限，是個(gè)體對(duì)外在事物的表現(xiàn)中立，當(dāng)個(gè)體受到外界事件刺激時(shí)，個(gè)體對(duì)該事件是否有利于自身進(jìn)行編碼判斷，從而向兩邊逐步擴(kuò)大，若個(gè)體感知到體驗(yàn)事件有利于自身需求或價(jià)值時(shí)，積極情緒體驗(yàn)會(huì)隨之出現(xiàn)，反之則產(chǎn)生消極情緒體驗(yàn)。 積極情緒（PA）和消極情緒（NA）具有相對(duì)獨(dú)立性，消極情緒體驗(yàn)的減少并不意味著積極情緒體驗(yàn)的增加［15］。 作為外在影響的社會(huì)支持會(huì)引發(fā)個(gè)體在人格系統(tǒng)中的情感體驗(yàn)發(fā)生變化，這表明情緒體驗(yàn)可能是對(duì)社會(huì)支持所表現(xiàn)出的回應(yīng)。 研究表明，社會(huì)支持不僅直接作用于生活滿(mǎn)意度，還能通過(guò)心理狀態(tài)間接作用于生活滿(mǎn)意度［16-17］。 當(dāng)個(gè)體處于舒適的群體氛圍，個(gè)體將會(huì)獲得更多的積極情緒體驗(yàn)，具有積極情緒體驗(yàn)的個(gè)體更能積極地應(yīng)對(duì)、解決問(wèn)題并更容易獲得生命意義感，提升滿(mǎn)意度［18-19］。 因此積極情緒體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)個(gè)體幸福感，降低個(gè)體心理疾病的易感性，使個(gè)體在高壓或消極狀況下可快速有效地恢復(fù)，改變、融入外界環(huán)境，幫助個(gè)體產(chǎn)生幸福感。 基于文獻(xiàn)分析，提出假設(shè)。

H4：積極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

H4a：積極情緒體驗(yàn)在親友支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

H4b：積極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

H5： 消極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

H5a：消極情緒體驗(yàn)在親友支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

H5b：消極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間存在部分中介作用。

圖1 假設(shè)模型圖

2 研究方法

2.1 被試

2022 年6—7 月調(diào)查人員到達(dá)武漢東湖七連山、大青八路線(xiàn)、云霧山、九峰山等地（調(diào)研地作為生態(tài)旅游目的地具有典型代表性，且以上路線(xiàn)均符合調(diào)研要求的遴選標(biāo)準(zhǔn)中等強(qiáng)度：6 h20 km）。對(duì)平均每月有1 次戶(hù)外徒步旅游經(jīng)歷的旅游者發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，被調(diào)查者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)。 預(yù)調(diào)研回收問(wèn)卷133份，有效問(wèn)卷120 份，有效率90.23%。 正式調(diào)研問(wèn)卷回收650份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后為587 份，有效率為90.31%。 男性旅游者有374 人（63.7%），女性有213 人（36.3%）；年齡以18～40 歲人群為主，18～25 歲（30.2%），26～30 歲（17.7%），31～40 歲（21.1%），41～50 歲（11.4%）；學(xué)歷以大專(zhuān)/本科為主（63.5%）；月收入以8 000 元以下為主，5 001～8 000 元以下 （29.1%），3 001～5 000 元（18.9%），3 000 元以下（27.4%）。

2.2 研究工具

社會(huì)支持量表參考Zimet 編制的 《領(lǐng)悟社會(huì)支持量表》（PSSS）［11］和王真真設(shè)計(jì)的適用于線(xiàn)上跑者的社會(huì)支持量表［20］，編制了符合戶(hù)外徒步旅游情境的社會(huì)支持量表，問(wèn)卷采用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分，得分越高表明社會(huì)支持程度越高。 社會(huì)支持KMO為0.89，p<0.001，旋轉(zhuǎn)后各因子載荷均大于0.60。社會(huì)支持因子分析結(jié)果為二維，與最初擬定的維度數(shù)量是一致的，分別命名親友支持和群體支持。 旅游者親友支持、群體支持的內(nèi)部一致性信度分別為0.75、0.78。

積極情緒量表、 消極情緒量表選用黃麗翻譯的中文版積極消極情緒量表［15］。 積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)KMO分別為0.92、0.90，p<0.001，內(nèi)部一致性信度分別為0.90、0.92。

