敘事療法視域下高校輔導(dǎo)員談心談話路徑探析

摘 要 談心談話是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育與心理健康教育的重要手段，直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才和高校立德樹人的成效。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員談心談話具有隨意性、滯后性、單維性和說教性等特點(diǎn)，缺乏理論高度和專業(yè)深度。文章借鑒敘事療法相關(guān)理論，凝練出適用于輔導(dǎo)員開展談心談話的基本步驟和方法，以期促進(jìn)心理育人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提高大學(xué)生思想政治教育工作的成效。

關(guān)鍵詞 談心談話；敘事療法；心理育人

中圖分類號(hào)：G451.8 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.33.045

Study on the Path of College Counselors' Heart-to-heart Conversation from the Perspective of Narrative Therapy

ZHAO Wenjun

（Nanjing University of Chinese Medicine， Nanjing， Jiangsu 210023）

Abstract Heart-talk is an important means for college counselors to carry out ideological and political education and mental health education， which is directly related to the growth of students and the effectiveness of moral education in colleges and universities. At present， college counselors' talk is characterized by randomness， lag， unidimensional and didactic， and lacks theoretical height and professional depth. Based on the narrative therapy theory， this paper summarizes the basic steps and methods suitable for counselors to carry out heart-talk， in order to promote the realization of the value of psychological education and improve the effectiveness of ideological and political education of college students.

Keywords heart-to-heart talk; narrative therapy; psychological education

著名教育學(xué)家保羅·弗萊雷認(rèn)為，教育的本質(zhì)是自由的實(shí)踐，而對(duì)話是教育的根本。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心談話本質(zhì)上是一場(chǎng)對(duì)話，通過語言溝通和思想交流，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康成長(zhǎng)等方面的思想問題、心理問題和實(shí)際問題。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等系列文件的要求，輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，要經(jīng)常性地與大學(xué)生開展談心談話工作。無論是教育目的、政策要求還是工作特點(diǎn)，都指向高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)開展有效的談心談話。目前輔導(dǎo)員在開展談心談話的過程中存在隨意性、滯后性、單維性和說教性等特點(diǎn)[1]，加之“00”后大學(xué)生有著較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性，傳統(tǒng)“說教式”“灌輸式”談心談話的育人效果低微，甚至損害師生之間的信任關(guān)系。本文借鑒敘事療法相關(guān)理論和方法，總結(jié)凝練出適用于輔導(dǎo)員開展談心談話的原則和方法，構(gòu)建敘事視角下的談心談話模型，以期提高談心談話的實(shí)效性，切實(shí)幫助大學(xué)生處理好成長(zhǎng)和發(fā)展過程中的思想危機(jī)與心理困惑。

1" 輔導(dǎo)員談心談話的困境

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，自我探索動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，同時(shí)也面臨學(xué)業(yè)發(fā)展、就業(yè)規(guī)劃、人際交往等實(shí)際問題，這個(gè)階段不可避免地會(huì)有迷茫、焦慮和陣痛感，亟須針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。而信息時(shí)代背景下，知識(shí)的流動(dòng)和生長(zhǎng)突破了時(shí)空限制，信息壟斷被打破，知識(shí)權(quán)威逐漸消解，教師原本的信息優(yōu)勢(shì)和話語權(quán)威受到挑戰(zhàn)[2]。因此，教師說不透，學(xué)生聽不進(jìn)成了當(dāng)前輔導(dǎo)員談心談話的主要困境，即傳統(tǒng)的談心談話技巧和專業(yè)高度無法滿足新時(shí)代學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，造成該困境的主要原因?yàn)橐韵滤膫€(gè)方面。

1.1" 談話準(zhǔn)備的隨意性

輔導(dǎo)員開展談心談話往往是根據(jù)此時(shí)此景隨機(jī)在辦公室發(fā)生，通常是為了處理當(dāng)下的問題，事先較少進(jìn)行學(xué)生的背景調(diào)查和談話準(zhǔn)備，沒有針對(duì)學(xué)生本人的個(gè)性化談話設(shè)計(jì)，缺乏計(jì)劃性和目的性，造成的結(jié)果是師生難以建立信任關(guān)系，學(xué)生被動(dòng)性強(qiáng)，談話浮于表面，無法達(dá)到預(yù)期的育人效果。

