電信運營企業供應鏈成本管理策略

董智華

隨著市場競爭的日益激烈和科技的快速發展，如何有效管理供應鏈成本，已成為電信運營企業急需解決的問題。基于此，本文探討了電信運營企業供應鏈成本管理的影響因素，提出了電信運營企業加強供應鏈成本管理的策略，旨在提高電信運營企業的經濟效益與競爭力。

一、供應鏈成本管理概述

供應鏈成本管理是指以滿足客戶需求為目標，以核心企業為中心，對供應鏈上各環節的成本進行控制，以降低整個供應鏈上的總成本，進而實現提質增效的管理活動和方法。

供應鏈成本管理主要包括采購成本管理、生產成本管理、庫存成本管理、分銷成本管理和客戶服務成本管理等環節。其中，采購成本管理是指對采購過程中發生的費用進行管理；生產成本管理是生產成本核算、生產成本分析、生產成本決策和生產成本控制等一系列管理行為的總稱；庫存成本管理是指企業按照一定的成本計價原則和方法，對物品的倉儲、發貨等環節進行成本核算和控制； 分銷成本管理是指對產品分銷過程中發生的各類費用（如運輸成本、包裝費用、銷售人員提成等）進行管理；客戶服務成本管理是指企業在提供客戶服務的過程中，對人力資源、技術設備、培訓活動等的成本進行管理和控制。

二、供應鏈成本管理的影響因素

（一）內部因素

第一，組織結構。高效、靈活的組織結構有助于提升供應鏈各環節的協同效應，從而降低供應鏈成本。此外，企業管理層的決策水平和對供應鏈成本管理的重視程度也會直接影響供應鏈成本管理效果。

第二，信息技術。一個完善的信息系統能夠有效提高供應鏈的運行效率，降低信息溝通成本。同時，企業在物流、倉儲等環節的技術應用水平和自動化水平也直接影響著供應鏈成本管理效果。因此，企業可以通過引入先進的技術和設備，實現對供應鏈各環節的精細化管理，從而降低供應鏈成本。

第三，管理團隊。作為供應鏈成本管理的執行者，管理團隊只有具備豐富的專業知識和經驗，才能更好地應對供應鏈成本管理中的各種挑戰，增強供應鏈成本管理效果，有效控制供應鏈成本。

（二）外部因素

1.政策環境

法律法規和政策對企業經營具有重要影響。例如，相關部門針對電信行業出臺的監管政策、稅收政策，會直接影響企業的供應鏈成本。

2.市場環境

市場需求變化、消費者行為變化、競爭對手策略調整等都會對企業的供應鏈成本產生影響。例如，當市場需求收縮時，企業需要減少庫存量，以降低庫存成本；當競爭對手采取新的策略時，企業需要調整自己的供應鏈管理策略，以降低供應鏈成本，保持市場競爭力。

3.經濟環境

經濟環境的穩定性會直接影響企業的供應鏈成本。在經濟繁榮期，企業的供應鏈成本可能會下降；在經濟衰退期，企業的供應鏈成本可能會上升。因此，企業需要密切關注經濟環境的變化，以及時調整供應鏈成本管理策略。

4.技術環境

大數據、云計算、物聯網等信息技術，可以幫助企業有效管理供應鏈，降低供應鏈成本。然而，新技術的引入需要投入大量資金，可能會在短期內給企業帶來財務壓力，因此企業需要慎重考慮。

三、電信運營企業加強供應鏈成本管理的策略

（一）加強共建共享

1.基礎網絡層面

電信運營企業可以與基礎電信企業及增值電信企業共建共享傳輸線路、基站等網絡基礎設施，避免重復建設，從而降低網絡基礎設施的投資成本。例如，2019年，中國電信與中國聯通簽署了《5G網絡共建共享框架合作協議書》，共建共享5G網絡基站，實現了重點鄉鎮5G網絡全覆蓋，這不僅能夠降低5G網絡基站建設成本，還能夠提高5G網絡基站的利用率。

2.業務層面

電信運營企業可以與互聯網企業、數字內容提供商合作開發和共享業務平臺，依托各方的優勢資源，降低研發成本。例如，2021年，中國移動和華為簽署了《5G-Advanced行動計劃聯合創新合作備忘錄》，在XR（擴展現實）等領域持續構筑創新鏈，并進一步豐富產業鏈，有效降低了創新成本。

3.網絡運營與維護層面

電信運營企業可以依托第三方機構提供的網絡管理服務或網絡運行數據來降低運維成本，提高網絡運維效率與服務質量。

4.國際業務擴展層面

電信運營企業可以與全球運營商開展國際業務合作，借助對方網絡資源快速拓展業務，降低業務成本。例如，2019年，中國移動面向500多家中資企業海外機構提供了高質高效、方便實惠的綜合信息通信服務；發起“牽手計劃”，推進了與國際電信運營商的網絡資源共享、能力互聯互通和業務深度合作，吸引了全球25家企業加盟，覆蓋全球29億用戶，從而在拓展國際業務的同時，有效降低了業務成本。

總之，在數字經濟時代，電信運營企業應充分發揮網絡資源的協同優勢，與上下游合作伙伴形成利益共同體，通過網絡共建共享等舉措來有效降低供應鏈成本，提高自身的核心競爭力。

（二）優化采購流程，加大采購談判力度

首先，電信運營企業可以根據各類智能手機等移動設備的配置規范、安全要求來確定采購流程，同時針對不同市場、不同消費群體細化采購標準，使移動設備采購更加專業化，從而為后續的采購談判和議價奠定良好的基礎。

