新聞發(fā)言人是如何“煉”成的

傅瑩于2013年3月從外交部調(diào)任全國人大后，連續(xù)五年擔(dān)任全國人民代表大會(huì)會(huì)議新聞發(fā)言人，也是全國人大首位女性發(fā)言人。

發(fā)布會(huì)是“聽”的藝術(shù)

新聞發(fā)布會(huì)的受眾是多元化的公眾，有公務(wù)員，也會(huì)有家庭主婦，有退休干部和工人，有出租車司機(jī)，還會(huì)有學(xué)者、專家、企業(yè)家、學(xué)生等。我希望自己所傳遞的聲音能讓在場的記者聽得進(jìn)去，更希望坐在電視機(jī)前或收聽廣播的老百姓能聽懂和接受，讓他們聽得懂、喜歡聽、記得住。

這說來容易，做到實(shí)在很難。我和團(tuán)隊(duì)孜孜以求的，就是實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

第一個(gè)門檻是“聽得懂”。

這個(gè)看似簡單，其實(shí)頗不易。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和重點(diǎn)問題，我可從相關(guān)部門獲得大量相應(yīng)的資料，但這些都是通常的公文，我需要把書面公文體轉(zhuǎn)換成通俗易懂的發(fā)布會(huì)答問要點(diǎn)。

首先是講話要短。在發(fā)布會(huì)上回答一個(gè)問題，控制在三分鐘內(nèi)較恰當(dāng)，其間，大約一分鐘轉(zhuǎn)換一個(gè)論點(diǎn)效果更好，時(shí)間再長或內(nèi)容再多，就抓不住人的注意力了。據(jù)此，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建答問要點(diǎn)時(shí)，一個(gè)問題不能超過300字，分成三段式，在此范圍內(nèi)打磨表述方式。

根據(jù)我在發(fā)布會(huì)上實(shí)際應(yīng)用的情況，如準(zhǔn)備得對(duì)題，我可在要點(diǎn)基礎(chǔ)上現(xiàn)場發(fā)揮，一般講600字左右，控制在四分鐘內(nèi)。如果準(zhǔn)備的要點(diǎn)與問題不特別對(duì)口，就需講更多的話來鋪墊，只能部分地使用準(zhǔn)備好的要點(diǎn)。遇到毫無準(zhǔn)備的問題，回應(yīng)起來更易啰唆。

這就對(duì)答問要點(diǎn)的打磨提出了極高要求。語言的魔力就在于，只要用心琢磨，哪怕一個(gè)字或詞的變化，其感染力的呈現(xiàn)都會(huì)不同。

第二個(gè)門檻是“喜歡聽”。

如果說讓人“聽得懂”是“技術(shù)”，那么，讓人“喜歡聽”就是“藝術(shù)”了。我的體會(huì)是，人們最喜歡聽真誠的話。真誠是一種觸摸不到卻能通達(dá)人心的感覺。

媒體記者有疑問，說明公眾有關(guān)切，這往往關(guān)乎“切身利益”，比如房地產(chǎn)稅、《證券法》；可能是“切身之感”，比如食品安全和霧霾；等等。發(fā)言人需要 “人同此心”，才能與大家“心同此理”，讓人們接受并認(rèn)可自己的回應(yīng)。

讓人“喜歡聽”，還可有一些幽默。發(fā)言人難免對(duì)記者會(huì)環(huán)境中的“不可知”因素有恐懼感，而改變氣氛最好的辦法是幽默。

第三個(gè)門檻是讓人“記得住”。

這就必須簡潔且有重點(diǎn)。要有幾個(gè)關(guān)鍵句，讓人印象深刻。我和團(tuán)隊(duì)討論每個(gè)答問時(shí)，首先商量這個(gè)問題“是什么”，再商量“說什么”，傳遞的核心要點(diǎn)是什么。

以我對(duì)反腐敗問題的回應(yīng)為例，公眾關(guān)心的范圍相當(dāng)寬泛，準(zhǔn)備時(shí)需面面俱到，但在新聞發(fā)布會(huì)的有限時(shí)間里不可能事無巨細(xì)地回答，需抓住重點(diǎn)。從全國人大及其常委會(huì)的角度，需傳遞的最重要信息是 “要加強(qiáng)反腐敗制度化建設(shè)”，這基本上可涵蓋媒體關(guān)注，把公眾所關(guān)心的相關(guān)問題納入這個(gè)框架里。就是說，只要涉及反腐敗的話題，都可順勢引向這個(gè)核心信息。

訓(xùn)練、再訓(xùn)練

新聞發(fā)布會(huì)總有可預(yù)見和不可預(yù)見的成分，好的新聞發(fā)布會(huì)引人入勝之處，恰在于其可預(yù)見性和不可預(yù)見性的交錯(cuò)。預(yù)先做盡可能全面的準(zhǔn)備，有利于增加可預(yù)見部分，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積累則可以為應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的部分奠定基礎(chǔ)。

