淺談非物質(zhì)激勵對企業(yè)員工的作用及優(yōu)化建議

陳坤

【摘? 要】論文主要在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，首先，給出了對非物質(zhì)激勵的理解，探討了物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的關(guān)系。其次，對非物質(zhì)激勵的作用進(jìn)行了分析。再次，對CNKI現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行研究歸納，總結(jié)得出我國企業(yè)員工非物質(zhì)激勵過程中存在的問題及原因。最后，提出了非物質(zhì)激勵制度完善的措施，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要對員工進(jìn)行創(chuàng)新激勵。

【關(guān)鍵詞】非物質(zhì)激勵;創(chuàng)新激勵;獎懲機(jī)制

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2024）01-0118-03

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化對我國企業(yè)的進(jìn)一步影響，創(chuàng)新日益成為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，企業(yè)的競爭逐漸體現(xiàn)為對人才的競爭。因此，如何對企業(yè)員工進(jìn)行有效激勵來提升企業(yè)的創(chuàng)新動力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)激勵體制建設(shè)的重要方面。顯然傳統(tǒng)的以物質(zhì)激勵為主的激勵方式不能發(fā)揮最大的激勵效應(yīng)，因此，學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界從20世紀(jì)中期以來開始關(guān)注企業(yè)的非物質(zhì)激勵建設(shè)。雖然關(guān)于我國非物質(zhì)激勵的研究文獻(xiàn)很多，但大多數(shù)學(xué)者的研究側(cè)重于實(shí)證領(lǐng)域，全方位地對我國企業(yè)員工非物質(zhì)激勵的理論研究比較欠缺。在此，所涉及的企業(yè)員工，是指除管理者以外的其他員工。本文通過對國內(nèi)外學(xué)者研究企業(yè)員工非物質(zhì)激勵的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理歸納，重點(diǎn)探討了非物質(zhì)激勵對企業(yè)員工的作用，系統(tǒng)性地分析了我國企業(yè)員工現(xiàn)行非物質(zhì)激勵制度存在的問題和原因，以及企業(yè)為了更好地實(shí)施非物質(zhì)激勵可以采取的措施，并站在當(dāng)前國內(nèi)外背景下，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新激勵建設(shè)，希望為我國企業(yè)員工的非物激勵提供一些有價(jià)值的參考。

2 研究綜述

2.1 激勵相關(guān)研究

激勵一詞源于拉丁字 movere，原為采取行動之意。國內(nèi)外學(xué)者在原意的基礎(chǔ)上紛紛針對激勵給出了相關(guān)定義。

V.H.Vroom指出，“激勵是一個(gè)過程，這個(gè)過程主宰著人們或較低等的有機(jī)體在多種資源活動的備選形式中作出抉擇。”筆者比較贊同孫彤[1]的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，“激勵主要是指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。激勵也可以說是調(diào)動人的積極性的過程”。激勵使人為了滿足自身的需求而產(chǎn)生內(nèi)在性的動機(jī)，促使人積極努力地學(xué)習(xí)、工作。劉俊勇[2]在《公司業(yè)績評價(jià)與激勵機(jī)制》一書中分別就經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)兩方面對激勵進(jìn)行了定義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，激勵就是積極性問題，在企業(yè)中，即如何促使企業(yè)代理人實(shí)現(xiàn)委托人的目標(biāo);從管理學(xué)上講，激勵指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。伍文生[3]則認(rèn)為員工激勵應(yīng)該回歸到問題本身，激勵的起點(diǎn)應(yīng)該是滿足人們未滿足的需求，并建議企業(yè)采取多元化的激勵模式。

2.2 非物質(zhì)激勵相關(guān)研究

非物質(zhì)激勵是在物質(zhì)激勵被提出以后才開始受到人們的關(guān)注，它不同于物質(zhì)激勵，但又與物質(zhì)激勵相互補(bǔ)充，相互成就。赫茲伯格[4]較早研究非物質(zhì)激勵，提出保健激勵雙因素理論。他認(rèn)為，保健因素是包括公司政策、薪酬和工作保障等工作之外的因素;激勵因素主要是成就感、工作本身的挑戰(zhàn)、職務(wù)晉升和個(gè)人成長等與工作有關(guān)的因素。前者能夠讓員工對工作不厭煩，但難以使員工滿意，而后者卻能激發(fā)員工對工作的熱情和積極性，產(chǎn)生對工作的滿意感。非物質(zhì)激勵是在較高層次上對人的積極性的調(diào)動，著名心理學(xué)家阿德佛提出ERG理論，將人的需要分為生存、關(guān)系和成長3個(gè)層次。筆者認(rèn)為，每個(gè)層次都有物質(zhì)上的需求，也有非物質(zhì)上的需求。只是，在生存層次，更多的是物質(zhì)需求，而在關(guān)系和成長層次，非物質(zhì)的需求逐漸增多，員工更傾向于獲得學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，獲得信任和榮譽(yù)。

