基于扎根理論的博物館盲盒消費需求分析及其設計策略研究

張嘉欣，梅芷悅

基于扎根理論的博物館盲盒消費需求分析及其設計策略研究

張嘉欣，梅芷悅*

（長沙理工大學 設計藝術學院，長沙 410000）

通過對博物館盲盒產品在線評論進行文本挖掘及扎根理論分析，理性挖掘文化類盲盒設計產品的真實消費需求，探究博物館盲盒文創產品可持續開發的設計思路和實施策略。基于在線評論的研究方法，以扎根理論體系為基礎，應用Python軟件收集各大博物館盲盒電商平臺評論數據，利用Nvivo 12.0質性分析工具從情感、社會、功能需求的主范疇分析博物館盲盒文創消費需求。研究得出情感需求為首要消費需求、功能需求為關鍵消費需求、社會需求為次要消費需求，并從情感、功能、社會三大范疇探索了博物館盲盒文創設計的消費需求模型及其各影響因子之間的關系。實現審美、趣味與體驗交織的情感需求，滿足品質、性價比與文化融通的功能需求，擴大社會交往與文化認知相互催化的社會需求，能持續激發用戶購買行為并滿足消費預期，從而使博物館盲盒文創設計能有效地可持續發展。

博物館盲盒；扎根理論；在線評論；消費需求

2018年國務院《關于加強文物保護利用改革的若干意見》的出臺，極大地促進了文博文創產業的多元化發展，并推動了消費規模和質量的提升。開發文博文創產品成為吸引不同消費群體，挖掘、傳承和保護文化資源的重要路徑，涌現出的如故宮博物院、河南博物院、三星堆博物館等文創開發亮點單位，正逐漸開始嘗試通過將年輕人喜聞樂見的盲盒形式與博物館IP結合的思路來創新博物館文創產品開發路徑。博物館盲盒作為現在消費形勢下的新一代商業模式，具有重要的研究價值和廣闊的市場應用前景，但究竟由何種因素影響消費需求尚不能完全清楚。有鑒于此，本文擬對消費者需求影響因素及其作用機理進行探索性研究，以期促進博物館盲盒文創產品與消費者之間的良性互動，為今后博物館盲盒文創設計的可持續發展提供現實策略。

1 “盲盒熱潮”的潮流消費現狀分析

1.1 盲盒產品的發展現狀

艾媒咨詢發布的《2020年中國盲盒行業發展現狀及市場調研分析報告》指出，從2012年國內開始出現盲盒產品，到2016年國內頭部盲盒企業著力開拓盲盒營銷策略，至2019年盲盒經濟在中國掀起狂潮，盲盒產品的營銷熱潮在當下成為了一種新型的潮流消費形態，預計到2024年我國盲盒行業市場規模將達到300億元[1]。例如，泡泡瑪特（POP MART）作為中國盲盒行業最典型的品牌，孵化了包括Dimoo、Molly、Pucky在內的眾多盲盒IP，僅2022年全年便實現營收46.2億元，同比增長2.8%，帶來極佳的市場效益。除此之外，在微博、小紅書等網絡平臺的推廣下，盲盒的系列性和多主題性促使消費者之間有了更多的線上交流互動行為，也為其社交話題提供了更豐富的選擇。

1.2 盲盒的消費人群定位

由于盲盒的隨機性及年輕人求異、獵奇等心理需求，年輕人尤其是“Z世代”（也稱“網生代”，指的是1995—2009年出生的受數字信息技術影響較大的一代人[2]）逐漸成為盲盒消費的主導者，所以盲盒形式也成為爭取年輕消費群體的重要營銷模式。2022年天貓博物館文創數據指出博物館文創產品在線用戶中，女性玩家占比為75%，且“95后”占比逐年增加，目前已近四成，購買力水平較高的都市年輕女性為博物館文創產品消費群體的典型畫像[3]。顯而易見，“Z世代”的女性群體已經成為盲盒及文博文創產品消費的主力軍，也成為了文化消費及傳播與市場營銷的“風向標”。

