探索新發展格局下企業核心競爭力提升路徑

黃 旻

〔信永中和會計師事務所（特殊普通合伙） 北京 100032〕

本文基于現有的核心競爭力理論文獻，對核心競爭力的影響因素進行分析，希望能在現有的理論基礎上，進一步拓寬核心競爭力有關理論的研究邊界，充實相關內容，更好地發揮理論體系對企業發展的指導作用。從實際角度來看，核心競爭力分析不僅能幫助企業挖掘自身潛能，獲得可觀的經濟效益，還能夠提升內部管理的水平與質量，促使企業發展。

一、核心競爭力概念及有關理論

（一）核心競爭力基本概念

核心競爭力是一個企業在長期生產經營過程中的知識、技能及資源等的積累，是企業獨有的能力，也是企業能夠持續競爭的根本。其具有如下明顯特征：一是價值性。核心競爭力需要市場檢驗，市場占有率提升意味著企業競爭力增強，能帶給企業更多的社會價值和經濟價值。二是延展性。即核心競爭力并非局限在某個產品、某個人員上，而是由企業多元化產品組成。三是持久性。企業一旦形成核心競爭力，只要企業穩定經營，核心競爭力就能為企業提供較長時間的利潤收入，持續發揮影響力。四是不可轉移性，即不可復制性。核心競爭力是企業的一項戰略性資產，包括企業文化、人力資源、創新能力等，是支撐企業運營的根本，輕易不能轉移。

一般情況下，企業的核心競爭力主要包括如下幾種。

1.基于文化理念的核心競爭力。文化是其他企業難以模仿的內容，如技巧和知識。企業的競爭力就藏在文化中，通過對文化的應用，有效提升企業的業務水平，并成功使其躋身于業界一流行列，從而具備獨有的競爭力。

2.基于資源的核心競爭力。不同企業在獲取資源時，其決策差異決定了獲得資源的多少，而資源又分為戰略性資源、一般性資源及無用性資源，只有獲得戰略性資源，才能提高企業的行業地位，同時也能夠促使其競爭力的提升。

3.基于技術的核心競爭力。對于科技型、制造型企業來說，技術是企業創新、發展的根本，能保證企業的發展活力，但要求企業必須具備較強的前瞻性與預測性，能準確把握市場需求和發展趨勢，將技術應用到實際中。

核心競爭力不會被輕易仿制或代替，所以要想識別并“察覺”核心競爭力存在一定的難度，即一個企業具有核心競爭力，是因為它已經取得了競爭優勢，在這種情況下識別核心競爭力只能從事后回溯，多角度、多層次著手。具體來看，要想識別一個企業的核心競爭力，具體可從外部識別與內部識別雙向出發。

第一，外部識別。外部識別要從競爭對手和市場角度出發，分析企業提供的產品與服務中哪些是受客戶歡迎的，具體指標包括顧客貢獻程度分析、產品（服務）競爭差異分析，弄清楚顧客（市場）的需求是什么，分析企業與競爭對手有哪些不同的要素，如產品技術、企業品牌、產品內容等，識別戰略性資產，這就是企業的核心競爭力。

第二，內部識別。相較外部識別來說，內部識別更簡單，主要可從如下方面著手分析。一是價值鏈分析。它能清晰地反映哪些活動能產生競爭價值，并將這些活動組成體系，以培養競爭優勢。二是技能分析。關鍵業務技能能更好地實現企業戰略，對產品整體的質量、業績等，都會產生重大影響。三是知識分析。知識分析能充分協調企業各類資源用途的知識形式，也可被認為是核心競爭力，包括顯性知識和隱性知識，并不單純指代企業所有個體知識的總和，而是說企業能像人一樣思考，具有較強的認知能力。四是資產分析。資產主要包括有形資產和無形資產，核心競爭力的主要來源是無形資產，包括產權資產、人力資產、市場資產及基礎結構資產。這些是企業長期積累、學習的成果，基本上不可能被復制。

（二）核心競爭力有關理論

1.核心競爭力理論。該理論起源于古典經濟增長理論，認為決定財務增長的關鍵因素是由勞動分工帶來的生產效率，影響勞動分工效率的資源主要包括技能、資產及能力，而優勢企業相對一般企業來說，獲取這些資源的能力更強，將這些資源進行整合利用，就是企業的核心競爭力。因此，在未來的發展中，要想保持并提高核心競爭力，企業必須從知識技能和資源上入手。

2.知識資本理論。知識資本最早在1969年被提出，認為腦力運用是一種價值創造的方式，而不是單純的知識和純粹的智力，這種知識資本能為企業帶來競爭優勢。例如，知識、信息、經驗、專利權、組織學習能力等，都是知識資本的構成，也稱為智能資本、無形資產、非財務資產、不可見資產。本文利用知識資本理論分析企業的人才培訓、能力提升，將其運用到新發展格局下企業核心競爭力的提升路徑中。

