家校聯(lián)手，守護(hù)心靈之花

梁靖然

摘 要：一位三年級的男生，情緒過于激動，經(jīng)常因為與其他同學(xué)產(chǎn)生矛盾，無法控制情緒，做出傷害他人、傷害自己的行為。心理老師通過與家長溝通，轉(zhuǎn)變家長教育觀念，通過案例分享敘事療法，與家長共同商討教育方法，幫助該生進(jìn)行心理賦能，提升情緒調(diào)適能力。通過與家長攜手共進(jìn)，該生情緒控制能力有所提升，會用積極的情緒調(diào)節(jié)方法控制情緒，在人際交往中獲得良好提升。

關(guān)鍵詞：家校合作；情緒控制；人際交往

一、個案概況

（一）基本情況

小L，男，9歲，小學(xué)三年級。個子矮小，身材瘦小，學(xué)習(xí)成績中等偏下。該生性格活潑興奮，做事不顧后果，經(jīng)常因此造成與其他同學(xué)間的矛盾。該生情緒控制力較弱，與同學(xué)發(fā)生矛盾后會用激烈的情緒行為進(jìn)行反抗，情緒與行為異常沖動，不計后果。但只要離開事發(fā)地，他能迅速平復(fù)情緒。

主要家庭成員及關(guān)系：家庭結(jié)構(gòu)完整，有一個妹妹，與父母同住，本地人。父親常年忙于工作，壓力大，脾氣暴躁，常用打罵的方式進(jìn)行教育。母親主要負(fù)責(zé)照顧兩個孩子，其情緒較為激動，容易發(fā)怒，教育手段比較單一且粗暴。

（二）主要問題

小L做事不考慮后果，情緒控制能力較弱，情緒容易帶動行為，產(chǎn)生傷害自己、同學(xué)、老師等行為。自我效能感低，總覺得自己怎么做都是錯。

案例1：在下課與同學(xué)玩耍的時候發(fā)生矛盾，引起他情緒的爆發(fā)，把情緒發(fā)泄到其他無關(guān)的同學(xué)身上。

案例2：午托吃午飯時，他想跟其他同學(xué)講話，因此離開位置被其他同學(xué)批評了幾句，他生氣地在課室大發(fā)脾氣，午飯一口也不吃，并且事后老師處理的時候他用手敲自己腦袋，并反復(fù)認(rèn)為大家都討厭自己。

案例3：上語文課的時候，故意擾亂身邊同學(xué)聽課，為了不影響其他同學(xué)聽課，語文老師把他的位置調(diào)到了課室的最后一行。面對老師的調(diào)位，他生氣地用椅子砸地面。

二、分析評估

（一）問題評估

結(jié)合上述案例，筆者觀察到小L人際關(guān)系的處理能力較弱，容易因為與他人矛盾而產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒，同時伴隨攻擊他人或傷害自己的行為。當(dāng)小L的行為被約束和規(guī)范，讓其離開事發(fā)地后，他能快速自己調(diào)控情緒，讓情緒平復(fù)。當(dāng)他處于穩(wěn)定的情緒時，能正常進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活，能正常地與他人友好相處。除此之外，由于他接受負(fù)面評價過多，因此對自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差。

因此，筆者評估小L的問題屬于由人際沖突中引發(fā)的情緒問題，屬于一般心理問題。主要表現(xiàn)為：與人發(fā)生沖突，用暴力，懲罰他人和自己等方式表達(dá)情緒。

（二）個案概念化

1. 心理學(xué)因素

小L精力旺盛，易沖動，性情急躁，屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。小L處于三年級，生活經(jīng)驗不足，當(dāng)他遇到遭受他人指責(zé)批評等情況下，容易產(chǎn)生緊張的情緒，自我情緒調(diào)節(jié)能力較弱，難以釋放心理壓力，容易情緒激動，產(chǎn)生錯誤行為。

小L確診患有ADHD注意缺陷多動障礙，患有難以保持注意力、多動沖動等行為特點(diǎn)。小L容易沉浸在一種突出情緒中而難以注意到事情的其他方面，因此在人際交往過程中容易因為沒有理解到其他同學(xué)的意思，而錯誤地進(jìn)行自我防衛(wèi)，情緒爆發(fā)。

2. 家庭環(huán)境因素

小L為家中長子，母親不僅需要工作，還需要照顧妹妹，面對小L，母親教育方式簡單粗暴，面對孩子的錯誤行為，母親容易情緒激動，通常用打罵的方式應(yīng)對。父親常年忙于工作，壓力大，脾氣暴躁，常用打罵的方式進(jìn)行教育。