參與滿(mǎn)意度量表參考Spreng［21］、李京律［22］等的研究，采用整體滿(mǎn)意度的指標(biāo)進(jìn)行參與滿(mǎn)意度的測(cè)量，共3 項(xiàng)指標(biāo)。 參與滿(mǎn)意度KMO為0.64，p<0.005，內(nèi)部一致性信度為0.72，問(wèn)卷符合基本信度標(biāo)準(zhǔn)，題項(xiàng)問(wèn)題設(shè)置合理穩(wěn)定。

2.3 數(shù)理處理與分析

采用SPSS 26.0 對(duì)社會(huì)支持、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)、參與滿(mǎn)意度4 變量進(jìn)行相關(guān)分析，AMOS 24.0 進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型建模，對(duì)假設(shè)路徑進(jìn)行檢驗(yàn)。

3 研究結(jié)果

3.1 共同方差偏差檢驗(yàn)

本文采用AMOS 24.0 檢驗(yàn)社會(huì)支持、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)和參與滿(mǎn)意度量表測(cè)量結(jié)果CMIN/DF=2.409；RMSEA=0.049；CFI=0.940、IFI=0.940、NFI=0.902、TLI=0.933；PNFI=0.807，因子的特征值均大1 符合理想標(biāo)準(zhǔn)，表明本研究不存在明顯的共同方法偏差。

3.2 變量描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析

兩變量間的線(xiàn)性相關(guān)作用可通過(guò)SPSS 相關(guān)分析進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)系數(shù)越大，相關(guān)越強(qiáng)。 通過(guò)對(duì)戶(hù)外徒步旅游社會(huì)支持、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)及參與滿(mǎn)意度相關(guān)性分析，得出測(cè)量變量?jī)蓛芍g均存在顯著正相關(guān)。

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

運(yùn)用Amos24.0 建立結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)總模型進(jìn)行路徑系數(shù)檢驗(yàn)，并依據(jù)p值的大小判斷路徑系數(shù)是否顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)效力。 結(jié)果顯示，各項(xiàng)指標(biāo)為CMIN／DF=2.464，GFI=0.906，AGFI=0.888，NFI=0.863，IFI=0.914，TLI=0.905，CFI=0.914，RMSEA=0.050，數(shù)據(jù)顯示擬合良好。

圖2 社會(huì)支持、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)、參與滿(mǎn)意度的結(jié)構(gòu)模型

社會(huì)支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)分析（B=0.464，p<0.001），表明社會(huì)支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)有顯著正向作用，假設(shè)H1 成立。 社會(huì)支持對(duì)消極情緒體驗(yàn)分析（B=-0.339，p<0.001），表明社會(huì)支持對(duì)消極情緒體驗(yàn)有顯著負(fù)向作用，假設(shè)H2 成立。 社會(huì)支持與參與滿(mǎn)意度的分析（B=0.395，p<0.001），表明群體支持顯著正向預(yù)測(cè)參與滿(mǎn)意度，假設(shè)H3 成立。“社會(huì)支持→積極情緒體驗(yàn)→參與滿(mǎn)意度”的效應(yīng)值顯著（B=0.145，p<0.05），這說(shuō)明積極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持和參與滿(mǎn)意度之間起中介作用。 “社會(huì)支持→消極情緒體驗(yàn)→參與滿(mǎn)意度”的效應(yīng)值顯著（B=0.048，p<0.05），這說(shuō)明消極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持和參與滿(mǎn)意度之間起中介作用。 在模型中“社會(huì)支持→參與生活滿(mǎn)意度”直接路徑p<0.01，直接效應(yīng)結(jié)果顯著，說(shuō)明積極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間起到部分中介作用，消極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間起到部分中介作用，分別占總中介效應(yīng)值的75.13%，24.87%。

對(duì)社會(huì)支持二維度、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)與參與滿(mǎn)意度之間的關(guān)系進(jìn)行了路徑標(biāo)準(zhǔn)化分析。結(jié)果顯示，各項(xiàng)指標(biāo)為χ2/DF=2.840，GFI=0.901，AGFI=0.882，NFI=0.844，IFI=0.893，TLI=0.880，CFI=0.892，RMSEA=0.056，數(shù)據(jù)顯示擬合良好。

