尋求多重維度的平衡：警務紀實類真人秀節目話語權的構建

戴安迪 高倩

改革開放以來，城市化進程加快，各類社會矛盾問題也逐漸突出，公安工作面臨前所未有的挑戰。面對諸多挑戰，互聯網與智能手機的普及使新媒體成為新聞傳播的主要渠道，使輿論生態發生根本性的變革，網絡輿論的傳播速度更快、影響范圍更廣。近年來，在各政務職能部門中，公安應急部門所面臨的網絡輿情壓力始終居高不下。

黨的二十大以來，強調建設“網絡強國”“數字中國”“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”，這表明政務新媒體發展進入了新階段，公安政務新媒體形成多平臺、多層級、多維度的體系。

警務類融媒體話語權的構建

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，較2021年12月增長3549萬。正是由于信息技術的不斷升級，網民需求越來越具體化，“政務+媒體”才得以不斷融合，為公眾提供了更優質且便捷的政務服務。

2008年5月1日起施行的《中華人民共和國政府信息公開條例》，讓中國的政務信息公開工作步入了“有法可依”時代。2011年，中國政務機構和官員微博高速攀升，增長率超過200%。2012年，微信公眾平臺上線，政務微信在內容發布和服務提供上都更具“本地化”的特點。2014年，我國政務客戶端數量快速增長，與政務微博、政務微信共同形成了“兩微一端”的政務新媒體格局。2018年，隨著國資委新聞中心正式入駐抖音開設賬號“國資小新”并發布第一個視頻，抖音成為我國政務新媒體轉型升級的新平臺。之后，共青團中央、平安北京、中國長安網在抖音、B站、知乎等多平臺開設官方政務號。至此，我國多地政府形成了以政務微博、政務微信、政務抖音以及政務App為矩陣的“互聯網+政務服務”主流應用場景。

黨的二十大以來，建設“網絡強國”“數字中國”“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”，這表明政務新媒體發展進入了新階段。潮流之下，上至省部級公安廳，下至多地公安局、派出所甚至民警個人都擁有新媒體平臺賬號。但是多并不代表“融”，部分賬號各自為政，互動淺顯，無法形成輿論合力。各級公安機關應以融媒體中心建設為契機，以“集約化”為方向，以“渠道聚合、功能多元、協同聯動”為手段，建強主流媒體，開創特色陣地，打造指揮中心，構建起主流引領、整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣體系，形成重大信息集中發聲、政務服務協作辦理、特色化功能融合發展的生態格局。

警務類融媒體領導力不足

盡管時代的紅利、科技的進步、思想的開放推動了公安政務新媒體的普及與發展，但是依然存在多方面問題。公安政務新媒體作為公安工作的“第二戰場”，它將新媒體技術與警務工作緊密結合，其重要性顯而易見。但是當前的公安政務新媒體發展仍然不平衡、不成熟，沒有形成一種十足的輿論集聚效應，原因如下：

一、內容發布同質化

“中國警察網”新浪微博號于2023年3月16日發布一條短視頻《廈門10路口上線試運行智能紅綠燈》，隨后17個地市公安微博號出現相關內容，“六安公安在線”也于3月17日發布完全相同的內容，這條微博評論11條、點贊12次、轉發0條。在新浪微博平臺中，除了一級賬號及少數二級賬號收獲了少量的評論、點贊、轉發之外，其余二級賬號的公開數據均為0。

二、重大突發事件應對不到位

新媒體平臺龐大的用戶基數和快速裂變傳播的特點，使其極易成為輿論發酵的溫床。由于缺乏對公眾知情權的重視、未掌握重大突發事件的應對技巧或是不熟悉網絡輿情的發展規律，許多政務新媒體賬號在面對重大突發事件時的沉默或是不當發言都會損害公信力，使事件演變成一場網絡輿情危機，增加后續的輿情化解難度。

三、建設運維不規范

當前公安機關對新媒體平臺的運營技巧仍掌握不足，部分公安機關對新媒體平臺職能認定不清晰、發布內容存在一定的泛娛樂化現象、用戶黏性較低。這源于大部分負責新媒體平臺運營的公安民警仍承擔著本職警務工作，對新媒體平臺的認知僅限于日常生活中的操作和使用，接受的專業培訓較少，不能精準地把握微博、微信、抖音等新媒體平臺之間的差異和特性。

