潤滑油物流管理創新探究

楊棟強

中國石化潤滑油有限公司

隨著潤滑油行業的快速發展，對潤滑油物流管理的要求也進一步提高。現代化潤滑油物流管理除了要保證潤滑油物流適應市場環境，還要提高物流運作效率、持續壓減物流成本，更是要解決物流服務內容單一、信息化數據化不足等問題。新世紀以來，物流行業快速發展，市場競爭日趨激烈，潤滑油物流管理工作需要將網絡系統作為基礎，拓展業務覆蓋范圍，增強企業的競爭實力。同時，潤滑油物流管理也應充分利用數字化手段，以提升和優化管理流程，擺脫傳統管理制度的限制，最終實現創新發展。

潤滑油物流管理存在的問題

隨著潤滑油業務的發展，客戶的消費升級，潤滑油物流管理在幾個方面顯現出瓶頸。

調度能力

物流總體保障能力不足，物流資源利用程度較低，物流管理組織缺乏統一指揮。企業的潤滑油業務遍布全國，但生產廠多而分散，生產地遠離市場，在倉儲設施分布較廣的復雜環境下，整個物流過程缺乏統一指揮，物流銜接生產廠、倉庫及送達方之間存在溝通壁壘，產品需求存在隨機性，物流資源的有效合理利用較低，市場保障能力不足，部分偏遠地區業務及網點布控覆蓋不到位。

信息化

物流信息化程度不足，人為因素較多，存在內外部整體協同不夠、人工管理成本較高的問題。客戶對于物流服務的要求不斷提升，其不僅僅滿足于等待接收產品，更期待超出預期的物流服務，如透明化的庫存展示、產品生產供應周期的查看、實時定位產品物流位置等，使得舊有的管理標準和信息化系統水平無法滿足客戶需求。傳統的物流業務流程較長，信息系統較多，且操作過于復雜，嚴重影響了整體工作效率。

運營成本

總體物流成本仍存在優化空間，除招投標外，缺乏有效降本手段。隨著市場競爭壓力逐步增加，潤滑油企業迫切需要提升內部運營水平，為營銷創造利潤空間。潤滑油物流運營成本仍存在優化的空間，如何有效合理地降低庫存、提高直發比例、控制配送距離、提升配送噸位，都有待進一步研究。

管理手段

業務信息化、數據化不足，導致缺乏有效的管理抓手，管理碎片化。精細化管理體系需要以數據為基礎，即細化、量化、實證化、協同化、標準化、流程化。目前，潤滑油物流管理系統難以支持實時準確反映物流運作情況，導致管理滯后，業務運作缺少透明性，管理缺乏有效依據。同時業務信息化，數據化不足，也導致缺乏對物流大數據的充分挖掘及分析，難以為管理決策提供有價值的信息。

潤滑油物流管理創新需要遵循的原則

效率原則

隨著潤滑油物流業務的發展，工作效率逐漸成為重要的主題。物流業務對信息傳輸有較高的要求，只有保證物流配送的及時性，才能獲得用戶的認可。在潤滑油物流管理創新工作開展過程中，需要控制項目實施成本，以提升物流運轉效率和質量為最終目的，以保障物流系統的高效運轉，提升潤滑油企業服務水平。

合作原則

當前，物流企業快速蓬勃發展，數量不斷增加，物流配送點隨處可見，對潤滑油物流管理提出了全新要求。對于潤滑油物流管理創新而言，需要分析潤滑油行業的物流發展現狀，對現有的資源合理優化。在優化潤滑油物流管理制度時，需要考慮多元化發展需求，整合物流資源，利用數字化、平臺化技術，擴大物流資源池的力度與深度，解決市場多樣化問題，以此控制物流市場風險，提升企業經濟效益，為用戶提供優質服務。

潤滑油物流管理創新對策

對物流管理創新環境進行優化

潤滑油行業的物流管理創新若想滿足客戶的全新要求，需要突出管理體系的作用，以物流工作的具體實踐情況作為基礎，打造穩定的創新發展環境。在實踐角度來看，潤滑油物流管理需要遵循相應的政策標準，圍繞自身的項目，構建健全的管理制度，促進物流管理完成改革，通過數字化技術對物流進行追蹤，構建物流管理基礎配套設施。潤滑油物流管理還需要注意行政干預，確保管理制度創新和現階段發展目標相符，達到資源優化的理想目標，以應對激烈的市場競爭，為日后持續發展奠定基礎。

