平臺企業(yè)賦能“鏈上”中小企業(yè)數(shù)字化轉型案例研究
——以鋼銀電商為例

文/王曉藝

隨著新興數(shù)字技術的逐漸涌現(xiàn)，標志著數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。當前眾多企業(yè)中，中小型企業(yè)仍然占極大的比重，特別是鋼鐵行業(yè)，企業(yè)資金不足、IT人才匱乏等問題嚴重掣肘了企業(yè)數(shù)字化轉型。以鋼銀電商為代表的一批有深厚行業(yè)積累和技術能力的企業(yè)，憑借直擊用戶痛點的產(chǎn)品和持續(xù)深度的服務脫穎而出。目前，有關鋼鐵企業(yè)數(shù)字化的研究主要側重于數(shù)字化資源轉型、數(shù)字化信息構建、企業(yè)數(shù)字化中面臨的障礙等相關領域，而關于鋼鐵平臺企業(yè)如何賦能中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的研究相對薄弱。因此，本文以鋼銀電商平臺企業(yè)為例，深入探討鋼鐵平臺企業(yè)如何賦能鏈上中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

一、鋼鐵行業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）行業(yè)信息化普及率低。傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)受限于自身產(chǎn)業(yè)鏈流程和工序繁瑣等影響，即使擁有先進人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算的優(yōu)秀技術互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也很難做到對整體鋼鐵產(chǎn)業(yè)流程中實操場景、流程及工藝等多方面的準確技術融入?yún)f(xié)同。除此以外，大部分鋼鐵企業(yè)往往只憑經(jīng)驗辦事，只關注數(shù)字化改造在單一環(huán)節(jié)上的落地，不關注改造后的效果是否能帶來實際整體效益的最大化。（二）企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理效率低。SaaS的相關理念于2010年初就在中國市場上出現(xiàn)，但應用于鋼鐵企業(yè)的SaaS軟件少之又少。根據(jù)專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，市場上只有大概5%的大型鋼鐵貿(mào)易企業(yè)將新興的科學技術融合進了企業(yè)的管理中，中小鋼鐵商貿(mào)企業(yè)幾乎還是維持在簡單的記賬和進銷存方式，局域網(wǎng)布局辦公的傳統(tǒng)模式難以實現(xiàn)遠距離的聯(lián)合辦公，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)協(xié)同管理效率極低。（三）市場專注于鋼鐵行業(yè)的SaaS軟件服務商少。在鋼鐵行業(yè)中，眾多龍頭企業(yè)管理的軟件開發(fā)公司主要專注于服務自己企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化管理，極少為外部企業(yè)提供信息技術的服務。具有全國性的獨立的鋼鐵軟件服務商利用局域網(wǎng)進行布局和定制，整體的運營成本較高，導致數(shù)據(jù)傳送效率低，影響了工作的效果。其次，面向鋼鐵領域的SaaS軟件服務門檻高，并且由于對SaaS軟件的開發(fā)人員以及營銷人員要求高，導致成本增加，因此提供這類服務的SaaS軟件服務非常少。

二、案例選取

（一）案例選擇原因。現(xiàn)代社會已邁入數(shù)字經(jīng)濟時代，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的新興信息技術的發(fā)展促使企業(yè)不斷探索轉型路線，從而在面對更多機遇和挑戰(zhàn)時獲取新的競爭優(yōu)勢[1]。近年來，我國工業(yè)制造業(yè)企業(yè)紛紛加速信息化、數(shù)字化進程，鋼鐵行業(yè)也在智能智造、綠色低碳、精細化管理等諸多領域取得進展，但作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)，鋼貿(mào)行業(yè)仍然非常傳統(tǒng)，數(shù)字化水平低，亟須加快轉型步伐。2020年初，新冠疫情的突然出現(xiàn)，給各行各業(yè)造成沉重打擊，尤其是以線下為主要戰(zhàn)場的傳統(tǒng)行業(yè)，某種程度上，鋼鐵行業(yè)也遭遇了“重大危機”。而另一方面，也正是這場突發(fā)的困局，喚醒了鋼鐵產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)字化意識，越來越多的鋼貿(mào)企業(yè)加入了數(shù)字化轉型的大軍中，希望通過數(shù)字化提升自身經(jīng)營能力和抗風險能力。平臺企業(yè)的發(fā)展與中小企業(yè)關系緊密，在數(shù)字化轉型方面兩者之間更具有極強的關聯(lián)性[2]。由此，面對著傳統(tǒng)鋼材領域的市場痛點，鋼銀電商正式發(fā)布了“鋼銀云”SaaS業(yè)務。該項新業(yè)務推出了兩項核心產(chǎn)品，分別為鋼銀云交易以及鋼銀云加工。產(chǎn)品以推動傳統(tǒng)鋼材行業(yè)用戶信息化管理水平提升為目的，利用新型數(shù)字化技術促進傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)降低交易、加工等各類企業(yè)成本，并獲得具有較強專業(yè)性的企業(yè)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)管理效率，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。（二）鋼銀電商企業(yè)介紹。鋼銀電商成立于2008年，是國內(nèi)大型B2B鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈智慧服務平臺。鋼銀電商于2015年12月獲準在新三板掛牌，到2016年6月入圍新三板創(chuàng)新層，并且已經(jīng)接連5年營收位居前列。鋼銀電商用科技串聯(lián)上下游，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，針對產(chǎn)業(yè)鏈上的中小鋼貿(mào)企業(yè)存在的管理難題，在新興科學技術的助力下打造了全新的SaaS產(chǎn)品，該項研究能夠為全國13萬中小鋼貿(mào)企業(yè)提供基于云端技術的智慧云管理服務，通過科技實現(xiàn)傳統(tǒng)中小鋼貿(mào)企業(yè)信息化轉型升級。鋼銀電商賦能鋼鐵行業(yè)中小企業(yè)，助力行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。