表1 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)（n=587）

圖3 社會(huì)支持二維度、積極情緒體驗(yàn)、消極情緒體驗(yàn)、參與滿(mǎn)意度的結(jié)構(gòu)模型

親友支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)無(wú)顯著差異（p>0.01），假設(shè)H1a不成立。群體支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)分析（B=0.462，p<0.001），表明群體支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)有顯著正向作用，假設(shè)H1b 成立。親友支持對(duì)消極情緒體驗(yàn)無(wú)顯著作用（p>0.01），假設(shè)H2a 不成立。 群體支持對(duì)消極情緒體驗(yàn)有顯著差異 （B=0.462，p<0.001），假設(shè)H2b 成立。親友支持對(duì)參與滿(mǎn)意度分析（p>0.01），表明親友支持對(duì)參與滿(mǎn)意度無(wú)顯著作用，假設(shè)H3a 不成立。群體支持對(duì)參與滿(mǎn)意度分析（B=0.455，p<0.001），表明群體支持對(duì)參與滿(mǎn)意度有顯著正向作用，假設(shè)H3b 成立。 “群體支持→積極情緒體驗(yàn)→參與滿(mǎn)意度” 的效應(yīng)值顯著 （B=0.131，p<0.05），這說(shuō)明積極情緒在群體支持和參與滿(mǎn)意度之間起著中介作用。 “群體支持→消極情緒體驗(yàn)→參與滿(mǎn)意度”的效應(yīng)值顯著（B=0.043，p<0.05），這說(shuō)明積極情緒體驗(yàn)在群體支持和參與滿(mǎn)意度之間起著中介作用。 在模型中“群體支持→參與生活滿(mǎn)意度”直接路徑的p<0.001，且直接效應(yīng)結(jié)果顯著，說(shuō)明積極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間起到部分中介作用，消極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間起到部分中介作用，假設(shè)H4b、H5b 成立，分別占總中介效應(yīng)值的75.29%，24.71%。

4 討論

4.1 社會(huì)支持對(duì)情緒體驗(yàn)的直接影響

研究結(jié)果表明，社會(huì)支持、 群體支持能正向顯著影響積極/消極情緒體驗(yàn)。 雖然群體支持、親友支持與積極/消極情緒體驗(yàn)之間存在顯著相關(guān)，但是親友支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)和消極情緒體驗(yàn)無(wú)顯著預(yù)測(cè)作用，且社會(huì)支持的群體支持要高于親友支持對(duì)積極情緒體驗(yàn)的影響，這可能與戶(hù)外徒步旅游的群體活動(dòng)屬性有關(guān)。 徒步旅游過(guò)程中，同伴支持可以增強(qiáng)旅游者間的社會(huì)互動(dòng)，形成積極的動(dòng)力機(jī)制，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有利于旅游者將其編碼為“積極”的一面，促進(jìn)積極情緒體驗(yàn)的獲得。 反之，旅游者感知到的外界關(guān)懷與支持較少，或感受到不安全因素時(shí)，便會(huì)增加消極情緒體驗(yàn)。 崔麗霞認(rèn)為社會(huì)支持是消極情緒的重要途徑，可通過(guò)提升預(yù)先應(yīng)對(duì)策略和積極情緒的體驗(yàn)進(jìn)行緩解［23］，支持本研究結(jié)果。 戶(hù)外徒步旅游氛圍促進(jìn)旅游者的參與體驗(yàn)的積極情緒產(chǎn)生，旅游群體成員的鼓勵(lì)可提高旅游者群體認(rèn)同感，激發(fā)旅游者參與戶(hù)外徒步旅游的積極性。 在戶(hù)外徒步旅游中旅游者從陌生到熟悉、 相約出行，真正融入徒步群體。

4.2 社會(huì)支持對(duì)參與滿(mǎn)意度的直接影響

研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持、群體支持對(duì)參與滿(mǎn)意度有顯著的正向影響。 葉鳴、魏孟均得到社會(huì)支持對(duì)滿(mǎn)意度有直接正向作用［24-25］，當(dāng)個(gè)體處于困境時(shí)有效維持其心理健康水平的途徑是獲得較高且穩(wěn)定的社會(huì)支持［26］，支持本研究結(jié)果。 戶(hù)外徒步旅游者參與互動(dòng)程度更高，體驗(yàn)更為深刻，更容易獲得來(lái)自群體成員的幫助與認(rèn)可。 獲得群體支持較高的旅游者更容易產(chǎn)生正向的評(píng)價(jià)，從而增加旅游者對(duì)戶(hù)外徒步旅游的好感，而群體提供的支持氛圍是旅游者產(chǎn)生期待、 積極評(píng)價(jià)和重游意愿等的重要前提條件，因此，參與滿(mǎn)意度更容易受群體支持的影響。 縱觀國(guó)內(nèi)外知名戶(hù)外徒步旅游文章，其更加注重戶(hù)外徒步旅游的體驗(yàn)［27-28］。 若想通過(guò)戶(hù)外徒步旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市，需要國(guó)家加大對(duì)全民健身的推廣和宣傳，注重徒步道路的建設(shè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才帶領(lǐng)群眾參與，促進(jìn)旅游者滿(mǎn)意度形成。

