反轉(zhuǎn)新聞在后真相時代的正確引導(dǎo)

◎范曉萌

(山西廣播電視臺，山西 太原 030000)

一、后真相時代和反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵

《牛津詞典》把“后真相”(post-truth)定義為“訴諸情感及信念，比事實和真相更能夠影響社會大眾。”后真相時代最初誕生于2016 年末，本意是指相較于真實客觀的敘述，群眾更加傾向于注入自身情感和信念。在這個時代背景下，人們對事件的情感態(tài)度是第一位，事實則處于次要地位。“后真相”表明真相并不重要，受到情緒影響下傳播的觀點，導(dǎo)致信息失真。

近年來，不少專家學(xué)者對反轉(zhuǎn)新聞有所研究，雖然各個學(xué)者的說法有所差異，但其主流方向卻是大致相同的，所以至今對反轉(zhuǎn)新聞并沒有確切的解釋。反轉(zhuǎn)新聞通常是指一些受到廣泛關(guān)注的新聞現(xiàn)象，由于新聞報道不符合實際情況，從最初的走向轉(zhuǎn)變到另一個方向，即劇情反轉(zhuǎn)的新聞。因此，反轉(zhuǎn)新聞是新聞本身出現(xiàn)的錯誤，隨著不斷地深入了解事實，逐步探求事件的本來面目，最終還原事件真相。不論如何，反轉(zhuǎn)新聞屬于一種新聞失實現(xiàn)象，是在反映客觀事件的同時，受到群眾和媒體選擇性認知和構(gòu)建的產(chǎn)物。尤其是在當前新媒體廣泛盛行的時代背景下，信息傳播速度較快，信息獲取渠道多樣化，由于信息獲取不全面等多種因素作用下產(chǎn)生的復(fù)雜的新聞傳播現(xiàn)象[1]。

盡管反轉(zhuǎn)新聞是新聞的一種，但是新聞最基本的真實性原則卻沒有得到體現(xiàn)。因此，應(yīng)該嚴格地定義為失實的新聞。新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)賦予了新聞更鮮活的生命，新聞可以不再借助紙質(zhì)媒介，就可以將信息傳播出去，而紙質(zhì)媒介在一定程度上又受到時間、空間的雙重限制，制作工序復(fù)雜，而且要想將紙質(zhì)媒介傳遞到相應(yīng)的地理位置，需要花費較長時間，在運輸上消耗較多的人力、物力及時間。雖然紙質(zhì)媒介可以較好地保存，但是在如今這樣瞬息萬變的世界，信息的延遲傳播對人們的生活會產(chǎn)生不良的影響，人們更加急切需要的是能夠即時獲取信息。于是隨著傳媒技術(shù)的發(fā)展，新聞從業(yè)人員開始搶發(fā)新聞，其目的是為了讓受眾盡早獲取信息。這種做法本來無可厚非，但是單單追求新聞速度，就很容易造成忽略新聞的真實性，部分記者甚至為了搶發(fā)頭條、快訊，僅對網(wǎng)絡(luò)上截取的只言片語進行肆意渲染，有時可能為了完成自己的工作，未到現(xiàn)場卻發(fā)出了只有在該地才能報道的新聞，從而造成了新聞嚴重失實。因此，在對反轉(zhuǎn)新聞的研究過程中，需要對新近發(fā)生的事件進行一定程度的探究，只有這樣，才能對反轉(zhuǎn)新聞研究有更加深入的了解。

二、反轉(zhuǎn)新聞亂象的成因

當前時代背景下，微信、微博、抖音、快手等成為人們獲取信息以及發(fā)表觀點的主要渠道，但是由于信息質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致很多新聞失實，隨后戲劇化反轉(zhuǎn)，輿論快速倒逼，真相經(jīng)常被新出現(xiàn)的熱點新聞掩蓋，進而出現(xiàn)新聞后續(xù)報道缺失和新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

