智慧城市理念下文化街區智慧解決方案
——以成都市典型文化街區為例

陳思笛， 張宇

（1. 西南交通大學希望學院土木工程學院；2. 西南交通大學建筑學院）

1 研究背景

1.1 智慧城市與文化街區概況

近幾年，隨著智慧城市理念在各行各業的全面深入融合發展，不僅實現了城市高度信息化、科技化，還可借助現代科學技術，發展城市特色文化，提高城市管理同服務水平，增強居民的生活幸福感[1]。

文化街區是城市生活的容器與記憶的載體，見證了城市的發展與變化，也正以其自身的文化價值履行著文化“活化”與傳承的重要使命。文化街區“智慧化”是指在智慧城市的基礎上，運用新興信息技術，使街區內各系統要素實現物聯化、互聯化、智能化和智慧化，由此提高街區的生產、管理與服務水平，改善市民的生活水平，提升游客文化旅游體驗感，促進歷史文化街區可持續發展[1]。因此，對文化街區的保護與更新對智慧城市發展具有重要意義。

1.2 成都市文化街區現狀

成都具有深厚的西蜀文化歷史，在2021年獲省政府批復的《成都歷史名城保護規劃》中，將文化街區分為了歷史文化保護區、歷史文化風貌片區、近現代工業遺址以及特色風貌片。近年來，隨著文化、旅游深度融合發展以及科學技術的強大支撐，以東郊記憶、交子大道、玉林街區等為代表的高品質夜游、沉浸式展覽、數字光影秀、文創街區游等新業態、新場景備受市民游客尤其是年輕消費群體追捧；以寬窄巷子、武侯祠博物館、洛帶古鎮、街子古鎮等為代表的傳統文化景區在2023 年節假日期間接待量靠前。更多的數據顯示，以文化街巷、工業遺產、歷史古鎮等為載體的文化旅游成為熱門目的地與經濟消費增長點。

2 研究概況

本研究對象選取具有典型代表性成都市歷史文化風貌片區——寬窄巷子、工業遺產——東郊記憶以及特色風貌街巷——玉林作為調研以及智慧化升級對象，通過微信小程序實地發放問卷二維碼的方式進行和回收以及大量走訪調研，可以總結出這三類文化街區目前存在的共同發展問題。

1）文化體驗方面

參觀游覽過程中，市民及游客在體驗街區獨有的文化內涵、歷史風貌、氣質特色方面感受欠佳。寬窄巷子曾經是一個保存完好的傳統街區，它由寬巷子、窄巷子和井巷子三條街道組成，體現清代青黛磚瓦的四合院傳統民居。2018年以來的改造工程對街巷體系、建筑尺度、地塊劃分等做到了很好的把控。但是近年來，隨著許多商店和現代餐飲逐漸進駐該地區，商家對外立面過渡改造使其傳統古樸氣息逐漸消失，取而代之的是人工仿古建筑風格。游覽過程主要以探店、文化消費為主，開放參觀的歷史民宅與文物數量較少。

東郊記憶是在成都紅光電子管廠舊址上改建而成的，集音樂藝術、時尚設計于一體的多元文化創意產業園區。2009年的改造工程保留了大部分工業建筑與工業器件，如廠房、水塔、煙囪、管道、車床等，但游覽中僅能通過標簽上的文字介紹了解其作用，從建筑外觀、街巷造型感受那個年代的工業文化氛圍。

玉林片區是老成都的“城市記憶”，流淌著成都的市井煙火，承載著人們對文藝生活的想象。2021年玉林片區完成城市更新升級改造，既保留了“老成都”的煙火氣，也豐富了街區業態，提升了公共空間品質。隨著玉林街區爆火，網紅店鋪不斷出現，屬于玉林市井文化老街區模樣也在悄然消逝，如新建建筑與玉林市井街巷感并不融合，以小酒館為IP 的大片墻繪處處可見，街區體驗方式單一……

此外，調研街區內舉辦的文化活動平均質量較低，多為現代表演、營銷宣傳、品牌推廣等，互動體驗形式單一且偏商業化。這一定程度脫離了巷子本身具有的文化背景，與巷子提倡的老成都本土生活的人文氣息格格不入。

2）交通出行方面

寬窄巷子與玉林街區位于成都老城區繁華地段，周邊停車難、效率低。特別在旅游高峰期，街區外部交通擁堵，內部道路狹窄，巨大的人流量與非機動車經常導致交通堵塞，步行舒適度差。

3）街區業態方面

文化街區的商業開發強調其產業、業態要與傳統地域文化相結合，突出反映當地居民的傳統民俗和生活方式，具有稀缺性與還原性[2]。調研發現，街區實際招商運營與其文化定位與存在一些偏差，導致店鋪品牌繁雜，缺少相應的文化地域特色。