建設信息化智慧物流平臺

數字化技術的廣泛應用，為潤滑油物流管理提供了全新的發展前景。潤滑油物流管理需要利用數字化技術，重點建設智慧物流管理平臺，提升物流運輸效率，優化運輸路徑，實現降本結費，在物流管理方面體現智能化的特點。從目前的市場環境來看，潤滑油行業正處于激烈的競爭之中，物流管理創新能夠提高潤滑油企業的競爭能力。在潤滑油物流管理創新時，需要對海量數據進行儲存與分析，及時完成數據分類，根據不同的物流業務需求，制定個性化服務制度。在潤滑油智慧物流管理平臺建設中，需要優化原有的管理結構，為物流咨詢和物流信息統計提供便捷條件，保證智慧物流管理系統正常運行[1]。另外，潤滑油物流管理還需采用科學的管理方法，把GPS技術和數字化技術相融合，提升物流跟蹤的準確性，收集與物流相關的數據內容，對物流運輸故障進行預測，保證物流服務能力。潤滑油智慧物流管理平臺需要定期更新，對發現的物流管理問題及時反饋，工作人員根據數據反饋，制定正確的物流管理決策，促進潤滑油物流的通暢快捷。

運用新媒體技術，創新物流管理服務制度

進入新媒體時代后，社交平臺應用率有較大提升。潤滑油企業可以將社交平臺和服務平臺相結合，提升物流管理水平，借助社交平臺的優勢，開展個性化潤滑油物流服務。例如，使用嗶哩嗶哩、抖音、公眾號、微博等社交平臺，與用戶及時交換建議，根據用戶需求和群體特征，制定針對性的服務方案，增加客戶的滿意度。通過把社交平臺和服務平臺結合，能夠起到良好的宣傳效果，減輕營銷工作壓力，提高用戶群體的忠誠度[2]。潤滑油物流管理創新需要正確使用新媒體平臺，通過大數據分析方法，對傳統管理模式存在的漏洞進行優化，利用現有的市場資源，解決潤滑油物流管理存在的問題。

培養物流管理創新人才

潤滑油物流管理創新需要得到高素質人才的支持，在人才團隊建設過程中，需要創新人才培養體系，使團隊成員仔細了解潤滑油物流的運作流程，同時具備服務意識，不斷增強自身的軟實力。在培訓工作開展中，需要保證培訓內容的專業性，學習物流管理的成功工作經驗，將理論知識與實踐管理相結合，打造全新的潤滑油物流服務體系。

潤滑油物流管理創新目標

提升物流管理服務效果

在社會經濟平穩發展的背景下，物流管理工作需要根據用戶消費情況，制定全新的管理標準。通過實現數據分析，在數字化和物流管理融合后，可以提升物流服務水平，及時更新物流動態，對有產品損壞的物流情況進行及時跟蹤，保證物流管理的科學性[3]。物流管理工作需要與用戶保持良好的聯系，在使用數字化技術后，與用戶之間建立信息溝通平臺，以達到物流個性化服務的目的，得到用戶的認可與支持。

提升物流管理信息處理能力

物流管理需要處理大量數據，這為物流管理創新提供了全新路徑。在掌握數字化技術后，可以簡化數據處理流程，在海量的數據中選取有利數據，為管理方案制定提供數據支撐。潤滑油物流管理涉及的信息處理范圍包括訂單數據、運輸線路數據、車輛數據以及用戶信息等，在數據處理和分析中，需要使用數字化技術對信息進行保護，保證信息安全傳輸。未來潤滑油企業若要進一步提升物流管理水平，應關注數字化技術應用現狀和趨勢，反饋真實的數據報告，為物流管理水平的提升創造基礎條件。

提升潤滑油企業的綜合業務實力

隨著潤滑油市場競爭進入新的階段，潤滑油物流管理需要更多地關注物流服務與市場環境，以應對激烈的市場競爭，提升潤滑油企業的綜合業務實力。在潤滑油物流管理中，需要采用數字化技術，改變傳統管理思想與管理手段，逐漸降低管理成本，為用戶提供滿意的服務，占據市場發展競爭先機。在數字化應用范圍逐漸增加的背景下，物流管理需利用數字化技術的優勢，通過設計個性化服務項目，增加物流傳輸范圍，達到理想的發展目標。在物流管理方面若要發揮出數字化技術的作用，需要充分利用現有資源，創新物流管理方式，提升潤滑油企業的最終收益[4]。

結束語

潤滑油物流業務的發展，要求創新潤滑油物流管理機制，遵循市場規律，順應時代趨勢，解決在發展過程中遇到的挑戰。因此，有必要進一步加強潤滑油物流管理創新研究，把握數字化發展和潤滑油物流之間的關聯，創造全新的潤滑油物流發展環境，打造現代化潤滑油物流管理平臺，以實踐作為出發點，培養高素質的潤滑油物流管理人才團隊，以物流業務優化為出發點，切實提升潤滑油企業的經營服務質量。

供圖/楊棟強