高校心理保健委員勝任力與自我效能感的關系探究
——以對佛山某高校的調查為例

吳 燕 國琳琳

(佛山科學技術學院,佛山 528000)

進一步加強和改進大學生心理健康教育,不僅要遵循思想政治教育和大學生心理發展規律,還要開展心理健康教育,做好心理咨詢工作,提高大學生心理調節能力,培養大學生良好的個性心理品質,促進其心理素質與思想道德素質、科學文化素質和身體素質的協調發展。近年來,眾多高校積極構建層級式的心理健康教育工作機制。以佛山某高校為例,該高校貫徹“學校—二級學院—班級—宿舍”四級心理危機預警防控體系,力爭做到提前預防、實時監控、及時發現和疏導,保障學生心理健康。然而,學生心理健康的維護單單依靠專業的心理教師力量顯然是較為薄弱且供不應求的,在這一背景下,中國本土化的心理保健委員制度(Class Psychological Commissioners)便應運而生了[1]。

心理保健委員是指在班級內設立的專門負責心理健康教育工作的班干部,受學校心理健康教育中心指導。作為班級成員之一,心理保健委員能夠及時掌握班級同學的心理健康動態,做到第一時間了解危機事件與人員信息,起到應有的“橋梁”溝通作用。為了進一步加強班級心理保健委員的管理,完善心理健康教育制度,心理保健委員的勝任力(self-competence)和自我效能感是預測其工作績效的重要指標[2]。勝任力作為外在測評,是指作為班委其在崗位工作過程中表現出的可測量、具有預測性、潛在持久的個人特征,如組織能力、工作動機、助人能力特質、心理健康及輔導技能、工作態度等[3]。自我效能感則重在內部測評,較高的自我效能感能夠促進心理保健委員保持對心理工作的熱情和擁有積極的態度,提升“助人自助”的朋輩輔導工作自信心。綜上,基于探討心理保健委員勝任力和自我效能感的關系,以期為高校心理保健委員的選拔及培養提供參考。

一、研究對象與方法

(一)研究對象

對佛山某高校的在校大學生心理保健委員進行線上問卷調查研究,共發放問卷344份,共收回問卷344份,其中有效問卷331份,有效率為96.2%(剔除答卷時間在180秒以內、題項連續10道及以上選擇一致的數據)。受訪對象中,男生148人,女生183人;大一年級104人,大二年級90人,大三年級116人,大四年級21人;擔任心理保健委員的時間不足1年或滿一年的213人,1～2年的81人,2～3年的27人,3～4年的10人。

(二)研究工具

1.心理保健委員勝任力量表

采用2014年易思佳編制的《高校心理委員勝任力問卷》,該問卷包含42個條目7個因子。采用李克特五級評分(1表示完全不符合,2表示比較符合,3表示中等,4表示比較符合,5表示完全符合),問卷總分越高,表示被試者的勝任力越強。調研問卷的內部一致性系數為0.98。

2.自我效能感量表(GSES)

采用德國學者Ralf Schwarzer等人編制,國內學者王才康[4]等人翻譯并修訂的中文版量表。該問卷共10個條目單個因子,采用四級評分,分數由高到低依次代表“完全正確、多數正確、有點正確和完全不正確”。問卷總分越高,表明心理保健委員自我效能感越強。該問卷在本調研中的內部一致性系數為0.93。

3.自編的半結構式訪談問卷

訪談提綱A:根據勝任力問卷的數據分析結果得知,勝任力7因子中工作態度、專業知識的得分較其他因子低,故設計訪談題項(1)“您是如何看待心理保健委員這份工作的,您認為工作態度在崗位工作職責中的占比為多少?”;(2)“您認為心理保健委員要掌握哪些專業知識,您的專業知識能夠支撐您的崗位需求嗎?”。根據勝任力和自我效能感的相關分析可得兩者呈現正相關關系,故設計訪談題項(3)“您認為自己有能力幫助班級里出現心理困惑的同學嗎?(可舉例說明)”。