對(duì)我而言，將重點(diǎn)問題的答問要點(diǎn)建構(gòu)好，只完成了發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的一半。若想增加可預(yù)見性，應(yīng)對(duì)好不可預(yù)見性，最大限度地提升臨場應(yīng)變能力，我需要：一是牢記答問要點(diǎn)，二是訓(xùn)練據(jù)此應(yīng)對(duì)各類問題的能力。

這是發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備的下半場，于我而言也是最艱苦的階段。

訓(xùn)練的第一步是牢記要點(diǎn)，其中的核心內(nèi)容要爛熟于心。目的是面對(duì)這類提問時(shí)，能較順暢、清楚和口語化地表達(dá)出來。

熟悉答問要點(diǎn)的過程很痛苦、很熬人，需反復(fù)強(qiáng)化記憶。法律問題最講究邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)清晰、意思準(zhǔn)確，“權(quán)利”與“權(quán)力”有不同，“監(jiān)察”同“檢察”不一樣，“期限”和“期間”要區(qū)分，如此種種，不一而足，不能混淆。這是大量密集學(xué)習(xí)的過程，要理解并在短時(shí)間里記牢那些專業(yè)表述和法律名詞，再用自己的話說清說準(zhǔn)，確實(shí)是很大的挑戰(zhàn)。

只有反復(fù)練習(xí)。我把一天分為上午、下午和晚上三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段的開始都要強(qiáng)化前一次訓(xùn)練的答問提綱，再記新的答問提綱。我讓助手把答問提綱一段一段地錄在手機(jī)里，在午飯后散步時(shí)聽，然后復(fù)述。針對(duì)出錯(cuò)率高的詞匯和表述，下班后，我會(huì)找人少的公園，在一個(gè)角落對(duì)著一棵樹重復(fù)多遍，希望訓(xùn)練出口腔肌肉的記憶慣性，避免在這些詞匯上卡殼。這是當(dāng)年學(xué)英語時(shí)常用的強(qiáng)記法。團(tuán)隊(duì)成員開玩笑，每次換棵樹，別讓那棵樹厭煩得枯萎掉。

背誦記憶，也是檢驗(yàn)和進(jìn)一步打磨答問要點(diǎn)和表述的過程。這段時(shí)間，家人是最好的聽眾和老師，他們聽我講，提醒我哪些地方太啰唆，哪些地方表述不清楚，哪些內(nèi)容“眾所周知”，可不用講。

訓(xùn)練的第二步是演練。新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人需在很多無法預(yù)見的條件下掌控進(jìn)程，充分利用記者提問的每個(gè)機(jī)會(huì)，傳遞出大會(huì)的信息。要在高強(qiáng)度壓力下快速思考，組織好每句話，考慮到說出去的話的影響和效果，這種能力需通過演練來培養(yǎng)和練習(xí)。

我需要通過訓(xùn)練來培養(yǎng)一種能力，即無論記者從哪種角度提問，都能把準(zhǔn)備好的內(nèi)容與記者提出的問題盡可能自然、合理地連接上，準(zhǔn)確傳遞我想表達(dá)的核心信息。

怎樣訓(xùn)練？由團(tuán)隊(duì)成員圍繞重點(diǎn)問題對(duì)我進(jìn)行交叉提問。一般有兩三名助手參加，他們記下我的口誤或遺漏，逐一指正。一次又一次的演練使我的表達(dá)越來越順暢，也更加自信，自由發(fā)揮的空間也越來越大，時(shí)常出現(xiàn)靈光一現(xiàn)的想法，成為將來可使用的亮點(diǎn)。

第三階段是模擬演練。為熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場的緊張感，團(tuán)隊(duì)會(huì)布置一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)的場景，有人扮演主持人，有人當(dāng)記者提問，還有人負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)和記錯(cuò)，嚴(yán)格按正式程序和方式進(jìn)行。

模擬演練幫助我適應(yīng)充滿緊張感的氣氛，減少面對(duì)鏡頭時(shí)的不自然感，提前釋放因緊張而導(dǎo)致的壓力情緒。

我與團(tuán)隊(duì)一起觀看錄像，查找存在的問題。表達(dá)是綜合性結(jié)果，不僅關(guān)乎說什么，還在于用什么方式、神態(tài)、口吻、語氣來說，甚至肢體語言都構(gòu)成表達(dá)的一部分。

最后一件需要記住的重要事情就是微笑?，F(xiàn)場直播的形式和不可預(yù)見性所帶來的壓力是實(shí)實(shí)在在的，我常常會(huì)忘記了微笑。助手們在演練時(shí)就常提醒我：要微笑，不要板著臉。在現(xiàn)場他們也會(huì)用各種方式提示我。說到底，微笑是一種態(tài)度，這不僅是新聞發(fā)言人對(duì)公眾的態(tài)度，我想，也應(yīng)是中國對(duì)世界的態(tài)度。