(一)主觀先于客觀

反轉(zhuǎn)亂象并非是指虛假的新聞，而是新聞事實失真，在后續(xù)事件的細節(jié)逐步披露下，輿論隨之反轉(zhuǎn)。新聞媒體在發(fā)布新聞的過程中，為了吸引更多受眾，未能站在客觀事實的立場上來播報新聞，而是憑借自身的主觀意識來判斷新聞事件發(fā)展，理所應(yīng)當?shù)爻尸F(xiàn)真相，但是這一現(xiàn)象卻違背了新聞事件的真實性原則。從出現(xiàn)失實的情況再到最后完全還原事實的過程，任何一件新聞事件都經(jīng)過了多次變化，但事件的走向卻是我們難以預(yù)測的。公眾在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽信息的同時，會根據(jù)自己的觀點發(fā)表言論，一些虛假信息在發(fā)布時，沒有經(jīng)過核實，根據(jù)自己截取的只言片語，就發(fā)布帶有主觀色彩的信息，在一定程度上誤導(dǎo)了公眾。我們無法直觀地預(yù)測到輿論的力量，有時可能是積極的助推作用，但如果一旦發(fā)展成了網(wǎng)絡(luò)暴力，就有可能引發(fā)不良影響。新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，輿論導(dǎo)向同樣會發(fā)生改變，公眾對反轉(zhuǎn)新聞主角態(tài)度的轉(zhuǎn)變也會相差甚遠。例如，在某市公交車墜江事件中，一些主流媒體并未深入調(diào)查，在信息收集不全面的情況下就直接下結(jié)論。顯而易見，在主觀先于客觀的前提下，導(dǎo)致了強勢的一方占據(jù)了輿論的主導(dǎo)，最終成為了誘發(fā)女司機“被成為”馬路殺手的結(jié)局。這種情況的發(fā)生主要在于新聞媒體把關(guān)不嚴，在新媒體沖擊下，很多傳統(tǒng)媒體為了謀求生存和發(fā)展而過分吸引眼球，加劇了新聞亂象的出現(xiàn)。

此外，在刻板印象的輿論引導(dǎo)下，很多看到新聞便不假思索就選擇無條件相信的受眾極易對一個事物生成不可動搖、固執(zhí)己見的評價，而這種思維方式長久以后會形成思維固化，代入到以后每一次思考模式中。例如，同情弱勢群體、窺探他人隱私的心理等等，這些都是刻板、固化印象的具體表現(xiàn)，也是輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)背后的網(wǎng)民心態(tài)。

人雖然是群居動物，但是一旦被孤立的時候，獨屬于自己的性格就會開始凸顯，這種突出的性格又會伴隨著融入人群而平息，并且意志不堅定的人，其思想會逐漸趨向于整體人群的觀念[2]。從社會角度來看，這種效應(yīng)可以被看作是羊群效應(yīng)，因為人為了不被孤立，往往都會選擇跟隨大眾的思維，而大眾的思想一般由一兩個意見領(lǐng)袖人物主導(dǎo)，這就是所謂的產(chǎn)生共鳴。當這種共鳴感不斷加強的時候，那一兩個發(fā)布信息的人就可能引導(dǎo)一群人的思維，最終導(dǎo)致主觀思想凌駕于客觀現(xiàn)實之上。

(二)利益高于真相

過去，傳統(tǒng)媒體對于新聞傳播具有壟斷的市場地位，伴隨著新興自媒體快速崛起，這種壟斷不斷瓦解。新興自媒體的從業(yè)人員普遍沒有過去新聞工作者那樣專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，不少從事媒體行業(yè)的人員紛紛在利益面前低頭，不論事情真?zhèn)危灰欣婢妥觯坪醭闪艘徊糠秩四J的事實。在新聞傳媒的輿論市場中，因為每個人的職業(yè)道德標準不同，所以不同階層的人士在面對同一件事情時，會做出不同的選擇。一個爆款新聞出來，會在極短時間內(nèi)造成極大的影響，但是想要去求證新聞的真實性，卻需要花費較多的精力和時間。所以當輿論場中只有當事一方的陳述或者利益相關(guān)方的聲音時，輿論存在很大的被誤導(dǎo)的可能。除此之外，很多來自傳統(tǒng)媒體和自媒體的領(lǐng)軍人物身上呈現(xiàn)出多重身份，這些人擁有成百萬上千萬粉絲的賬號制作或者轉(zhuǎn)發(fā)一條新聞，造成的影響可能會以幾何倍數(shù)增長，公眾的情緒極易被這些人一條簡單的新聞點燃。