訪談提綱B:(1)“您認為怎樣做才能最大發揮心理保健委員的崗位作用?”;(2)“您在崗位工作中會以什么樣的方式幫助那些出現心理困惑問題的同學?”;(3)“請您回溯一下在擔任心理保健委員期間令你感到印象深刻的兩件事”。

(三)研究方法

在佛山某高校本科心理保健委員微信群中,規定同一時間內以問卷星鏈接形式進行問卷調查,問卷內容包括人口統計學情況、勝任力量表和自我效能感量表三部分,并在問卷發布前進行相應的指導語說明。

另外,為了彌補問卷調查法的不足,詳細地了解心理保健委員勝任力和自我效能感間的關系,在進行問卷調查后,基于數據分析的結果并結合勝任力的7個因子,設計了兩份半結構式的訪談提綱(A、B),分別對勝任力水平處于兩端的兩組心理保健委員進行了深度訪談。訪談開始前,向受訪者說明了訪談目的,并事先征得了所有受訪者的同意,對訪談過程進行全程錄音,訪談通過微信電話進行,計劃每個訪談時間為15分鐘。

(四)統計學方法

采用SPSS 25.0對回收的有效問卷進行相關數據處理。

二、研究結果

被調查的331名大學生心理保健委員的勝任力平均分為3.88,總分為162.87±24.15,專業知識為18.66±3.30,工作態度為19.41±3.21,組織能力為26.16±4.45,自我認知為31.84±4.74,工作動機為26.83±4.32,團隊合作為20.36±3.02,性格特質為19.61±3.01。由此可知,該高校心理保健委員的勝任力水平較好,處于中等偏上程度。勝任力各因子平均得分的排序為:自我認知>工作動機>組織能力>團隊合作>性格特征>工作態度>專業知識。自我效能感總分為27.10±5.61,高于量表總得分平均值,表明心理保健委員的自我效能感較強。

(一)高校心理保健委員勝任力的差異分析

1.性別差異檢驗

統計結果顯示:心理保健委員勝任力的7個因子和勝任力總分都不存在性別差異性。

2.年級差異檢驗

統計結果顯示:心理保健委員勝任力總分上存在顯著的年級差異(p<0.05);自我認知(p=0.008<0.01)、團隊合作(p=0.007<0.01)兩個因子存在年級差異外,其他5個因子及年級間都不存在顯著的年級差異。

3.擔任心理保健委員的年限差異檢驗

從樣本分析來看,擔任心理保健委員的時間不足1年或剛滿1年的學生干部占據總體的三分之二,進行差異分析得勝任力總分與其擔任年限并不存在顯著差異,但其自我認知(p<0.05)和團隊合作(p<0.01)兩個因子存在顯著差異。

(二)高校心理保健委員自我效能感的差異分析

數據分析結果顯示:心理保健委員的自我效能感在性別上不存在顯著差異,其中男性(27.22±5.30),女性(27.01±5.86);在不同年級之間存在顯著差異(p<0.05),其中大二、大三年級的自我效能感低于大一、大四年級;在不同年限上不存在明顯差異。

(三)高校心理保健委員勝任力與自我效能感的相關分析

對心理保健委員勝任力、自我效能感進行描述性統計分析和pearson相關分析,自我效能感和勝任力總分及其各因子兩兩間均存在顯著相關,p值均小于0.01。

(四)高校心理保健委員勝任力與自我效能感的回歸分析

為了進一步探索自我效能感對勝任力的影響,以自我效能感為預測變量,勝任力為因變量,進行一元回歸分析。兩變量之間的皮爾遜相關系數為0.69,呈中度正相關。德賓-沃森檢驗,一般檢驗值分布在0～4之間,越接近2,觀測值相互獨立的可能性越大。本例子中D-W=2.32,可以認為符合線性回歸獨立性的條件。預測變量自我效能感進入回歸方程,可顯著預測心理保健委員勝任力,其中B=0.69,t=12.66,p<0.001,自我效能感可解釋勝任力47.6%的方差。即自我效能感與勝任力有線性回歸關系,表明自變量“自我效能感”是一個顯著的預測源。

