政工工作在信訪、維穩(wěn)中的作用探究

王任軍

隨著當(dāng)前社會整體經(jīng)濟水平的不斷提高，一些企業(yè)在實際的改革工作中選擇的策略雖然有助于企業(yè)整體實力的提高，但隨之而來的是部分企業(yè)員工與群眾的利益受到了損害，并以此使其對企業(yè)產(chǎn)生了較多的訴求。在這樣的背景下，企業(yè)在開展科學(xué)的信訪維穩(wěn)工作時，也要意識到高質(zhì)量的政工工作在解決這些訴求的過程中所發(fā)揮的重要作用，從根本上確保企業(yè)整體信訪維穩(wěn)工作效率的不斷提高。

首先，在企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作中，由于很多員工缺乏充足的信訪經(jīng)驗，因此其在向企業(yè)反饋自身的問題與建議時，往往極容易因反饋的渠道不夠準(zhǔn)確而無法保障自身實際的權(quán)益。在這樣的背景下，考慮到企業(yè)的政工工作往往會直接影響到企業(yè)整體輿論的發(fā)展方向，因此加強對政工工作的重視，往往能夠幫助企業(yè)內(nèi)的職工們準(zhǔn)確掌握上訪的具體途徑與方法，并感受到企業(yè)對職工合法權(quán)益的重視，從根本上為各項信訪維穩(wěn)工作的正常開展打下良好的基礎(chǔ)。

其次，受各企業(yè)實際發(fā)展情況的影響，各維穩(wěn)信訪部門實際的工作量通常較大。這樣很多信訪干部在實際的工作過程中較容易因較大的工作壓力而形成消極的工作態(tài)度，最終直接影響到職工對企業(yè)的信任程度。而加強對企業(yè)政工工作的重視，往往就可在實際的信訪工作開展過程中，幫助信訪干部們逐漸樹立起正確的價值觀念與科學(xué)的工作態(tài)度，以此幫助其在實際的信訪工作中更加積極地解決各種問題與困難，并從人民群眾的角度入手，切實保護其各方面的合法權(quán)益，從根本上確保信訪工作整體效率的全面提高。

受到企業(yè)各項政策以及職工們思想情況等因素的影響，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的很多問題通常是可以提前預(yù)防的。面對這一情況，考慮到企業(yè)政工工作能夠?qū)崿F(xiàn)對職工思想的有效掌握，想要提高其在信訪維穩(wěn)工作中的實際價值與作用，企業(yè)首先要做的就是結(jié)合日常政工工作的實際情況，及時分析職工思想方面可能存在的問題，并以此制定出一套較為完善的預(yù)警機制，從根本上將企業(yè)信訪維穩(wěn)工作較為被動的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆邦A(yù)防與主動出擊。

在結(jié)合政工工作建立信訪維穩(wěn)的預(yù)警機制時，主要的工作內(nèi)容通常包括以下幾個方面：首先要建立起較為完善的信息搜集網(wǎng)，即在企業(yè)內(nèi)部以及職工社區(qū)的相關(guān)部門設(shè)立信息收集站，由政工職能部門以及居委會安排一定量的信息員對所有職工與群眾的思想動態(tài)進行分析；其次，要對收集到的各種信息進行科學(xué)的篩選與處理，按照信息中問題的緊急程度依次向上級負(fù)責(zé)人員進行匯報；此外，在明確了各種潛在的問題后，企業(yè)要安排相關(guān)部門的員工制定出完善的解決方案，以此借助政工工作，從根本上進行信訪維穩(wěn)工作中的各種問題扼殺在搖籃中。

對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的本質(zhì)進行分析可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)職工與人民群眾存在的各種問題，均是因其自身思想理念與價值觀念存在一定的不足。面對這一情況，若企業(yè)直接采取以一些暴力的手段來解決各種問題，往往其實容易將群眾與職工推到企業(yè)的對立面，最終引起其對企業(yè)的不滿與反抗。對此，在實際的信訪維穩(wěn)工作中落實政工工作時，相關(guān)工作人員就要從群眾的客觀利益入手，加強對其思想觀念的引導(dǎo)。在日常的工作開展過程中，引導(dǎo)企業(yè)職工與人民群眾通過合法的方式對自身的權(quán)益進行維護，以此從根本上確保企業(yè)整體信訪維穩(wěn)工作的正常開展，并提高企業(yè)職工以及人民群眾對企業(yè)的認(rèn)可。

在企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作開展過程中，由于涉及的問題較多，因此很多企業(yè)信訪工作的開展難度較大。面對這一情況，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況制定出長效的信訪維穩(wěn)工作制度，始終是確保企業(yè)線上維穩(wěn)工作質(zhì)量不斷提高的重要前提之一。在這個過程中，信訪部門首先要建立起較為暢通的信訪渠道，當(dāng)各種信訪問題無法避免時，要確保上訪者能夠通過有效的策略對相關(guān)問題進行準(zhǔn)確反映，并以此幫助企業(yè)相關(guān)部門及時通過正常的途徑與法律手段對上訪者反映的需求進行有效處理。其次，為了避免信訪維穩(wěn)工作中部分問題與矛盾越發(fā)激烈，相關(guān)部門也要建立起化解矛盾與問題的機制，在分析相關(guān)信訪維穩(wěn)問題時結(jié)合政工工作的開展明確問題發(fā)生的關(guān)鍵點以及其矛盾的所在。這樣才能在遏制相關(guān)信訪問題發(fā)展趨勢的同時，為其有效解決打下良好的基礎(chǔ)。此外企業(yè)相關(guān)部門還要根據(jù)信訪工作的情況落實分層的責(zé)任制度，以此確保各種信訪維穩(wěn)問題在發(fā)生后，能夠第一時間找出其發(fā)生的根本原因，并為企業(yè)整體的穩(wěn)定發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

總的來說，受到企業(yè)信訪維穩(wěn)工作本質(zhì)與特點的影響，政工工作的開展與落實通常對信訪維穩(wěn)工作質(zhì)量的提升具有十分重要的影響。在這樣的背景下，企業(yè)相關(guān)工作人員就要意識到政工工作具有的重要作用的同時，結(jié)合時代發(fā)展的趨勢不斷落實更加創(chuàng)新的信訪維穩(wěn)工作策略，以此從根本上為和諧社會建設(shè)工作的推進注入更強的動力。

（作者單位：太原化學(xué)工業(yè)集團有限公司）