以人為本創新高校圖書館管理手段

楊冰

高校圖書館在高校的教學方面發揮了巨大的作用，能夠為教學活動提供文獻服務，要想充分發揮高校圖書館的職能，就需要不斷改革創新圖書館管理模式，不斷提升高校圖書館的管理水平以及服務質量。高校圖書館的管理創新與以人為本理念之間有著密切的聯系。因此，現首先分析高校圖書館管理創新中運用以人為本理念的重要性，其次分析目前高校圖書館管理中存在的問題，最后提出相關的創新策略，以期為高校圖書館的發展提供參考。

高校圖書館若想進行管理模式的改革創新，就要緊跟時代發展的步伐，轉變服務意識，以高校師生為中心，積極主動地為讀者提供服務。高校圖書館的管理以及各項工作都是以人為中心開展的，因此要想進行管理模式的創新，必須基于以人為本的理念制定管理策略。

以人為本與高校圖書館管理創新的關系

以人文本能夠促進高校圖書館管理創新

以人為本理念要求高校圖書館在進行管理時要滿足讀者的需求。首先，高校圖書館在開展工作時需轉變傳統的管理觀念，充分認識到以人為本的重要性，積極滿足讀者的需求。其次，高校圖書館在進行圖書管理時還要利用信息技術。圖書館中有各種各樣的圖書以及文獻，若只是依靠人工進行整理，那么工作人員會面臨巨大的壓力，長此以往，會降低工作人員的效率。因此，高校圖書館需要建立完善的數字化系統，為學生提供更加豐富、完整的信息，充分發揮出高校圖書館資源的使用價值。

以人為本促進高校圖書館管理轉型

目前，我國高等教育正在不斷發展，傳統的教育模式已經無法滿足時代的需求。高校圖書館若想更好地發展，必須堅持以人為本的理念。隨著時代的發展，高校圖書館中的一些問題也開始逐漸顯露出來，如果沒有解決這些問題，將會阻礙圖書館的進一步發展。高校圖書館在開展工作時要積極了解員工的想法，激發員工的工作積極性，使高校圖書館實現更好的發展。高校圖書館需要以人為本，進行信息化轉型。圖書館承擔著滿足讀者信息資源需求的職責，應以人為本，充分實現讀者的主體地位。

現階段高校圖書館管理中存在的問題

高校圖書館管理理念落后

目前，高校圖書館的管理仍存在一系列問題。例如，圖書館更側重于物質層面的管理，反而忽略了對工作人員的管理。高校圖書館在發展過程中，更注重改造自身的硬件設施，對工作人員的技能培訓缺乏關注。隨著信息技術的發展，高校圖書館也開始廣泛應用各種科技手段。很多高校會引進一些先進的查閱設備，方便讀者查閱信息。很多高校圖書館引入了自動化設備，但工作人員卻并未掌握這些設備的使用方法。另外，一些高校圖書館在管理時更注重收藏，在主動服務方面存在不足。高校圖書館中可能保存著一些比較稀缺的資源，為了保證這些資源的完整性，就會加大對這些文獻的保管力度，而缺少對這些資源的開發利用，從而造成資源浪費。

高校圖書館管理不夠人性化

人性化管理模式在高校圖書館管理中非常重要。但是仍有部分高校并未將人性化管理落實到實際工作中。部分高校在開展服務時受到圖書館工作人員素質以及能力的限制，未將網絡信息技術應用在實際工作中，導致管理工作沒有取得良好的效果。一些高校圖書館在開展服務工作時仍然采用被動的服務方式，工作人員在工作時缺少主動服務的意識，還有一些圖書館工作人員工作開展不到位，導致讀者對圖書館的工作人員產生不滿，這將會產生一系列沖突，從而對圖書館的管理工作造成一定的阻礙。

圖書館中工作不僅包括圖書擺放以及借還圖書等，還需要對圖書館中的計算機進行定期維護，因此，高校圖書館需要在圖書館中需要安排一些專業的管理人員。但是很多高校沒有安排專業的人員開展相關的專業工作，甚至讓一些掌握專業技術的工作人員做一些輔助性的工作，大大影響了圖書館管理工作的效率。

高校圖書館缺乏健全的管理體制

高校圖書館管理層對管理工作的認識不夠深入，因此對其的重視程度不夠，導致高校圖書館缺少健全的管理制度。圖書館工作人員的工作一般都是由領導直接指派，圖書館各部門的工作大多是獨立開展，各部門之間缺少溝通與交流，沒有形成全面的監督管理體系。部分高校圖書館缺少激勵制度，導致圖書館管理人員在工作時缺乏動力，只是按部就班地工作，甚至會在工作時做一些與工作無關的事情；部分圖書館工作人員甚至會擅離職守，當讀者來到圖書館尋找文獻資料時，找不到相關的工作人員。