其次，電信運營企業應充分利用自身的業務數據與客戶畫像，預測分析所需終端產品的市場容量、銷量潛力等，以確定最佳的采購量與庫存周轉策略，從而更好地把握對終端廠商的議價主動權。例如，中國移動每年會詳細預測下一年度的手機消費量與購機需求，并將預測結果作為與手機生產廠商談判的重要依據。

再次，電信運營企業需要加強與主流終端廠商的戰略合作，通過框架協議的形式來確定長期合作關系，獲得優先供貨資格，從而在保證終端產品來源穩定的同時，占據有利的談判地位。例如，中國三大運營商已與華為、OPPO等企業達成戰略合作，旨在降低采購成本。

最后，電信運營企業需要通過招標采購等集中采購方式，整合采購需求，充分發揮規模效應，降低采購成本，提高采購效率。例如，近年來，中國移動與中國電信均在實行集中采購與全球招標模式，以降低采購成本。

（三）選擇合適的供應商

作為信息服務的提供者，電信運營企業很少自主研發生產傳輸設備、終端設備、軟件系統等，大多通過采購來獲取這些設備與系統。因此，供應商的選擇尤為重要。在挑選供應商的過程中，電信運營企業既要關注供應商的產品和服務的價格與質量，也要考量其供貨速度、服務的穩定性，以提高電信運營業務的連續性與客戶體驗。

（四）采用供應鏈金融模式

電信運營企業的發展需要大量的資金支持。因此，電信運營企業需要采用供應鏈金融模式。供應鏈金融模式是指供應鏈條中的核心企業依托自己的產業優勢地位，通過掌控上下游企業的現金流、訂單、購銷流水等，利用自有資金或者與金融機構合作，向上下游合作企業提供金融服務的一種金融服務模式。該模式能夠加速供應鏈資金融通，在確保企業業務正常開展的同時，提高企業資金使用效率，降低企業融資成本。

（五）提高物流效率，降低倉儲和運輸成本

電信運營企業的配送網絡相對復雜，需要面向全國乃至全球配送設備和材料。同時，終端業務對物流速度和精準性的要求較高，這給電信運營企業帶來了較大的物流壓力。因此，電信運營企業需要建立強大的全國性或區域性的物流體系，通過加強信息化、規模化建設來實現降本增效。具體措施如下。

一方面，做好倉儲管理工作。電信運營企業需要優化倉儲布局，建立區域性物流中心；采用先進的倉儲管理系統來實現入庫信息與出庫信息的快速對接，實現盤點工作的自動化；引進專業的第三方物流企業，以彌補倉儲管理短板。

另一方面，做好運輸組織工作。電信運營企業可以應用物聯網技術來監控車輛的運行狀況，按照業務分布情況合理規劃運輸線路，以確保物資快速到達基站工地或銷售網點；應用5G、大數據等先進的信息技術來優化物流系統，實現物流信息的實時共享。此外，電信運營企業還可以采用鐵運、水運等運輸方式，以降低長距離運輸成本；動態計算最優運輸方案，將物流成本降至最低。

總之，面對復雜的物流管理情況，電信運營企業需要從倉儲管理、運輸組織兩個方面出發，充分發揮信息技術的優勢，實現物流管理的數字化、智能化，以提高物流效率，降低物流成本。

（六）加強與供應鏈各方之間的合作

1.加強與終端廠商的合作

電信運營企業可以通過深化與終端廠商的戰略合作，定制終端產品，為用戶帶來個性化的體驗，從而獲得差異化的競爭優勢。此外，電信運營企業還可以邀請終端廠商參與技術、產品創新和解決方案的制訂，共同探索新的業務模式。

2.加強與網絡設備廠商的合作

電信運營企業可以在成本控制、網絡設備定制、方案創新等方面，加強與網絡設備廠商及新興ICT（信息與通信技術）企業的合作，構建差異化的網絡服務體系與風險共擔機制，以實現合作共贏。

3.加強與回收再制造企業的合作

電信運營企業可以通過與回收再制造企業合作，回收二手閑置設備，并翻新設備，這不僅能夠降低用戶更換設備的成本，還能夠實現電子廢棄物的環保處理。

（七）加強風險管理

首先，電信運營企業需要建立供應鏈成本風險識別和評估體系，確定涵蓋供應商選擇、原材料采購、網絡建設、終端銷售等關鍵環節的風險預警指標，以及時發現和消除供應鏈中可能出現的成本控制失效等風險，并降低這些風險對經營效益的影響。

其次，隨著供應鏈的延伸，供應鏈成本風險也會不斷增加。因此，電信運營企業需要確定合理的供應鏈成本風險管理流程（詳見圖1），以確保供應鏈的順利運作和業務的可持續性。

最后，電信運營企業需要積極應用大數據和人工智能技術，以提高供應鏈成本風險預測分析和防范水平。例如，電信運營企業可以通過挖掘用戶使用數據和網絡運行數據，建立用戶使用行為模型和業務量預測模型，做到準確預測、精準決策、動態調整，從而有效避免需求判斷失誤和資金配置失誤，降低網絡運行成本和經營損失。

四、結語

綜上所述，供應鏈成本管理是一項復雜而重要的工作。因此，在供應鏈成本管理過程中，電信運營企業需要通過加強共建共享和供應商管理、提高物流效率、做好倉儲管理等措施來降低成本，提高服務水平和競爭力。此外，在未來的發展中，電信運營企業需要持續創新和完善供應鏈成本管理策略，以適應不斷變化的市場環境。

（作者單位：中移鐵通有限公司湖南分公司）