2 博物館盲盒文創設計與消費需求研究

2.1 博物館文創設計發展現狀分析

就現有博物館文創產品來說，隨著文創品類的日益多元化，文創產品逐漸開始在開發中考慮時下消費者普遍的精神需求，并朝著關注用戶體驗感、注重人與物深層次互動的方向轉化。從未來發展總體趨勢來看，作為文化資源高地的博物館在文創產品開發品類上有著天然的優勢，面對當下人們文化消費需求的井噴，市場也開始倒逼博物館挖掘自身豐富的文化內涵以設計出符合年輕一代消費需求的文創產品。博物館盲盒產品作為博物館文化IP、盲盒產品設計，以及營銷策略共同結合的產物，在當前市場上涌現了以故宮博物館、河南博物館、三星堆博物館為主導的優秀設計案例，此外還有一些綜合類博物館也在積極探索盲盒文創產品的設計新思路，見圖1。

圖1 六款博物館盲盒系列產品情況

2.2 基于消費數據的博物館盲盒文創需求分析

博物館文創入駐網絡消費平臺已成為連接博物館和新生代消費者的極佳方式。截至2021年底，已有近100家博物館入駐淘寶平臺，累計了超千萬的消費群體，且“90后”的占比超過50%，其中“故宮淘寶”是粉絲人數最多、開店時間最早的一家博物館文創店鋪[4]。從2020年7月16日“故宮淘寶”公布的銷售數據來看，盲盒類產品平均月銷售量可超過1 000件，“故宮貓祥瑞”和“宮廷寶貝”系列的盲盒分別占據了“故宮淘寶”銷售綜合榜單的前兩位，綜合銷售量達15 500件以上，月銷售量超過5 000件，單個盲盒好評可超過3 000條[5]。從在線評論“性價比很高”“做工精細”“不愧是故宮博物院開發的產品”等語句中可以初步推斷“故宮淘寶”消費者會受到產品價格、質量，以及故宮品牌影響力等功能與社會需求相關因素的影響。河南博物館的考古盲盒創新了常規盲盒的開啟方式，通過考古的形式極大地豐富了消費過程的體驗感及趣味性，在電商平臺僅上架五天便獲得了超50萬元的銷售額。通過觀察線上網絡平臺的消費需求，青年群體會選擇通過拆盲盒來休閑娛樂。盲盒不僅可以通過視覺的形式向消費者傳遞娛樂感，還增強了沉浸式體驗感與互動性，滿足了消費者的情感需求。從泡泡瑪特、故宮博物院文創，以及考古盲盒的產品案例中可察覺到年輕一代在進行文創消費時，不同程度地受到購買情緒、購買體驗、購買價格，以及購買行為本身帶來的交往價值等綜合需求的影響。但這些復雜的消費需求范疇對盲盒消費行為有何種程度的影響，以及如何將其歸納總結并應用到設計中以促進盲盒的可持續開發與消費等問題仍尚未明晰，這也成為本研究得以展開的契機。

2.3 博物館盲盒文創消費需求相關分析

消費需求是人們為了滿足物質和文化生活的需要而對物質產品和服務的需求和欲望。從國內外研究動態來看，Sweeney等[6]的價值感知模型已被廣泛應用于產品消費需求研究中，并將價值感知劃分為情感價值、社會價值、性能質量和價格感知四大維度。國內學者鄧舉青[7]借助此劃分方式提出文創產品通過滿足消費需求可增強消費者的情感、社會等價值感知；疏淑進等[8]在此模型基礎上建構博物館文創產品六維感知價值與消費需求的概念模型；陳郁璐等[9]以情感、文化、社會、功能與價格價值感知為變量，對文博文創消費需求影響因素提出研究假設?？梢姡瑑r值感知模型已廣泛適用于產品的消費需求研究。在博物館盲盒產品的文創需求分析中，基于在網絡電商平臺的在線消費評價所整理歸納的消費需求不同程度涉及到了價值感知模型中的下屬層級內容，因此筆者認為有關博物館盲盒文創產品的消費需求研究適用于此模型的需求維度，將調研中所選的問題域置于此價值感知模型下展開分析，能夠獲得針對消費者需求的反饋結果。鑒于此，以Sweeney等[6]提出的價值感知模型作為本次博物館文創產品消費需求分析的重要理論基礎，將從以下三個范疇基于博物館文化消費特殊性完善與發展消費需求模型。