傳統(tǒng)媒體逐漸融入到市場化的運作中，開始思考公益和利益之間最優(yōu)的運作方式[3]。作為傳統(tǒng)媒體一種篩選信息、辨別虛假信息、尋求真相的方式，在自媒體的興起和流量的沖擊下，“把關(guān)人”的重要性不斷被削弱。因此，在后真相時代背景下，相較于追求事實的真相，吸引流量、博得眼球更重要。在新媒體蓬勃發(fā)展的背景下，媒體融合趨勢明顯，促使媒體之間的競爭愈加激烈，為了搶占新聞資源，占據(jù)更大的競爭優(yōu)勢，部分媒體盲目運用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來吸引用戶，隨意轉(zhuǎn)載或是發(fā)布信息失真的新聞報道，主要通過用詞、框架、引導(dǎo)和傾向等手段來博眼球，和標題黨較為相似。媒體報道失真，忽視事件本身，盲目追責(zé)，不僅破壞了主流媒體的公信力，還會帶給大眾留下不良印象，制約媒體行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

(三)有較強的話題性

通過觀察可以發(fā)現(xiàn)，近年來的反轉(zhuǎn)新聞多是涉及公眾利益的話題，包括社會醫(yī)療衛(wèi)生、教育公平、性別差異、城鄉(xiāng)差距、社會道德等。這類議題的設(shè)置往往因其報道的內(nèi)容涉及社會公眾利益、話題度高，加之我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，大眾的訴求更加豐富，反轉(zhuǎn)新聞設(shè)置的議程多數(shù)沖突性強，切中社會熱點話題，任何一件小事都有可能迅速引發(fā)一定的社會影響。當這些媒體的議題指向有強烈的負面情緒時，加上公眾對某些議題的刻板印象，可能會更進一步導(dǎo)致該負面的敏感新聞事件在碎片化的信息傳播中被多維度解讀，甚至是過度夸大演繹，進而形成連鎖反應(yīng)，由此催化了反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，加深了社會矛盾。

(四)受眾媒體素養(yǎng)不足

一方面，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，由于受眾的匿名性和隨意性，個人作為網(wǎng)絡(luò)言論自由的個體發(fā)生異化，理性思維削弱、價值判斷弱化，情感因素代替大部分理性，真相很容易被極端的情緒替代，后真相時代，事實本身已經(jīng)不是受眾關(guān)注的焦點；另一方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，受眾的意見表達受年齡、學(xué)歷、職業(yè)等因素制約，受眾的媒體素養(yǎng)能力不一，容易沉溺于媒體提供的庸俗化、娛樂化信息中，加之事實真相信息復(fù)雜化，受眾更難在復(fù)雜的信息中理性思考，容易根據(jù)自己的經(jīng)歷和刻板印象進行簡單的價值判斷。另外，由于“沉默的螺旋”影響，網(wǎng)民為了避免被孤立，面對不同意見時，時常保持沉默，這進一步加劇了極端情緒的產(chǎn)生，事實真相往往被忽略。

三、后真相時代新聞反轉(zhuǎn)亂象的制衡措施

(一)提升媒體人的新聞專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德修養(yǎng)

在報道過程中，部分新聞工作者在流量思維下，通過議程設(shè)置對新聞報道進行錯誤的引導(dǎo)，出現(xiàn)背離馬克思主義新聞觀的傾向，因此加強新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)刻不容緩[4]。現(xiàn)實中的各種新聞信息都是經(jīng)由新聞媒體報道出來的，要想積極有效地引導(dǎo)反轉(zhuǎn)新聞，最重要的是應(yīng)該從源頭上減少反轉(zhuǎn)新聞的數(shù)量，這就需要新聞從業(yè)人員堅守從業(yè)底線，不能因利益、名譽等各種因素就隨意捏造、修改新聞信息。新聞從業(yè)人員還應(yīng)不斷加強對新聞信息的嚴格審查，確保自己采寫的新聞作品的真實性，不隨意將自己的主觀臆斷加入新聞報道之中，包括不能擅自描寫被采訪人員的心理活動，必須由當事人陳述，即使是當事人陳述的信息，也需要進一步調(diào)查，以辨明真?zhèn)巍?/p>