1.2" 談話時(shí)機(jī)的滯后性

談心談話是輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的重要內(nèi)容和重要手段，但在實(shí)踐過程中，輔導(dǎo)員往往是在學(xué)生發(fā)生問題后進(jìn)行“滅火”談話，比如學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾、違紀(jì)違規(guī)或者心理預(yù)警等，輔導(dǎo)員與相關(guān)學(xué)生談話并進(jìn)行教育引導(dǎo)。長(zhǎng)此以往，談心談話功能固著，被窄化為危機(jī)處理和被動(dòng)應(yīng)對(duì)，喪失了前置發(fā)展和正向引導(dǎo)的積極作用。另一方面，從學(xué)生視角來看，談心談話也等同于批評(píng)教育，導(dǎo)致其更加缺乏與輔導(dǎo)員溝通交流的主動(dòng)性。

1.3" 談話內(nèi)容的說教性

談心談話本質(zhì)上是在做人的思想工作，而思想的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)性的過程，不是重復(fù)的信息傳遞或者簡(jiǎn)單的道理灌輸就可以達(dá)到效果的。一方面，輔導(dǎo)員在談心談話過程中，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和談話技巧，往往會(huì)照搬課堂上的授課模式，忽視學(xué)生的真實(shí)感受或者其他異議，讓對(duì)話變成說教。另一方面，由于事務(wù)繁多，為提高談話效率，輔導(dǎo)員通常會(huì)采用較多暗示性話語，如“你覺得這樣對(duì)不對(duì)”，這種封閉式的提問限制了學(xué)生的積極回應(yīng)，讓說教意味更加濃厚。

1.4" 談話過程的單一性

由于談心談話功能窄化，輔導(dǎo)員往往不會(huì)分階段、分類型地進(jìn)行談心談話內(nèi)容規(guī)劃，也不會(huì)進(jìn)行談話的效果追蹤。所有的談話過程幾乎一致，開頭都是“最近一切還順利嗎”“最近心情怎么樣”等，結(jié)尾都是“以后要加油”“后面要改變”等，這樣的談話單調(diào)無力，很難觸及學(xué)生的心靈深處，很難引起學(xué)生的觀念改變。實(shí)際上，學(xué)生的性格迥異，遇到的問題也千差萬別，需要輔導(dǎo)員因人而異、因事而化、因時(shí)而進(jìn)地開展談話，注重談話模式的個(gè)性化設(shè)計(jì)和閉環(huán)管理。

2" 敘事療法概述

2.1" 敘事療法的基本觀點(diǎn)

敘事療法誕生于20世紀(jì)80年代，主要?jiǎng)?chuàng)始人是Michael" White和David" Epston，這是一種是從家庭治療領(lǐng)域中派生發(fā)展起的一種新興的心理治療取向，以其治療的有效性和實(shí)踐的便捷性成為近年來比較盛行的心理干預(yù)方法之一[3]。敘事療法是指咨詢者通過傾聽他人的故事，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，幫助?dāng)事人找出遺漏片段，使問題外化，從而引導(dǎo)來訪者重構(gòu)積極故事，以喚起當(dāng)事人發(fā)生改變的內(nèi)在力量的過程[4]。

敘事療法深受后現(xiàn)代主義思潮和社會(huì)建構(gòu)主義理論的影響，提倡“去中心化”“多元化”，認(rèn)為每個(gè)人都是特殊的個(gè)體，具有獨(dú)特的主觀構(gòu)建和內(nèi)在體驗(yàn)，即生命故事。通過敘事，個(gè)體賦予生命故事以意義感，通過這種連貫的意義感而獲得生命當(dāng)下和未來的統(tǒng)一性。如果個(gè)體的敘事不能為其自我統(tǒng)一性的建立提供意義感，或缺乏統(tǒng)一主題的話，個(gè)體的生活秩序就會(huì)紊亂，其身心健康就會(huì)受到影響[5]。

