體驗設計視角下敦煌市民宿室內設計策略研究

李金春 史 圓

1 民宿和體驗設計的概述

1.1 民宿的定義

我國文化和旅游部門在2019 年7月發布的《旅游民宿基本要求與評價》（LB/T 065—2019）中指出，民宿是指利用當地民居的相關閑置資源，經營用客房不超過4 層，建筑面積不超過800 m2，主人參與接待，為游客提供當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施[1]。

1.2 體驗設計的定義

“體驗”是指通過親身體會所獲得的經驗。美國學者B·約瑟夫·派恩（B·Joseph·Pine Ⅱ）和詹姆斯· H ·吉爾摩（James·H·Gilmore）于1998 年將“體驗設計”定義為：“通過創造性地整合產品、服務、環境和情感元素，為用戶提供獨特而有意義的體驗”，強調了創新和情感連接在體驗設計中的重要性[2]。

1.3 體驗設計與民宿室內設計的關系

體驗設計致力于創造出獨特、愉悅和有意義的體驗，使用戶在使用產品或參與活動時能夠獲得積極和深刻的情感體驗。優秀的民宿設計應該結合地域特色、文化元素和人文情感，不僅要為游客提供舒適的住宿環境，而且要讓游客在民宿空間中感受到獨特的文化體驗[3]。體驗設計在民宿室內設計中通過創造性地融合地域特色、文化元素和情感體驗，不僅能夠提升游客的滿意度，還能創造出個性化的民宿空間，從而實現文化的傳達和情感的共鳴。因此，將體驗設計理論應用于敦煌市民宿室內設計之中，不僅能夠提升敦煌市民宿室內設計的質量，還能夠為游客帶來更加貼切和豐富的文化體驗。

2 敦煌市民宿的發展現狀

隨著敦煌市旅游業的蓬勃發展，旅游接待設施的規模也在不斷擴大。據敦煌市文旅部門統計數據顯示：2023 年“五一”假期期間，敦煌市接待游客37.83 萬人次，同比上年增長580.4% ；實現旅游收入3.2949 億元，同比上年增長699.46%。根據《2022年敦煌市國民經濟和社會發展統計公報》顯示，敦煌市共有旅游住宿單位共819 家，其中農家樂、民宿、客棧等共有576 家，客房10926 間，床位22182 張，占全市旅游住宿單位70%以上。通過實地調研和用戶訪談發現，這些民宿、客棧主要集中在月牙泉鎮、莫高鎮和沙洲鎮附近，每年的5—10 月為民宿經營的旺季，每年的“五一”和“十一”假期期間入住率超過80%，每年的11 月至次年4 月為歇業狀態。

總體來說，敦煌市的民宿基本能滿足游客的功能性住宿需求，但是民宿空間缺少文化內涵，無法為游客提供更深層次的情感體驗，較為突的問題主要體現在以下4 個方面：

1）室內空間同質化嚴重。盡管敦煌市擁有豐富的文化和旅游資源，但是由于民宿經營者知識能力和視野寬度的限制，各家室內設計存在相互抄襲的情況，幾乎是千篇一律，缺少敦煌地域文化特色，導致室內空間同質化問題非常嚴重。

2.5 疼痛護理 觀察疼痛性質、持續時間。教會患者根據“長海痛尺”進行自我疼痛評分，小于4分時給予心理安慰和分散注意力，大于4分遵醫囑適當給止痛藥，效果較好［3］。

2）室內缺乏美感。敦煌市現有的大部分民宿經營者是自發性的加入民宿業，在民宿的規劃中全憑借自身的認知水平，只是簡單性的裝修以滿足開業需求，導致民宿室內的形式缺乏美感，界面設計過于單調，空間效果層次性較差，難以提供給顧客豐富的視覺體驗[4]。

3）室內功能不完善。敦煌市現有的大部分民宿室內在設計時僅停留在關注住宿的基本功能上，導致室內功能不完善，例如缺少多樣化的文化體驗客房、公共空間利用率較低、未考慮顧客的休閑娛樂體驗等情況，這是由于大多數民宿主缺乏市場競爭意識和專業指導所致。

4）文化特色不夠凸顯。隨著民宿數量的增加，敦煌市大部分民宿的室內空間與敦煌文化的聯系逐漸減弱，這主要是由于民宿主缺乏對文化表達的設計方法，僅根據自身認知進行裝修。此外，大多數民宿主注重短期盈利，只關注功能滿足，忽視了敦煌的自然和人文環境，缺乏對敦煌文化的保護和利用，使得民宿難以滿足游客的情感體驗，失去了與標準化住宿形式不同的體驗價值。

