家校溝通有“溫度”

蔣效芬

作為老師，其實不太希望在非工作時間被家長打擾，而家長找我們時很多時候是有些怒氣：“老師，我的孩子怎么又被同學欺負了？”

“老師，他的東西又不見了......”家長想要表達的大多是：“老師你應該多管管我家孩子了！”聽到這樣的話，老師也會委屈：“我怎么沒管呢，明明是小孩子調皮。”兩邊帶著脾氣溝通，很多時候不僅彼此不舒服，也沒有解決問題。

家校溝通有矛盾，老師要先接住自己的情緒，告訴自己首先要做的是傾聽，然后共情對方的情緒，心平氣和才能好好說話，問題才能解決。

我們班有個男孩小陳，喜歡在學校各個地方收集小動物：蝸牛、青蛙、毛毛蟲...... 同學們都不怎么愛和他玩。有天，一名女孩子家長來到學校，很生氣地控訴小陳拿水潑到他女兒的頭發上，還不只一次……

看那架勢恨不得沖到教室去打人。

我告訴自己別慌，既然家長來找我肯定是相信我會處理好的。我向家長表示對他憤怒的理解，并承諾馬上把事情弄清楚再進行答復。

通過和孩子雙方交流后，我了解到，小陳見女孩也和自己一樣，不怎么和班上同學玩耍，便想和她一起玩，但是不知道怎么表達，弄巧成拙。我向雙方家長肯定了孩子的優點，同時感謝他們的信任，并分享了一些幫助孩子融入集體的方法。男孩子的家長進行了道歉，雙方家長對處理結果都表示滿意，也明白自己孩子存在的問題。

有時，理解家長們的“拳拳愛子心”還不夠，很多時候，還得理解他們的“力不從心”。

我們班有個個子小小的女孩子，排隊永遠在第一排，在同齡孩子中顯得十分瘦小。學習上也讓人費心：作業要么不做，要么錯誤很多。

很多次我都心中暗想，家長看到孩子這個情況也不管管，這樣下去不是毀了孩子嘛。

后來有一次，我送這個小女孩回家。孩子站在路邊兩間低矮破舊的房子前告訴我，到家了。我有些驚訝地跟上去，跨過門檻的時候都要低著頭，房子里有一大一小兩個孩子在看電視，狹窄的房間里衣服、雜物亂七八糟地堆著，沒有下腳的地方，我趕緊退出來。小孩把我帶到另外一間更加昏暗的屋子，一個40 多歲的女性在灶邊忙來忙去。孩子告訴她老師來了，她只是抬頭望了我一眼，就繼續在廚房轉起來了。

我跟隨她一邊轉，一邊說起孩子的情況，耐心地向她分享如何在現有的條件下更好地支持孩子的教育。大概是感受到老師對孩子的關心，這名媽媽之后非常配合老師幫助孩子完成學習任務，孩子的學習積極性也提高不少。

沒有理解就沒有溝通，而理解，或許就是讓教育有溫度的第一步。