2.2" 敘事療法的主要步驟

敘事療法重視個(gè)體存在的敘事性，將故事的描述和個(gè)體的問題分開，認(rèn)為人不等同于問題，個(gè)體擁有重寫生命故事的內(nèi)在力量，具體操作層面上已經(jīng)形成了較為完整的治療范式，包括故事敘述、問題外化、尋找例外和解構(gòu)重構(gòu)四個(gè)步驟[6]。

首先是故事敘說，治療師引導(dǎo)來訪者敘說自己的生命故事，包括成長(zhǎng)背景、重大生活事件和當(dāng)下問題等，把握來訪者生命故事的主題；其次是問題外化，治療師鼓勵(lì)來訪者將問題命名，比如“社交恐懼影響到我的生活”，通過語言描述將問題獨(dú)立于個(gè)體，強(qiáng)化來訪者對(duì)問題的掌控感，確立一個(gè)正向的基點(diǎn)；再次是尋找例外，治療師在傾聽故事的時(shí)候要留意問題的例外，即來訪者有沒有某個(gè)時(shí)刻沒有被當(dāng)下存在的問題所困擾，挖掘這個(gè)例外背后的支持資源和認(rèn)知轉(zhuǎn)向；最后是解構(gòu)重建，發(fā)現(xiàn)例外后，治療師通過漸進(jìn)式的賦能提問，在原有生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷豐富支線故事，讓來訪者看到新的積極的生命故事的可能性，不斷加深信念，從而形成積極的自我觀念。

3" 敘事療法與輔導(dǎo)員談心談話的適切性

3.1" 目標(biāo)同一性

敘事療法作為一種心理療法，主要是對(duì)來訪者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其認(rèn)知、情感、意志和行為的積極轉(zhuǎn)向，促進(jìn)個(gè)體心理健康發(fā)展。輔導(dǎo)員談心談話的目的也是為了幫助學(xué)生解決思想問題、心理問題和實(shí)際問題，進(jìn)行正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。因此，兩者的工作目標(biāo)具有同一性，都是在處理個(gè)體的思想矛盾，都涉及人的情感、認(rèn)知和思維等高級(jí)心理活動(dòng)，最終目的都是塑造個(gè)體積極的價(jià)值觀，促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展。

3.2" 內(nèi)容互補(bǔ)性

輔導(dǎo)員談心談話存在說教性和單一性等問題，導(dǎo)致育人效果不佳，究其原因是缺乏對(duì)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律的了解與掌握，無法針對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的談話設(shè)計(jì)。敘事療法作為一種成熟的心理療法，強(qiáng)調(diào)以來訪者為中心，有著明確的治療范式和豐富的咨詢談話技巧，掌握這些專業(yè)技能可以幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行更有溫度、更深入、更有效的談心談話。另外，敘事療法可以幫助學(xué)生處理好心理困惑，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，這為談心談話中思想政治教育功能的發(fā)揮創(chuàng)造了有利條件。

3.3" 載體一致性

敘事療法的特色在于通過敘事，從語言層面進(jìn)行心理問題的剖析與解決。輔導(dǎo)員談心談話同樣也是借助語言來做學(xué)生的思想政治教育與價(jià)值觀引導(dǎo)工作，兩者的載體都是語言和對(duì)話，指向的功能都是價(jià)值導(dǎo)向。因此，敘事療法能夠有效嫁接并應(yīng)用到輔導(dǎo)員談心談話中。

4" 敘事療法下輔導(dǎo)員談心談話的有效路徑

根據(jù)敘事療法的四個(gè)步驟，借鑒心理咨詢的基本原則，可以構(gòu)建敘事視角下的談心談話模型，將談話分為解構(gòu)、探尋、賦能、延展和鞏固五個(gè)階段。

4.1" 解構(gòu)：?jiǎn)栴}外化

敘事療法具有明顯的人本取向，認(rèn)為學(xué)生是自己生命故事的構(gòu)建者和創(chuàng)造者，因此輔導(dǎo)員在應(yīng)用該療法時(shí)需注意以學(xué)生為中心，將建立關(guān)系同盟作為談心談話的第一要?jiǎng)?wù)，提高話語的可接受性，讓學(xué)生在良好的抱持環(huán)境下進(jìn)行故事敘說和自我探索。傾聽故事的過程中，輔導(dǎo)員要注意學(xué)生的敘說風(fēng)格、故事意義所指向的自我概念，識(shí)別出問題所在，引導(dǎo)學(xué)生覺察自己的不合理信念，對(duì)問題進(jìn)行命名，將問題進(jìn)行外化和剝離。敘事療法認(rèn)為，人不等于問題，問題無法界定人的存在，問題外化的過程可以喚醒學(xué)生內(nèi)在的積極力量，促使改變的發(fā)生。