3 體驗設計視角下敦煌市民宿室內設計分析

唐納德·諾曼將人的體驗分為了3個層次，從低到高分別是本能層、行為層和反思層[5]。根據諾曼的體驗層次理論，將游客的體驗需求分為感官體驗、參與體驗和情感體驗，分別從以上3 個層次分析民宿室內的設計要素，從而提出針對感官體驗設計、參與體驗設計和情感體驗設計的敦煌市民宿室內設計策略（如圖1）。

圖1 體驗層次與游客體驗需求和民宿室內設計要素的對應關系（來源：作者自繪）

本能層次關注的是游客感官刺激所帶來的感官感受，在民宿室內設計中，感官體驗是指通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等感官刺激，讓游客在初次接觸到民宿時產生積極的感知和體驗。在感官體驗設計中，通過對室內的界面形態、色彩搭配、材料運用、室內陳設等方面的合理設計，創造出令人愉悅的感官體驗，增強他們對于文化和環境的感知。例如，在敦煌市的民宿設計中，選擇沙漠色調的裝飾和自然材料，可以讓游客在視覺和觸覺上感受到沙漠風情。

行為層次是指游客在民宿空間中的活動和行為所產生的反應，強調游客在民宿中的主動參與。在參與體驗設計中，通過設計互動性強的空間布局、可互動體驗的活動、個性化定制等設計，使游客成為體驗的主導者，從而加深他們對于敦煌文化和自然環境的了解，為他們創造出更有意義和獨特的旅行體驗。例如，在敦煌市的民宿設計中，可以設置泥版畫手工藝制作課程、文創產品制作活動等，讓游客積極參與其中，深入了解敦煌文化特色。

反思層次旨在引起游客的情感共鳴和認同，使其對民宿產生更深層次的體驗和思考。情感體驗設計強調通過情感共鳴、情感參與和情感連接來營造深刻和有意義的體驗，這種體驗不僅僅是知識和功能的傳遞，更是通過情感的滲透，使游客在互動過程中與民宿建立起情感的紐帶。在民宿室內設計中，通過室內主題設計、藝術美感呈現、故事共鳴、文化符號暗示等方法，將游客與環境緊密聯系在一起，使他們感受到獨特的情感價值，為游客帶來深刻而持久的情感體驗，豐富其在民宿中的感受和回憶。

4 體驗設計視角下敦煌市民宿室內設計策略

敦煌作為古絲綢之路的重要節點，擁有豐富的歷史、文化和藝術遺產。因此，敦煌市的民宿不僅是為游客提供住宿的場所，更是連接敦煌文化與游客體驗的橋梁。基于前文分析，為滿足顧客對民宿室內空間不同層次的體驗需求，結合民宿室內設計要素，分別從感官體驗、參與體驗、情感體驗等3 個方面構建體驗設計視角下敦煌市民宿室內設計策略。

4.1 民宿室內感官體驗設計策略

在感官體驗設計中，通過對室內界面和陳設的設計激發游客感知，使其快速形成對民宿的初步印象。

4.1.1 室內界面設計

室內界面設計包括界面形態設計、界面色彩搭配和界面材料運用。室內界面由墻面、地面、頂面圍合而成，墻面上可以采用直接引用法或解構異位法將敦煌壁畫中的飛天、樂舞、植物、動物等裝飾紋樣繪制在立面墻壁上，色彩上選用敦煌壁畫經典的黑、紅、青、金配色，營造出濃厚的敦煌文化氛圍，使游客在居住期間感受到敦煌壁畫的藝術獨特魅力。地面選用米色系地磚或者木地板，營造出西域大漠的視覺感受，以體現敦煌的地域特色。頂面采用莫高窟覆斗頂鏤空造型或者藻井的“井”字梁結構，材料選用石膏板或者木材，形成對敦煌場域的獨特記憶與情感。

4.1.2 室內陳設搭配

室內陳設包括家具、布藝、燈具和陳設品，民宿中的陳設品在搭配時首先要根據室內的動線和功能擺放適當的功能性家具，其次利用視覺設計中的協調統一原則擺放裝飾性陳設品，以此來點綴民宿空間，在滿足其功能性的同時融入敦煌文化，以達到實用與美學的結合。在公共區域或客房中，可以展示敦煌文化的藝術品，如莫高窟壁畫紋飾的地毯、掛毯、飛天紋飾的照明燈具、敦煌書法作品、絲綢窗簾、胡琴裝飾等，讓游客更深入地了解敦煌的藝術傳統和歷史文化。

