高校圖書館運(yùn)營B站賬號的數(shù)據(jù)分析及發(fā)展建議

于鳳銀 孫江文 李瑞芹

嗶哩嗶哩（bilibili，簡稱B站）是我國具有重要影響力的視頻自媒體社交網(wǎng)站，隨著大批科研機(jī)構(gòu)、高校和各級學(xué)校教育工作者、名師學(xué)者的入駐，已成為年輕人學(xué)習(xí)的最重要的平臺之一。目前，學(xué)界對高校圖書館在B站的研究較少，蘇培［1］對已認(rèn)證的高校圖書館20個B站賬號的閱讀推廣視頻數(shù)量、內(nèi)容、時長等數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。林麗［2］從網(wǎng)絡(luò)視頻營銷理論的視角，對高校圖書館B站官方賬戶視頻的制作、內(nèi)容建設(shè)、賬號營銷等方面進(jìn)行研究并提出發(fā)展建議。高志立、余鵬彥［3］，雷輝、朱男［4］分別對圖書館、公共圖書館B站賬號的影響力進(jìn)行了研究。本文則從多種維度對高校圖書館B站賬號的運(yùn)營現(xiàn)狀、存在的問題等進(jìn)行統(tǒng)計分析，并提出發(fā)展建議。

一、高校圖書館B站賬號的研究方法和對象

登錄B站官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，搜索“圖書館”“大學(xué)圖書館”“學(xué)院圖書館”，然后選擇“用戶”進(jìn)行二次搜索，對搜到的賬號進(jìn)行逐個訪問核查，去掉沒有發(fā)布作品或非高校圖書館賬號，對高校圖書館B站賬號的注冊時間、認(rèn)證、作品發(fā)布形式、播放量、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)采用網(wǎng)絡(luò)訪查的研究方法進(jìn)行統(tǒng)計和分析。為了解高校圖書館利用B站自媒體賬號開展圖書館業(yè)務(wù)的具體情況，采用了內(nèi)容分析法和分類法對高校B站自媒體賬號發(fā)布視頻的內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計。為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，經(jīng)過多次統(tǒng)計并將數(shù)據(jù)的更新時間集中在2023年7月22日至24日；共檢索到符合條件的高校圖書館賬號44個，將這44個賬號數(shù)據(jù)作為研究對象。

二、高校圖書館B站賬號的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（一）入駐、認(rèn)證情況分析

將第一次發(fā)布作品時間視為入駐時間。安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、哈工大威海圖書館在2016、2017年發(fā)布作品，屬于入駐較早的賬號。2019年有3所高校圖書館在B站發(fā)布作品，此后越來越多的高校圖書館入駐B站，2020、2021、2022年入駐的分別有17、11、10所。截至統(tǒng)計時間，共有44所高校圖書館入駐B站，其中24個賬號經(jīng)過了認(rèn)證，約占總數(shù)量54.55%。為了解高校圖書館B站賬號作品的數(shù)據(jù)更新情況，對最近發(fā)布作品的時間進(jìn)行統(tǒng)計：2023年7月1日至24日，保持發(fā)布作品的賬號有7個，約占賬號總數(shù)量的15.91%；2023年1月1日至7月24日發(fā)布作品的賬號共22所高校圖書館，約占總數(shù)的50%。說明高校圖書館B站賬號的作品更新較慢，使用率不高。

（二）信息設(shè)置統(tǒng)計分析

B站賬號的基礎(chǔ)信息主要有名稱、頭像、簡介等，這也是賬號宣傳自己的重要信息形式。在高校圖書館B站賬號的名稱設(shè)置中，34個賬號是以學(xué)校名稱加“圖書館”來命名的，約占賬號總數(shù)的77.27%，10個賬號是學(xué)校名字的簡稱加“圖書館”來命名的。因此，學(xué)校名稱作為一種重要的資源，是高校圖書館B站賬號名稱的重要組成部分。對高校圖書館B站的頭像進(jìn)行統(tǒng)計，23個賬號采用圖書館的Logo，11個賬號采用的是圖書館照片，兩者約占賬號總數(shù)的77.78%；采用本校Logo做頭像的有2個賬號，無頭像的有5個，另外3個采用的是其他照片。在高校圖書館B站賬號簡介設(shè)置方面，以“閱讀”為關(guān)鍵詞或中心詞的有7個賬號，強(qiáng)調(diào)圖書館功能或服務(wù)的有7個賬號，各占總賬號數(shù)量的15.91%；23個賬號沒有設(shè)置簡介，6個賬號以某某圖書館官方號或歡迎語做簡介，兩者約占總數(shù)的65.91%。

