銀川市公共交通有限公司 供稿
為深入認真學習貫徹黨的二十大精神,不斷創新公交服務形式,銀川公交積極參與中國交通職工思想政治工作研究會城市公交行業分會組織開展的品牌線路創建活動,并在活動中推選3 條品牌線路,最終全部成功獲評,分別是:銀川市公共交通有限公司2 路線榮獲傳承發展優秀品牌線路;銀川市公共交通有限公司23 路線榮獲服務先鋒優秀品牌線路;銀川市公共交通有限公司102 路線榮獲開拓創新優秀品牌線路。
“溫馨號”現配置新能源純電動客車15 臺,管理人員2 人,駕駛員25人。運行區間為海寶東路公交首末站至迎賓廣場,雙向對發運營模式。線路長度30 公里,往返共設置74 個站點,是貫穿興慶區南北的公交主干線。“溫馨號”以文明服務、安全行車、尊老愛幼及學習雷鋒精神為主題,結合“熱心,細心,耐心,貼心”服務理念打造特色車廂,車廂內添置了愛心便民袋,貼滿溫馨提示語,展現了23 路“熱情、文明、和諧、溫馨”的品牌內涵。
充分發揮黨的二十大代表楊彥鋒的引領帶頭作用,利用102 路站點多、覆蓋面廣、線路量程長、人流量大的優勢,用車廂載體宣傳黨的二十大精神,不斷強化基層黨組織戰斗堡壘作用。以服務大局、服務基層、服務群眾、服務發展為宗旨,提煉出了“五心工作法”。以二十大代表楊彥鋒名字命名的黨建工作室——“楊彥鋒工作室”引領黨員先鋒模范作表率,關鍵時刻勇擔社會責任,推動文明服務水平不斷提升。

“巾幗文明線路”以“樹崗位形象,展巾幗風采”為口號;牢固樹立“服務為本,乘客之上”的服務理念,提高女性駕駛員綜合素質,提升服務水平,在創建過程中展示新一代公交駕駛員銳意進取、蓬勃向上的精神風貌。六年來,2 路安全行駛310 萬余公里,實現服務零投訴、有責事故零發生,用真心、真情去服務好每一位乘客。
銀川公交人始終以思想文明、語言文明、行為文明、儀態文明作為自己的行動指南。在為乘客服務上與時俱進、不斷推成出新提升服務品質,在運營安全方面持續好做安全標準化建設,用自己的汗水為美麗銀川建設貢獻力量,以自己獨特的方式,展示著銀川人的形象和風采。
近日,銀川公交被中國土木工程學會城市公共交通分會授予2023年度“第五屆5.20 全國公交駕駛員關愛日活動特色單位”榮譽稱號,這是銀川公交首次獲此殊榮。

多年來,銀川公交開展各種線上線下關愛駕駛員活動,讓公交駕駛員切實感受到來自公司和社會各界的理解與關愛,切實增強公交駕駛員的職業自豪感和歸屬感,營造全社會共同關心關愛和理解尊重公交駕駛員的濃厚氛圍,在乘客和公交駕駛員之間架起溝通的橋梁。
黨的二十大代表楊彥鋒在黨代表通道上發出了“幸福公交是開出來的”宣言,給社會各界留下深刻的印象,大家紛紛參與到關愛一線公交駕駛員相關活動中,開展了公益慰問、文化娛樂等活動。公司成立了職工心里咨詢室、健康咨詢室、職工圖書室、健身休息室、職工食堂、職工理發室,定期舉辦職工運動會,開展職工家訪、發放生日蛋糕卷,慰問患病或困難職工,全方位關心、關愛公交駕駛員。
今后,銀川公交將進一步探索關愛公交駕駛員服務新模式,倡導公交駕駛員保持健康樂觀的生活方式,文明安全行車,用心服務好每一位乘客,營造和諧、文明、友愛的公共出行環境。