三、輔導(dǎo)目標(biāo)

短期目標(biāo)：正確面對消極情緒，學(xué)會緩解消極情緒，學(xué)會情緒的合理表達(dá)，減少與他人的摩擦與矛盾，提高自我認(rèn)知。幫助家長改變教育方式，營造和諧正向的教育。

長期目標(biāo)：提高小L情緒的自我調(diào)適能力，幫助小L與同伴間的相處，學(xué)習(xí)與同學(xué)交往的正確方式。

四、輔導(dǎo)過程

（一）家校交流，穩(wěn)定情緒，轉(zhuǎn)變家長教育觀念

在觀察過程中發(fā)現(xiàn)，小L情緒爆發(fā)時容易產(chǎn)生錯誤的行為，很大原因是模仿家長的行為。父母錯誤的教育手段成為小L的模仿對象，并會把錯誤的行為轉(zhuǎn)移對待其他同學(xué)。因此，輔導(dǎo)的首要任務(wù)是與家長進(jìn)行溝通，讓家長認(rèn)識小L的問題，轉(zhuǎn)變家長的教育觀念。

在交流過程中發(fā)現(xiàn)，小L的父母都非常疼愛自己的兒子，但愛之深責(zé)之切，面對孩子的錯誤，父母都忍不住批評。在與小L父母交流的過程中，了解母親情緒控制能力相對較弱，每次聽到小L在學(xué)校闖禍，都會精神緊張，忍不住用打罵的方法教育。因此，為了能夠創(chuàng)建平和的家庭環(huán)境，選擇以后只跟父親反饋小L在學(xué)校的問題。而父親擔(dān)任孩子在校問題的教育者與反饋者，成為學(xué)校與家庭溝通的橋梁，幫助學(xué)校老師共同處理小L的情緒行為問題。

在交流的過程中，小L的父親也反映：“我比較暴躁，有時候忍不住就要打罵，他媽媽也是長期因為他的學(xué)習(xí)問題變得對他比較嚴(yán)厲，打罵也是經(jīng)常有的事情。”在聽完老師反饋經(jīng)常打罵的危害后，小L父親也深有所感：“不知道是不是打罵太多導(dǎo)致他現(xiàn)在敷衍的態(tài)度。”

感覺父母的態(tài)度轉(zhuǎn)變后，我們也給予小L父母自我調(diào)節(jié)情緒的方法，例如離開策略、冷靜策略、自我提醒策略、轉(zhuǎn)移注意力等方法。讓家長在處理小L情緒問題之前，先處理自己的情緒，伴侶之間相互提醒，把自己的情緒控制在可控的范圍內(nèi)，再與孩子進(jìn)行教育與交流，營造平和的家庭氛圍，不讓消極的情緒轉(zhuǎn)移施加到孩子身上，成為孩子學(xué)習(xí)控制情緒的榜樣。

（二）家校互助，方法交流，提升情緒調(diào)試方法

在上一階段，了解父母對小L情緒調(diào)適能力的培養(yǎng)欠缺有效的教育方法。面對小L產(chǎn)生的情緒問題，父母一般采取批評說理、禁止行為、打罵等單方面強(qiáng)硬的手段進(jìn)行教育。在這個過程中，小L因為接受過度的消極評價而無法正確認(rèn)識自己和理解自己。同時，小L在家的情緒受到壓制，在脫離父母的管制時，例如回到學(xué)校，則會把自己的情緒發(fā)泄到其他同學(xué)身上，甚至?xí)迅改笇λ膽土P手段運(yùn)用到其他同學(xué)身上。

為了改變小L的現(xiàn)狀，讓小L在家在學(xué)校都能穩(wěn)定控制情緒，給予小L父母面對小L情緒激烈時有恰當(dāng)合理的方法進(jìn)行教育，筆者與家長進(jìn)行了方法的討論與交流，讓學(xué)校與家庭的方法教育上相互改進(jìn)、達(dá)成統(tǒng)一。

1. 首先，筆者分享處理小L午托發(fā)脾氣時的方法，從心理學(xué)的角度分享在處理小L情緒調(diào)控的方法——敘事療法。敘事療法能夠讓人與問題分開，幫助小L建立改變的自信，提高小L的自我認(rèn)同感，讓小L從客觀的角度認(rèn)識問題，解決問題。