1）情感需求是以消費者心理感受來衡量的內在需求。盲盒的不確定性、未知性能滿足消費者的獵奇心理及追求刺激的心態。消費者在與盲盒互動的過程中不僅得到了心理層面的滿足感及體驗感，還體會到娛樂層面的趣味性及愉悅感。與此同時，盲盒的設置豐富了現有博物館文創產品的形式，從配色、包裝及造型等多方面滿足年輕群體審美需求。

2）社會需求主要是指消費者通過博物館盲盒文創促進與同好者進行溝通并得到認同的需求。博物館盲盒具有一定的社交分享性，能成為消費者之間社會交往、消費者與博物館進行文化交流與溝通的媒介。年輕人能通過盲盒文創消費更深入地了解博物館文化內涵或通過社交媒體獲得群體認同。

3）功能需求是文創設計的基礎需求。參考價值感知模型來看，功能需求包括消費者對產品的價格、實用性與產品質量等層級的需求。當下年輕群體普遍喜愛線上購買盲盒，因此平臺銷售服務也被納入一般性功能需求的考慮范疇。隨著人們對盲盒產品功能體驗、價值等需求的提高，盲盒的功能需求逐漸從實用型轉向文化體驗型。博物館盲盒文創在盲盒消費機制的基礎上增加了文化傳播屬性，不僅是潮流文化與博物館傳統文化的結合，也形成博物館文創獨特的功能需求。

3 扎根理論研究過程

扎根理論是Glaser等[10]在1967年提出的定性分析理論。扎根理論要求收集和分析特定對象的數據，從中發現對象的基本概念及掌握每個概念間的內部關系，并在此基礎上建立相關的理論結構?，F有扎根理論的研究過程主要利用在線評論、半結構式訪談、多案例分析等方法收集數據，在線評論作為線上盲盒消費者的真實反饋，其數據量大、具有時效性，成為分析產品體驗及反映消費者需求的重要渠道[11]。因此，本研究將在線評價作為數據分析來源，采用Nvivo 12.0 Plus質性分析軟件為研究工具，將在線評論原始數據導入該軟件后，使用超前的數據管控系統及節點編碼、統計可視化工具，并完成分析、飽和度檢驗、生成理論等流程。其中，數據收集與分析為一個循環過程，直至理論達到飽和狀態，這將有利于深入挖掘消費者需求并有效增強需求內容的可信度和嚴謹性。

3.1 在線評論相關研究

在線評論是指消費者在購買產品并體驗后，提供有關產品和服務的相關個人意見，反映消費者的購買決策及需求[12]。Chatterjee[13]在本世紀初首次提出了在線評論的概念?，F有在線評論相關研究方向主要有：通過在線評論體現消費者購買、信息反饋和滿意程度等多種信息并能影響消費者的消費欲望；通過在線評論洞察用戶需求及對需求實現程度的滿意度表達等。目前，在消費需求研究領域，國內外主流研究大多以在線評論作為分析消費者需求的重要依據，在線評論會為本研究提供更直觀、透徹的消費者反饋結果。因此，本研究也選定在線評論作為博物館盲盒文創產品消費需求分析的主要數據分析來源。