寬窄巷中的商戶如喜茶、李寧、泡泡瑪特等，雖然冠以形象店定位，但店鋪從裝修風格到消費體驗流程，具有老成都傳統文化氛圍實質較少。東郊記憶的商鋪以休閑游樂產業和商貿辦公產業為主，在業態結構上并不能突出音樂公園的主題特色。而隨著東郊記憶周邊天薈·萬科城市廣場，龍湖·濱江天街的商業綜合體崛起，使得東郊記憶園區的消費力驟減，這些新潮商業綜合體在業態配置、公共服務設施以及招商品質上，相對東郊記憶都有明顯優勢。

4）公共服務設施方面

首先，東郊記憶、玉林片區存在公共服務設施老舊，游覽路線標識指引不清晰的問題，例如游客在尋找公廁、母嬰室、充電設施、公共休息場所時具有困難。其次，文化街區常見缺乏游客服務點、便民服務設施、無障礙設施、醫療救護設施等問題。最后，街區提供的文化旅游信息服務品質不一，如游客對各類信息獲取不便，在重要的歷史文化區域缺乏游覽解說系統以及旅游咨詢服務。加之一些文化街區范圍大、街巷多、旅游資源分散，旅游信息服務系統的不完善導致游客出行效率低，體驗度差。

5）保護管理方面

文化街區管理由專業物業管理公司來承擔，主要包括內部交通疏導、設施設備管理、安全保衛、環境衛生、投訴反饋等方面，但傳統的管理方式存在對旅游資源、商戶品牌的管理效率低下，對客流量、運營監測數據更新遲緩，對應急指揮服響應速度慢等系統性等問題。

3 文化街區智慧化解決方案

3.1 智慧文化街區提升目標

本次解決方案基于智慧城市的成熟理念與技術，構建街區在空間、時間、活動上的資源關聯以及高效整合路徑。一方面，方案強化街區內核價值的發掘和塑造，給市民與游客帶來文化內涵、歷史風貌、科技創意的深度體驗，達到廣泛傳播城市文化、促進街區活力的目的。另一方面，借助智慧大數據平臺，將政府、游客、商家、物業等多元主體的利益訴求納入綜合考量，從參與共贏的角度賦予文化街區新的活力并實現其可持續發展[3]。

首先，打造以市民、游客為核心的服務資源，構建可感知的智慧街區。方案圍繞民眾在街區游玩過程中的食、住、行、游、購、娛需求，將街區空間看作一個城市生活服務體系，整合街區地域文化、歷史環境資源以及豐富智慧化應用，重點實現各系統平臺之間的服務應用打通，真正實現可感知、可分享、方便用的智慧城市生活服務。

其次，創新管理模式，通過物聯網技術實現低碳環保高效的全聯動體系。成都市文化街區環繞市區全境，通過物聯平臺連接安防應急、能源管理、停車場等系統，避免垂直化系統建設帶來的數據難以互通問題，調動所有智能化系統的功能實現底層聯動，提高系統響應能力、能耗管理水平及資源調配水平。

最后，充分利用大數據資源，用可視化數據助力智慧街區生態建設，培育文化街區的大數據生態體系。通過數據的收集、分析及標簽化，挖掘文化街區的發展方向；融合視頻、文字、語音等呈現方式實現民眾與智慧城市系統的交互能力，讓海量數據及真實需求不斷完善街區服務生態的體系建設，不斷滿足管理者、市民及游客對服務的訴求，從而使街區智慧系統具有持續的自我發展能力。

3.2 智慧文化街區核心功能定位

解決方案聚焦于打造“一中心、兩平臺”的智慧街區城市綜合體，其中包含一個大數據中心及物聯綜合控制中心，智慧服務平臺與智慧管理平臺。

大數據中心即街區的大腦——服務于街區各公司運營需求，讓全方位的數據交互觸及街區服務的每一個角落，實現視頻信息、精準位置信息以及傳感控制數據的全面信息感知，個性化智能消息推送及物與人的聯動，實現良好的交互體驗等。智能物聯網通過底層傳輸控制協議的打通，可以控制安防、報警、能源控制、信息發布等子系統，通過更加細致化的終端控制實現全面聯動。

智慧服務平臺——服務于市民游客在街區的文化體驗與消費服務，通過一部手機方便快捷地實現每個到訪者個性化旅程的需求，打造可感知、方便用的服務平臺。綜合管理平臺——服務于政府和街區管理單位，平臺通過融合海量的城市大數據資源實現精準分析，動態的、實時性的數據處理，打造可高效管理的服務平臺（見圖1）。

