傳播生態變遷中的風險機制與數字治理

郅慧?周敏

【內容摘要】本文考察了2023年我國風險傳播領域的研究焦點，系統梳理了2023年我國風險傳播研究在理論考辨、議題創新與本土化實踐等方面的突出特征。研究發現2023年風險傳播領域在聚焦常規性議題的同時，在生成式人工智能、大模型等新技術帶來的傳播生態變遷中提出了具有前瞻特色的重要理念，立足于中國本土化語境和社會邊緣群體的研究體現出風險傳播領域的開拓性和人文色彩。未來可采用跨學科方法聚焦傳播生態中的新問題，提升理論和視角的本土適應性。

【關鍵詞】風險傳播；風險感知；媒介化治理；生成式人工智能

風險傳播是個人、組織和機構之間與風險評價、風險描述和風險管理相關的信息交流活動。①本文選取國內新聞傳播學領域的CSSCI期刊，考察2023年我國風險傳播領域的研究焦點，系統梳理了2023年我國風險傳播研究在理論考辨、議題創新與本土化實踐等方面的突出特征，分析總結我國風險傳播研究領域的熱點前沿。

一、風險事件中的公眾感知、記憶與社會信任

發生于不同領域的風險事件成為風險傳播研究中的現實參照，學界聚焦具體風險事件中公眾的風險感知、社會記憶與社會信任，并基于此重新思索主流媒體的角色擔當。在國內發生的風險事件中，學者邵鵬、王晟研究了社交媒體中PX項目的風險記憶演化，運用大數據挖掘和社會網絡分析方法，對2011年至2021年間的微博PX項目樣本進行內容分析和文本分析，發現關于PX項目的風險記憶幾乎始終處于主導地位，微博PX記憶書寫存在著當下記憶與過往記憶、理性表述與情緒記憶、利益主張與風險記憶三組矛盾的拉鋸與糾纏。主流媒體應當在事件熱度消退后，適當地對科學議題進行追蹤報道，注意對媒介記憶進行維護和“保溫”，也應注意加強連續報道和深度報道，注重對過往媒介記憶的重新激活、整理和建構，從而糾正過度偏離的風險記憶，促進科學認知的重建與傳播。②鄧理峰以文本數據挖掘和內容分析為研究方法，對2013年7月在我國廣東江門反核事件過程中搜集到的5000多份電郵和電話展開分析，并綜合比較媒體報道、關鍵人物的深度訪談等數據，對江門事件中核電風險溝通中的不信任及其成因作了剖析。研究認為，信息不公開或無效公開導致既往事件累積下來的信用赤字及其跨行業跨領域外溢，往往是導致社會不信任的歷史肇因。價值觀差異甚至沖突是激發社會不信任的文化肇因。對立與對峙的非常態關系和社會情境是導致社會不信任的情境肇因。③郭小安、周子琪、李澤源以2022年重慶山火事件為例，分析重大風險事件中短視頻的傳播策略及共情傳播效應。官方媒體發布短視頻在輿論引導、價值建構、社會動員方面發揮著重要作用，自媒體發布短視頻數量較多，通過平民化視角和貼近性報道獲得關注但產生共情效應的比例偏少，二者共同推動民眾參與滅火行動，實現線上、線下社會動員。④國際范圍的風險事件亦得到學者的關注，以此建立風險感知和擴散的理論模型。郭羽、侯永康、樊凡以日本核污染水排放事件作為探究風險傳播的案例，構建了消極情感、風險素養和媒介接觸對公眾風險感知和風險擴散的理論模型。研究發現，消極情感對風險感知有正向影響，而風險素養與傳統媒體接觸對風險感知有負向影響，新媒體信息接觸對風險感知則沒有顯著影響。風險感知作為這些因素對風險擴散的中介因素，對風險擴散有重要的正向影響。⑤