基于以人為本理念創新高校圖書館管理策略

在管理員工時樹立以人為本的理念

工作人員在高校圖書館管理工作中十分重要。以人文本理念下，高校圖書館要想進行管理工作的創新，就要在管理工作人員時秉持以人為本的管理理念，提升工作人員的工作積極性，提高工作人員的綜合素質。圖書館可以為工作人員營造良好的工作氛圍，讓工作人員能夠全身心投入工作中；高校圖書館的管理工作人員需要重視提高工作人員的專業素養，并建立完善的培訓學習機制，定期對工作人員進行培訓，這樣能夠不斷提升工作人員的專業素養和專業能力；高校圖書館管理人員還要及時發現圖書館工作中存在的不足，并不斷調整、完善相關的管理機制，以有效規范工作人員的行為，讓工作人員遵守工作制度。除此之外，高校圖書館需要建立完善的工作人員績效考核體系，通過這個機制對工作人員的工作作出評價。在考核的過程中要做到公開、透明，為工作人員提供進步以及成長的空間。

在為讀者提供服務時樹立以人為本的理念

高校圖書館要想提升自身的管理水平，就要樹立以人為本的理念，不斷革新自身的管理模式。高校圖書館的服務對象是讀者，因此，高校圖書館要提高自身的服務質量，為讀者營造一個良好的閱讀環境，并為其提供優質的服務，提升讀者的忠誠度。高校圖書館在為讀者提供服務時，需要積極轉變服務理念，利用先進的科技手段分析讀者的需求，為讀者提供有針對性的服務，不斷提升自身的服務質量。例如，高校圖書館可以充分利用微信公眾號向讀者推送圖書館的相關信息，有效滿足讀者的借閱需求。除此之外，高校圖書館還需完善服務方式，利用多樣化的服務方式提高自身的服務質量。

在圖書館內部營造良好的氛圍

高校圖書館在創新管理模式時，不僅需要提升自身的服務質量，還需在圖書館內部營造良好的服務環境，為讀者營造良好的學習氛圍。

首先，高校圖書館需要不斷完善自身的軟硬件設施。例如，優化高校圖書館的空間設計。圖書館的空間設計應該以讀者為中心，充分考慮讀者的需求和舒適度，設置寬敞明亮的閱讀區、舒適的座椅、便捷的借閱設施等；可以設置多功能學習區和討論室等，以滿足不同讀者的需求；還可以設置討論室，圖書館的環境較為安靜，但是如果讀者需要進行一些學術方面的討論與交流時，可以在討論室中進行，這樣不僅不會影響到其他讀者，還可以為讀者提供交流的機會。

其次，高校圖書館需要為讀者提供良好的服務。圖書館工作人員應該具備良好的服務態度，掌握專業的技能，為讀者提供優質的服務。例如，可以為讀者提供導覽、圖書推薦、閱讀指導等服務，幫助讀者更好地使用圖書館資源。圖書館還可以鼓勵讀者參與圖書館的管理和活動策劃，以提高讀者的滿意度和歸屬感。例如，可以設置讀者意見箱、舉辦讀者座談會、邀請讀者參與圖書館的志愿者活動等，還可以定期開展學術交流會以及座談會等。

最后，高校圖書館在開展管理工作時可以應用現代技術手段，提高服務效率和質量。例如，可以引入自助借還書系統、智能座位預訂系統、移動圖書館等，為讀者提供更加便捷的服務。

總之，高校圖書館在營造以人為本的環境時需要從空間設計、資源建設、服務質量提升、讀者參與和技術應用等多個方面入手，以提高讀者的滿意度和歸屬感。

高校圖書館應建立完善的制度體系

高校圖書館在創新管理工作時，需要積極踐行以人為本的理念，同時還要構建完善的制度體系。以人為本的管理理念更注重人性化的管理，但是如果缺少相應的制度體系，這些人性化的管理最終可能會脫離實際。因此在創新管理工作時，需要構建完善的制度體系。首先需要構建完善的績效考核機制，對圖書館工作人員進行考核以及評價，在應用該制度時，需保證其公平性以及透明性，這樣才能夠有效激發工作人員的積極性。通過考核工作人員的考勤以及工作質量等，全面評價工作人員的工作情況。其次，高校圖書館還需建立完善的激勵機制，在對工作人員進行管理時需要全面關注其需求及意愿，根據工作人員的表現為其發放獎勵，使其積極主動地參與到高校圖書館的管理工作中。最后，高校圖書館應建立完善的監督與評估機制，對圖書館的各項工作進行監督和評估。通過定期進行自我評估和外部評估，發現其中存在的問題和不足，并提出改進措施和建議，不斷完善和提高圖書館的服務質量和水平。總之，高校圖書館要秉持以人為本的理念，構建完善的制度體系，從績效考核、人員激勵、監督評估等多個方面入手，切實提高圖書館的服務質量和水平。

綜上所述，高校圖書館需要不斷創新管理模式，緊跟時代發展步伐，通過不斷完善管理模式滿足讀者的需求。高校圖書館工作人員應樹立以人文本的管理理念，提高圖書館管理模式的科學性。高校圖書館在創新管理模式時，需要對工作人員以及讀者進行人本管理，為讀者營造良好的文化環境，建立完善的制度體系。同時，高校圖書館還要在高校圖書館管理中應用先進的科學技術，這樣才能夠促進高校圖書館實現可持續發展。

（作者單位：武漢東湖學院圖書館）