試論電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用

王琰 李?yuàn)?/p>

摘要：隨著科技的不斷進(jìn)步和信息化的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要工具，它通過(guò)整合和利用各種信息技術(shù)，為醫(yī)院行政管理提供了全新的解決方案。文章探討了電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用，包括提高醫(yī)療效率、優(yōu)化資源配置、改善服務(wù)質(zhì)量等，希望能夠進(jìn)一步推動(dòng)電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用，為醫(yī)院管理者和決策者提供科學(xué)的參考和指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的高效、便捷和優(yōu)質(zhì)化。

關(guān)鍵詞：電子信息技術(shù)；醫(yī)院行政；應(yīng)用

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.03.035

中圖分類號(hào)：TN 0，R 197.322? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B? ? ? ? ? 文章編碼：1672-7274（2024）03-0-03

1? ?電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中應(yīng)用的意義

1.1 提高工作效率和準(zhǔn)確性

傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件和手工操作已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代醫(yī)院行政管理的需求，而電子信息技術(shù)的應(yīng)用可以優(yōu)化醫(yī)院行政管理的流程、提高工作效率，為醫(yī)院管理者和工作人員帶來(lái)諸多益處。

首先，應(yīng)用電子信息技術(shù)可以大大提高醫(yī)院行政管理的工作效率。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件需要人工進(jìn)行整理、歸檔和查找，耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力資源。而電子病歷系統(tǒng)、電子預(yù)約系統(tǒng)等工具可以實(shí)現(xiàn)信息的快速檢索和共享，大大減少了文件的物理存儲(chǔ)和查找時(shí)間[1]。醫(yī)院工作人員可以通過(guò)電子信息系統(tǒng)快速獲取患者的病歷信息、預(yù)約情況等，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)用電子信息技術(shù)還可以自動(dòng)執(zhí)行一些煩瑣的工作流程，如電子藥房管理系統(tǒng)可以自動(dòng)處理藥品的采購(gòu)、配送和庫(kù)存管理，節(jié)省大量的人力和時(shí)間成本。其次，大大提高了醫(yī)院行政管理的準(zhǔn)確性。人工操作容易出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，而電子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確和一致的數(shù)據(jù)處理和管理。例如，電子病歷系統(tǒng)可以避免因手寫或錄入錯(cuò)誤而導(dǎo)致的醫(yī)療信息不準(zhǔn)確問(wèn)題。通過(guò)電子系統(tǒng)的自動(dòng)校驗(yàn)和規(guī)范化操作，可以減少數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的發(fā)生，確保患者信息的準(zhǔn)確性和完整性。最后，應(yīng)用電子信息工程還可以提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析功能，管理者可以通過(guò)系統(tǒng)生成的報(bào)表和圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

總之，應(yīng)用電子信息技術(shù)可優(yōu)化醫(yī)院管理工作的流程。高效的工作流程可以減少醫(yī)院行政管理的時(shí)間成本，使醫(yī)院管理者和工作人員可以更好地利用時(shí)間和資源，提高工作效率，為患者提供更快捷、高效的服務(wù)，并且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息也可以提高醫(yī)院行政管理的決策質(zhì)量和效果[2]。醫(yī)院管理者可以通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況，制定科學(xué)的管理策略，提高資源的配置合理性和利用效率，提高醫(yī)院行政管理的規(guī)范性和可靠性，為醫(yī)院的發(fā)展和提升提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜，各個(gè)部門之間的信息交流和協(xié)同工作變得尤為重要。應(yīng)用電子信息技術(shù)可為實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作提供有效的解決方案，具有重要的意義。首先，信息共享和協(xié)同工作可以促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門之間的溝通和合作。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件易導(dǎo)致信息傳遞的不及時(shí)和溝通的困難，通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)可以打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息的快速共享和傳遞。通過(guò)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，不同部門的工作人員可以實(shí)時(shí)獲取和共享信息，提高了溝通效率和工作協(xié)同性。例如，醫(yī)生可以通過(guò)電子病歷系統(tǒng)查看患者的病歷和檢查結(jié)果；護(hù)士可以實(shí)時(shí)了解醫(yī)囑和患者的護(hù)理需求；行政人員可以及時(shí)掌握各個(gè)科室的工作進(jìn)展情況，從而實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同工作和協(xié)調(diào)管理。再比如，通過(guò)電子預(yù)約系統(tǒng)，患者可以在線預(yù)約就診，醫(yī)生和護(hù)士可以實(shí)時(shí)了解就診情況，節(jié)省排隊(duì)和等待時(shí)間，提高就診效率。同時(shí)，通過(guò)電子藥房管理系統(tǒng)，藥房人員可以實(shí)時(shí)了解藥品庫(kù)存情況，避免因?yàn)閹?kù)存不足或過(guò)剩而導(dǎo)致的藥品調(diào)配問(wèn)題，提高藥品管理的準(zhǔn)確性和效率。這些應(yīng)用的實(shí)施可以減少人力資源的浪費(fèi)，提高工作效率，從而為醫(yī)院行政管理的優(yōu)化提供有力支持。此外，信息共享和協(xié)同工作也可以提升醫(yī)院行政管理的決策能力。通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)，醫(yī)院行政管理者可以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)的信息，為決策提供科學(xué)依據(jù)和支持。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定策略，并及時(shí)調(diào)整管理方案。

