公共圖書館銀發(fā)族公益培訓(xùn)服務(wù)的創(chuàng)新探究

沈怡帆

［摘要］隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加速，公共圖書館在銀發(fā)族公益培訓(xùn)服務(wù)方面面臨諸多挑戰(zhàn)。杭州圖書館在銀發(fā)族公益培訓(xùn)服務(wù)方面進(jìn)行了諸多創(chuàng)新嘗試，包括公益課程設(shè)置、聯(lián)合社會(huì)力量、開(kāi)展線上服務(wù)等。杭州圖書館應(yīng)用這些舉措不僅增強(qiáng)和提高了公益培訓(xùn)服務(wù)的有效性和普及度，而且使自身成為連接社區(qū)、推廣閱讀、激發(fā)創(chuàng)新的重要平臺(tái)。但如何進(jìn)一步滿足銀發(fā)族多樣化的需求、加強(qiáng)數(shù)據(jù)化建設(shè)、拓展服務(wù)方式等，仍是公共圖書館需要深入思考的問(wèn)題。

［關(guān)鍵詞］公共圖書館；銀發(fā)族公益培訓(xùn)；服務(wù)創(chuàng)新

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人口老齡化問(wèn)題正逐漸凸顯。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《2021年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》［1］，截至2021年末，全國(guó)60周歲及以上銀發(fā)族口26736萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.9%；全國(guó)65周歲及以上銀發(fā)族口20056萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?4.2%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)銀發(fā)族人口比例仍在上升，預(yù)計(jì)到2035年，60歲及60歲以上的銀發(fā)族將達(dá)到4億，占總?cè)丝诒壤^(guò)25%。根據(jù)聯(lián)合國(guó)制定的標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上人口占總?cè)丝诒壤?%—14%之間，表示國(guó)家進(jìn)入“老齡化社會(huì)”；在14%—20%之間屬于“老齡社會(huì)”，超過(guò)20%則是“超老齡社會(huì)”。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)從2021年起已進(jìn)入“老齡社會(huì)”，并預(yù)計(jì)在2035年前進(jìn)入“超老齡社會(huì)”。

曲艷華認(rèn)為，人口老齡化問(wèn)題是我國(guó)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新發(fā)展階段必須面對(duì)的基本國(guó)情，也是當(dāng)前階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須迎接的新挑戰(zhàn)［2］。公共圖書館作為社會(huì)公共文化體系中的重要組成部分，承擔(dān)著連接社區(qū)、推廣閱讀、傳播知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新的重要使命。在科技和信息快速發(fā)展的時(shí)代，公共圖書館的發(fā)展既面臨挑戰(zhàn)亦蘊(yùn)藏機(jī)遇，其唯有借助新技術(shù)工具，改變服務(wù)理念和模式，才能在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)［3］。

開(kāi)展廣泛、深入的公益培訓(xùn)是公共圖書館服務(wù)改革與轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑之一。公共圖書館應(yīng)主動(dòng)采取措施，提高對(duì)銀發(fā)族服務(wù)的質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮在實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略中的職能作用。例如，杭州圖書館堅(jiān)持“平等、免費(fèi)、無(wú)障礙”理念，開(kāi)設(shè)的杭州圖書館公益培訓(xùn)班（簡(jiǎn)稱杭圖公益班）便是踐行這一理念的重要方式。杭圖公益班自2009年創(chuàng)立至今，秉持以人為本的原則，以服務(wù)社會(huì)為導(dǎo)向，通過(guò)社會(huì)化合作提供多形式的教育，凸顯圖書館的社會(huì)教育功能，彰顯城市的人文關(guān)懷。

一、杭州圖書館銀發(fā)族公益培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）公益課程設(shè)置

在多年的發(fā)展過(guò)程中，杭圖公益班不斷探索，根據(jù)銀發(fā)族的需求差異，在課程內(nèi)容、時(shí)間等方面進(jìn)行細(xì)分，為服務(wù)對(duì)象提供多樣化選擇。每年杭圖公益班開(kāi)設(shè)春、夏兩季的常規(guī)課程，為銀發(fā)族提供常規(guī)化培訓(xùn)服務(wù)，包括書法國(guó)畫、聲樂(lè)器樂(lè)、舞蹈瑜伽、養(yǎng)生保健、休閑生活和實(shí)用技能等豐富的課程項(xiàng)目。