（三）作品形式及數(shù)據(jù)分析

B站賬號的作品有視頻、專欄、相簿、音頻四種形式。視頻作為主要作品形式，開通賬號的高校圖書館都有發(fā)布視頻作品。44所高校圖書館B站賬號共發(fā)布1796條作品，其中視頻有1602條，約占總數(shù)量的89.20%。創(chuàng)作者可將活動照片上傳到相簿，17所高校圖書館賬號共41條相簿作品，約占總數(shù)的2.28%。專欄一般發(fā)布講座、活動通知等，7所高校圖書館賬號有21條專欄作品。高校圖書館賬號的音頻主要發(fā)布閱讀推廣內(nèi)容的作品，4所圖書館賬號共有132條音頻作品，它們是廈大嘉庚學(xué)院圖書館（85條）、湘潭大學(xué)圖書館（27條）、浙江工商大學(xué)圖書館（10條）、華東師范大學(xué)圖書館（10條）。主題相同的視頻可以做成合集，顯示在合集和視頻列表菜單中。廈大圖書館、武漢大學(xué)圖書館小布、四川大學(xué)圖書館和北工大圖書館是合集數(shù)量較多的賬號，除廈大圖書館賬號有14個合集外，其他三所圖書館賬號各有10個合集。

（四）視頻作為主要作品形式

根據(jù)視頻涉及圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，將高校圖書館視頻主要?dú)w為以下5類：宣傳與服務(wù)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、特色文化宣傳或知識講座、其他視頻。44所高校圖書館共發(fā)布1602條視頻，其中信息素養(yǎng)教育類479條、閱讀推廣類453條、宣傳與服務(wù)類399條、特色文化與講座類228條，其他類視頻43條。視頻的長度從1分鐘左右到2小時左右不等，宣傳和服務(wù)視頻、薦書類視頻較短，信息素養(yǎng)教育、講座視頻普遍較長。高校圖書館賬號發(fā)布宣傳和服務(wù)視頻的有41所，約占賬號總數(shù)量的93.18%。宣傳服務(wù)類視頻數(shù)量較多有哈爾濱工程大學(xué)圖書館、哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館和中國人民大學(xué)圖書館，分別有62、39、35條。發(fā)布閱讀推廣類視頻的共有28所高校圖書館賬號，約占賬號總數(shù)量的63.64%；華東師范大學(xué)圖書館、北京工業(yè)大學(xué)圖書館、河南開封科技傳媒學(xué)院圖書館視頻數(shù)量較多，分別有72、56、50條。發(fā)布信息素養(yǎng)教育、特色文化或講座類視頻的各有13所高校圖書館賬號。雖然發(fā)布信息素養(yǎng)教育類視頻的賬號數(shù)量不多，但視頻數(shù)量多、時間長；其中廈門大學(xué)、四川大學(xué)、武漢大學(xué)圖書館分別有119、92、77條視頻，視頻的質(zhì)量也較高。發(fā)布特色文化和講座類視頻較多的賬號主要有上海交通大學(xué)李政道圖書館、廈門大學(xué)圖書館和溫州大學(xué)圖書館，分別有46、40、40條視頻，部分分類數(shù)據(jù)見表1。

表1 視頻總數(shù)前5位的高校圖書館視頻分類及其他數(shù)據(jù)

（五）視頻播放量等數(shù)據(jù)分析

視頻總播放量在10萬次以上的高校圖書館B站賬號有廈大圖書館、浙江工商大學(xué)圖書館、四川大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館小布，4所圖書館作品的總播放量為94.8萬次，約占所有賬號視頻總播放量的56.91%，約占總賬號數(shù)量的8.89%；總播放量在1萬次以上的有23個賬號，約占總賬號的52.27%。在每條視頻平均播放量方面，平均播放量在1000 以上的賬號有12 個，約占總數(shù)的27.27%。在視頻平均播放量排序中，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、浙江工商大學(xué)圖書館、陜師大圖書館參考咨詢和廈大圖書館排前四位，分別為3882、2554、2227、2126次。20所高校圖書館B站賬號播放量最多的是宣傳與服務(wù)類視頻，12所高校圖書館播放量最多的是信息素養(yǎng)教育視頻，6所圖書館賬號播放量最多的是閱讀推廣視頻。信息素養(yǎng)教育視頻播放量最多的3條視頻是浙江工商大學(xué)圖書館、廈大圖書館和四川大學(xué)圖書館發(fā)布的，播放量分別有11萬、6.7萬和3.7萬次。

視頻播放量、粉絲數(shù)、獲贊數(shù)和關(guān)注數(shù)等數(shù)據(jù)在一定程度上反映了視頻的質(zhì)量和UP主與用戶互動情況。高校圖書館B站賬號的粉絲數(shù)量普遍較少，廈大圖書館、清華大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館小布、四川大學(xué)圖書館的粉絲數(shù)較多，分別有2.8萬、9366、9321和8307人。獲贊數(shù)量方面，廈大圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、浙江工商大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館小布屬于獲贊數(shù)量較多的賬號，分別為1.3萬、8310、6678和4120次。高校圖書館賬號的關(guān)注數(shù)方面，除浙江工商大學(xué)圖書館為202人外，其他賬號關(guān)注數(shù)都是兩位數(shù)或個位數(shù)。