二、重大突發公共衛生事件中的風險傳播機制

重大突發公共衛生事件仍然是風險傳播領域關注的重要議題。學者黃河、楊小涵、王芳菲細分社交媒體、風險感知和防疫行為類型，構建了“心理動機—媒體使用—風險感知—防疫行為”模型，在梳理疫情期間公眾社交媒體搖擺使用行為及其內在動因的基礎上，檢驗其對個體與社會層面風險感知和防疫行為的影響。在實踐層面，風險溝通者應走出以往將媒體渠道設計籠統化的思維定式，細分溝通渠道特征，傳播差異化信息，也需要跳出傳統新聞多關注微觀個體的敘事框架，適當增加風險對社區、社會乃至全球范圍的宏觀影響分析。⑥在內容層面，謠言作為一種風險表征，是公共事件中社會群體闡釋和價值認知的結果。學者葛明駟基于對新冠疫情早期網絡謠言的分析，認為社交媒體時代，公共危機事件中網絡謠言內容呈現出多模態化、碎片化、本地化、情感性和價值性等特征，疊加傳播中的群體性、圈子化和無序化，使其對風險的表征具有很大的復雜性和不確定性，對風險的放大具有典型的“個人放大站”特征。網絡謠言通過各種修辭手法的運用，具有有效降低風險公眾的信息焦慮、環境焦慮以及認知焦慮等實用性和功能性特征。⑦在渠道層面，重大突發公共衛生事件過程中形成了多種傳播媒介共同參與、多元信息形態并存的新生態傳播格局，人際傳播、組織傳播、大眾傳播與網絡傳播共同構成了疫情信息傳播場域。學者王冬、石曾萍等基于全國調查數據，綜合SOR理論和健康信念理論建構模型，重點分析新冠疫情防控常態化階段下，組織傳播、人際傳播、大眾傳播、網絡傳播等不同渠道的接觸對公眾傳染病防護行為的影響。疫情防控常態化階段，公眾通過組織傳播接觸新冠疫情信息與傳染病防護行為顯著正相關，甚至比網絡傳播渠道接觸更有影響力，而人際傳播和大眾傳播渠道接觸對傳染病防護行為的影響并不顯著，在健康信念上，不同傳播渠道接觸的影響呈現異質性。⑧

此外，重大突發公共衛生事件的突發性、不確定性及其帶來的工作生活方式的改變，易造成社交媒體倦怠，但較少有研究探討社交媒體自身特征和用戶主觀因素對社交媒體倦怠的共同影響。學者張梅等依據媒體同步性理論和個人—環境匹配理論構建理論模型，考察媒體同步性特征和疫情風險認知影響社交媒體倦怠的機理，為完善公共衛生事件中社會心理服務體系建設，提升國家應急管理水平提供了重要的實踐參考依據。⑨在重大公共衛生事件應急處理創新中，對于技術可能存在的風險得到部分學者關注。學者秦蘭珺考察了機體“進化”視野中的健康碼。認為在疫情防控常態化期間，健康碼作為一種信息基礎設施，由于其在疫情監測和識別上的作用，與機體細胞層面的免疫監測和識別，呈現出一定程度上的邏輯上的相似性，成為一種在城市層面建立起的外置化的免疫器官。其中技術與人的關系，呈現出“后種系生成”或“技術異化”兩種可能，在看到新技術給人類帶來后人類“進化”之愿景的同時，也應看到它同樣可能將一系列人類社會的“痼疾”，以更底層和基礎的方式，引渡到未來以信息在機體、機器和社會間無縫流動著稱的控制論時代。⑩

三、生成式人工智能的技術風險與規制

生成式人工智能帶來了傳播生態的總體變革，深刻影響著傳媒業發展的邏輯與趨勢，在將社會帶入深度智能化的同時，也在內容、平臺、數據、版權等方面帶來潛在風險。學者謝梅、王世龍從數據、算法、平臺、用戶四個構成維度，探尋了AIGC生態系統中蘊藏的風險類型，并立足于風險源的產生原理及作用機理，提取出了基于數據構成維度的“隱私保護”和“說明責任”治理原則、基于算法構成維度的“公平無歧視性”和“透明可解釋性”治理原則、基于平臺構成維度的“防第三方侵害”和“政府責任”治理原則、基于用戶構成維度的“人類控制”和“增進人類價值”治理原則，并演繹出了開展AI數據的鏡像審查治理、促進算法和內容的同步治理、推動生成內容的對象治理轉向智能平臺的生態治理、實施內容生成和渠道推廣的風險共擔治理四個方面的舉措建議。在版權方面，學者朱鴻軍、李辛揚的研究指出，作為一種現象級的技術應用，ChatGPT不僅給多個行業帶來了新的可能，也對現行的法律制度提出了挑戰，其在自然語言生成應用場景下的生成內容引發了可版權性和權利歸屬等論爭。無論大規模機器學習能否適用合理使用規則，生成式人工智能的這一行為都會對合理使用規則帶來挑戰。此外，生成內容利用可能引發道德和著作權風險。學者宋偉鋒引用全球首例AIGC版權侵權案作為依據，認為其為生成式AI生成內容的場景應用規范發展敲響了警鐘，暴露出既有立法對生成式AI的作者與作品地位難以確認，對AI版權侵權糾紛認定難。合理使用作為版權侵權抗辯的正當性事由，對AI版權侵權抗辯存在“制度失靈”之嫌，有必要對版權領域合理使用制度調整。