4.3 情緒體驗(yàn)的中介作用

本研究證實(shí)了社會(huì)支持不僅直接作用于滿(mǎn)意度，還通過(guò)積極情緒體驗(yàn)和消極情緒體驗(yàn)的間接作用影響滿(mǎn)意度，且相較于消極情緒體驗(yàn)，積極情緒體驗(yàn)的中介效應(yīng)更大。 這說(shuō)明社會(huì)支持程度越高，旅游者在戶(hù)外徒步旅游中面對(duì)消極事件時(shí)更傾向產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，并可能具有將消極情緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為積極情緒體驗(yàn)的能力，增加并維持積極情緒體驗(yàn)的發(fā)生頻率，從而能更為頻繁的體驗(yàn)到積極情感體驗(yàn)，這種積極的作用也能較好的促進(jìn)滿(mǎn)意度的產(chǎn)生。 分析得出，社會(huì)支持、群體支持不僅會(huì)直接影響參與滿(mǎn)意度，還會(huì)通過(guò)積極情緒體驗(yàn)間接影響參與滿(mǎn)意度，說(shuō)明積極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持和參與滿(mǎn)意度、群體支持和參與滿(mǎn)意度間具有部分中介作用。 從間接效應(yīng)的比較來(lái)看，積極情緒體驗(yàn)的中介效應(yīng)要明顯大于消極情緒體驗(yàn)的中介作用，即消極路徑削弱效應(yīng)成立。 這一研究結(jié)果與師方媛［29］、陳海燕［30］的研究結(jié)果一致，其研究也發(fā)現(xiàn)積極情緒體驗(yàn)比消極情緒體驗(yàn)的中介效應(yīng)更大。 根據(jù)拓展—建構(gòu)理論，積極情緒體驗(yàn)在幫助個(gè)體拓展思維—行動(dòng)的范疇和建構(gòu)心理資源的同時(shí)還具有重要的緩釋功能［31］。消極情緒體驗(yàn)會(huì)引起個(gè)體軀體和精神上的消極體驗(yàn)，喚醒憤怒、焦慮等應(yīng)激反應(yīng)［32］。而積極情緒體驗(yàn)此時(shí)會(huì)發(fā)揮修復(fù)和緩釋作用，積極情緒體驗(yàn)可以促進(jìn)自主神經(jīng)系統(tǒng)平靜，解除應(yīng)急防御，使身體處于放松狀態(tài)，同時(shí)還可以修復(fù)思維的靈敏性［33］。 積極情緒體驗(yàn)不僅自身發(fā)揮著心理資源的作用而且還可以同時(shí)削弱消極情緒體驗(yàn)所帶來(lái)的影響。 獲得較高積極情緒體驗(yàn)的旅游者更容易產(chǎn)生積極評(píng)價(jià)推薦，輻射周?chē)巳簠⑴c積極性。

表2 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

本研究構(gòu)建的社會(huì)支持—積極情緒體驗(yàn)—消極情緒體驗(yàn)—參與滿(mǎn)意度模型、 群體支持—積極情緒體驗(yàn)—消極情緒體驗(yàn)—參與滿(mǎn)意度模型，積極／消極情緒體驗(yàn)的中介作用也得到了有效驗(yàn)證。 因此，積極／消極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持和參與滿(mǎn)意度、群體支持與滿(mǎn)意度之間起到了重要的橋梁作用。 戶(hù)外徒步旅游社會(huì)支持和群體支持會(huì)通過(guò)情緒體驗(yàn)，作用于旅游者對(duì)戶(hù)外徒步旅游的參與滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

5 結(jié)論

戶(hù)外徒步旅游社會(huì)支持、群體支持正向顯著影響積極／消極情緒體驗(yàn)。

戶(hù)外徒步旅游社會(huì)支持、 群體支持正向顯著影響參與滿(mǎn)意度。

戶(hù)外徒步旅游積極／消極情緒體驗(yàn)在社會(huì)支持與參與滿(mǎn)意度、積極／消極情緒體驗(yàn)在群體支持與參與滿(mǎn)意度間起部分中介作用。