杭圖公益班的通識(shí)性課程以基礎(chǔ)性教學(xué)為主，廣泛開(kāi)展文化普及和知識(shí)傳輸。同時(shí)，杭圖公益班根據(jù)銀發(fā)族的特點(diǎn)，在基本班次中增派志愿者，并舉辦心理咨詢、關(guān)愛(ài)畫展等活動(dòng)，滿足這類群體的特定需求。

（二）服務(wù)對(duì)象

2022年—2023年，杭圖公益班平均每學(xué)期的服務(wù)人數(shù)約850人次，其中50歲以上人群占比62.26%，55歲以上人群占比50.97%，60歲以上人群占比27.91%，65歲以上人群占比10%。在杭圖公益班開(kāi)設(shè)的瑜伽、舞蹈、書法、手機(jī)智能等公益課程中，舞蹈類課程最受銀發(fā)族歡迎，選擇該課程的55歲以上人群占比超過(guò)61%，選擇瑜伽類、太極類課程的55歲以上人群占比也超過(guò)50%。從以上數(shù)據(jù)可見(jiàn)，杭圖公益班服務(wù)對(duì)象以銀發(fā)族為主，這主要因?yàn)殂y發(fā)族時(shí)間較為寬裕，但生活、環(huán)境的改變以及網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展不斷沖擊銀發(fā)族固有的習(xí)慣和知識(shí)。肖雪等指出，銀發(fā)族在面對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及讀物中的新鮮詞匯時(shí)都會(huì)常常涌出難言的敬畏感和無(wú)力感［4］。他們?cè)谏钪袝r(shí)常遇到新的障礙和挑戰(zhàn)，諸如如何使用科技產(chǎn)品，如何溝通交流，如何融入年輕社群，如何跨越數(shù)字鴻溝等都是銀發(fā)族所面臨的主要困難。杭圖公益班通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程鼓勵(lì)銀發(fā)族走出家門，走進(jìn)相同愛(ài)好的群體，融入當(dāng)下社會(huì)，不僅豐富了他們的文化閱歷，使他們學(xué)習(xí)到了新的技能，而且?guī)椭麄兞藘?nèi)心的孤獨(dú)感，同時(shí)體現(xiàn)了公共圖書館的社會(huì)教育職能。

（三）其他服務(wù)

1.聯(lián)合社會(huì)力量，整合教育資源

在社會(huì)力量的支持和杭圖公益班的努力下，銀發(fā)族學(xué)員獲得了更專業(yè)、更豐富的資源，促進(jìn)了自身的全面成長(zhǎng)。基于志愿者的參與，杭圖公益班通過(guò)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等渠道招募公益培訓(xùn)教師，這些教師將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)貢獻(xiàn)給公共圖書館的銀發(fā)族社會(huì)教育項(xiàng)目。例如，知名教師為銀發(fā)族提供書法、繪畫、舞蹈、聲樂(lè)、手工編織等多樣化課程，而資深專家或?qū)焺t為銀發(fā)族提供心理咨詢等方面的服務(wù)。另外，杭州圖書館通過(guò)引入社會(huì)力量，讓更多的人開(kāi)始關(guān)注銀發(fā)族這一群體，并讓他們?nèi)谌牒紙D公益班的實(shí)踐中，共同引導(dǎo)全社會(huì)的力量參與這一充滿關(guān)愛(ài)和支持的事業(yè)。這種合作不僅豐富了公益培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，還為銀發(fā)族提供了更廣泛的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)銀發(fā)族的關(guān)愛(ài)意識(shí)。