2.3 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵的關(guān)系

國外很多代理理論過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性激勵的作用，到20世紀(jì)中期，關(guān)于非物質(zhì)激勵的研究范圍也逐步擴(kuò)大。斯蒂格利茨[5]總結(jié)道：“有時(shí)，非經(jīng)濟(jì)激勵作用十分強(qiáng)大，以至于看起來似乎可以從根本上取代經(jīng)濟(jì)激勵……它是經(jīng)濟(jì)激勵的補(bǔ)充而非完全替代物。”進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著物質(zhì)水平的提高，員工對于工作的薪酬等物質(zhì)上的需求降低，對工作的自由度、自我提高和自我實(shí)現(xiàn)等非物質(zhì)的需求愈加強(qiáng)烈。David[6]提出了成就激勵理論，把人的高層次需求歸納為對成就、親和及權(quán)力的需求。這3個(gè)需求里面包括物質(zhì)的，也包括非物質(zhì)的，二者難以分割，但更強(qiáng)調(diào)的是高層次需求中對非物質(zhì)需求的滿足。國內(nèi)學(xué)者更是結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際情況，對非物質(zhì)激勵引起了足夠的重視，并涌現(xiàn)大量文獻(xiàn)研究物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵之間的關(guān)系。物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵是統(tǒng)一的整體，二者合二為一，完善企業(yè)的激勵體制，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)激勵管理。梁青青[7]提出：員工獲得比較滿意的非物質(zhì)激勵能使得他們在工作中獲得更大的滿足感，從而對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。并建議企業(yè)通過營造人性化的文化氛圍、重視精神激勵、為員工提供促進(jìn)其發(fā)展的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺等措施來完善激勵機(jī)制。物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵均是企業(yè)激勵機(jī)制建設(shè)的重要組成部分，二者應(yīng)該被合理均衡地使用，從而從整體上更有效地對員工產(chǎn)生激勵效果。

3 非物質(zhì)激勵對企業(yè)員工的作用

3.1 非物質(zhì)激勵可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，調(diào)動員工積極性

非物質(zhì)激勵能吸引人才、留住人才，提升員工工作的自主性，發(fā)揮員工的聰明才智，促進(jìn)員工工作績效的提高，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)變?yōu)閱T工的自覺行為。華為在激勵公司員工時(shí)，十分注重非物質(zhì)激勵對員工的作用，將工作環(huán)境、學(xué)習(xí)與發(fā)展和薪酬、福利放在同樣重要的位置，作為吸引員工的驅(qū)動因素，這使得華為能留住很多人才。

3.2 非物質(zhì)激勵可以對員工產(chǎn)生約束

激勵和約束是相對的，激勵的作用越大，產(chǎn)生的約束作用越大。對企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的員工，可以得到企業(yè)的認(rèn)可，給與更多學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會，而機(jī)會是有限的，這些員工在獲得機(jī)會的同時(shí)，那些沒有作出貢獻(xiàn)的員工就相當(dāng)于失去學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，進(jìn)而失去了進(jìn)一步晉升的機(jī)會。若員工做出損害公司利益、違法違紀(jì)的事情，不僅是不獎勵，嚴(yán)重者還會受懲罰。非物質(zhì)激勵通過這種限制和約束，使員工謹(jǐn)慎“犯錯”或不敢“犯錯”，從而幫助企業(yè)解除后顧之憂，朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)。

3.3 非物質(zhì)激勵可以提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力

非物質(zhì)激勵能夠起到很好的精神激勵作用，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，進(jìn)而提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。著名社會心理學(xué)家Eisenberger et al.[8]基于社會心理學(xué)關(guān)于人際關(guān)系的社會交換理論，提出了組織支持感，他認(rèn)為，“所謂組織支持感，是指員工對組織如何看待他們的貢獻(xiàn)并關(guān)心他們的利益的一種總體直覺和信念”。當(dāng)員工感受到企業(yè)的支持（如感受到企業(yè)對員工的尊重、認(rèn)可）時(shí)，他們會提高對企業(yè)各種制度和政策的滿意度，提升自己對企業(yè)的忠誠度，并更加努力地工作，以作為對企業(yè)的回報(bào)。

4 企業(yè)員工非物質(zhì)激勵存在的問題及原因分析

在CNKI全文數(shù)據(jù)庫中，以“非物質(zhì)激勵”作為主題關(guān)鍵詞，條件為“精確”進(jìn)行檢索，文獻(xiàn)來源為全部期刊，截至2023年11月25日，共得到514篇相關(guān)文獻(xiàn)，剔除會議、報(bào)紙等非學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，以及對學(xué)校、醫(yī)院、行政單位、職業(yè)經(jīng)理人、高管等與主題明顯不相關(guān)的研究，共得到365篇有效文獻(xiàn)，然后對這365篇文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、分析，筆者主要從以下6方面對企業(yè)員工非物質(zhì)激勵過程中的問題及原因進(jìn)行歸納（見表1）。

