邢燕：一只飛入千家萬戶的“紅色燕子”

選擇了社區就是選擇了奉獻，選擇了奉獻就是選擇了擔當。作為一名扎根社區13年的基層工作者，龍口市東江街道錦里社區黨總支書記、居委會主任邢燕堅持用腳步丈量社區，以真心解民煩憂，用智慧施治清淤，先后榮獲全國優秀城鄉社區工作者、山東省擔當作為好書記、煙臺市道德模范等稱號，并光榮當選省第十二次黨代會代表。

用情用心 敲開居民心扉

錦里社區成立于2019年，邢燕在初創階段就參與了籌備工作。上任后面對的第一個難題，便是如何在最短的時間內摸清社區住戶信息。在走訪59 戶卻只有6 戶配合填寫信息的情況下，社區工作者們一臉愁容。對此，邢燕主動轉變走訪方式，將上門要信息變成登門問需求，把“信息登記”一欄變成服務“需求征集”。從那以后，社區工作者走訪時，既收集住戶信息，也征求居民對社區工作的建議，在不到2 個月的時間里完成了對2100 戶的遍訪。

根據走訪結果，邢燕結合居民年齡層次和實際需求，搭建了“7 網+52棟”網格體系，配足網格員、樓長，還建立“網格員+樓長+居民”微信群，社區有任何“風吹草動”，她都能第一時間掌握。走訪填表不是目的，“燕子書記”用真情打動居民，與其交心、拉近距離、獲得信任、成為朋友，形成了錦里社區黨總支“敲得開群眾門、進得去群眾家、聚得起群眾力、辦得成群眾事”的局面。

匯聚合力 辦好居民實事

錦里社區轄區內樓宇、商圈、市場等業態較為多元，新問題新情況層出不窮。為此，邢燕以黨建促共建，實施社區黨組織引領下的“居委會+社工組織+雙報到單位+錦里商圈商戶+物業”的“錦里同心匯”共駐共建工作法，并將網格走訪中發掘的社區能人組建成“社區智囊團”。社區定期召開聯席會議，邀請“同心匯”“智囊團”成員磋商社區事務，多方力量合力解決難題的工作格局初步形成。

伴隨社區商戶入駐率不斷提高，商鋪遭遇突發停電、綠化帶危木清理、充電樁設置不合理、小區休閑長椅加裝等問題接踵而至。邢燕接到訴求后，總是第一時間協調解決，讓錦里社區黨總支和居委會的口碑越來越好。2021年，社區黨總支獲評山東省先進基層黨組織。

精細善治 筑起幸福家園

“居民的需求就是我工作的方向。”邢燕是這么說的，也是這么做的。她始終將樓棟作為基層治理的網格點，著力在完善社區精細化治理機制上下足功夫。她與社區“兩委”成員將“流動票箱”設在樓棟中，逐樓組織居民推選有公心、有責任心的居民擔任樓長，成立樓棟“善治會”，構建起“小微事樓棟議—重點事小區辦—疑難事社區領”三級聯治模式，轄區內4 個小區實現“善治會”樓棟全覆蓋。

在工作實踐中，邢燕還探索出“71530”小區微治理工作法，即小區“善治會”每周組織樓長議事、每半月難事聯席會診、每月末小區事項全公開。社區黨總支搭臺，讓社區居民、物業、商戶參與小區議事決策，有效提升了小區共治的精度和廣度。

常態履職 做合格黨代表

2023年，龍口市依托東江街道錦里社區黨群服務中心成立“紅色燕子黨代表工作室”，關聯錦里社區“燕子書記之家”，邢燕在這里全天候服務。“今后，既要為社區群眾多辦事、辦成事，更要將黨的大政方針送到千家萬戶。”為了更好地履行黨代表的職責，邢燕圍繞收集民意、調研解題、宣講培訓、特色服務、獻策獻力等5個方面，建立“五進一線”工作法，全時段為群眾提供“心坎上”的服務。

人們發現，只要一談工作，邢燕的眼里就有光。她表示：“我不圖錢，也不圖名，只求為基層、為群眾做點事，對得起黨和群眾對我的信任。”不滿足于現有成績，邢燕開始探索“警格+網格”聯動融合特色服務，安排社區在職警力擔任警格員，打造了“家門口的警務室”。

邢燕為社區黨員上黨課