情緒價值，一種“下屬的直覺”

張茜

《情緒價值》

“情緒價值”，這個在衡量人際關系是否有益時，越來越頻繁出場的詞，給人的觀感非常復雜。但能確定的是，很少聽到有人會在自我介紹時，強調自己是個很會提供情緒價值的人。

日常聽到更多的，是作為一個衡量人的標準，A在B面前評價C能不能給足、給一些，或者完全給不到自己情緒價值，然后接一堆刻薄的打趣。自我評價“討好型人格”的朋友，更經常淪落到C的位置。

《情緒價值》明顯不是寫給A這類人的，他們習慣索取、享受別人提供的情緒價值，且非常擅長把別人正在付出情緒勞動的沉重事實，偷換成自己正在愛河里休養生息的愉快體驗。他們的單純不加修飾，他們的期待不打折扣，渴望被取悅像一種基因缺陷導致的精神癌癥，實在讓人愛莫能助。

這里的對應關系是，有人享受情緒價值帶來的愉悅，就有人在承受情緒勞動導致的重負。而這本書中的聲音，更多來自那些長期以來內化了照顧者、勸解者、傾聽者、共情者和從屬者角色的“好人”，來自那些被迫做著持續性的情緒勞動，但因為勞動價值得不到承認和回報，日漸心灰意冷的人。

那么，如何判斷自己是不是在做情緒勞動呢？這本書中，給“情緒勞動”的概念界定，是指“識別或預測他人的情緒并隨之調整自己的情緒，然后設法積極地影響他人的情緒的過程，表現為更在乎他人的感受”。

通俗來說，最簡單的判斷標準，就是看你是不是會把“優先將他人的感受放在首位”作為指導自我言行的底層邏輯，即便感受到被冒犯被輕視被貶低，也會馬上向自己喊話“乖，你的感受不重要”。

可以看到，情緒勞動中至少隱藏著對人格的雙重貶低。第一層貶低肉眼可查，你需要調動自己的情緒，為你的勞動對象營造一種她/他被捧著、被尊重、被看見、被認可、被呵護有加的氛圍，做一個“捧哏”；第二層貶低深入內在，你還需要規訓那個覺得“捧哏”角色很傷自尊的自己不要太幼稚，好為覺得做“捧哏”是一種生存策略的自己讓路。也就是說，你需要一邊鞭策自己為他人的情緒做工，一邊還要忽視、打壓內心的不適感。

但還好，我們的身體要比我們習得的“面具”誠實，當我們強迫自己照單全收，身體會自己說“不”。臨床上，強迫性關心他人的需求，忽視自己的需求，是導致慢性疾病的主要風險因素。于是，失眠、抑郁、乳腺結節、甲狀腺炎、神經性腸胃炎成了一個時代的流行病，我們在巨大且難言的痛苦中共沉淪。

而本書的作者羅斯·哈克曼（Rose Hackman）呼吁：“我們無須再忍。”必須指出的一點是，作者所用的“我們”主要指女性。這是因為她的調查聚焦美國社會，采訪對象主要來自密歇根、密西西比和紐約地區。而作者觀察到，在美國社會，需要付出大量情緒勞動的照護型工作，例如母職、護工、保姆、社區工作者、老師等，被系統性地甩給了女性。

這也可以理解為社會經濟系統長期默認，在涉及照顧者、勸解者、傾聽者、共情者和從屬者的角色，需要調動愛、同理心、關懷、包容、利他性等高階品質，為人們創造歸屬感和聯結感的工作領域，女性要比男性擅長，而這些通常正好是無薪或低薪工作。

作者認為這是“父權制最精明的伎倆之一”。它將那些被認為是女性更擅長的工作，扭曲為是女性固有特質的無意識表達，算不上是“正規工作”，然后心安理得貶低女性在工作中投入的時間、努力和技能。糟糕的是，這種“PUA”還很成功，它讓女性一邊羞于談錢，一邊看衰自己，然后永遠焦慮自己還做得“不夠好”。最后，女性被社會惡意地捆綁在一種從屬者的狀態。

所以真的是這樣嗎，女性天然更敏感，更有同理心嗎？本書引用了一項來自俄勒岡大學的有趣研究，發現男性和女性的共情能力（推斷他人感受的能力）是相同的。除非被測試者得到提示，了解該測試是關于人際技巧的（而人際技巧被認為是一種女性化的特質），在這種情況下，女性參與者會表現出更高的共情能力。