4.2 民宿室內參與體驗設計策略

參與性體驗設計通過設計合理的室內功能和體驗活動，使游客主動與民宿互動，在參與民宿活動中獲得更豐富的地域文化體驗。

4.2.1 室內功能設計

在民宿客房設計中，除了基礎的傳統公共空間、客房空間和附屬空間，也可以設置特色體驗空間和多樣化的文化體驗客房，以滿足不同游客的個性化需求。特色體驗空間可以設置敦煌泥版畫體驗空間、泥塑體驗空間、文創體驗空間或者結合敦煌特有的鄉村民居進行建筑文化體驗空間。

文化體驗客房可以是保存較完好的傳統鄉村民宿，在室內空間中可以感受西北特有的土炕、陳舊的木結構屋頂，喚起游客的童年記憶。也可以是自然生態客房，將沙漠戈壁作為主題，展示敦煌大漠風光，讓游客仿佛置身于沙漠之中。還可以打造西域客房，以西域文化為主題，讓游客感受古代西域的各類文化習俗，呈現敦煌文化的多元性[6]。

主題餐廳除了在室內裝修上體現文化，更應提供如胡羊燜餅、炕鍋羊排、沙蔥牛肉餅、杏皮水等敦煌特色菜品和飲品，供游客品嘗，民宿主還可以和游客一起制作美食，增加互動體驗。

4.2.2 體驗活動設計

民宿還可以通過開展豐富的體驗活動，不僅能展現其獨特的文化形象，更能從心靈上打動游客，讓他們產生“值得一住”的美好體驗。敦煌市民宿體驗活動可以是利用莫高窟壁畫紋樣、玉門關絲綢以及懸泉置的簡牘、遺書等敦煌文化元素制作文創產品的工藝體驗活動；也可以是制作泥版畫、泥塑、木雕，抄經、線描等藝術體驗活動 ；還可以是敦煌李廣杏、鳴山大棗、陽關葡萄、敦煌瓜等果園采摘活動。體驗活動的設計不僅能增加游客的歡樂度，而且可以讓游客深度學習敦煌文化，豐富民宿的體驗內容。

4.3 民宿室內情感體驗設計策略

情感體驗設計是顧客體驗中最重要的層面。民宿的主題設定決定了民宿室內空間的總體情感走向，與文化符號進行融合表達，可以觸動顧客的情感體驗。

4.3.1 室內主題設計

室內的界面設計、陳設搭配、功能分區等都是圍繞主題開展的，因此室內主題的設計直接影響民宿的情感走向。敦煌市民宿室內主題設計可以從2 個方面考慮：第1，結合自然生態文化，如鳴沙山、月牙泉，使室內空間與敦煌的沙漠戈壁相呼應，突出敦煌大漠風光的地域特色，室內的元素提取、色彩搭配和材料的運用都以還原和體驗沙漠特色為主，例如東驛敦煌酒店，運用敦煌“土墻”、“晾房”等傳統西北民居的形制，使建筑融于周邊整體環境，好像從沙漠中自然生長而出。第2，結合莫高窟石窟文化，將莫高窟壁畫中的佛像畫、經變畫、裝飾圖案畫、故事畫等應用于民宿的室內主題設計中，可以讓游客更深入地了解敦煌壁畫所蘊含的藝術與文化價值，壁畫裝飾紋樣和色彩要結合現代設計手法進行提取和重構，以更加符合現代審美標準。

4.3.2 文化符號的暗示

文化符號的暗示可以引起游客的文化認同，觸發他們在民宿空間中的情感共鳴。敦煌的自然生態文化、石窟文化、西域文化、佛教文化、邊塞文化、飲食文化等綜合構建了敦煌的地域文化，尤其是莫高窟文化，能使游客快速的識別并聯想到敦煌。因此，在民宿室內設計中運用莫高窟壁畫元素，可以提升民宿的文化內涵和辨識度，運用時需結合直接引用、變形歸納和解構異位的方法，將圖案紋樣、色彩和故事情節等以現代審美需求呈現出來，要避免過渡變形使圖形失去固有特征，也要避免過渡堆砌使游客產生厭倦。

5 結語

體驗設計理論為敦煌市民宿的創新和發展提供了全新的設計視角，通過運用體驗層次理論可推導出游客在民宿室內空間中的體驗需求，并根據游客體驗需求分析民宿室內設計要素，構建了基于感官體驗設計、參與體驗設計、情感體驗設計等3 個方面的敦煌市民宿室內設計策略，弘揚敦煌文化的同時也為游客提供優質的民宿體驗服務。