1.3 提升決策和管理水平

通過(guò)引入電子信息技術(shù)，醫(yī)院行政管理者可以獲得更準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和信息，從而提高決策的科學(xué)性和有效性，進(jìn)一步提升管理水平。手工記錄和紙質(zhì)文件容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和延遲更新的問(wèn)題，而電子信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集和實(shí)時(shí)更新。通過(guò)電子病歷系統(tǒng)、電子預(yù)約系統(tǒng)等，管理者可以獲得患者的詳細(xì)病歷信息、就診情況和預(yù)約情況，了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況和資源利用情況等[3]。這些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)的信息可以為決策提供科學(xué)依據(jù)和支持，幫助管理者了解醫(yī)院的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，制定合理的管理策略。同時(shí)，通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘幫助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)，了解患者就診的病種分布、醫(yī)生的工作量和效率、藥品的使用情況等，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的管理策略和決策方案。這種基于數(shù)據(jù)的決策可以提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)。此外，借助電子信息技術(shù)，還能提供可視化的數(shù)據(jù)展示和報(bào)告，幫助管理者更好地理解和分析數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化的方式，管理者可以直觀地了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況和績(jī)效指標(biāo)，這種直觀的數(shù)據(jù)展示可以幫助管理者快速捕捉關(guān)鍵信息和趨勢(shì)，及時(shí)解決醫(yī)院管理中的問(wèn)題。

2? ?電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中的具體應(yīng)用

2.1 電子病歷系統(tǒng)

電子病歷系統(tǒng)是一種基于電子信息技術(shù)的應(yīng)用，旨在將傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊男问剑⑼ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)病歷數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和共享。它在醫(yī)院行政管理中扮演著重要的角色，對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率和加強(qiáng)信息安全具有顯著的意義。電子病歷系統(tǒng)通過(guò)將紙質(zhì)病歷轉(zhuǎn)化為電子格式，實(shí)現(xiàn)了病歷數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和快速檢索[4]。傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷存在信息分散、查找困難等問(wèn)題，而電子病歷系統(tǒng)能夠?qū)⒒颊叩牟v數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化的方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使得醫(yī)務(wù)人員能夠快速、準(zhǔn)確地查找患者的病史、檢查結(jié)果、診療方案等重要信息，提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，電子病歷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了病歷數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同工作。在傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷中，不同科室之間的信息共享存在困難，而電子病歷系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得醫(yī)務(wù)人員可以跨科室共享病歷數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科的協(xié)同工作。這種共享和協(xié)同工作的方式能夠加強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，提高診斷和治療的準(zhǔn)確性和效果。電子病歷系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能。通過(guò)對(duì)大量的病歷數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，醫(yī)院管理者可以獲取有關(guān)患者的就診規(guī)律、疾病流行趨勢(shì)、醫(yī)療資源利用情況等方面的信息，為醫(yī)院的決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析還可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)和預(yù)防，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。此外，電子病歷系統(tǒng)通過(guò)采用數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等技術(shù)手段，能夠確保病歷數(shù)據(jù)的安全性和完整性。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的醫(yī)務(wù)人員才能訪問(wèn)和修改病歷數(shù)據(jù)，保護(hù)了患者的隱私權(quán)，也提高了數(shù)據(jù)保存的完整性。

2.2 電子預(yù)約系統(tǒng)

