師生溝通，有些話要“悄悄說”

曲藝寧

這周的常規檢查，我班又是倒數第一。在我負責音樂班的兩周里，我班連續兩周考核墊底。

看著這個成績，我非常氣餒。想到前任班主任的嚴格管理沒有“鎮住”他們，自己也因為學生的頻頻違紀患上嚴重的焦慮癥而不得不住院治療，我心里不免有些后悔，覺得不該貿然接過這個燙手的山芋。

周末回家，媽媽發現我情緒有些低落，就關切地詢問緣由。我把自己的煩惱告訴了媽媽，期待著同為教師的媽媽能給我支個招。

沒想到，媽媽沒有急于為我出謀劃策，而是給我講了一件她至今難忘的事情。10年前，媽媽因突患眼疾不得不去青島眼科醫院住院治療。與媽媽同病房的還有一位年逾古稀的老奶奶。老奶奶患有白內障，又有些耳背。手術前由兩個女兒輪流照看。大女兒對老母親說話時總是粗聲粗氣，嗓門很大，可老奶奶似乎一句也聽不到，母女二人溝通起來十分困難，大女兒心情愈發煩躁，說話時更加沒了好脾氣，老奶奶則是一臉茫然與惶恐。只要大女兒在，連一旁的媽媽都莫名地有些緊張。小女兒呢，說話做事與大女兒截然相反。對老母親說話時總是面帶微笑、柔聲細語，老奶奶卻仿佛與她心有靈犀一般，能夠“聽”清她低低的說話聲，母女二人有說有笑，相處十分溫馨美好，病房里的空氣仿佛也輕松起來，不再凝重、壓抑。說到這里，媽媽問我：“你說，那位老奶奶為什么聽不到大女兒的高聲喊話，卻能聽到小女兒的輕聲細語呢？”我陷入了沉思。

從聲音傳播的角度來看，同樣的距離，音調高更容易被人接收。也就是說，從物理學的角度分析，大女兒是大嗓門，她說的話老奶奶應該聽得更清楚。而事實卻恰好相反。于是，我不得不從心理學的層面去探尋答案。

記得看過這樣一個反常的案例：兩個人吵架時，為了讓對方聽清自己的訴求，都聲嘶力竭地怒吼，結果就是，兩人誰也聽不清對方的聲音，于是越吵越兇。這一刻，雖然他們之間的物理距離十分近，但是彼此的心理距離相距遙遠，即使彼此大聲吼叫也相互聽不見。那么，故事里母女之間的不同尋常，不也是同樣的道理嗎？因為彼此的心理距離近，所以才會更加信任對方，因為人的神經是松弛的，每一根觸角如同舒展的天線，可以無障礙地接收來自對方的信息。而一旦兩人的心理距離變遠了，彼此的信任度也會隨之降低，繃得緊緊的神經只能縮起觸角，如同縮進殼里的蝸牛，只剩下恐懼與防御。

厘清了自己的思緒，我漸漸明白媽媽的用意。音樂班的學生，性情率真，但個性張揚，自制力較差。這些孩子比其他孩子更加感性。前任班主任一味地打壓呵斥，不僅無助于培養學生良好的行為習慣，而且會激起學生的叛逆心理，他們會變本加厲。想到這里，我的心中豁然開朗。

周一的升旗儀式“國旗下的講話”開始時，班里的小煒和小豪竟旁若無人地交頭接耳起來，他們幾乎貼在一起的腦袋，在整齊劃一的隊伍中格外顯眼。眾目睽睽之下，學生如此不爭氣，我的臉都有些發燙。旁邊的學生有的裝作沒看見，有的則偷偷觀察我的反應。有些惱怒的我剛要上前把他們拽出來大聲訓斥一番，可當我走到他們身邊時，我冷靜了下來，只是用手指輕輕地點了點他們的后背，豎起手指放在嘴唇上，示意他們保持安靜。

回到教室，我照例說明了晨檢情況，指出存在的問題以及應該改正的方面。

課間操時間，我把兩個“搗蛋者”留了下來。一開始，他們故意擺出一副滿不在乎的樣子，但我看得出，他們故作鎮定的背后依然有些緊張。我心平氣和地問：“升旗儀式時，你倆在討論什么？”本來準備迎接暴風雨的小煒和小豪一時怔住了。見我表情平和，他們才說出竊竊私語的內容。原來，前幾天小煒親眼見到擔任“國旗下的講話”宣講人的學生偷偷地在廁所吸煙，小煒認為，帶頭違反紀律的人不配擔任宣講人，就忍不住向身邊的小豪吐槽這件事。“原來是這樣。看來這次學生會的確失察了。我會向他的班主任反映這件事。既然你們覺得這名同學德不配位，那你們一定不會犯同樣的錯誤，對吧？”“那當然了。”他們同時保證。“吸煙是違紀行為，那么你倆如何看待自己在升旗儀式過程中隨便說話的行為？看你倆的表現，豈不是五十步笑百步？”兩個孩子訕訕地低下頭。我沒有多說，轉而問道：“你們看，我擔任你們的班主任兩周了，班級考核成績總是墊底，你倆幫老師找一找原因，參謀一下，怎么來改變這個現狀。”兩個男孩有些吃驚地抬起頭看著我。見我微笑地看過來，他們立馬有些局促起來。我示意他們暢所欲言，從他們口中我才了解到，前任班主任在班級管理中因為過于急于求成，對做錯事的學生從來不問緣由，動輒懲罰或當眾指責，完全不顧及他們的心理感受，所以孩子們心里很抵觸，有的甚至用故意違紀扣分報復老師。我心中吃了一驚，慶幸當時的自己沒有情緒失控，否則，我將親手在我與孩子們之間筑起一道難以逾越的屏障。

隨后，我召開了班會。蹲下去，傾聽孩子們的心聲；融進去，與學生一起討論，規范并完善了班級各項管理措施，尤其是針對班級管理的薄弱環節。我讓更多孩子參與管理，讓每個孩子為班集體的榮譽自發約束自己，努力把班級打造為成長共同體。

同時，我也對自己約法三章：第一，當學生犯錯讓我忍無可忍的時候，靜下心來，先暫停兩分鐘不說話。在這兩分鐘的時間里，把想說的話放在嘴里潤一潤，試著問自己兩個問題：如果我是孩子，希望被如何對待？如果是我的孩子，我又會怎樣對待？第二，表揚學生時要刻意提高音量，而批評時盡量降低音量。第三，能個別溝通的，絕不讓學生當眾難堪。

慢慢地，班級整體的精神面貌發生了改變，孩子們有心里話也樂于與我分享了。班級的常規考核成績也在節節攀升……

“當我們大吼大叫時，孩子們可能會滿心恐懼，也可能會滿心怨恨，但唯一不可能的，就是你所期望的：收獲愛與改正的動力。”是啊，我們不應居高臨下，不應頤指氣使，而應放下身段，站在學生的角度，體會學生的感受，讓輕聲細語如春風細雨潤澤學生的心田，用“悄悄話”引領學生成為更好的自己。▲

（作者單位：山東省威海藝術學校）