警務類真人秀節目話語權的構建

近年來，警務紀實類紀錄片、真人秀節目滌故更新，不斷破圈，在網絡綜藝節目題材紛紜、類型變革的包圍下實現領跑。2019年，由中廣天擇傳媒股份有限公司、嗶哩嗶哩聯合制作推出的警務紀實觀察類真人秀《守護解放西》的播放量達1.4億，粉絲紛紛呼吁加更，坡子街派出所甚至成為長沙文旅新地標。2022年第三季開播以來，B站播放量更是攀升到2.8億，評分高達9.7，已經成為名副其實的現象級真人秀。同時，類似《勇往直前的我們》《沖呀藍朋友》《是這樣的，法官》等聚焦消防、海警、司法的泛警務題材真人秀也層出不窮，且不乏良好口碑。

一、紀實與作“秀”

如何界定警務紀實類真人秀節目中的紀實與作“秀”早已成為眾多學者討論的焦點。就真人秀的樣態而言，它是結合了紀錄片與故事片的派生物，不僅消解了紀實的嚴肅性與規范性，甚至帶有“演”的成分，但是又在故事架構之內，鼓勵人物流露真反應、真感情。隨著真人秀節目在中國大陸十幾年的發展，大眾早已接受真人秀中兩極化的發展：要么更加靠近“真”，要么重點放在“秀”。面對如何尋求紀實與作“秀”的平衡這一難題，經歷了低谷時期的內地真人秀創作者們不斷探索，催生出真人秀多樣化的節目形態。

警務類題材真人秀緊緊貼合國家廣電總局提倡的“小正大”創作原則，誕生了一批優秀之作。《巡邏現場實錄2018》《派出所的故事2019》《大城無小事 城市真英雄2021》幾乎都是以全景式的觀察與跟拍，記錄城市一線基層民警的工作與生活，近距離揭秘包括社區巡邏、窗口接待、執法辦案、打擊犯罪、隨警作戰、情報研判、晝夜蹲守等警察工作的流程與細節，讓受眾感受行業奇觀的同時真切地理解了普通小警的不易。

伴隨著一聲親切的“您有新的警情，請查收……”《守護解放西》以一種解構的方式、戲謔的視聽消解了觀眾對于警察職業的嚴肅與恐懼：“溫柔暖男、邏輯高手、怪力蘿莉、記憶大師”等標簽化的人設打破了傳統高大上的塑造，增強了心理迎合與共情，帶來沉浸式的角色體驗；動漫式的剪輯風格、匪夷所思的案例、吐槽式的彈幕互動，無不在增強風格化的表達。這些基于“秀”的表達形式助推著紀實手法，最終以真實內容和真誠情感引發觀眾共鳴。《守護解放西》用一個個真實的案件告訴著我們“生活比電影更富有戲劇性”的箴言，在其中，觀眾接觸的是警情，感受的卻是人情。

二、綜藝與科普

根據阿爾都塞的著名論斷，作為意識形態國家機器的傳媒系統，肩負著規勸與教化的功能，同時必須隱藏起這種功能，才能達到有效的“治理”。中國傳媒生態下的電視綜藝節目在幾十年的演變與進化中，教化與娛樂兩種功能不斷博弈，互相成就。2021年，文旅部要求，要推出更加豐富、更有營養的文藝作品，營造積極向上、充盈正氣的文藝生態。警務紀實類真人秀節目作為文娛綜合治理背景下的代表成果，承擔著主流話語的傳播任務，也肩負著重要功能：科普教育與價值引領。

警務類真人秀節目大多以視頻網站作為播放平臺，主流收視人群為青少年。通過一系列案件作為普法教育的切入點，以小故事來講述大時代，看似詼諧輕松，卻在用一個個生動鮮活的案例增強普法教育的“滲透力”，讓觀眾在潛移默化中接受法律知識的熏陶。例如，《巡邏現場實錄2018》中通過治安“小貼士”的形式，將日常生活中實用的警務小常識傳遞給觀眾，提高群眾安全防范意識。《守護解放西3》與前兩季最大的不同則是新增了“羅翔老師普法小課堂”，針對節目中的真實案件，法學教授羅翔將從法律專業角度進行分析、點評，帶領觀眾普法、學法、用法，進一步增強年輕受眾的法律觀念，讓青少年普法教育的觸角延伸到網絡陣地，讓笑與淚最終回歸現實，是寓教于樂的直接體現。