三、鋼銀電商助力“鏈上”中小企業(yè)數(shù)字化轉型的具體舉措

（一）搭建線上貿(mào)易平臺，助力中小鋼企商業(yè)模式升級。傳統(tǒng)的鋼貿(mào)企業(yè)在存貨、顧客、賬目管理上存在許多困難，為此，鋼銀電商針對傳統(tǒng)鋼企存在的管理難題，從采購管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、客商管理、報表管理六個方面出發(fā)，打造數(shù)字化的鋼銀云·貿(mào)易平臺，全面覆蓋企業(yè)運行中的各個環(huán)節(jié)，為產(chǎn)業(yè)鏈上中小企業(yè)逐一打造個性化的線上辦公服務，助力鏈上中小鋼企基本實現(xiàn)業(yè)務大數(shù)據(jù)分析、科學調(diào)度進程和流程智慧決策，實施數(shù)字化商業(yè)模式，促進企業(yè)數(shù)字化轉型。（二）打造場景組織模式，助力中小鋼企財務智能管理。在組織管理上，針對產(chǎn)業(yè)鏈上中小企業(yè)管理中各個流程存在的問題，鋼銀電子商務股份有限公司為客戶量身定制管理方案，推出了CMR客戶管理系統(tǒng)以及可視化工作平臺，使云端管理更高效，風險管理更可控。在貨物管理上，平臺支持一鍵查貨、一鍵贖貨的同時，還能統(tǒng)計好在廠貨物、在途貨物、在庫貨物的相關數(shù)據(jù)；在業(yè)務管理上，針對采購流程繁瑣，庫存動態(tài)不清晰，銷售策略難把控等問題，建立起庫存臺賬分類管理，以及工程配送服務，同時通過標準化的數(shù)據(jù)接入實現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)共享；在財務管理上，鋼銀電商推出了財務結算中臺，能夠準確把控企業(yè)資金的流動進度和方向，提高資金利用效率；在下游客戶管理上，鋼銀電商推出了客商賬戶概念，作為鋼鐵行業(yè)領先推出的全新概念，其助力了鏈上中小企業(yè)對財務流水智能化、精益化的管理。（三）提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)服務，助力中小鋼企提升運營效率。中小企業(yè)傳統(tǒng)的財務管理模式往往因為賬務核對不一致、財務人員經(jīng)驗不足、部門信息共享度低等問題導致資金使用效率低，生產(chǎn)成本控制不精。“鋼銀云”系列智慧化SaaS軟件聚焦企業(yè)經(jīng)營、管理、渠道等服務，圍繞客戶體驗，通過應用大數(shù)據(jù)、云計算等技術實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化敏捷經(jīng)營。截至目前，鋼銀電商已成功為100多萬家企業(yè)提供鋼鐵的價格指數(shù)，還包括這些產(chǎn)業(yè)的相關大數(shù)據(jù)服務，并且借助網(wǎng)絡直播或會議的方式免費為顧客提供重要數(shù)據(jù)的解析。這種方式，在提升企業(yè)自身管理效率，增加企業(yè)營收和利潤的同時，還能夠更加快速地定位顧客需要，準確滿足顧客的進銷存需求，進而助力各個鋼貿(mào)企業(yè)提升數(shù)據(jù)信息的使用效率。

