弘揚企業(yè)文化 激勵應(yīng)急搶險

■ 國網(wǎng)江蘇盱眙縣供電公司 宋 毅 錢成剛

2023 年6 月10 日下午，江蘇省盱眙縣遭受冰雹、強雷電和雷暴大風等強對流災害天氣襲擊，最大風力達36.1 米/秒（12 級）、最大冰雹直徑達5 厘米，造成鮑集鎮(zhèn)、管鐘鎮(zhèn)、淮河鎮(zhèn)、天泉湖鎮(zhèn)等8 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1 433 千米2電網(wǎng)受災，84 個行政村計84 802戶停電。一時間，應(yīng)急搶險成為國網(wǎng)盱眙縣供電公司及各供電所的頭等任務(wù)。最終，較快完成了搶修復電任務(wù)，較好控制了群眾輿情。作為各供電所的主管單位——淮安三新供電服務(wù)有限公司盱眙縣分公司（以下簡稱盱眙三新）認為，注重企業(yè)文化建設(shè)、時刻加以倡導弘揚，尤其是在應(yīng)急搶險時刻，較好地發(fā)揮了激勵作用。

重日常，致力讓心中裝進文化

文化看似無形，實質(zhì)潛移默化。文化的引領(lǐng)與影響力更基本、更深沉、更持久。具體到企業(yè)來講，首先要凝練與建設(shè)企業(yè)文化，使文化能夠為員工所熟知、所認同，打心眼里接受，然后才能發(fā)揮作用。這就要在平時多下功夫，而不能在應(yīng)急搶險時臨陣磨槍。

借助大小會議勤講多說。平時多講“三個建設(shè)”一體化謀劃、融合式推進的重要性、必要性。黨的建設(shè)，是持續(xù)加強的政治性要求，意在為企業(yè)立“根”鑄“魂”；文化建設(shè)，則是軟實力建設(shè)的重要體現(xiàn)，讓國網(wǎng)價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略落地基層，兩者都要在員工隊伍中發(fā)揮影響作用。營造必要氛圍常提醒。從盱眙三新本部，到農(nóng)電管控中心，再到各供電所，層層級級建設(shè)了文化墻。三新本部文化墻主題是“著眼三新 常想三問”，提醒大家著眼新時代、新電力、新服務(wù)常態(tài)關(guān)注、時常默想重點工作開展與各項指標推進、提升情況。貼近各方實踐煉文化。文化能不能深入人心，很重要的一條是，文化能不能源于生活又高于生活，從群眾中來到群眾中去，而核心中的核心，對于大企業(yè)，就是核心價值觀，對于供電所就是核心文化主題。盱眙16 個供電所當中，13 個所凝練了文化體系，核心文化主題普遍得到大家的認可。

看關(guān)鍵，致力以行動踐行文化

文化影響力潤物無聲、潛移默化。它不同于制度，多硬性規(guī)定，易讓人逆反，有抵觸情緒。文化一旦形成，便具有“不令而行”的驅(qū)動作用，自然影響人的行為規(guī)范。文化雖是軟影響、軟實力，但在迎峰度夏、值班應(yīng)急的關(guān)鍵時期，盱眙三新還堅持以“婆婆嘴”，強調(diào)以文化人、以文化“行”。

事前常提醒。只要有強對流災害性天氣預警，只要行政系統(tǒng)發(fā)出了應(yīng)急提示，盱眙三新黨群政工各方，必定緊緊跟上，既關(guān)注事態(tài)發(fā)展演進情況，又適時嘮叨一二，強調(diào)要發(fā)揮“三個建設(shè)”的一體化作用，強調(diào)在應(yīng)急搶險中同布置、同融入、同檢驗，發(fā)揮企業(yè)文化與黨組織、黨員的“兩個作用”。事中多叮囑。具體到盱眙6·10風災來講，不時與相關(guān)供電所聯(lián)系，強調(diào)無論是發(fā)揮黨組織、黨員“兩個作用”，還是企業(yè)文化作用，關(guān)鍵要干在實處，快應(yīng)急、快搶險、快送電。關(guān)鍵勇?lián)敗Ｎ幕蠅Σ恢皇墙o人看的，更重要的是激勵員工如何干的。6·10應(yīng)急搶險，盱眙三新始終秉持這一原則。班子成員適時奔赴一線，以上率下，現(xiàn)場協(xié)調(diào)化解各種矛盾問題。因為種種原因，風災應(yīng)對中，有的搶修現(xiàn)場道路未打通，也有材料未到位的，有供電所員工安慰盱眙三新班子成員說，不要急，慢慢來，而這一成員則嚴肅指出，最反對最反感的就是慢慢來，都什么時候了，刻不容緩，從中也充分反映盱眙三新中層的擔當實干精神。