4.2" 探尋：尋找例外

輔導(dǎo)員解構(gòu)學(xué)生生命故事的過程中，要特別留意主流敘事外的支線故事是如何發(fā)生的，即學(xué)生不被問題所影響的某個(gè)片段，這些片段通常會(huì)被學(xué)生所忽略，輔導(dǎo)員要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生覺察和體驗(yàn)這些瞬間，通過“解構(gòu)式問話”“開啟空間的問話”等，改變學(xué)生舊的思維模式和應(yīng)對(duì)方式，借助質(zhì)詢、解釋、闡述及忽視等談話技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生改變自我認(rèn)知，挑戰(zhàn)其對(duì)自己生活經(jīng)驗(yàn)的敘述[7]，為新的故事發(fā)生鋪路。

4.3" 賦能：挖掘資源

當(dāng)學(xué)生原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和資源無法解決當(dāng)前問題時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心理失衡，隨之而來的就是無力感，即認(rèn)為自己沒有能力改變現(xiàn)狀，進(jìn)而是退縮的應(yīng)對(duì)方式和負(fù)面的自我評(píng)價(jià)。切斷負(fù)性自我認(rèn)知的慣性鏈條是改變發(fā)生的前提條件，尋找到例外片段后，輔導(dǎo)員要進(jìn)一步發(fā)展和豐富支線故事的細(xì)節(jié)，運(yùn)用賦能提問來引導(dǎo)學(xué)生挖掘內(nèi)外部可利用的資源，激發(fā)學(xué)生的自我效能感。

4.4" 延展：重構(gòu)故事

當(dāng)學(xué)生意識(shí)到主流的問題敘事之外還有支線空間可以延展，且自身有豐富的資源，就會(huì)產(chǎn)生改變敘事的內(nèi)驅(qū)力。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員要注意運(yùn)用重構(gòu)的談話技巧，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行合理的延展，由薄到厚地幫助學(xué)生升級(jí)舊有生活經(jīng)驗(yàn)，通過開放坦誠(chéng)的討論來推動(dòng)新的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展，使帶有積極意義的新故事取代原有的問題敘事。

4.5" 鞏固：增強(qiáng)信念

生成新的生命故事并不是問題解決的終點(diǎn)，也不是談心談話的唯一目的，而是學(xué)生能夠?qū)⒎e極敘事遷移到未來生活中，獲得解決問題的能力，因此輔導(dǎo)員還需要進(jìn)行談話的閉環(huán)管理，不斷鞏固學(xué)生的積極敘事，幫助學(xué)生形成合理自洽的自我認(rèn)知。這里可以采用一些文本和語言的形式來進(jìn)行鞏固，輔導(dǎo)員可以作為學(xué)生積極敘事的見證者和觀察者，幫助學(xué)生及時(shí)糾偏，讓學(xué)生在敘事表達(dá)中打開新的視野，探索生命的意義。

5" 結(jié)語

高校輔導(dǎo)員談心談話應(yīng)是思想和意義的流動(dòng)、共享、生成和創(chuàng)造，以促進(jìn)學(xué)生對(duì)世界、對(duì)他人、對(duì)自身的反思，探索生命的本質(zhì)和人生的意義，從而實(shí)現(xiàn)教育的政治性和實(shí)踐性。本文嘗試構(gòu)建敘事視角下的談心談話模型，將解決思想問題與解決心理問題相結(jié)合，以有效紓解當(dāng)前輔導(dǎo)員談心談話的困境，促進(jìn)學(xué)生樹立正確的理想觀念，形成積極的心理品質(zhì)，進(jìn)一步提升新時(shí)代思想政治教育的實(shí)效性。

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