3.2 基于爬蟲技術對博物館盲盒數據收集與整理

從上文分析的問題視域可知，現有研究應洞察情感、社會，以及功能需求對盲盒設計的影響比重。盲盒產品開發與設計需要可靠的需求導向研究。本文將博物館盲盒名稱、用戶名，以及用戶評論等信息作為初始數據內容，依托八爪魚爬蟲程序從電商平臺定向抓取各大博物館盲盒文創設計的相關評論，以探尋消費者的真實需求。由于樣本容量過大，本文選取2022年2月至2023年2月這一期間的用戶評論進行篩選，共得到23 967條評論，去除有干擾的評論，共得出2 165條有效評論。此外，在其中隨機選取20條有效評論，將其作為后續理論飽和度檢驗的數據，其余2 145條評論則用來構建框架模型。

3.3 數據編碼

3.3.1 開放式編碼

首先對數據進行開放式編碼。由于原始材料數量較大，需要對其進行拆分和提煉，以便對原始資料進行標簽化、概念化和范疇化。研究者以“編號-評論內容”的編號方式對初步篩選出來的2 145條評論進行逐條編碼，共收集到1 554個參考節點。它們為從屬關系中的初始階段，對盲盒文創的消費者需求有直接的影響。接下來對1 554個節點進行類屬化分析，參考系統生成的詞條云將具有相同概念的節點歸并成為初始概念。例如，一組評論數據顯示：“好激動還沒有拆開，期待是隱藏款大立人”“期待后續推出的盲盒文創”“1—6月的盲盒設計得好好看，期待看到故宮下半年的系列盲盒”。這些評論可以統一用“期待感”來標識。依此方法共計得出“社會認同”“文化認知”“期待感”等23個初始范疇。

3.3.2 主軸式編碼

主軸式編碼是以開放式編碼的總結歸納為基礎，對不同部分之間存在的相關性進行分析，進而歸納出主要類別，從而明確每個概念之間的內在聯系。研究者對23個初始概念展開了歸納和總結，例如開放式編碼形成的“社會交往”“社會認同”2個初始概念可以整合為“社交需求”。最終得出9個中間階段的主題類屬，作為影響博物館盲盒文創消費需求的中間因素。開放式及主軸式編碼過程，見表1。

表1 開放式及主軸式編碼

Tab.1 Open and spindle coding

3.3.3 選擇式編碼

選擇式編碼是對上一級編碼的提煉和集成，也就是從主要類別中識別出核心類別，并在主要類別與次要類別之間挖掘邏輯關系，從而使其能夠清晰地描述現象。在分析前23個初始概念及9個主體類屬的基礎上，結合本研究前期消費需求分析并通過對在線評論編碼進行逐步總結，研究者構建了有針對性的扎根理論體系：博物館盲盒文創設計消費需求分為情感需求、社會需求，以及功能需求3個核心類屬。此3個因素之間相互影響、相互作用，形成因果、反饋的關系結構。選擇式編碼及主范疇關系結構，見表2～3。

3.3.4 理論飽和度檢驗

理論建構完成之后需要進行飽和度檢驗，本文對預留的20條有效評論及另外選取的最新100條消費者評論進行分析。結果顯示：除了博物館盲盒文創消費者需求形成機制的3個主要類別及9個主體類屬，并未發現新的概念之間的聯系，因此對主范疇概念及關系結構不存在影響，本文所建構的消費需求模型也基本達到了飽和。根據以上理論分析，本研究提出博物館盲盒文創消費需求模型，見圖2。