2.開(kāi)展線上服務(wù)，拓展服務(wù)方式

為了增強(qiáng)和提高學(xué)習(xí)的有效性和普及度，杭圖公益班不僅采用傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，還積極拓展教學(xué)方式，打造線上服務(wù)平臺(tái)—“杭圖云課堂”，該平臺(tái)是依托杭州圖書館的微信公眾號(hào)、微博、官網(wǎng)而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)提供教師錄播課程，使得銀發(fā)族可以在家開(kāi)展學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021—2022年，“杭圖云課堂”的瀏覽量超過(guò)10萬(wàn)人次，銀發(fā)族可以足不出戶就能享受到更多形式新穎的培訓(xùn)課程。通過(guò)“杭圖云課堂”，杭圖公益班打造了一種新型的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)方式，為銀發(fā)族提供了更加便捷、高效、新穎的學(xué)習(xí)途徑。通過(guò)開(kāi)展線上服務(wù)的方式，杭州圖書館不僅拓展了服務(wù)范圍，還提高了服務(wù)的普及度和滿意度。

（四）目前存在問(wèn)題

1.培訓(xùn)名額有限，無(wú)法滿足需求

目前，杭州圖書館公益培訓(xùn)服務(wù)是免費(fèi)開(kāi)展的，但由于資源有限，每學(xué)期的學(xué)員名額數(shù)量較為固定，因此會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的問(wèn)題。同時(shí)，目前杭圖公益班的課程報(bào)名信息均為網(wǎng)上公布，新學(xué)員需要通過(guò)線上報(bào)名，這會(huì)導(dǎo)致部分銀發(fā)族無(wú)法及時(shí)獲取課程信息，從而錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間。此外，部分銀發(fā)族對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作不太熟悉，無(wú)法獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)報(bào)名操作，容易錯(cuò)失參與公益培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。因此，在智能技術(shù)應(yīng)用方面，公共圖書館的公益培訓(xùn)門檻較高，如何讓更多的銀發(fā)族掌握和應(yīng)用這些網(wǎng)絡(luò)技能，是公共圖書館需要深入思考和解決的問(wèn)題。

2.個(gè)性化服務(wù)有待加強(qiáng)

在公共圖書館的公益培訓(xùn)中，個(gè)性化服務(wù)的缺失或不足是一個(gè)明顯的問(wèn)題。作為社會(huì)的一個(gè)重要群體，銀發(fā)族的學(xué)習(xí)需求與其他年齡段的讀者有所不同，其學(xué)習(xí)需求可能更加偏向于實(shí)際應(yīng)用和生活技能。他們可能更關(guān)心如何使用智能設(shè)備進(jìn)行日常交流、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、查找健康養(yǎng)生信息等。然而，大多公共圖書館現(xiàn)有的公益培訓(xùn)課程可能并未充分考慮到這些需求，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)銀發(fā)族的個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)。不同的讀者有不同的生活背景，對(duì)公益培訓(xùn)課程的服務(wù)也有不同的個(gè)性化需求，但目前由于公共圖書館資源有限，部分設(shè)備存在陳舊問(wèn)題，無(wú)法滿足銀發(fā)族對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的需求。

3.缺乏長(zhǎng)期跟蹤與反饋機(jī)制

在評(píng)估公益培訓(xùn)的效果時(shí)，公共圖書館面臨一個(gè)核心問(wèn)題，即當(dāng)前的培訓(xùn)模式是否能夠真實(shí)反映銀發(fā)族的需求滿足程度。對(duì)杭圖公益班而言，缺乏長(zhǎng)期跟蹤與反饋機(jī)制意味著難以準(zhǔn)確衡量公益培訓(xùn)的實(shí)際成效，也無(wú)法及時(shí)識(shí)別并修正存在的問(wèn)題。這一問(wèn)題不僅關(guān)乎培訓(xùn)本身的質(zhì)量，還關(guān)乎如何深化公共圖書館與銀發(fā)族之間的聯(lián)系。沒(méi)有有效的反饋渠道，公共圖書館難以獲取銀發(fā)族的真實(shí)聲音，無(wú)法為他們提供更為貼心和精準(zhǔn)的服務(wù)。這不僅影響銀發(fā)族的參與感和歸屬感，還限制了公共圖書館在公益培訓(xùn)領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展。

二、公共圖書館銀發(fā)族公益培訓(xùn)服務(wù)創(chuàng)新思路

（一）增加公益培訓(xùn)名額

2015年，世界衛(wèi)生組織發(fā)布的World report on ageing and health（《關(guān)于老齡化與健康的全球報(bào)告》）［5］指出：“繼續(xù)學(xué)習(xí)使銀發(fā)族具備管理自身健康的知識(shí)和技能，跟上信息和技術(shù)的發(fā)展，保持參與（如通過(guò)工作或志愿服務(wù)）適應(yīng)老齡化（如退休、居或寡居、成為照護(hù)者）、保持目前的身份、對(duì)生活保持興趣?！?/p>