圖1 鋼銀云貿(mào)易平臺

四、取得的相關成效

（一）提升鋼銀電商內(nèi)部經(jīng)濟效益。近三年，鋼銀電商營業(yè)收入、平臺交易量持續(xù)上漲，2022年平臺營業(yè)收入758.72億元，較上年同期增長16.44%；結算量5297.15萬噸，較上年同期增長14.80%；凈利潤2.72億元，經(jīng)營態(tài)勢表現(xiàn)良好，核心指標保持領先且增速穩(wěn)健，也獲得了行業(yè)的諸多認可。鋼銀電商得益于數(shù)字供應鏈模式，打造了平臺化的鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字協(xié)同系統(tǒng)，提升了產(chǎn)業(yè)的整體運行效率和數(shù)字化水平。公司通過堅持“平臺+服務”的發(fā)展戰(zhàn)略，高揚數(shù)智化管理之帆，把穩(wěn)高質量發(fā)展之舵，充分彰顯了公司敏銳的產(chǎn)業(yè)洞察力和強勁的發(fā)展韌性。2022年，平臺企業(yè)用戶數(shù)超16萬家，交易量達5297.15萬噸，年人均效能4.83萬噸，持續(xù)領跑行業(yè)。“量體裁衣”式的鋼銀云SaaS產(chǎn)品，助力鋼鐵產(chǎn)業(yè)企業(yè)降低各經(jīng)營環(huán)節(jié)成本，提升運營效率，精準管控營銷渠道，實現(xiàn)內(nèi)部管理數(shù)字化和外部業(yè)務數(shù)字化“雙輪”發(fā)展。2022年，鋼銀電商SaaS產(chǎn)品注冊用戶數(shù)超8000家，幫助企業(yè)運營管理效率整體提升20%，加工排產(chǎn)效率提升到85%，實現(xiàn)了各類鋼鐵企業(yè)全覆蓋，助力眾多客戶實現(xiàn)企業(yè)運營管理提質增效。鋼銀電商連續(xù)7年上榜“中國互聯(lián)網(wǎng)百強”，并榮膺商務部“全國供應鏈創(chuàng)新與應用示范企業(yè)”。（二）提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)經(jīng)濟社會效益。鋼銀電商從鋼鐵產(chǎn)業(yè)全鏈條視角分析用戶痛點，建設符合用戶需求的新產(chǎn)品服務，幫助中小企業(yè)降低數(shù)字化轉型成本、縮短轉型周期、提高轉型成功率。是鋼銀云為產(chǎn)業(yè)鏈用戶搭建管理云平臺，幫助鋼鐵產(chǎn)業(yè)貿(mào)易、加工等各類中小企業(yè)輕松獲得低成本、專業(yè)型、智慧型的企業(yè)管理產(chǎn)品。二是目前鋼銀云·貿(mào)易普適版已經(jīng)完成開發(fā)并投入推廣使用中，并不斷采集客戶需求對系統(tǒng)更新迭代。三是覆蓋了建材類、冷熱軋類、型材類、板材類、工程類、加工類、倉儲類等不同領域。通過云端技術提升中小鋼貿(mào)企業(yè)運營管理效率，推動鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，構建鋼鐵產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營新生態(tài)，科技驅動數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展。截至現(xiàn)階段鋼銀電商合作廠家已超350家，實現(xiàn)上游鋼廠100%全面覆蓋，全國合作倉庫超400個，物流承運合作企業(yè)超3000余家；下游終端輻射全國，合作伙伴涵蓋大型央企國企以及優(yōu)質上市企業(yè)；通過數(shù)字化使產(chǎn)業(yè)鏈排產(chǎn)效率提升了85%，企業(yè)運營管理整體效率提升20%，資金流轉使用率提升25%。

五、總結

表1 鋼銀電商營業(yè)收入和平臺結算量

在數(shù)字技術飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉型已成為中小企業(yè)增強生存能力、打造競爭優(yōu)勢、改善經(jīng)營績效的重要戰(zhàn)略決策。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起為企業(yè)數(shù)字化轉型提供了完整的解決方案。那么，如何更好地利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能作用，驅動中小企業(yè)數(shù)字化轉型，已成為這類企業(yè)改善利潤空間、培育競爭優(yōu)勢和提高生存能力的重要來源[3]。當前大多數(shù)中小企業(yè)還處于數(shù)字化的起步階段，如何解決中小企業(yè)數(shù)字化轉型難題，發(fā)揮大企業(yè)引領作用，帶動產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下游中小企業(yè)“鏈式”數(shù)字化轉型，是推動中小企業(yè)數(shù)字化轉型的重要發(fā)力點。鋼銀云SaaS以契合業(yè)務場景、持續(xù)升級的智慧產(chǎn)品和長期深度服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效與創(chuàng)新發(fā)展“兩手抓”、管理優(yōu)化與員工幸福“兩不誤”、答好數(shù)字化轉型“必答題”。目前，鋼銀云SaaS服務范圍已覆蓋各類型鋼鐵企業(yè)，助力眾多中小鋼企實現(xiàn)“鏈式”數(shù)字化轉型。經(jīng)濟寒冬不會一直持續(xù)，當經(jīng)濟恢復后，懂得借助SaaS等工具提升數(shù)字能力的企業(yè)會成為行業(yè)的佼佼者，能夠實現(xiàn)快速擴張，提升可持續(xù)發(fā)展能力；沒有隨機應變的企業(yè)，即便在市場回暖的情況下，也會度日如年。未來，以鋼銀電商為代表的優(yōu)秀的SaaS服務提供者，應當繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，不斷優(yōu)化SaaS產(chǎn)品和服務，促進“鏈上”中小企業(yè)提升經(jīng)營管理效率、加快數(shù)字化轉型、打造持續(xù)競爭優(yōu)勢貢獻力量，也為鋼鐵行業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展提供新動能。