我不怕，你怕不怕

沈方正/口述 盧智芳/整理

我打了很多年橄欖球，在球場上，經(jīng)常會出現(xiàn)一種狀況：對方球員抱著球直沖過來，但自己已是球隊(duì)中的最后一員。這時(shí)候，不管他身型多魁梧，像卡車般迎面而來，也要咬緊牙關(guān)，相信“我一定能把他放倒”；就算他從自己身上踩過去，也要挺住，因?yàn)檫@是當(dāng)下無法選擇的、無法逃避的責(zé)任。

或許是打球培養(yǎng)出來的習(xí)慣，面對職業(yè)生涯中突如其來的工作轉(zhuǎn)換、職務(wù)調(diào)整，我從來沒有拒絕過。

就像我在知本老爺酒店當(dāng)業(yè)務(wù)部主管時(shí)，因?yàn)楣窘?jīng)營得不錯(cuò)，很多外界合作方、投資方主動敲門。這是新業(yè)務(wù)，過去沒人負(fù)責(zé)，公司問我要不要做。我記得當(dāng)時(shí)自己給了個(gè)很妙的答案：“我可以做，但是我不會。”看起來不合邏輯，卻是實(shí)話。雖然我只有營銷和業(yè)務(wù)的背景，可是我對投資評估很有興趣，我想，如果一邊做一邊學(xué)，應(yīng)該可以勝任。

接下這項(xiàng)工作，后來開啟我非常多意外的契機(jī)。我接觸了當(dāng)時(shí)少數(shù)有實(shí)際并購?fù)顿Y經(jīng)驗(yàn)的飯店業(yè)經(jīng)理人，跟他們學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)臺灣地區(qū)缺乏相關(guān)專業(yè)課程，我又很想深入再了解，于是決定留學(xué)，到美國康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)旅館投資評估。沒想到，公司看我積極想學(xué)，又是組織正好欠缺的能力，不但讓我留職留薪，還補(bǔ)助學(xué)費(fèi)，讓我放心完成學(xué)業(yè)。

之后，我又經(jīng)歷了幾次調(diào)動，包括被調(diào)去知本老爺?shù)默F(xiàn)場當(dāng)營運(yùn)副總，再之后，籌備成立礁溪老爺，從什么都沒有開始。每次都是我不會、也從沒做過的事，但我都沒有說過“不”，而是每次都滿懷好奇之心，當(dāng)做機(jī)會與學(xué)習(xí)的開始。

為什么我敢？可能因?yàn)槲矣泄缮祫牛部赡芤驗(yàn)槲掖驈男牡紫嘈牛鋵?shí)不用怕。你說，有哪項(xiàng)任務(wù)是真的“舍我其誰”？老板在交付時(shí)，難道沒有考慮、比較過其他人選，難道不知道我有多少能力？也許在我煩惱失敗了怎么辦的猶豫間，別人就接去做了。我始終覺得，只要努力過，都會從中得到經(jīng)驗(yàn)，有所收獲，就算結(jié)果不如預(yù)期，也不見得都是個(gè)人的問題，所以，從個(gè)人的角度來看，nothing to lose（沒什么好失去的），不用怕。

既然自己從中獲得許多珍貴歷練，當(dāng)我擔(dān)任主管，交待部屬任務(wù)時(shí)，也比別人更放手、更大膽。不過，這時(shí)候我突然發(fā)現(xiàn)：我不怕，但是被我賦予重任的干部，他很怕。

最近，我們在飯店前蓋了個(gè)6000坪（1坪約合3.3平方米）的公園高爾夫球場。這個(gè)案子在決策確認(rèn)后，我選定一位主管來當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第一次跟他說明時(shí)，我提到這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模、期限，然后說了句：“一切就交給你了。”我以為沒什么問題，不料他卻當(dāng)場面有難色，說自己沒把握，怕影響到工程。

這觸動了我進(jìn)一步思考，為什么他會有這種反應(yīng)？原來授權(quán)時(shí)，我只從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，認(rèn)為“我都不怕，你怕什么”，或是一句“我選你，你就去干”，顯然是不夠的。我不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)天不怕地不怕的人，就希望別人也不怕。實(shí)際上，大多數(shù)人都會怕。

真正好的授權(quán)，應(yīng)該具備幾個(gè)步驟：第一，跟部屬一起討論目標(biāo)。第二，給他方向。第三，讓他知道提供給他多少資源。例如，“全部交給你，但你需要的話，可以聘顧問”，而不是只有一句話“全部交給你”。第四，雙方都要有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識，一旦有問題，他要及時(shí)匯報(bào)，而我會從旁協(xié)助。

于是，我又找這位主管談了第二次。這一次，他終于欣然接受。后來，我因?yàn)榉浅Ｃβ担徽撌枪さ匮惨暋⒏邪涕_會，還是預(yù)算追加減，幾乎都是這位主管全權(quán)處理。我只在6個(gè)月的工期中，每隔一個(gè)月就問他一次：“進(jìn)度怎么樣？有沒有需要幫忙的？”他給我的答案幾乎都一樣：“進(jìn)度正常。我還可以。”最后，就看見飯店前多了一個(gè)非常漂亮的球場，我只要負(fù)責(zé)開幕剪彩就可以了。

回到最初的“怕不怕”這件事，對大多數(shù)工作者來說，天外飛來一個(gè)陌生難題時(shí)，要不要怕？一點(diǎn)都不用。每次說“不怕”，一定會增加自己的能力和自信，? ?還沒做就先計(jì)較得失，反而永遠(yuǎn)停留在原地。倒是有一天角色轉(zhuǎn)換，輪到自己扮演管理者時(shí)，要記得人不同、時(shí)空條件也不同，只從自己的邏輯出發(fā)來授權(quán)，不見得是跟部屬溝通的最好方法。所以，除了自己不怕以外，也要學(xué)習(xí)如何讓別人也不怕！

（摘自《能被小用，更是大才》）