表2 選擇式編碼

Tab.2 Selective coding

表3 主范疇關系結構

Tab.3 Main category relation structure

圖2 博物館盲盒文創消費需求模型

4 研究結果與分析

4.1 博物館盲盒文創首要消費需求——情感需求

通過前文研究發現，情感需求是博物館盲盒文創消費者的首要需求，占全部編碼的50.6%。心理層面需求是情感需求主范疇中最主要的方面，占情感需求編碼的59.4%；審美需求占情感需求編碼的21.6%；娛樂需求的占比則為19%。從23個初始概念來看，a1～a5中，體驗感（a4）的占比最大；a6～a9中，趣味性（a7）的占比最大；a10～a13中，產品包裝（a11）最影響消費者審美需求。通過對評論數據進行研究發現，博物館盲盒文創有關體驗、期待，以及趣味等形容詞出現頻率較高，可見博物館文創產品在情感需求范疇受到較多關注。多數消費者認為在盲盒文創體驗過程中，首要的是滿足期待感、體驗感等心理層面需求，其中考古盲盒產品的沉浸式體驗更能滿足消費者內心的情感需求。例如，“考古盲盒是最值得挖掘、體驗的，儀式感滿滿”這樣的語句。從“好看”“有趣”“驚喜”等評論關鍵詞中可看出趣味性及產品包裝等審美、娛樂需求，能在一定程度上加強博物館盲盒與消費者之間的情感溝通。此外，情感需求的滿足會正向影響功能需求，構成因果關系。情感需求的滿足度越高，也就越會使社會交往意愿及需求得到積極的正向反饋。

4.2 博物館盲盒文創關鍵消費需求——功能需求

博物館盲盒文創功能需求包括價格需求、質量需求、服務需求，以及文化傳播4個下屬層級，占全部編碼的27.3%，是博物館盲盒文創消費的關鍵影響因素。其中，質量需求是功能需求下屬層級中最主要的方面，占比為44%；價格需求的占比為25%；服務需求及文化傳播的占比相差不大，分別為16%和15%。從質量需求所屬的a19～a21的初始概念占比可看出，當代年輕群體對產品的需求不再只集中于性價比方面，而是提升到了對品質層面的滿足。在功能需求范疇中，質量需求是影響博物館盲盒文創消費行為的主要因素，精細的做工、合理的價格和有品質的體驗與服務能給消費者帶來更好的功能感知，從而激發出用戶的持續購買行為。這也表明在功能需求得到一定滿足時，能引發社會交往行為及文化認知的正向反饋。除此之外，“逛完博物館之余還能在盲盒中了解文化很不錯”等原始評論語句也體現了博物館特有的文化傳播功能。線上消費者評論中關于文化傳播主要關鍵詞雖為博物館（a22），但僅有64個參考節點，說明文化傳播需求在功能需求中并不是主要影響。這與研究者最初設想的文化傳播需求影響權重存在較大差異。

4.3 博物館盲盒文創次要消費需求——社會需求

社會需求包括社交需求與文化需求兩大層級，共計占全部編碼的22.1%，是博物館盲盒文創的次要消費需求。其中，社交需求作為社會需求的主要方面，占比為82.5%，而文化需求則屬于次要方面，占比為17.5%。從初始概念a14～a17中可得出，博物館盲盒文創成為與他人社會交往及文化認知的重要工具，年輕人通過盲盒文創的消費來獲得群體認同以建立特有的社會文化空間及共同興趣愛好的社會群體網絡空間。從評論“送人”“一起玩”等關鍵評論詞匯中可看出盲盒文創具有社交分享性：許多盲盒消費者會在小紅書、微博、嗶哩嗶哩等社交平臺分享自己的體驗過程及感受，從而促進博物館盲盒文化的二次傳播。這些社交平臺也成為盲盒消費浪潮的強力催化劑。博物館盲盒文創雖具有一定的社交屬性，但就消費的影響程度來說，社會需求相較于情感與功能需求表現較弱，在盲盒產品設計中不斷擴大社會需求，對拓展年輕一代消費群體間的交流、增加傳播傳統文化途徑等仍有裨益[14]。

5 融入消費需求的博物館盲盒文創產品設計策略

通過前文的研究分析，可知盲盒產品影響消費需求的三大主范疇為情感需求、功能需求，以及社會需求。那么盲盒文創設計中應該充分考慮消費需求的關系結構與影響因素，將消費需求分析結論與盲盒設計的實際開發相結合，從而基于需求角度提高銷售與文化的傳播功能，為博物館盲盒文創設計提出實踐策略。