3.人力資本理論。該理論起源于18世紀中期，大工業時代的來臨使機械生產代替了手工生產，人的知識與技術在生產中發揮的作用愈發明顯，即對生產者進行教育培訓，以形成更高的生產能力，將人力與物力等同，認為人力是各種生產技能和知識的存量體現，不同類型的人力會對企業帶來不同的影響，提升企業各方面的競爭力。

二、新發展格局下企業核心競爭力的構成因素

在新發展格局下，現代企業的核心競爭力構成影響因素如圖1所示。

圖1 企業核心競爭力的構成因素

三、新發展格局下企業核心競爭力的評價指標體系構建

（一）競爭力評價指標選取原則

要想客觀評價新發展格局下的核心競爭力，企業必須客觀選擇評價指標，在選取過程中需注重如下基本原則。

1.綜合性原則。指標既能評價企業某一種能力，也能對企業的資源進行綜合評價，能發揮出每一種競爭能力的合力作用。

2.層次性原則。核心競爭力本質上是一個多層次、多元化的系統組合，涉及知識層面、技術層面、硬件設備層面等，所以在選取評價指標時也要從多個層次展開。

3.全面性原則。評價指標能全面覆蓋企業各個事項，如日常經營、生產管理、銷售管理和發展管理等，能全面反映并概括。

4.可行性原則。選取的指標易取得、易應用、易理解，且要避免重復累贅。

（二）核心競爭力評價指標遴選

根據核心競爭力理論，企業的核心競爭力指標分為人力資本指標、結構資本指標、創新資本指標及顧客資本指標四部分，其具體評價指標設計可參考表1。

四、企業核心競爭力存在的不足之處

對現代企業各個具體的核心競爭力評價指標進行分析發現，在新發展格局下，盡管一些企業已經形成了較為強大的核心競爭力，但仍存在一定的不足之處，主要表現如下。

（一）人力資本中的員工學歷問題及投入問題

人力資本是企業實現長期發展的核心競爭力，且企業充分認識到了人力資本的重要性，尤其是技術型、知識型人才的重要性。但不容忽視的是，受全球經濟下行等經濟因素的影響，部分行業與企業的就業機會大幅度減少，且一些企業正在裁員。就房地產行業來看，在調查的45 家上市企業中，根據其2022年年報數據，在2022年裁員的就有34家，裁員數量高達13 萬人，有5 家房地產開發商招聘了新員工，但招聘人數不超過2萬人。在這種趨勢下，人力資本明顯供大于求，一些能力不夠、學歷不高的人員會被直接裁掉，企業在后續的培訓及激勵等方面的投入也是少之又少，既不利于企業向心力、凝聚力的形成，也會使人力資本與企業的契合度降低，很難形成合力，因此也就無法保持較高的核心競爭力。

（二）結構資本中的管理規范性問題

從部分企業尤其是民營企業來看，其內部控制管理還存在很多不規范的地方，降低了企業的核心競爭力。一是企業管理者的管理理念未更新。部分企業的管理者精通技術，具有較強的工作能力，但企業管理、人員管理能力缺失，技能與崗位的脫位導致企業的內部管理質量較低，在很多工作事項上安排不合理，不利于企業工作質量的提升。二是缺乏嚴謹的管理制度，部分企業的成長十分迅速，組織架構和管理體系的完善程度沒有跟上，高層管理者的精力有限，影響企業發展。

（三）客戶資本中的營銷管理問題

部分企業的營銷觀念落后，隨機應變的能力不夠，營銷隊伍建設落后，市場調研的深度與廣度缺失，企業采取的營銷方案與市場需求不符，最終導致企業被淘汰。

（四）創新資本中的創新能力問題

一方面，部分企業存在創新能力不強、創新理念缺失的問題，企業的技術無法提升。在這個新舊更替日漸加快的時代，這類企業將最先被淘汰。另一方面，轉化力問題，企業的創新無法及時轉化成產品或是轉化率低，產業化進程較慢，且市場替代品眾多，很容易被取代。

五、新發展格局下企業核心競爭力的提升路徑

本文對現代企業核心競爭力培養中各方面的限制性問題進行分析、總結，結合企業的實際需求，從如下方面提出針對性的優化建議，希望能有序提升企業核心競爭力，幫助企業更好地適應新發展格局要求。