(五)高校心理保健委員的訪談結果

根據上述問卷數據分析結果,選取兩組心理保健委員進行訪談。受訪談者的標準,一組為勝任力量表題項平均值低于3分的心理保健委員(采用訪談提綱A),共計17例,占有效被試人數的5%。其中男生8人,女生9人;大一4人,大二3人,大三10人;擔任1年及1年以下的心理保健委員13人,2～3年2人,3年以上2人。另一組選取勝任力量表題項平均值高于4.8分的心理保健委員(采用訪談提綱B),共計12例(3.6%),其中男女分別6人;大一3人,大二3人,大三4人,大四2人;擔任1年及1年以下的心理保健委員7人,2～3年2人,3年以上3人。

在整理訪談內容資料的過程中,對受訪者進行編號處理,同時為了論文的撰寫以及讀者能夠清楚理解受訪者的敘述,在逐字稿轉錄的基礎上,對受訪者的口頭敘述進行了“標準化”的文本轉化處理,即刪除了訪談敘述過程中的語氣詞、口頭語和無實質意義的重復語句[5]。

三、討論

(一)高校心理保健委員勝任力現狀

從數據分析結果來看,高校心理保健委員勝任力水平較好,處于中上水平。這一結果與陳文毅[6]、梁圓圓等人[7]、丁瑾靚等人[8]的研究結果一致。這主要是得益于各高校對大學生心理健康的高度重視及很好地貫徹落實了心理保健委員制度。但詳細展開可得,勝任力各因子平均得分而有差異,其中自我認知和工作動機得分較為靠前,工作態度和專業知識相比較靠后。通過半結構化心理訪談可知,心理保健委員普遍認為工作態度在其崗位工作職責中占比是較高的,但有時由于缺乏專業的知識又碰巧遇到棘手、難以幫助同學的情況,會出現內疚、無力感,甚至陷入茫然。

心理保健委員的勝任力總分在性別上不存在差異,這與廖友國等人[9]的研究結果一致。但還有部分學者的研究結果各有不同,一部分認為女生心理保健委員的勝任力得分高于男生[10],另一部分則認為男生心理保健委員勝任力得分高于女生[3,7]。結果顯示,大一、大三心理保健委員的勝任力優于大二、大四心理保健委員;除自我認知、團隊合作兩個因子存在年級差異外,勝任力的其他5個因子及各年級間都不存在顯著的年級差異。廖友國等人[9]證明大一、大四心理保健委員勝任力優于大二、大三年級,且年級差異主要體現在除工作態度外的其他六個因子上。也有學者認為大一年級的勝任力最高[3]。擔任心理保健委員的時間不足1年或剛滿1年的學生干部占據總體的三分之二,進行差異分析得勝任力總分與其擔任年限并不存在顯著差異,但其自我認知(p<0.05)和團隊合作(p<0.01)兩個因子存在顯著差異。剛被選拔上心理保健委員時,會經過各種培訓以及自我的要求也比較高,此時充滿了工作動力和熱情,由于一開始缺乏專業能力,會更加迫切地汲取知識。但隨著擔任年限的增加,由于心理工作的特殊性,有些心理保健委員不能夠很好地消除某些個案帶來的消極、無力感,這樣的情緒慢慢堆積,便會產生職業倦怠感和迷茫期。此時的自我認知程度可能漸漸地就變得不那么清晰,甚至由于其他學業上的各種原因,多數的心理保健委員會在這個時間段內選擇放棄該崗位的工作。團隊合作的能力是隨著朋輩成員逐漸產生了解、互動,形成工作共識和默契,或在例如“5·25”心理健康教育周、“10·10”世界精神衛生日等活動中共同完成某些心理健康宣傳工作的過程當中,密切了人際關系,產生了工作情感。

查閱相關文獻資料后發現,高校心理保健委員的勝任力之所以會在性別、年級、擔任年限上出現多種研究結果,可能是由于不同高校、不同地域的差異導致。例如高校有民辦、公辦之分,有理工類、師范類院校等,不同地域的教學和心理保健委員的制度管理有所不同。另外,不同的心理保健委員的人格特質也是影響其勝任力很重要的一部分因素。