電子預(yù)約系統(tǒng)旨在提供便捷、高效的預(yù)約服務(wù)。該系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或移動(dòng)應(yīng)用程序，使患者能夠在線上預(yù)約醫(yī)生和就診時(shí)間，取代了傳統(tǒng)的人工排隊(duì)和預(yù)約方式。醫(yī)院通過(guò)建立一個(gè)統(tǒng)一的預(yù)約平臺(tái)，將醫(yī)生的排班信息、出診時(shí)間和號(hào)源數(shù)量等數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。患者可以通過(guò)電子設(shè)備訪問(wèn)該平臺(tái)，選擇合適的醫(yī)生和就診時(shí)間，并進(jìn)行預(yù)約操作。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新醫(yī)生的預(yù)約情況，保證患者選擇的時(shí)間和號(hào)源的準(zhǔn)確性。電子預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)該具備多種功能，以滿足患者的需求。該系統(tǒng)應(yīng)該提供了醫(yī)生和科室的信息查詢功能，患者可以根據(jù)自己的需求查找合適的醫(yī)生和科室[5]。并且系統(tǒng)支持在線預(yù)約和取消預(yù)約功能，患者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排和需求進(jìn)行靈活的預(yù)約操作。同時(shí)，系統(tǒng)還應(yīng)提供了預(yù)約記錄查詢功能，患者可以隨時(shí)查看自己的預(yù)約記錄和就診情況。此外，電子預(yù)約系統(tǒng)還可以與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生排班、診療記錄和費(fèi)用結(jié)算等的一體化管理。通過(guò)應(yīng)用電子預(yù)約系統(tǒng)提高了患者的就診體驗(yàn)和便利性。患者可以根據(jù)自己的需求和時(shí)間靈活地選擇醫(yī)生和就診時(shí)間，避免了排隊(duì)等待的煩瑣過(guò)程。同時(shí)，該系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院資源的合理調(diào)度和利用。通過(guò)實(shí)時(shí)更新的預(yù)約情況，醫(yī)院可以合理安排醫(yī)生的工作時(shí)間和號(hào)源，提高診療效率，避免了資源的浪費(fèi)。此外，電子預(yù)約系統(tǒng)還可以提供就診提醒和預(yù)約確認(rèn)功能，減少患者遺忘和誤診情況的發(fā)生。

2.3 醫(yī)療設(shè)備信息化管理

醫(yī)療設(shè)備信息化管理是指通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)的，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的各類醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行信息化管理，包括設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄、設(shè)備的使用情況和故障報(bào)修等信息的記錄和監(jiān)控。這一管理方式的引入，旨在提高醫(yī)療設(shè)備的利用率、延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，并保障醫(yī)院內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行。首先，醫(yī)療設(shè)備信息化管理可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)范化和自動(dòng)化。傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作往往依賴人工記錄和安排，容易出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確、遺漏或延誤的情況。而通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)，醫(yī)院可以建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的電子化系統(tǒng)，記錄設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)維修等信息。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒相關(guān)人員進(jìn)行保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。其次，醫(yī)療設(shè)備信息化管理可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)，醫(yī)院可以實(shí)時(shí)掌握各類醫(yī)療設(shè)備的使用情況，包括設(shè)備的使用頻率、使用時(shí)長(zhǎng)和使用人員等信息。這些數(shù)據(jù)可以用于設(shè)備的調(diào)度和資源優(yōu)化，避免設(shè)備閑置的情況發(fā)生[6]。同時(shí)，通過(guò)對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備的使用規(guī)律和趨勢(shì)，為設(shè)備的更新和維護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。此外，醫(yī)療設(shè)備信息化管理還可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障報(bào)修的快速響應(yīng)和處理，使醫(yī)院內(nèi)的工作人員能夠快速報(bào)修設(shè)備，并及時(shí)處理。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄故障報(bào)修的時(shí)間、設(shè)備信息和處理結(jié)果等，方便后續(xù)的故障分析和設(shè)備維修。

2.4 電子報(bào)表和財(cái)務(wù)管理

電子報(bào)表的應(yīng)用使得財(cái)務(wù)報(bào)表的生成和分析變得更加便捷和高效。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表往往需要手工填寫和整理，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏。而通過(guò)應(yīng)用電子信息技術(shù)，財(cái)務(wù)報(bào)表可以通過(guò)電子化系統(tǒng)自動(dòng)生成，避免了煩瑣的手工操作。電子報(bào)表還可以進(jìn)行自動(dòng)化的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，提供更加準(zhǔn)確和全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，電子報(bào)表的應(yīng)用使得財(cái)務(wù)報(bào)表的管理和存儲(chǔ)更加便捷和安全。紙質(zhì)報(bào)表需要占用大量的空間進(jìn)行存儲(chǔ)，并且容易丟失或損壞。而通過(guò)電子化的方式，財(cái)務(wù)報(bào)表可以進(jìn)行電子存儲(chǔ)，減少了紙質(zhì)報(bào)表的占用空間，并且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，提高了報(bào)表的安全性和可靠性。此外，電子報(bào)表的應(yīng)用還可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過(guò)電子化系統(tǒng)，可以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行實(shí)時(shí)生成和匯總，管理者可以隨時(shí)查看和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況。這為管理者提供了更好的決策依據(jù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取應(yīng)對(duì)措施，提高財(cái)務(wù)管理的效果和準(zhǔn)確性。

3? ?結(jié)束語(yǔ)

在醫(yī)院行政管理中應(yīng)用電子信息技術(shù)具有重要的意義，它提高了工作效率和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)，促進(jìn)了協(xié)同工作和決策支持。隨著科技的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為醫(yī)院行政管理的現(xiàn)代化和智能化提供更加強(qiáng)大的支持。

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