三、高校圖書館B站賬號發(fā)展的建議

通過以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可知，除少數(shù)高校圖書館賬號發(fā)展較好外，高校圖書館運(yùn)營B站賬號存在注冊賬號數(shù)量、視頻數(shù)量、播放量少等問題。高校圖書館應(yīng)充分利用B站發(fā)布中長視頻的平臺優(yōu)勢，創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育、學(xué)術(shù)論壇等圖書館業(yè)務(wù)的方式。筆者對高校圖書館B站發(fā)展提出以下建議：

（1）積極應(yīng)用新媒體技術(shù)，多媒體平臺聯(lián)合發(fā)展。高校圖書館B站注冊數(shù)量相對高校圖書館的數(shù)量較少。據(jù)教育部2023年6月發(fā)布的高等學(xué)校名單，我國共有3072所高校。暫且按照每所高校有1個圖書館來算，在B站注冊賬號并發(fā)布作品的44 所圖書館，僅占圖書館總數(shù)的1.43%。這說明我國高校圖書館部門普遍對B站平臺的應(yīng)用重視不夠。新媒體時代，高校圖書館有許多選擇，不僅有傳統(tǒng)的網(wǎng)頁，還有的高校圖書館注冊了微信公眾號、今日頭條號等自媒體平臺。高校圖書館應(yīng)抓住新媒體發(fā)展的機(jī)遇，積極注冊B站賬號，與其他多媒體平臺聯(lián)合發(fā)展，助力圖書館業(yè)務(wù)開展。

（2）加強(qiáng)賬號管理和建設(shè)，充分利用高校人員、學(xué)科等資源優(yōu)勢。B站賬號的運(yùn)營人員需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)和專門的學(xué)科知識。現(xiàn)今高校圖書館發(fā)布視頻總數(shù)量不多，專欄、相簿、音頻等作品數(shù)量較少，簡介等信息建設(shè)方面不完善，視頻播放量、粉絲量、關(guān)注數(shù)等普遍較少，與用戶的互動不足。因此，B站賬號的持續(xù)發(fā)展需要高校圖書館部門認(rèn)真制定規(guī)劃，安排專門運(yùn)營團(tuán)隊，充分利用高校各學(xué)科優(yōu)質(zhì)的教師資源和學(xué)科發(fā)展優(yōu)勢。在視頻制作方面，加強(qiáng)各學(xué)科教師和技術(shù)人員的合作。發(fā)布作品數(shù)量較多，播放量、粉絲量等影響力較高的高校圖書館，一般都有本校的學(xué)科支持，如廈門大學(xué)、武漢大學(xué)，其B站信息素養(yǎng)教育類視頻影響力來自它們學(xué)校的圖書情報學(xué)科專業(yè)的支撐。

（3）從高校學(xué)生的需求出發(fā)，推進(jìn)B站視頻的內(nèi)容建設(shè)。B站的主要客戶群體是年輕人，與高校圖書館的服務(wù)對象有很大的重合度。高校圖書館B站賬號的建設(shè)，應(yīng)以青年學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活和心理發(fā)展等方面的需求為導(dǎo)向。例如，可結(jié)合B站視頻和閱讀推廣業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對高校學(xué)生進(jìn)行人文素養(yǎng)教育。青年學(xué)生長期處于學(xué)習(xí)競爭激烈、內(nèi)卷嚴(yán)重的環(huán)境中，需要不斷吸收古今中外書籍中的精神財富，獲得精神的力量和心靈的成長。結(jié)合高校學(xué)生心理發(fā)展的實(shí)際需求，可以充分利用閱讀推廣類視頻，為學(xué)生提供豐富的人文主義教育材料，特別是關(guān)于自我理論、人類學(xué)理論、積極心理學(xué)理論等書籍，以提高學(xué)生人文素養(yǎng)，防止或減緩抑郁等心理問題的產(chǎn)生。

四、結(jié)語

B站自媒體為高校圖書館開展閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、館藏資源宣傳等業(yè)務(wù)工作提供了一個便利的數(shù)字化平臺。高校圖書館管理人員要增強(qiáng)應(yīng)用新媒體平臺的意識，積極應(yīng)對新媒體技術(shù)的挑戰(zhàn)，做好長期規(guī)劃，充分發(fā)揮高校人才隊伍和資源的優(yōu)勢，基于青年學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理需求切合度運(yùn)營B站賬號。