同時，警務類真人秀節目通過塑造熱血、親和、正義的警察司法人員形象點燃了青少年心中的“英雄夢”，通過精神領袖的價值引領增強青少年對警察職業的敬畏、了解和理解，實現了從學生到警校生、從其他職業到人民警察的身份轉變；引發強烈共鳴的案例作為和諧社會建設道路上的“糾錯向導”，讓安全、守法成為年輕人的生活和工作態度，也讓社會大眾越來越多關注、參與“平安中國”建設。

三、窺探與身份認同

銀幕當然并不真的映照我們的身影，卻能夠成功地制造一種混淆自我與他人、真實與虛構的狀態，充分地喚起一種心理認同機制。電視熒幕作為一面“鏡子”，其中一個重要作用便是照見我們自己。通過這面鏡子，觀眾能夠窺探到他人生活，在觀看別人生活的同時，反思自我，從而實現身份認同。在真人秀節目中，觀眾接受了真實情境的設定，經過自我代入、過濾與加工，會獲得更為私密與主觀的感受。

警務類真人秀節目大多以縱線敘述，在大大小小的案例中展現警察工作的橫截面，同時輻射群眾生活的點點滴滴。而觀眾則跟隨警察的視角，在一次次處理啼笑皆非的“奇案”時，能夠窺見的更是同一時空下的不同人生故事。在營造行業奇觀、人生奇觀的同時，滿足受眾的窺私欲，甚至獲得截然不同的人生體驗。也正是因為種種不同的角色代入，我們才能關照到社會底層人群、邊緣人物、非主流人群，從而找到情感宣泄的出口與痛點。

根據接近性心理，受眾總能在節目中找到“另一個我”，創作者能夠洞察這類心理也是節目獲得高質量的另一個渠道。在《守護解放西》總策劃唐劍聰的自述中，他曾說看到《守護解放西》里各種年輕人的狀態，可能會想到自己。作為以素人為主的警務類真人秀節目，不論是民警還是群眾，都是社會中微小的一粟，正是因為平凡，才能夠為普羅大眾提供參照樣本，即可以從中獲得身份認同的具體對象。比如，《您好110》拍攝對象涉及派出所、巡警、交警、刑警、特警等諸多警種，受眾總能在這些警情處置中找到自己的影子。2022年，湖南衛視推出的青春勵志消防紀實體驗節目《勇往直前的我們》中設置了消防宣傳志愿者角色，他們深入消防站，跟隨消防官兵解鎖不一樣的熱血青春，為受眾提供全新的窺探視角與情感體驗，他們眼中看到的優秀消防員的成長歷程為普通人提供了參照坐標。

警務紀實類真人秀節目以觀察、體驗、全景式的紀錄真實地呈現了一幅人間浮世繪，一面是普通大眾的細碎日常，一面是維護社情民情穩定的付出與堅守；一面是Z時代下追求“娛樂至死”的癲狂，一面是主流傳播應當堅持的初衷。警務紀實類真人秀節目不斷追求著多重維度的平衡，構建了面向大眾的多元的話語傳播模式。他們不斷探索在感官刺激之下的精神力量的追尋，思考如何在笑過之后依然堅持人文關懷與法治價值。以“傳播真善美、弘揚主旋律，堅持主流價值審美，以文化人、以文育人”，不僅是警務紀實類真人秀節目的流量密碼，也應當是新時代所有網絡真人秀節目的價值準則。

本文系2023年度安徽省高校哲學社會科學研究項目重點項目（編號：2023AH053146）、2022年度安徽省高校科研項目“文化強省視域下安徽少兒紅色影視作品的創作與傳播途徑研究（項目編號：2022AH053001）”、2022年度安徽省教學研究項目“基于‘政用產學研深度融合的高職影視編劇類人才培養模式改革與研究（項目編號：2022jyxm674）”成果。作者單位：安徽新聞出版職業技術學院。