5 企業(yè)員工非物質(zhì)激勵的管理建議

5.1 了解員工各方面的需求，全方位進(jìn)行激勵

一是將物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵有效結(jié)合。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工的基本需求不僅有對物質(zhì)的需求，還有非物質(zhì)的精神、情感等需求。企業(yè)在對企業(yè)員工進(jìn)行激勵時(shí)，不僅要采取工資、獎金、實(shí)股、股票期權(quán)等物質(zhì)性激勵，還要采取提供舒適的辦公環(huán)境和挑戰(zhàn)性工作、給與各種榮譽(yù)、提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會、完善晉升機(jī)制、參與決策、獲得上級與同事的認(rèn)可等各種非物質(zhì)獎勵。

二是長期激勵為主，短期激勵為輔。一方面，在企業(yè)員工的薪酬設(shè)置中，就使其報(bào)酬與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，采取股票期權(quán)、遞延股票報(bào)酬等各種長期激勵措施留住人才;另一方面，重視對企業(yè)員工教育和培訓(xùn)的投入，根據(jù)職工個(gè)體發(fā)展需求提供與員工職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)晉升道路，使員工能夠認(rèn)識到企業(yè)對他們的重視和自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，從而與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，如微軟的雙渠道晉升機(jī)制。

三是根據(jù)員工不同需求，采取差異化的激勵措施。不同的企業(yè)，其發(fā)展戰(zhàn)略和所在行業(yè)是不同的，所以每個(gè)企業(yè)的激勵機(jī)制必然是不同的。即使在同一企業(yè)，員工的個(gè)體背景也是不一樣的，如年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件、文化差異等，因而對待人才需要應(yīng)用不同的激勵方式，才能達(dá)到好的激勵效果。

5.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視創(chuàng)新激勵

一是培育優(yōu)秀企業(yè)精神，推動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)的精神在一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)家的精神。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅自身具備創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、合作、務(wù)實(shí)等精神，還能將其傳達(dá)到企業(yè)，從而影響到企業(yè)的員工，最終形成一個(gè)企業(yè)的精神文化。所以企業(yè)精神的培養(yǎng)和企業(yè)文化的建設(shè)，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以自身的人格魅力去熏陶自己的員工，同時(shí)將文化建設(shè)與激勵結(jié)合起來，使文化氛圍起到對員工的激勵作用，達(dá)到潛移默化的效果。

二是重視創(chuàng)新激勵。創(chuàng)新在企業(yè)中的作用毋庸置疑，企業(yè)開展創(chuàng)新激勵可從國家的創(chuàng)新激勵中得到一些啟示。每年一度的國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會的召開，國家最高科學(xué)技術(shù)獎、國家自然科學(xué)獎一等獎等獎項(xiàng)的設(shè)置，使我國杰出的科學(xué)家、基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的優(yōu)秀人才得到了認(rèn)可，從而更加增強(qiáng)了科技人員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，激發(fā)了他們的創(chuàng)新內(nèi)生動力。比起他們的成就，他們獲得的物質(zhì)獎勵不值一提，激勵他們前進(jìn)的不是獎金，而是認(rèn)同感、榮譽(yù)感、使命感等非物質(zhì)激勵因素。對于企業(yè)來說，要想激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，不能僅靠物質(zhì)激勵，還要靠非物質(zhì)激勵。使創(chuàng)新型人才能夠在本企業(yè)、本行業(yè)，甚至是整個(gè)國家得到認(rèn)可和尊敬，獲得榮譽(yù)，可能相對物質(zhì)獎勵，能取得更好的效果，還能在企業(yè)內(nèi)形成勇于創(chuàng)新的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)活力，提升核心競爭力。

5.3 完善獎懲機(jī)制，建立非物質(zhì)的約束制度

廣義的激勵包括積極獎勵的正面激勵，也包括消極防范與懲罰的反面激勵。激勵是激發(fā)員工朝著期望的目標(biāo)努力，而約束是對員工違背組織目標(biāo)的行為進(jìn)行限制或懲罰，從而朝著期望的目標(biāo)轉(zhuǎn)移。正是約束的限制和懲罰作用，才使得企業(yè)與員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。因此，企業(yè)在進(jìn)行激勵時(shí)，要獎罰并重，使激勵機(jī)制更加規(guī)范化。首先，對于為企業(yè)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的員工，要毫不吝嗇地給與物質(zhì)和非物質(zhì)的獎勵，完善非物質(zhì)激勵的評估反饋體系，及時(shí)地肯定和獎勵員工的工作成果;其次，對于阻礙企業(yè)發(fā)展，致使企業(yè)利益遭受重大損失的員工要嚴(yán)格執(zhí)行懲罰措施;最后，要使非物質(zhì)激勵制度更加規(guī)范化，對員工非物質(zhì)方面的約束要形成制度并以書面文件形式存在。

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【8】Eisenberger R， Armeli S， Rexwinkel B，et al. Reciprocation of perceived organizational support[J].The Journal of applied psychology，2001，86（1）：42-51.

【作者簡介】陳坤（1993-），女，湖北利川人，土家族，助教，會計(jì)師，研究方向：高校改革與治理，企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)。