為提供針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)，公共圖書館可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面交流、數(shù)據(jù)分析以及活動(dòng)記錄等多種途徑來(lái)充分了解銀發(fā)族公益培訓(xùn)需求，并建立詳盡的館內(nèi)培訓(xùn)檔案。例如，公共圖書館可安排更加靈活的培訓(xùn)方式和時(shí)間，開(kāi)設(shè)一些短期課程，讓銀發(fā)族根據(jù)自己的時(shí)間和興趣選擇參加；也可開(kāi)設(shè)一些晚上或周末的課程，方便那些白天無(wú)空閑時(shí)間的銀發(fā)族參與。同時(shí)，公共圖書館需要發(fā)揮社會(huì)教育職能，整合更多資源，協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地和任課教師，盡可能多地開(kāi)設(shè)公益課程，如可以探索與其他機(jī)構(gòu)如老年大學(xué)、社區(qū)大學(xué)、文化館等合作，共同舉辦公益培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富和提升公益培訓(xùn)的內(nèi)容和質(zhì)量，滿足銀發(fā)族對(duì)公益課程的需求。

（二）優(yōu)化課程體系

為了增強(qiáng)公益培訓(xùn)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)用性，公共圖書館可以根據(jù)銀發(fā)族的興趣和需求，設(shè)計(jì)更加多樣化的培訓(xùn)課程，積極探索并利用新的技術(shù)手段，為銀發(fā)族提供更為信息化、智能化的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)對(duì)銀發(fā)族行為數(shù)據(jù)的深度分析，公共圖書館可以更精準(zhǔn)地了解其需求和興趣，進(jìn)而建立與銀發(fā)族的緊密聯(lián)系。例如，公共圖書館可以開(kāi)設(shè)插花、茶藝、園藝等興趣班，讓銀發(fā)族在學(xué)習(xí)新技能的同時(shí)豐富自己的業(yè)余生活。同時(shí)，公共圖書館館員可以加強(qiáng)與銀發(fā)族的課后溝通和交流，及時(shí)了解其學(xué)習(xí)反饋和意見(jiàn)，基于此不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。例如；公共圖書館可以開(kāi)設(shè)課程交流會(huì)，讓銀發(fā)族分享自己的學(xué)習(xí)心得和體驗(yàn)；也可以通過(guò)結(jié)課問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解銀發(fā)族對(duì)培訓(xùn)的滿意度和建議，并基于此及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

此外，在固定節(jié)點(diǎn)、紀(jì)念日，公共圖書館可組織銀發(fā)族通過(guò)展覽、演出、快閃等形式展示教學(xué)成果，逐步打造從入學(xué)到系統(tǒng)化的培訓(xùn)再到學(xué)習(xí)成果展示體系，體現(xiàn)公益培訓(xùn)的教學(xué)成果。另外，公共圖書館可以定期舉辦文化沙龍、知識(shí)培訓(xùn)、藝術(shù)展覽、健康講座、曲藝欣賞、詩(shī)詞吟誦、影視展播等多元文化活動(dòng)，打造老年文化活動(dòng)品牌，發(fā)揮行業(yè)內(nèi)的示范作用［6］。

（三）開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

公共圖書館作為社區(qū)中心和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，須不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提供個(gè)性化、針對(duì)性、延伸性的服務(wù)。首先，公共圖書館可開(kāi)展定制化課程，根據(jù)銀發(fā)族的不同需求和能力水平，設(shè)計(jì)不同主題和難度的課程，讓銀發(fā)族都能找到適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。其次，公共圖書館可以試行一對(duì)一輔導(dǎo)，針對(duì)某些需要更深入指導(dǎo)的銀發(fā)族提供一對(duì)一的輔導(dǎo)服務(wù)，幫助他們解決遇到的學(xué)習(xí)難題。最后，公共圖書館可專門策劃舉辦銀發(fā)族相關(guān)的主題講座或社交活動(dòng)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)行社交互動(dòng)，從而獲得更好文化體驗(yàn)。