講效率，致力以結(jié)果檢驗文化

對于應(yīng)急搶險，人們習慣性的說法是，隨時拉得出、打得響，但是拉的速度、響的程度如何，恰恰是一個有待量化、值得探究的模糊空間。“隨時”是多長時間？“到達故障搶修現(xiàn)場不超過45 分鐘”能不能有比這更快的速度？“連續(xù)不間斷搶修”有沒有成為效率不高的擋箭牌？這些模糊空間，也恰恰是企業(yè)文化能夠施加影響的巨大空間與廣闊舞臺。相應(yīng)來講，“搶險快不快，關(guān)鍵看效率”“過程控制，結(jié)果為王”成為盱眙三新上下的共同追求。

所長一再強調(diào)文化主題。管仲所長高幸福說，特殊時期的特別作為，必須成為供電所文化主題——“傳承管鮑情、高懸奮進帆”的生動注腳與有力詮釋。天泉湖所長陳佳說，“大美天泉湖、我為電先鋒”，無論是政府還是群眾，都在看著我們，送電慢三拍，效率上不去，就是對電先鋒稱號的啪啪打臉與直接諷刺。淮河所長潘成敏說，那么多的養(yǎng)殖戶停電，能不能做到“淮河兩岸連心橋、真情服務(wù)系萬家”，一看響應(yīng)群眾的速度，二看搶修的效率。

班長勇于叫響班組信條。天泉湖所運采班長花明高說，“寧掉一身膘 指標比趕超”，電送不上一切都是浮云，指標既不會上去，群眾也不能滿意。淮河所運采班長王浩說，應(yīng)急搶險既直接檢驗也嚴峻考驗班組工作作風，作風過硬，速度到位，就能保證“萬家燈火漁民樂，真情服務(wù)心連心”，否則，說話就沒有底氣、摸摸良心也感到有愧。“發(fā)揚山區(qū)牛精神、甘做平凡供電人”“寧可自己千辛萬苦、不讓客戶片刻為難”，嘴上說了不算，關(guān)鍵要看行動，河橋供電所運采班長吳繼祥帶頭叫響班組信條。

班員默默踐行企業(yè)文化。為響應(yīng)首保重要客戶、次保一般客戶，先高壓后低壓，先較大面積后較小范圍，“能帶則帶、能環(huán)不停”等搶險原則，天泉湖所員工努力為外援搶修隊創(chuàng)造良好條件，04:00 清理現(xiàn)場通道，22:00 回到所里后，再共同匯總搶修進度，做好第二天各項準備工作。鮑集供電所第一時間把壓停電范圍、保重點客戶落實為行動，2023 年6 月11 日04:00 前，通過轉(zhuǎn)供負荷，陸續(xù)完成5條主干高壓線供電；05:00 接著又將自來水廠轉(zhuǎn)供到管鎮(zhèn)代供，20:00 沒多久便恢復水廠供水。管鎮(zhèn)所臺區(qū)經(jīng)理魏家明，因其所轄高壓線多而分散，河網(wǎng)養(yǎng)殖戶多，風災損失很大，多處倒桿斷線、導線脫落，搶修過程中，他一直堅守在現(xiàn)場，參與協(xié)調(diào)指揮，趁有人換班以及施工人員吃午飯的間隙，他扒來兩口，趕緊去巡視自己的區(qū)域，統(tǒng)計詳細災情。

總體來說，6·10 應(yīng)急搶險，盱眙三新較好發(fā)揮了企業(yè)文化激勵作用。既推動了搶險，又管控了風險，尤其是后期，隨著時間的推移，客戶投訴風險很大，但是上下努力，有效避免了工單反彈，交出了一份較好的應(yīng)急搶險服務(wù)答卷。