大模型在互聯網、數據等架構上形成了新的內容生產層次，深刻影響新聞產業的發展和未來傳播領域的進步。從數據、算法、系統集成等角度來看，生成式人工智能自發展起便伴隨著風險與挑戰。為調節好發展和安全之間的沖突，構建科學規范的智能社會秩序已經成為必須回答的命題。在實踐領域，學者唐云陽立足于刑事訴訟證明領域，對網絡違法信息傳播次數的海量化及概括式證明方式予以分析，檢視概括式證明現象帶來的證據事實失真風險。提出應平衡概括式證明中刑事處罰的寬嚴比例，建立網絡違法信息傳播次數分段式認定機制，強化網絡違法信息傳播次數的證明異議機制，確立網絡違法信息傳播法益侵害現實性及危害結果等價性的二元標準。

四、個體信息保護和隱私風險的影響因素

數字技術的發展帶來了服務便利也帶來了隱私泄露擔憂，同時也賦予了人以主體性去反思技術的異化。個體隱私已成為社會風險在內外部場域互動下的重要表征。數字平臺為用戶帶來便利服務的同時也帶來隱私泄露的風險，個體既需要讓渡隱私信息來獲取平臺服務，又有個人信息被過度采集和使用的擔憂，隱私的行為邊界與復雜機制已成為學界持續關注的重要議題。學者林升梁、馮雪汝的研究發現，隱私關注、感知風險和隱私保護分別對計算廣告回避產生直接影響；單純降低用戶的感知風險水平或提高隱私保護意識，不足以有效降低計算廣告回避，感知風險和隱私保護在隱私關注與計算廣告回避之間的鏈式中介作用表現為遮掩效應；感知風險和隱私保護是影響計算廣告回避“一揚一抑”的兩個關鍵變量。在智能媒介和社交媒體的使用方面，隱私風險的流動化邊界引發學者對于環境因素和個體因素的融合思考。學者孟筱筱基于傳播隱私管理理論，通過深度訪談法和問卷調查法，探究了用戶使用數字平臺時隱私邊界震蕩感的形成機制。在人與平臺權力關系不平等的前提下，用戶隱私邊界震蕩感的形成也變得復雜，它不僅受到隱私邊界協調過程的影響，也受到他者和自我評估的雙重影響。姜澤瑋基于對智能音箱用戶使用態度與行為的實證分析，探究人機交互中隱私風險感知的影響因素。研究發現相比先前研究基于人際傳播與社交媒體的環境，對影響隱私風險感知的個體因素維度、信任因素維度以及隱私計算維度的關注，智能傳播與人機交互中隱私風險感知的影響因素模型呈現更為多元的結構，并且更加凸顯產品/技術因素維度、信息因素維度與后果/保護因素維度。

除客觀因素外，情緒性因素的引入給隱私風險相關研究帶來新的視角，也提出了個人信息保護的可能路徑。學者周敏、郅慧以隱私疲勞作為關鍵考察變量，探討在信息過載的環境因素和保護動機的個體因素雙重作用下，隱私疲勞作為一種情緒因素，在社交媒體用戶隱私披露意愿中所發揮的相關作用。研究發現，隱私疲勞是影響個體社交媒體隱私披露意愿的中介性情緒因素，在未來媒體風險傳播的策略方面，應注重對于個體主體性感知的考量，平衡隱私風險報道中信息數量的關系，合理使用訴諸恐懼的傳播策略，在內容數量和質量層面進行報道方式的轉變，才能在實踐中更好地提升公眾的隱私關注和保護行為，實現合理、有效的風險傳播形式。學者宣長春、陳素白以“風險—收益”框架為基礎，重點考察了隱私侵犯經歷對個人信息保護意愿的影響機制，并勾勒出促進定向和預防定向不同群體的態度差異。對智媒用戶而言，隱私侵犯經歷與個人信息保護意愿之間的“U”型關系，隱私侵犯經歷與個人信息保護意愿之間存在動態博弈的過程。此外，預防定向用戶拐點出現明顯早于促進定向用戶，也即不同群體對風險和收益的感知邊界存在明顯差異，“以人為本”的個人信息保護路徑應是未來制度設計和法律規范的重要準則。

