冰消雪融，眼鏡行業的春天在哪里？

Sam

2023年，受整體經濟形勢下行的影響，大到房地產、建筑，小到美妝、個護，許多行業叫苦不迭。在眼鏡零售行業，不少從業者表示，生意不好做，未來的眼鏡店將越來越少，大家將在存量市場中艱苦博弈；也有人認為，兒童青少年近視管理的市場方興未艾，消費者接受度正在逐步提升，未來是大有可為的增量市場。

橫向來看，眼鏡行業比起很多消費行業來說日子并不難過，增長幅度雖然不大，卻并未遭遇明顯滑坡；縱向來看，在有著強勁新品拉動銷售的前提下，部分業務甚至出現了銷量和客單價雙雙下降的局面。眼鏡行業的未來是近視管理嗎？從業者們爭奪的，究竟是存量還是增量？

內：“僧多粥少”的眼鏡零售

據艾瑞咨詢發布的《2023年中國眼鏡行業白皮書》顯示，2022年，全國眼鏡產品零售市場規模777億元，鏡片、鏡架零售市場規模分別為340億元、278億元。這一數據較之前幾年沒有明顯的增長，也并未實現2020年預計的“2022年市場規模超800億”的目標。體現在零售企業，則是“2023年開店的營收沒有疫情前的2019年高”。

對此，有從業者表示，這主要是因為眼鏡零售店的數量增加了。據統計，2019年左右，全國眼鏡店數量的估計在7～9萬家。而今年，有人在地圖、資訊類APP里搜索“眼鏡店”，將全國數據相加，最終得到了近12萬條信息。更別說還有抖音、微信小程序等新興電商上的非實體零售終端。有行業渠道商估計，目前全國有直接觸達消費者的零售終端接近15萬個。這個數量不一定準確，但目前消費者購買一副眼鏡的場所選擇，較之四五年前，確實更加多元化。這也大大降低了經營眼鏡零售店的門檻，帶來了許多低到令人咋舌的價格競爭，2023年初匆匆上馬，后又遺憾收場的“99元團購”就是眼鏡行業激烈內卷的縮影。

外：話語權日漸稀薄

除了行業內競爭者的增加，外在信息渠道的崛起，也使眼鏡店的話語權和權威性被稀釋，其作為眼視光信息交流樞紐的作用被削弱。從小紅書到抖音，各類社交媒體平臺成為了消費者分享和了解眼鏡產品的熱門場所，通過在線渠道獲取信息成為消費者的日常。

消費者在變化，眼鏡店的經營模式革新卻相對落后，未能適應消費者新的需求。傳統眼鏡店仍然依賴于實體店面吸引客流，而許多年輕消費者更愿意在互聯網平臺上選擇眼鏡產品，因為這樣更方便快捷。眼鏡店未能迅速轉變經營方式，使得引流效果進一步降低。

新的希望：近視管理

自2018年起，近視防控在全國范圍內推行，為眼鏡行業注入了新的活力。隨著新技術的突破和產品創新，近視防控成為行業的一個重要發展方向，同時也催生了一個新的增量市場，給眼鏡零售業帶來了增長的機會。

也有從業者向記者表達了自己的擔憂：近視管理是一個單一的品類，其爆發的根本原因，是技術突破和消費者需求的不謀而合。而技術的突破是可遇不可求的，很難說要過多久才能出現下一個如此巨大的技術、商業上的行業革新。承擔起增長主要驅動力的近視管理產品的普及速度也非常之快，市場正在迅速轉向飽和競爭。因而，有從業者開始預言，眼鏡零售行業的下一個增長點，或將回到空間更加巨大的成人驗配業務上來。

改變認知，機遇在變化中孕育

眼鏡零售企業要改變舉步維艱的局面，需要認知上轉變，并采用創新的思維方式。首先，企業應該審視過去的認知，更加關注顧客的實際需求和價值觀，更精準地提供服務和產品，滿足市場的真實需求。其次，通過不斷創新提供差異化的服務，吸引更多潛在客戶，如在業務模式上，可以考慮加強線上線下結合，借助數字化渠道提高企業的可見度；通過電商平臺，擴大市場覆蓋范圍，同時提升顧客體驗，使購物更為便捷。最后，與顧客建立緊密的互動機制，收集顧客的反饋和建議。及時調整產品和服務策略，以保持對市場變化的敏感性。通過與顧客的深度互動，建立更牢固的客戶關系，提高顧客忠誠度。

眼鏡零售行業經歷了一段時間的市場調整和競爭激化之后，正站在一個新的十字路口。行業的未來不僅在于如何在存量市場中保持競爭力，更在于如何把握增量市場的機遇。在這個過程中，誰能夠更好地理解市場動態，誰就能在這場行業變革中抓住機遇，實現可持續發展。