在另一種情況下，研究人員用錢做激勵，設定如果回答體現一定程度的共情能力，被測試者將獲得一美元；體現出完全準確的共情能力，將獲得兩美元。結果所有人的表現都突飛猛進，不分男女都非常高。論文的作者認為：“這表明幾乎任何人只要得到適當的激勵，就可以實現更高的共情準確度。”

這帶來的啟發是，不分男女，只要是正常人類，都具備可以敏銳識別他人情緒的共情能力，區別在于如果得不到真金白銀的獎勵，男性更傾向于假裝自己天生冷血。而女性在得不到經濟獎勵的情況下，還要受共情能力深度綁架，出于對“后坐力”機制的恐懼，不斷內化情緒勞動造成的損耗。

此外，上述實驗也許還揭示著一種普遍不平等的激勵結構的存在。

作者認為，這不僅涉及性別間的差異，還涉及更深遠的社會價值觀和等級結構。沒有錢做激勵，男性被測試者會傾向于隱藏真實的共情能力，說明他們清楚，更多的情緒勞動，無法換取更高的社會經濟地位。惹人厭惡的真相是，情緒勞動的本質其實更關乎權力，而非性別。

在另一項研究中，心理學家薩拉·斯諾德格拉斯為了驗證“女性直覺”的有效性，將男性和女性配對分組，并隨機指定一人擔任“領導”，另一人擔任“下屬”，結果發現被指定為“下屬”的人，無論男性還是女性，都會更加關注和敏感于領導者的感受。研究得出的結論是：“女性直覺可以更準確地描述為一種‘下屬的直覺?！?/p>

終于懂了，女性是一種處境，原來是這個意思，凡是無權無勢者，便都算得上姐妹了。歧視性的性別規范和失衡的權力結構緊密交織，正是在這個意義上，情緒勞動這個概念，為我們理解現存的不平等結構如何再生產自身，個體的生命力如何被剝削殆盡，提供了深刻洞見。

這本書呼吁社會重視“情緒勞動”這個概念，盡可能把它引入日常生活，借助它來確認自身不適體驗的真實性。不僅僅是女性，對兢兢業業謀生存、求發展的普通人來說，我們需要一個更準確的詞，來定義那種經常性陷入的“難以捕捉又無處不在的不公平體驗”。在這種體驗中，有人在優先享受世界，但我們“被規訓要優先為之提供便利”。

另外，作者也一直在強調，以共情能力和利他導向為代表的一系列“親社會傾向”從來不是問題；相反，人作為情緒動物，我們體驗情緒，在安全的人際關系中，分享情緒，互相撫慰支持。

但眼下，越來越多朋友在心灰意冷中，主動選擇切斷與他人和自我的聯系。我們試圖用完全理性、情緒穩定，最好沒有情緒的標準，來保護自己，避免反復跌到燃燒自己、娛樂他人的火坑里，但這明顯也不是長久之計。

神經科學家會告訴我們，對于任何大腦功能正常的人類來說，不存在“沒有情緒”這種事。不管人為自己編造多么精巧的謊言，在真實性上，它就是過不了內心情感那一關。

這樣講會有點夸張嗎？但對真實性的追求，的確是一種生存需求，不是嗎？我們在自我厭棄中跌跌撞撞，承受那么多酸甜苦辣，害怕自己說出的“我愛你”也許只是為了掩飾無話可說的空白，鄙夷自己不愿承認為他人流下的眼淚，又嘲笑自己不愿扔掉一支過期的口紅，在“心碎成一千瓣”和“精神小伙”之間反復橫跳，不都是為了搞清楚“我是誰”嗎？大家都在勤懇地尋找那個答案，也許一時半會找不到，但我們可以達成最低程度的共識。至少，以壓抑真實自我為代價的生活，不會提供令人滿意的答案。至于那些讓人們倍感無力的不公體驗，從情緒勞動開始，應該像切腫瘤一樣，一一被移除。

我們從自身的目標和計劃方案的視角出發去看待這個世界，那些被自己賦予價值的事物，會被理解為對我而言讓我過得好的事物。如果與個人的幸福、繁榮以及關注圈沒有任何關聯，那么這種情感只能是疲弱的，甚至是無法存在的。

這并不是可以歸咎于某代人、某種性別的人的自私麻木，只是因為我們被設計成了這樣：決定情感的認知性內容，取決于我們理解和評價對象的方式，取決于我們如何善用擴展性同情和相互之愛，否則“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”就無法成立。而在情緒勞動中感知到不適，完全是正當且應該得到體諒的。