“小”信箱發揮“大”作用

劉愛琴 吳金妹

關懷理論是美國心理學家諾丁斯（Nel Noddings）提出的道德教育思想，強調對學生生命的尊重、對學生體驗和感受的重視。她認為人對他人的關懷和尊重對于個體的發展和成長至關重要。要想在學校與學生、師生之間建立起關懷關系，就必須要求學校和教師充分了解學生的特點與需要。了解的基礎是關懷主體雙方能夠用心的交流，即雙方的情感傳遞。基于搭建情感傳遞渠道的需要，學校設置了“大師姐信箱”，形成了學校管理者與學生的交流機制。此信箱可以為學生提供一個表達心聲、分享問題和尋求安慰的渠道，進而發揮關懷的作用。

一、“大師姐”榜樣引領，建構“我—你”的關懷平等關系

榜樣教育是諾丁斯關注的一個重點，她認為“我們無須告誡學生去關心，我們只需與學生建立一種關心的關系，從而來演示如何關心”。“大師姐信箱”里參與信箱工作的教師均為本校的畢業生，是名副其實的“大師姐”，和學生的學校生活有共同的經歷和體驗，這一層關系能夠突破學校“管理者”與“被管理者”的身份，進一步拉近學校與學生之間的心理距離。此外作為關懷者的教師對作為被關懷者的學生的態度直接影響著學生的關懷體驗。參與信箱工作的教師還是學校各個部門的直接負責人，涉及校長室、德育處、教導處、少先隊、心理健康等多個部門。他們對學生的關注程度意味著學校對學生的關愛程度，讓學生在心理層面上感受到“被重視”“被關心”，從而在學校和學生之間建構一種“我—你”的關懷平等關系，讓學生信任“大師姐信箱”，愿投、敢投、常投信箱。

二、重視關懷型對話，增強道德教育的體驗性

關懷理論認為對話是一項極有價值的道德教育方法。這一方法將關懷主體雙方置于平等的位置。“大師姐信箱”每周上學第一天，由專職老師開箱并登記來信情況，保證及時回復。大師姐一般在當周約談來信同學，完成答疑解惑、排憂解難工作。大師姐約談的過程就是建立“關懷關系”的第一步，此時的關懷型對話就至關重要。因此在溝通的過程中大師姐十分重視傾聽對方的需要，充分站在學生的角度分析問題，并且適時的給予回應和價值的引領。如六年級胡同學的來信寫道：“我主科三科除了數學都很好，我非常熱愛美術并且本人代表學校參加各種美術比賽且都獲得不錯的成績，但家人常勸我放棄美術專心學習，我真的想畫畫不想放棄。我該怎么辦呢？”大師姐在與胡同學交談中首先認真傾聽她的煩惱，肯定了她對美術的喜愛和成績；接著引導胡同學通過自己的思考去分析為什么家長和數學老師目前不贊同她深造美術；最后給出恰當的建議。通過和兩位大師姐的面談，胡同學梳理了自己當下的困惑，明確了當下應該全面發展，不必提前為未知的事情而煩憂，表示以后會更加專注學習，攻克數學難關，在周末空余時間再練習個人美術能力。

關懷倫理還具有體驗性特征，強調充分重視被關懷者的關懷體驗，關注被關懷者的反應，以及被關懷者對關懷者的關懷行為的反饋。因此，“大師姐信箱”不止停留在對話層面，還注重增強道德教育的體驗性，更好地激發學生的心靈觸動。比如來自五年級的劉同學反映自己最近的學習壓力很大。大師姐聆聽的過程中得知劉同學的壓力來源于五年級學習難度加大而他還沒有找到適合自己的學習方法，加上父母對他的期待較高。因此大師姐沒有試圖通過一次談話一蹴而就解決劉同學的煩惱，而是和他交流討論一些高效學習的方法，并在此后的一段時間內持續跟蹤他對這些方法有沒有新的收獲和想法，為他營造一種自主探索的學習情景。劉同學就是在這樣的學習體驗中一步步找到了方法，心理壓力得到緩和。

責任編輯 黃博彥