五、現代性背景下風險的媒介化治理

風險的媒介化治理是在媒介化社會與風險社會的交織中產生的命題。在風險社會和媒介化社會的交織影響下，風險的媒介化治理成為治理主體應對風險的必然選擇。研究認為，一方面，媒介作用于突發事件傳播擴散及社會行為改變的過程中，構建了“事件—信息—情緒”互動耦合的整體景觀，在本質層面理解突發事件風險的媒介化變異、認識信息疫情的復雜生態；另一方面，媒介作為一種情境要素深度參與到信息疫情概念的社會建構、事件信息的社會傳播以及風險話語競爭的場域中，為社會異質主體的行動提供了意義協商與制度博弈的公共場域，促進了突發事件風險防治中主體關系、權力結構和治理路徑的變革。學者湯景泰、史金銘將媒介化理論納入風險治理視野，將媒介視為治理體系內的核心構成，闡釋了媒介作為治理主體、治理載體以及治理對象所承載的內涵，考察了風險的媒介化治理進程中所蘊含的政治邏輯、風險邏輯與媒介邏輯。并在此基礎上，探討了風險的媒介化治理背后，三種邏輯相互交織的作用規律。學者沈正賦認為，風險社會治理根據媒介的特點和媒介化的效能，對媒介及其媒介化成果有著較為獨特的要求，媒介化成果都能有效促進社會風險問題得到妥善和合理的解決。媒介在媒介化實踐過程中應當充分調動自己的能動性，深入挖掘自身潛力，發揮自己的比較優勢，讓媒介化效能被最大限度地激發與釋放出來，在處理一些顯性的社會風險時，媒介化治理以柔克剛，以游說和勸說的方式可能比強制性治理行為更為有效。

在價值和意義層面，研究認為媒介化治理的邏輯前提，在于媒介系統深嵌至社會、文化、政治、價值等多重系統中，并為現代性風險治理提供了新的取向。現代性背景下的媒介化治理指向一種由國家和政府主導，以媒介化思維嵌入至社會治理網絡為認知起點，多元社會主體協同參與至現實問題的過程性治理實踐，其目標則是實現多主體的情感共通與共識達成，成為現代化風險模態下的新型治理取向。針對媒介化治理中的媒介角色，其核心首先在于“治理”所揭示出的理念的更新和轉變。學者張杰、聶茜認為，大眾傳播時代，媒介是風險的中介化，是風險的社會放大站。但伴隨著深度媒介化，風險的社會放大這種線性傳遞觀具有明顯的解釋局限性。基于行動者網絡理論視角，新媒體時代媒介化治理的關鍵不在于技術層面如何傳遞風險信息，而在于如何減少因為媒介化傳播產生的“次生風險”。

六、風險傳播理論考辨與中國本土化經驗

風險傳播相關理論在健康風險、食品安全、氣候變化和環境風險等領域的研究中廣為流行，引發學者對其認識論的考辨，進而明晰理論的構成要素和內在原理，推動風險傳播研究對于理論應用的規范化和科學化。學者卜玉梅、周志家針對風險的社會放大框架進行分析，認為該理論目前仍然存在諸多尚未明晰之處。其一，研究者對究竟何為放大的對象缺乏統一認識；其二，研究者對于如何判別風險放大認識模糊；其三，該框架一方面批評風險的技術概念及風險評估，另一方面又將技術專家的風險評估作為判斷社會反應是否適當的基準，導致邏輯上艱澀難解。其四，研究者對風險傳播的社會過程的深義理解不夠。該框架的意義在于提請風險決策者和研究者警惕和重視技術過程以外的因素，尤其是風險傳播過程中社會、文化等因素帶來的次生影響甚至災害。