(二)高校心理保健委員勝任力和自我效能感的關系

心理保健委員的自我效能感和勝任力總分及其各因子兩兩間均存在顯著正相關關系,這與范崇菲、丁瑾靚[2]等人的研究結果一致。自我效能感與勝任力有線性回歸關系,“自我效能感”是一個顯著的預測源。這與李奎良[10]等人的研究結果相似。這說明自我效能感較高的心理保健委員勝任力也越高。從深度訪談的結果看來,當心理保健委員具備基本的崗位能力,有相關的實踐經驗,并且有過曾經幫助朋輩同學的成功案例時,便會產生“我認為我有能力幫助班級同學解決心理困惑”“我認為我的專業知識能夠支撐我的崗位需求”這樣的自信感。這屬于一種結果期望,還有一種效能期望是指對自身從事崗位工作所具備的感知與自信程度[8]。勝任力重在外在測評,自我效能感則重在內部測評,較高的自我效能感能夠促進心理保健委員保持對心理工作的熱情和擁有積極的態度,提升“助人自助”的朋輩輔導工作自信心。因此,在心理保健委員的培訓過程中,可以適當進行團體心理輔導來提升學生的自我效能感,從而提升其崗位勝任力。

四、提升高校心理保健委員勝任力的建議

(一)公開進行選拔,營造良好氛圍

在選拔高校心理保健委員時,首先可通過校園招募方式讓各班級學生自主報名,以此來確保學生具有良好的工作態度與正確的工作動機。其次需要結合班級推選和輔導員舉薦完成選拔的初步階段(此時可不考慮人數限制)。在此基礎上,集中對這部分學生進行有關學校心理中心朋輩機構制度的學習以及心理保健委員崗位職責的培訓,并進行統一考核,內容包括人格特質的識別、朋輩機構制度的了解、心理保健委員崗位職責的知識和心理健康方面的專業知識等。最后篩選出每班兩名心理保健委員(男女各一名),其余較為優秀但未能進入此次心理健康委員選拔人員名單者,可作為后續替補人員。采用科學、規范的選拔方式,有利于構建高素質、強能力的優秀心理保健委員共同體,營造其團隊的良好氛圍。

(二)完善培訓體系,提升專業素養

培訓形式各式各樣,但核心是圍繞本校的特色辦學、教學體系,而不能照搬其他高校優秀的培訓方案。根據研究數據可知,不同年級心理保健委員勝任力存在差異,故可針對年級需求確定不同的培訓主題,使培訓內容更具有針對性和實踐性。培訓方式可采用具有心理學特色的教學模式,例如心理講座、團體輔導、情景劇扮演、模擬心理咨詢等,提高學員的參與度與課堂的知識接受率。通過培訓,使得心理保健委員擁有專業的理論知識和豐富的實踐策略,團隊整體專業素養明顯提高。

(三)完善考評機制,增強自我效能

學校的心理健康教育工作必須具備一套完整且嚴謹的管理體系,對心理保健委員的管理同樣如此。心理咨詢師需要持證上崗,那么原則上心理保健委員也應如此,故在學生通過招募及崗前培訓考核后,可為其頒發“心理保健委員聘書”。在每一學年的崗位工作中,從實際工作成效、考核成績以及班級同學反饋等方面對其進行中期考核以及年度考評。對于工作能力強、成效優異的心理保健委員,心理健康教育中心應給予相應的獎勵,校級層面可開展班級心理教育工作先進個人的專項評優,積極宣傳先進個人典型,增強其自我效能感以及成就感。

五、結語

以佛山某高校331名心理保健委員為研究對象,通過對其心理保健委員的勝任力和自我效能感的關系進行實證研究,結果表明,心理保健委員的勝任力水平較好,不同年級的勝任力有顯著差異,擔任崗位的時間長短對其自我認知、團隊合作有顯著影響;心理保健委員的勝任力和自我效能感呈顯著正相關關系,自我效能感能預測其崗位勝任力。本研究可為高校心理保健委員的選拔培養以及提升其勝任力提供參考。