（1）處理當(dāng)下情緒。

面對小L情緒失控時，先讓小L離開事發(fā)地，用深呼吸、數(shù)數(shù)的方法幫助他冷靜下來。

（2）人事分離，客觀分析。

通過情景扮演的方法，引導(dǎo)小L說出自己在午托場地大吵大鬧的原因，是受到生氣的影響。回想本學(xué)期所學(xué)的《情緒小怪獸》的繪本中，小L立刻明白是生氣小怪獸影響著自己。通過引導(dǎo)，小L明白生氣小怪獸出現(xiàn)是為了讓他能夠阻止其他同學(xué)繼續(xù)批評他。筆者繼續(xù)反問：“那生氣小怪獸的出現(xiàn)能夠幫助你不被其他同學(xué)責(zé)備嗎？”小L想了想搖搖頭說：“不行。反而又被老師批評了。而且也會讓朋友難做。”在這個過程中，通過引導(dǎo)與反問的方式，讓小L了解生氣小怪獸出現(xiàn)帶來的消極影響，從而引發(fā)他思考調(diào)控情緒的方法來減少與他人的摩擦。

（3）多留意小L的正向行為，尋找例外故事。

小L受到的批評很多，反而讓他十分珍惜每一次的表揚(yáng)。因此在學(xué)校，為了多留意小L正向的行為，筆者給予他好行為存折本，讓班主任記錄小L的正向行為，讓小L關(guān)注自己的良好表現(xiàn)，幫助他鞏固正向行為，減少錯誤行為的出現(xiàn)，提高小L的自我認(rèn)同感。也希望在家庭中，家長在發(fā)現(xiàn)小L的好行為，也能記錄到存折本里。

小L：老師，小Z今天說我了，我把這件事記錄到小本子的方法，把生氣小怪獸趕走了。

師：這個方法很好啊，你可以用這個轉(zhuǎn)移生氣的方法，幫助你趕走生氣小怪獸。這個進(jìn)步我一定要幫你記錄到好行為存折本上。

2. 小L父母聽了，十分贊同。同時在過程中也提出自己的想法：“他能有進(jìn)步改變，希望老師能在這方面給予他多一些鼓勵與認(rèn)可，給他看到自己努力改變后是可以獲得老師的贊賞，讓他更加有動力前進(jìn)。也希望老師能夠把小L好的行為通過微信反映給我們，我們能夠在家里表揚(yáng)鼓勵他，同時也給予我們教育的動力與信心。”

（三）家校醫(yī)院，攜手合作，三方結(jié)合相輔相成

在覺察小L出現(xiàn)情緒問題并開始傷害他人傷害自己的行為時，筆者經(jīng)過家長允許，給小L做了中小學(xué)生心理量表，發(fā)現(xiàn)小L心理壓力較大，為此，給小L父母心理援助熱線的聯(lián)系方式，讓小L及父母能通過熱線緩解情緒壓力。當(dāng)小L的行為愈發(fā)嚴(yán)重，并且出現(xiàn)類似ADHD行為時，筆者委婉地建議家長帶小L做個檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)小L患有ADHD注意缺陷多動障礙。在治療過程中，提醒家長定時復(fù)查，及時向醫(yī)生反饋小L的行為變化，及時調(diào)整藥量，并且詢問醫(yī)生尋找合適的教育方法幫助小L。

五、效果與反饋

（一）輔導(dǎo)效果

小L反饋，在和同學(xué)產(chǎn)生矛盾的時候，有時能用文字記錄、告訴老師、離開緩解深呼吸等方式幫助自己控制生氣情緒，也因此收獲了比原來更多的友誼，找到更多的知心朋友。

小L父母反饋，自己有意識地不要用打罵的方式進(jìn)行教育，盡量好好說話，夫妻之間相互提醒相互監(jiān)督。而小L的情緒也在后面的日子有所改善，生氣無法控制行為的次數(shù)有所減少。

科任老師：小L在課堂上隨便發(fā)脾氣的次數(shù)減少，能夠與同學(xué)和諧相處。

（二）輔導(dǎo)反思

學(xué)生問題行為的產(chǎn)生，可能不是因為學(xué)生自己想這么做，而是因為他身體原因而無法做出正確的行為。作為教師，我們需要發(fā)覺學(xué)生的問題產(chǎn)生的原因，幫助他分析問題解決問題。多用正向的角度鼓勵學(xué)生，欣賞他閃亮的一面。只有不斷地重復(fù)學(xué)生的閃光點(diǎn)，才能讓學(xué)生感受到自己被人尊重與熱愛，感受自己存在的價值。

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