圖1 智慧文化街區系統架構圖

3.3 智慧文化街區應用服務層設計策略

3.3.1 文化體驗智慧策略

以文化街區中歷史建筑、歷史文物、地域環境為載體，深入挖掘街區文化內涵，豐富文化體驗方式。首先、游客通過APP 或微信小程序使用智慧導覽功能，可提供基于地理位置信息的自動語音講解、精準導航以及刷臉入展館功能；智慧導游實現游客預約導游服務以及服務評價等功能；AR 互動體驗實現AR 與VR 虛擬現實技術結合，用戶可在拍攝照片時將虛擬元素與現實世界相結合，也可調用出對該景點景區的文化歷史視頻介紹、互動游戲和競賽等，增強用戶的互動性和參與感。智慧平臺在游客游覽過程中提供信息推送服務，包含但不限于：園區內消費記錄、設備租賃相關信息、文化活動推送以及感興趣的內容更新提醒等。在街區文化活動方面，通過智慧招商系統精準定位活動類型、規模、體驗方式、文化宣傳、參與人群等要素，提升街區管理部門承辦文化活動的效率與品質。

3.3.2 交通出行智慧策略

智慧停車應用服務層可緩解街區周邊交通擁堵以及停車難的現狀，可提供實時查看街區周邊剩余停車位、自助預定車位、智能導航、支付離場、反向尋車等功能。反向尋車功能使車主通過手機快速獲得尋車最優路線，提升出行效率。智慧導航功能為市民提供點對點、場景化、一體化的導航服務，市民可通過手機定位，實現精準導航、地圖全覽、全景查看；滿足找景點、找廁所、線路指引、商業導覽的需求。

3.3.3 業態管理智慧策略

首先，智慧招商系統可實現精準招商，通過人工智能、大數據分析、爬蟲技術、移動互聯等科技，搭建信息化平臺，使傳統型的招商引資工作向靶向型的招商選資轉變，大大提升招商項目線索的獲取渠道和甄別能力，提高招商項目的管理和推廣能力，加強招商資源對外展示和宣傳能力，實現商業業態與街區文化推廣相輔相成。其次，智慧導購功能可滿足市民住宿、餐飲、交通、景區門票等信息查詢，并實現在線預定和支付。該功能還可根據用戶使用習慣、關鍵字、服務類型、品牌類型、商鋪類型等搜尋相關商家位置，查看并評價，方便用戶進行自助選擇。

3.3.4 公共服務設施智慧策略

打造公共服務智慧平臺，實現對街區中的公共設施數據賦能、交互共享。首先，信息發布及查詢功能可實現對旅游信息、交通信息、氣候質量、公共服務設施、購物網點等信息的智能查詢和發布。其次，街區內增設信用租賃點與無人便利店可緩解便民設施不足的問題。該功能通過對接個人信用評估數據，聯動文化街區中的無人售賣與租賃服務，如親子設備、無障礙設備、園區導覽設備等。最后，在文化街區主要線路和景點處建設統一風格的智慧物聯桿，實現視頻監控、Wi-Fi 覆蓋、互動觸摸屏、多媒體顯示、攝像頭監控、一鍵報警等，提升文化街區整體風貌，豐富市民游覽體驗。

3.3.5 保護管理智慧策略

智慧街區不僅圍繞市民與游客實現智慧城市生活服體驗；也重視通過運用物聯網、大數據、人工智能等技術手段，實現對街區環境、交通、能源、安全等方面的管理和保護。保護管理應用層功能包括：客流監測、運營監測、客流監測、應急指揮系統、視頻管理、投訴管理、品牌管理等。

客流實時監測系統為物業和行政主管部門對景區進行客流調控和分流提供決策支持。當旅客數量接近或達到預警閾值時，便于及時啟動應急預案，并與公安、消防、交通、醫療等相關部門及時采取聯動措施，有效避免或控制事故的發生。運營監測系統通過收集與整合用戶在APP 及小程序端產生的游覽、消費數據等，實現景點實時客流排名、消費量實時監控以及游客行為特征分析等，逐步建立文化智慧街區大數據平臺。應急指揮系統實現事件發生時能按事件處置流程為依據，采取合理預案和有效措施，在最短的時間內對突發事件做出最快的反應和調度各種資源進行應急事件處置。品牌管理不僅可監控管理商家企業的品牌信息、網上口碑、熱度指數、負面信息等，還可有效評估品牌價值、競爭力等。

4 結語

在文化街區智慧化提升建設中，既要立足于本土文化保護、符合文化定位的內在需求，又要深入探索科學技術與歷史文脈、街區空間、人群活動的資源關聯與互動關系，采用因地制宜的建設方法。在智慧城市理念與技術支持下，針對文化街區文化體驗方式單調，交通擁堵、停車難，公共服務體系不完善，商業業態與文化內涵的偏差，保護管理系統效率低下等問題，提出打造“一中心、兩平臺”集約化智慧街區城市綜合體概念，激活街區活力、改善文化體驗感，提升旅游滿意度。智慧文化街區整體解決方案不只追求效率和性能的優越，更重視積極地為人、為環境、為文化、為社會服務，構建技術驅動服務升級、文化賦能經濟發展、科技提升環境保護的街區生態發展路徑，打造成都市文化街區獨特的智慧名片。