（一）強化管理，挖掘人力資本價值

人力資本現已成為企業的核心競爭力之一，未來企業的人力資本需求只會越來越大。對此，企業必須重視人才管理，將人才價值最大化，保證企業的競爭水平。

第一，做好人才招聘與人才培訓工作。我國當前存在“企業招不到人、人才無法對口就業”的信息不對稱現象。對此，企業需積極打開招聘渠道，結合當前的人力資本短板和缺口，制定人才招聘計劃并與有關部門進行合作，打造人才信息平臺，健全人才培訓模式，形成集知識教育、技能培養、素質拓展于一體的培訓體系，并將培訓結果與個人的薪酬績效進行關聯，保證培訓工作實用有效。例如，2022年，某地多措并舉，增強企業核心競爭力，開展了“服務企業專項行動”，人社局聯合企業搭建了高校畢業生就業云平臺，組織了10場網絡招聘會，發布了適合高校畢業生的崗位將近400個，同時通過專家入企，開設“專精特新云課堂”，促使更多企業獲利。

第二，強調人力資本管理與企業戰略管理的結合。要想發揮人力資本在提高企業核心競爭力方面的作用，企業必須保證人力資本管理與企業戰略協調一致，以企業長遠發展戰略為指導，科學配置人力資源，調整人才比例，順應企業發展需求，確保企業不斷進步。

（二）實行規范管理，強化企業內部控制

良好的內部控制和規范化的組織管理，能讓人力資本、創新資本更好地發揮價值。作為企業的無形資產，結構資本包括企業的領導能力、機構布局能力、制度建設能力等，企業必須在結構資本分配上攻堅克難，向高效化、細致化、現代化的管理結構轉型，進一步提高企業管理質量。

第一，提高管理層的管理技能。管理人員必須樹立終身學習的理念，在崗位上深耕，積極學習先進的管理方法，樹立管理威信，改變傳統企業管理的慣性思維，大膽創新，勇于突破，奮勇爭先。

第二，健全企業內部管理的各種制度，提高企業管理水平，形成具有特色的現代化管理制度，讓治理更加高效、高質。企業必須以制度為權威約束，規范企業的行動行為，避免出現傳統的隨機管理，確保企業內部運營的規范、穩定與精確，同時隨著企業的戰略目標和人力資本等的變化而更新，始終保證其實用性。

（三）提高營銷能力，拓寬企業潛在市場

隨著網絡信息技術的深入發展，企業必須跟上潮流，更新營銷策略，不斷拉近企業與市場之間的距離。一是更新企業營銷策略，提升營銷管理理念，形成與新發展格局要求契合的營銷模式。企業必須根據創新、協調、綠色、開放、共享的發展要求，積極更新營銷布局，加大對營銷人才的培訓教育力度，使其不斷滿足新發展格局下的營銷要求，積極推進經濟責任制度，強調目標化管理，并對營銷結果進行考核，如市場開拓程度、客戶反響等，據此積極調整營銷策略，抓住市場風向。二是打造企業品牌文化。企業必須樹立良好的品牌形象，提高客戶的滿意度，一方面要實現精準營銷，定位目標群體，奠定市場基礎，進而做好市場運營，保證產品效能，以此確保企業走深、走實；另一方面要充分挖掘企業的內部效能，做好人力資本的市場化運作，保證企業的營銷質量與能力。

（四）增強創新能力，提升企業服務質量

創新是企業進步的根源，是企業核心競爭力的最終表現。

第一，發揮企業管理層的帶動作用，建立由上及下的創新機制，從管理者到研發人員都必須不斷學習，保證企業的創新能力，同時做好對創新優秀人才的幫扶工作，協助其做好職業生涯規劃，打通晉升渠道，調動人員的工作積極性，并發揮營銷作用，將優秀的創新成果與理念推銷出去，提升創新人員的自我滿足感。

第二，做好企業對創新發展板塊的投資工作，支持企業進行技術創新。首先，可以爭取相關部門財政支持，尤其是一些科技型企業、創新型人才，通過稅收優惠、政策補貼等，增強其創新積極性，或者提供銀行信貸，適當對一些創新力強、資金短缺的企業放寬要求。企業要敢于吸收風險性投資，做好創新研發支持工作。其次，要保證創新質量，積極與科技孵化、專利公司、產學研機構等進行溝通交流，引導企業自主創新，提速發展。例如，河北港口集團將建設智慧港口作為發展方向，積極推進科技創新，加速港口設備智能化改造步伐，截至2022 年末，其港口作業設備智能化改造完成40%，實現全部業務的網上處理及實時監控，創新研發項目多達309項，為企業集團的發展不斷提供新動能。

六、結語

綜上，在新發展格局下，現代企業必須提高對核心競爭力的關注度，積極從人力資本建設、結構資本管理、客戶資本開發及創新資本建設方面入手，切實提升企業的核心競爭力，以更好地適應競爭愈發激烈的市場，實現企業的長遠發展和不斷進步。