與健康風險相關的研究聚焦于中國的本土化適應并進行相應的學術探索。孫少晶認為，學界需要思考整體健康觀到生成健康觀、信息傳遞到關系建構、物理社區到數字社群的變化，從而深度結合中國的問題語境，聯合多學科力量推動健康傳播學科體系、學術體系、話語體系的創新和完善。基于中國的宏觀政策背景，研究認為，健康中國理念下的主動健康是一個復雜的知識體系，呈現出網絡化的結構。該知識體系以互聯網為基礎搭建傳播系統：以主體性為統領構建出承載了多元傳播主體的行動者關系網絡，并在現實空間和脫域空間兩個場域內依靠人際的關系網絡實現知識傳播的路徑。因此，主動健康傳播系統并非單一結果的導向體系，而是多元意義融合的結構體系，傳播系統本身所具備的動態性隱喻了其多方向演進的未來進程，并統一于共同體成員所作的共同努力中。學者劉嘉琪、康天姝對31個省級衛健類政務微博的45053條健康信息進行模糊集定性比較分析，研究與政務健康信息相關的六類建設性溝通方式和不同水平的政務新媒體影響力、居民健康素養、公共醫療衛生資源對受眾政務健康信息采納產生的復雜聯動效應。研究發現建設性溝通要素以組合形式總體上發揮出了較普適、關鍵的促進作用，在不同的健康決策環境下，存在三種等效組態可觸發受眾高水平政務健康信息采納行為，即“信念建構型”“態度建構型”和“行動建構型”路徑。存在低政務新媒體影響力條件下的“認知激活”與“嚴謹希望”式信念建構策略等六種建設性健康溝通策略以實現研究結果的場景具體化。

此外，邊緣群體的風險認知與實踐得到進一步關注。學者王炎龍、王石磊、羅建軍以文化中心路徑為指引，運用深度訪談和參與式觀察的方法，探討女性護工生命歷程中的健康實踐。研究分析了女性護工在家庭私域內的健康記憶、異鄉漂泊時的健康意識以及照護工作中的健康經驗。通過將生命歷程與文化中心路徑的整合，從歷時角度與女性護工共同闡明健康意義，感受健康理性之于護工群體的動態演變。學者黎藜、熊宣、曹珊雨考察了信息傳播與育齡女性生育意愿之間的關系。大眾媒介所傳播的風險信息建構了育齡女性的生育風險認知，無形中加劇了育齡女性的生育恐慌，從而潛移默化地降低女性的生育意愿；大眾媒介所展現的正面話語有助于消弭育齡女性的生育風險認知，但這種正面話語在傳播空間中并非總能“被看見”。親人之間形成的垂直代際傳播以及同輩之間的水平傳播也會對育齡女性的生育意愿產生不可忽視的影響。大眾傳播和人際傳播以互動和博弈的方式對育齡女性生育意愿產生一定的影響。

七、結語

縱觀2023年的風險傳播研究領域，健康風險、食品安全、氣候變化和環境風險等話題的開展豐富了風險傳播研究話題，帶來更為全面、多元、生動的研究版圖。已有研究在聚焦特定風險事件中的傳播機制的同時，又在生成式人工智能、大模型等新技術帶來的傳播生態變遷中不斷創新，提出具有前瞻特色的風險規避策略以及媒介化治理等重要理念。與此同時，立足于中國本土化語境和社會邊緣群體的研究不斷涌現，作為主體的“人”的價值得到學界的重視，也體現出風險傳播領域具有開拓性的嘗試和濃厚的人文色彩。未來風險傳播的研究視角可繼續將宏觀與微觀相結合，深化對于理論應用的合理性考辨，采用更多交叉學科方法來研究不斷變遷的媒介生態產生的新問題，進一步積累和實踐風險傳播的中國本土化經驗。

本文系國家社科基金一般項目“圈群生態視閾下網絡輿情治理現代化創新路徑研究”（項目編號：23BXW041）、北京市社會科學基金項目“北京環境傳播的創新路徑研究”（項目編號：22XCB008）的階段性成果。

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（作者郅慧系北京師范大學新聞傳播學院博士研究生；周敏系北京師范大學新聞傳播學院教授、博士生導師）

【責任編輯：謝敏】