公共圖書館發(fā)揮社會(huì)教育職能具體表現(xiàn)為：針對(duì)一些銀發(fā)族特有的共性問(wèn)題，如無(wú)法快速適應(yīng)數(shù)字智能時(shí)代等，可開(kāi)設(shè)不同級(jí)別的智能技術(shù)培訓(xùn)班，更好地服務(wù)銀發(fā)族，幫助他們盡快適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代。比如，對(duì)一些銀發(fā)族學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們可能從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)，或是對(duì)智能手機(jī)的操作感到困惑。而公共圖書館所提供的公益培訓(xùn)往往是以基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用為主，很難滿足不同層次、不同水平的銀發(fā)族的需求。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，公共圖書館可以根據(jù)銀發(fā)族的能力水平，開(kāi)設(shè)分級(jí)別課程，教授他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C(jī)、電腦等以及如何進(jìn)行信息檢索和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)，公共圖書館可提供數(shù)字資源導(dǎo)航服務(wù)，幫助銀發(fā)族更好地利用圖書館的電子資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)提供這些個(gè)性化服務(wù)，公共圖書館可以更好地滿足銀發(fā)族的學(xué)習(xí)需求，幫助他們適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)更全面、更平等的知識(shí)共享。

（四）搭建銀發(fā)族學(xué)習(xí)平臺(tái)

公共圖書館可以面向銀發(fā)族基于公共空間積極搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。在平臺(tái)的搭建過(guò)程中，公共圖書館要考慮設(shè)施設(shè)備的配置、硬件教具的準(zhǔn)備以及教學(xué)體系軟件的開(kāi)發(fā)，從而構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的平臺(tái)，并從用戶調(diào)查、課程設(shè)計(jì)、科目安排、學(xué)員管理、教學(xué)管理、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)入手，既滿足各類群體的基本需要，又讓銀發(fā)族系統(tǒng)化、規(guī)律化、便捷化地參與公益培訓(xùn)。

公共圖書館開(kāi)展公益培訓(xùn)可考慮行業(yè)聯(lián)動(dòng)，在區(qū)域總分館體系下，建立區(qū)域公共圖書館公益培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一策劃實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)各地資源的融合共享，以便于銀發(fā)族就近接受教育。同時(shí)，隨著AI技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館也可以為銀發(fā)族提供更為沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓其學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)和有趣。值得一提的是，元宇宙和ChatGPT等的興起，為公共圖書館的公益培訓(xùn)服務(wù)提供了全新的視角。在未來(lái)的發(fā)展中，公共圖書館應(yīng)根據(jù)銀發(fā)族的需求，深入挖掘自身的資源優(yōu)勢(shì)，為他們提供更為沉浸式、場(chǎng)景化、智能化的公益培訓(xùn)服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)正迅速改變世界面貌，引發(fā)了公共圖書館公益培訓(xùn)服務(wù)模式的變革和探索。以知識(shí)為中心的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展需要，學(xué)習(xí)越來(lái)越呈現(xiàn)實(shí)踐性、情境性和個(gè)性化的特征。

在公益培訓(xùn)服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，公共圖書館應(yīng)始終貫徹以人為本的服務(wù)理念，將用戶需求作為公益培訓(xùn)服務(wù)設(shè)計(jì)及服務(wù)效能評(píng)估的依據(jù)，設(shè)計(jì)多元化的服務(wù)模式及培訓(xùn)內(nèi)容，關(guān)注用戶在培訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)及感知，并融合多方反饋不斷改進(jìn)服務(wù)方式，以實(shí)現(xiàn)圖書館公益培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展。作為“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，公共圖書館應(yīng)積極融入社會(huì)發(fā)展大潮，通過(guò)開(kāi)設(shè)公益培訓(xùn)班，開(kāi)放式、有針對(duì)性地面向不同群體開(kāi)展終身學(xué)習(xí)、社會(huì)教育工作。這既是公共圖書館履行社會(huì)責(zé)任、踐行使命擔(dān)當(dāng)?shù)囊?，也是其拓展服?wù)領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的需要。

［參考文獻(xiàn)］

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