此外，新聞工作者應(yīng)該從思想上樹立馬克思主義新聞觀，堅持正確的新聞價值導(dǎo)向，堅守正確的新聞良知，始終在新聞的生產(chǎn)和發(fā)布的過程中恪守馬克思主義新聞觀，新聞報道策劃務(wù)必做到客觀、真實，避免成為流量經(jīng)濟的擁護者。新聞工作者應(yīng)該擔(dān)負起正確引導(dǎo)社會輿論的責(zé)任，在報道涉及公共利益的報道時，媒體應(yīng)當迅速、準確地捕捉客觀事實，仔細深入地進行實地采訪，客觀還原新聞現(xiàn)場，挖掘新聞背后的原因和故事，客觀、公正地揭露和敘述新聞事件的真相。

(二)建立完善的事實核查制度

為了有效杜絕新聞失實、失真，應(yīng)當契合實際情況，建立完善的事實核查制度，主要有事前核查與事后核查兩種方法。后真相時代，前一種方法逐漸被淘汰，由于互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播速度過快，客觀的新聞報道難度較大，追求新聞報道的真實性是主要目標。完善事實核查制度是改善新聞反轉(zhuǎn)亂象的有效方法之一。此外，可以引入第三方力量來加強監(jiān)管，發(fā)揮跨國界的“國家實施核查網(wǎng)”平臺優(yōu)勢，幫助消除誤導(dǎo)性信息，集合了全球人民的智慧結(jié)晶，在治理新聞反轉(zhuǎn)亂象方面效果顯著，對于提升新聞媒體的公正性、權(quán)威性具有積極的作用。

(三)完善相關(guān)職能部門的監(jiān)管工作

要想規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞大量出現(xiàn)，僅僅依靠媒介、受眾的自我規(guī)范是不夠的，還需要政府職能部門引領(lǐng)和監(jiān)管。如果政府相關(guān)職能部門對反轉(zhuǎn)新聞的負面效應(yīng)不加重視，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將由于被各類虛假消息充斥而更加復(fù)雜[5]。反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因與公眾缺乏可靠的信息來源有關(guān)，政府職能部門應(yīng)當在媒體生產(chǎn)新聞的各個環(huán)節(jié)建立合理的考核和監(jiān)管制度，以公平、公正的態(tài)度主動公開信息，滿足受眾的知情權(quán)，降低反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的可能性，通報違規(guī)的新聞報道行為，并采取相應(yīng)的懲罰措施，調(diào)整和規(guī)范違規(guī)行為。

(四)提高公眾的媒體素養(yǎng)

提升大眾的媒體素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在面對突發(fā)新聞事件時，在發(fā)表言論之前要理性思考，避免被情緒主導(dǎo)，或者被其他言論左右情緒，從而認識到自身言論產(chǎn)生的影響。新聞文本并不等同于事件本身，在評論新聞事件時，應(yīng)該避免先入為主的刻板印象，認真觀察，仔細思考，謹言慎行，杜絕出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力情況。站在消費者角度來看，要認真觀察媒體是否在引導(dǎo)公眾，態(tài)度是否客觀，避免被標題吸引，進而忽略了新聞事件的事實真相。

四、結(jié)語

綜上所述，大量反轉(zhuǎn)新聞是由于媒體追逐眼球經(jīng)濟、受眾媒體素養(yǎng)較低等因素造成，反轉(zhuǎn)新聞會導(dǎo)致媒體把關(guān)人違背新聞的真實性原則，侵犯公眾的知情權(quán)，導(dǎo)致受眾質(zhì)疑媒體的公信力，最終造成事實真相被淹沒。在后真相時代背景下，新聞亂象問題嚴重損害了新聞媒體的公信力，錯誤地引導(dǎo)社會輿論走向，嚴重制約了媒體行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)該秉承客觀、理性的原則，深層次剖析新聞亂象的本質(zhì)，認識到問題的嚴重性，針對某一事件，避免由于情緒化而發(fā)表不當言論，并且通過加強監(jiān)管來治理此類亂象，最大程度來避免出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)亂象。