5.1 滿足審美、趣味與體驗交織的情感需求

情感需求作為博物館盲盒文創的首要消費需求，亦是設計策略中的主要考慮因素。由前文研究的消費因子分析得出盲盒文創的色彩與造型是影響消費者需求的重要因素，因此在具體設計策略中首先可以從產品包裝、產品內容的視覺層面設計出符合消費者審美需求的產品，利用生動形象的造型及令人舒適的配色進行創新設計，以引起消費者的情感共鳴。首先，盲盒包裝設計需要注重多層級性、產品羅列性和迭代性，包裝風格上采用與系列主題相對應的視覺形式。其次，盲盒需要進行系列性與主題性開發及設置隱藏款。隱藏款的介紹也需體現稀缺性和神秘感以滿足消費者的期待感與驚喜感。最后，體驗感作為情感化設計中的行為層次因素，體驗過程中的各個環節都要與消費者情感息息相關，如果消費者能參與到產品中去、強化對過程的體驗感，便能更好地通過心理認知來刺激消費者的購買欲望[15]。考古盲盒因為在體驗過程中具備互動性的亮點，成為較有代表性的博物館盲盒文創設計，在文博文創盲盒產品開發時，不僅可以通過“考古”的形式豐富體驗感，還能采用虛擬現實技術，利用AR、VR技術拉近文創產品與消費者之間的距離，實現線上與線下相結合的體驗模式[16]。例如，敦煌博物院正在嘗試將“長信宮燈”系列文創產品與虛擬現實技術的動態演示及交互相結合，更直觀地向消費者展現“天下第一燈”的精巧工藝和文化內涵，從而帶來沉浸式互動體驗。

5.2 實現品質、性價比與文化融通的功能需求

消費者功能需求作為博物館盲盒文創設計策略中的關鍵考慮因素，主要集中于“質量做工”“性價比”“博物館傳統文化”“售后服務”四個方面。首先，“質量做工”是影響博物館盲盒文創中功能需求的主要因素。博物館盲盒設計單位需重視消費群體對產品性價比及品質的期待，基于可持續發展理念關注材料綠色環保、產品做工精良等質量方面的需求[17]。其次，需考慮盲盒的價格及其附加功能的影響程度。文創產品應附加其他功能以提升實用性，例如作為家居擺件或其他功能物品來延續產品對博物館文化的體驗感并加以持續利用。此外，文化附加價值也是文博文創產品消費的重要考慮因素，盲盒文創應緊密依托博物館豐厚的文化資源，將文博文創產品作為文化傳播的重要媒介。盲盒開發單位可借鑒特色文化特征、文化記憶衍生外觀設計，或通過在盲盒包裝中設置具有文字性與互動性的釋義，使消費者在游覽博物館之余，還可在盲盒消費中持續感受博物館的文化魅力[18]。目前市面上已推出以中國傳統文化為基底衍生的盲盒，如蘇州設計師諸婉玥設計的“囡茜Nanci”盲盒形象及“與子成說”系列盲盒，以牛郎、織女、梁山伯、祝英臺等人物為原型，將國風元素融合到中國傳統愛情故事中以喚起消費群體的文化記憶[19]，見圖3。最后，設計單位還應完善平臺銷售活動及客服售后服務體系，提升售后客服工作效率和業務水平，讓年輕群體在整個消費過程中獲得良好的體驗感。

5.3 擴大社會交往與文化認知相互催化的社會需求

社會交往及文化認知是消費者社會需求的重要影響因素。博物館盲盒設計單位需進一步擴大社會需求以拓展年輕消費群體的交流與傳播途徑，激發消費者對博物館文化的興趣。年輕消費群體借助社交媒體（如小紅書、抖音、微博等）或潮玩交易平臺（潮玩族等）與同好者進行交流與探討，表達他們的個性化需求，從而獲得由盲盒消費帶來的滿足與愉悅感[20]。在“了解—消費—分享”的過程中，盲盒文創產品完成了從功能需求到社會需求的轉換與互動。因此，博物館文創開發需進一步建構集購物、文化傳播、社交為一體的社會交往平臺，利用文化話題屬性激發消費者的分享與購買欲望，通過賦予盲盒產品這一媒介以文化內涵，將間接的文化資源轉化為直接的經濟效益，實現銷售、文化認知，以及年輕群體所追求的社會交往需求綜合化[21]。例如，創新文創原有形式能使博物館文化資源在盲盒開發中得到更好的保護及傳播。鄂爾多斯博物館的蠟燭盲盒創新了文創品類[14]，將博物館外形的蠟燭、青銅器盲盒形式、文化內涵相結合，并利用蠟燭盲盒獨特話題屬性使其成為禮物饋贈的選擇。這種文創形式通過盲盒外形與館藏資源的聯系，外加文字說明以引導更多消費者了解博物館文化，從而促進了消費者的社會交往，見圖4。

