如何避免“有害安慰”

林君姐：

你好！近來(lái)心情不太好，具體的事情也說(shuō)不上來(lái)，就覺(jué)得工作一地雞毛，生活沒(méi)有希望。向朋友訴說(shuō)，朋友發(fā)來(lái)一句“么么，沒(méi)事噠”，感覺(jué)她也安慰我了，卻讓我更加郁悶了。我不知道怎么回復(fù)她，也不知道怎么疏導(dǎo)自己的情緒，只覺(jué)得她是給我傳遞了一份“有害安慰”，我不想聽(tīng)。

林君姐，我這種感覺(jué)對(duì)嗎？該如何避免這種不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞剑?/p>

橙子

親愛(ài)的橙子：

你好！你信中所提到的問(wèn)題，非常具有普遍性。當(dāng)人們感受煩惱或痛苦時(shí)，往往會(huì)選擇向親人或好友傾訴，期待對(duì)方能夠聆聽(tīng)到自己的內(nèi)心，能夠幫助自己緩解心中的不快，可是很多時(shí)候往往事與愿違。就像你信中提到的那樣，這種感覺(jué)對(duì)嗎？我告訴你，你的反應(yīng)非常正常。為什么人們自以為給出去的是安慰，結(jié)果反而成了一種傷害呢？

首先，讓我們分析一下傾訴者的想法。當(dāng)一位傾訴者想要把滿腹的牢騷、難過(guò)、抱怨、不快傾訴給對(duì)方時(shí)，內(nèi)心最想要的是什么？顯而易見(jiàn)，是希望自己的感受被聽(tīng)到、看到，被承接到。

我們來(lái)看你朋友的回復(fù)：“么么，沒(méi)事噠。”有沒(méi)有感受到這里面隱含的兩種潛臺(tái)詞？第一種是：“你說(shuō)了這么多，我很忙，沒(méi)時(shí)間回復(fù)你太多。”第二種是：“多大點(diǎn)兒事啊，你別往心里去不就成了嗎？”她的回應(yīng)讓你感覺(jué)到自己產(chǎn)生的負(fù)面情緒是不對(duì)的，你感覺(jué)到被指責(zé)，不被允許有情緒，甚至感受到對(duì)方暗藏一份比你看得開(kāi)、比你淡定的感覺(jué)。這樣，你就感覺(jué)到——她根本就沒(méi)專心聽(tīng)我說(shuō)，她根本就不關(guān)心我的感受，同時(shí)懷疑自己“是不是很差勁，這么點(diǎn)事兒都搞不定”。所以，你聽(tīng)了之后反而更加郁悶了，這樣的安慰，簡(jiǎn)直可以稱為“有害安慰”。

生活中還有一些“有害安慰”：當(dāng)我們筋疲力盡，和好友訴說(shuō)自己的辛苦時(shí)，對(duì)方二話不說(shuō)，就給我們來(lái)一句“加油啊”；當(dāng)孩子告訴父母這次考試沒(méi)考好時(shí)，父母說(shuō)“我早就和你說(shuō)過(guò)要如何如何，你就是不聽(tīng)”；當(dāng)你和好友訴說(shuō)遭遇不幸，她回復(fù)你“這算啥？我比你慘多了”，弄得你都不知道該如何說(shuō)，只好反過(guò)來(lái)安慰她。還有諸如“你應(yīng)該這樣做，聽(tīng)我的就沒(méi)錯(cuò)”，直接給建議的。這些“有害安慰”，往往讓傾訴者無(wú)言以對(duì)，舊傷未愈，又添新傷。幾次過(guò)后，很多人就關(guān)閉了傾訴的心門(mén)。

那么，我們?cè)撊绾伪苊膺@種安慰方式呢？這里給你提供溝通三個(gè)小步驟：

第一步，專注聆聽(tīng)，然后核對(duì)。作為聆聽(tīng)者，先不要急于給出自己的意見(jiàn)。很多時(shí)候，當(dāng)我們能做到百分之百聆聽(tīng)的時(shí)候，已經(jīng)可以讓對(duì)方的壞心情療愈大半了。聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)完之后，簡(jiǎn)單核對(duì)一下對(duì)方的故事，看看自己是不是有忽略的地方。這也是考驗(yàn)聆聽(tīng)者最重要的的方式，往往我們的聆聽(tīng)越專注，對(duì)方就越覺(jué)得被重視。

第二步，承接。核對(duì)完畢后，告訴對(duì)方自己完全接納他（她）的心情和情緒。這時(shí)可以這樣說(shuō)：“我聽(tīng)到你這樣說(shuō)，能感受到你難過(guò)的心情”“我完全理解你現(xiàn)在的痛苦”等。

第三步，如果對(duì)方愿意，再試著提出自己的想法和建議。

需要提醒的是，安慰并不僅僅限于語(yǔ)言。有時(shí)當(dāng)你不知道如何安慰對(duì)方的巨大痛苦時(shí)，只需要專注地聆聽(tīng)和一個(gè)擁抱，拍拍他的后背，就已經(jīng)很好了，真誠(chéng)的陪伴遠(yuǎn)比蒼白的語(yǔ)言更打動(dòng)人心。

最后，祝福你早日走出情緒低谷。每個(gè)人都有情緒低落的階段，給自己一些時(shí)間，也許明天就是開(kāi)心的一天。

你的朋友：南林君

（編輯 鄭儒鳳 zrf911@sina.com）

南林君，國(guó)際正念減壓（MBSR）受訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、生命完整療愈師、國(guó)家高級(jí)兒童情商師、南京崇正書(shū)院前執(zhí)行院長(zhǎng)，著有《靜待花開(kāi)——從中等生到港大才女》《生命完整療愈》《靜待花開(kāi)——好媽媽學(xué)會(huì)陪伴》等書(shū)。