總結來看，在博物館盲盒的設計過程中，設計師不僅需要精準把握產品消費者在情感、體驗、功能等方面的需求，還需錨定市場目標、挖掘用戶的隱性需求，才能促進博物館的傳統文化傳播、盲盒文創創新設計，以及可持續發展。

圖3 “與子成說”系列盲盒

圖4 鄂爾多斯蠟燭盲盒

6 結語

近年來，博物館盲盒文創產品作為一種新的文化傳播載體，對年輕人有著獨特的吸引力，盲盒設計單位需挖掘消費群體的真實需求以提出更具現實參考意義的設計思路。本研究將在線評論作為數據來源，基于扎根理論分析法洞察了新生代群體對博物館盲盒文創的消費需求，從情感、社會，以及功能三大主范疇構建了博物館盲盒文創消費需求模型。研究通過歸納分析博物館盲盒文創的消費需求，提出了博物館盲盒文創設計的可持續實踐路徑，為正確引導當下年輕一代的消費觀念與消費欲求以規避“癮”性消費陷阱提供了方向。在今后的博物館盲盒設計中，應重視審美、趣味、體驗交織的情感需求，實現品質、性價比、文化融通的功能需求，增強社會交往與文化認知相互催化的社會需求。但由于消費文化、消費需求及欲求的不斷變化，導致了本研究在時間線性上具有一定的滯后性，并產生了局限：以現有的在線評論作為數據源來分析購買且發表評論的消費者需求，其樣本數量靜態有限而未能動態且全面深入地洞察到潛在的用戶需求。因此，在后續相關研究中還需進一步劃分消費群體類型，不斷拓展研究的數據平臺，進一步完善消費者需求影響因素模型，以期為今后博物館盲盒文創設計的理性、健康的可持續發展提供更具現實意義的實踐路徑。

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Consumer Demand Analysis of Museum Blind Boxes and Their Design Strategies Based on Rooting Theory

ZHANG Jiaxin, MEI Zhiyue*

(College of Design and Art, Changsha University of Technology, Changsha 410000, China)

The work aims to rationally excavate the real consumer demand of cultural blind box design products, and explore the design ideas and implementation strategies for the sustainable development of museum blind box cultural and creative products through text mining of online comments of museum blind box products and the analysis of the rooting theory. Based on the research method of online comments and the theoretical system of the rooting theory, Python software was applied to collect comment data from major museum blind box e-commerce platforms, and Nvivo 12.0 qualitative analysis tool was used to analyze the consumption demand of cultural and creative products of museum blind boxes from the main categories of emotional, social, and functional demands. The result showed that emotional demand was the primary consumption demand, functional demand was the key consumption demand, and social demand was the secondary consumption demand. The consumption demand model of the museum blind box creative design and the relationship between its influencing factors were explored from three main categories of emotion, function and society. Realizing the emotional demand of intertwining aesthetics, fun and experience, satisfying the functional demand of quality, cost-effectiveness and cultural integration, and expanding the social demand of mutual catalysis of social interaction and cultural cognition can continue to stimulate users' purchasing behaviors and satisfy their consumption expectations, thus effectively enhancing the sustainable development of the cultural and creative design of museum blind boxes.

museum blind boxes; rooting theory; online comments; consumer demand

TB472

A

1001-3563(2024)02-0339-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.02.036

2023-08-11