
中考后,考生將面臨普高和職高五五分流,學籍焦慮是每個中考生家長無法回避的問題。2023年中考季,已經大一的周曉彬誤打誤撞,進入一所民辦高中的招生團隊。他會怎樣“圍獵”落榜生家長?
以下是他的自述……
招生助理的法寶:話術和文件
2023年7月初,19歲的我剛度過第一年大學生活,想在老家找份暑假工,為自己掙一點零花錢。
很快招聘軟件上就有了消息,對方說她叫方姐,稱學校還缺招生助理,問我要不要過去。
我撥通電話詢問情況,驚喜地發現工作地點是本地一所民辦高中,離我家不過十分鐘的車程。
學校建在工業園區聚集的地方,附近連個小超市都沒有,距離最近的公交站也有兩三公里。
根據方姐的描述,我來到教學樓二樓,這里的環境更讓我吃驚。地面上有許多白色的粉狀物,大概是粉刷完墻面留下的白灰,由于沒有及時清理,在地面堆積了厚厚一層。多數教室都是空著的,沒有桌椅板凳,走進去踩一腳能留下一道白色印記,連同褲腳上都是灰塵。
開辦僅一年多的學校,蕭條成這個樣子,實在讓人吃驚。
我聽到隔壁教室里傳來響聲,以為有老師正在講課。湊近一看,發現里面零零散散坐著學生模樣的人。他們無一例外都拿著電話,與人溝通時口齒伶俐,面前放置一張A4紙,密密麻麻寫滿了電話號碼和姓名。
這時方姐的消息發過來了,讓我先在教室里學習其他人工作,她稍后就來。
我才意識到,原來他們就是招生助理。
方姐開始了她的面試,以檢驗我們這群新人的話術水平。
她先是給我們演示了一番。電話開頭方姐親切問候學生家長,然后開始自信地介紹學校。獲得學生的分數后,方姐進一步夸贊學校的辦學實力,強調“機會難得”“平時不收”等字眼。方姐的語氣非常自然,仿佛真的有人在和她隔空對話。
方姐演示過后,便開始測試我們的水平。她讓我們兩兩組隊,互相扮演老師給家長打電話推薦學校。
我拿起手機有模有樣地學著,回憶話術的內容,將那一個個浮夸的字眼從喉嚨擠出,強忍著羞恥感模擬招生過程,直到方姐點頭為止。
方姐對我們陸續檢驗過后,給每個合格的人發了一張“業務專用”電話卡。那些不合格的人若表示想留下來,方姐便讓他們繼續練習,直到她滿意為止。接著,方姐發給我們每人一張名單,上面詳細寫著學生的名字、畢業學校、家庭住址以及父母電話。
她讓我們按著名單的順序,像剛才檢驗那樣,挨個打過去詢問。
說到這里,方姐頓了頓,為我們劃重點:“對于那些有意愿來上民辦高中的,你們的目的就是想盡辦法邀請他們來校參觀。”
“至于后面具體報名事宜,就交給我。”
隨后她又告誡我們,打通電話后一定要先說明學校的名字,但是不許提自己是老師,只能自稱“工作人員”。
說完后,方姐把工資計算方式發在群里,和招聘網站上描述的一樣:無責底薪兩千元,報名人數在三人以內的,每人三百元獎勵;三人以上、五人以內,每人五百元獎勵……
正式開始“工作”后沒多久,我聽到一個女生向家長介紹學校。她把學校夸得天花亂墜,聽起來足以媲美重點高中。我來了興趣,厚著臉皮跑過去問:“這所學校真的這么厲害嗎?”
女生的臉霎時就紅了,不好意思地說:“我剛剛是瞎說的,真正啥樣我也不知道。”
女生姓季,與我同齡,比我早來兩天,對工作已經比較熟悉,她告訴我在這里兼職的秘訣就是——話術和文件。
這兩樣也是方姐分發給新人的制勝法寶。
話術可以用來取得家長的信任,也可以應對一些難以回答的問題。文件里詳細介紹了學校的基本信息和辦學背景,只為了強調一件事——這是經教育局批準、具有正規辦學資格的民辦高中。
“如果有家長提到,我們就可以按照統一的范本來回答。”女生說。
取得家長信任之后,還要想辦法讓他前來報名。這需要個人的口才和招生經驗,說白了就是像季同學那樣,向家長發射糖衣炮彈。
晚上方姐把大家聚在一起開會,讓大家把今天撥打的電話量寫在黑板上。她看了看,夸獎了打電話最多的那個女生,讓我們明天繼續加油。
“現在得到的客戶越多,后面就越好開單。”
回家后,我在微信上詢問方姐,招生大概會在什么時候結束?方姐說,八月中旬左右。
我感到有些驚訝。中考分數線下來后,學生只需在網上填報志愿,填報時間往往只有幾天,而他們的招生時間卻有一個月之久。
圍獵落榜生家長:學籍焦慮是最好的誘餌
我試著撥打了一些號碼,發現招生并沒有想象中那么容易。
目標生源的初中學校差別很大,有的學生來自市區的強校,有的來自鎮上的小學校。對于市區的強校學生,這所高中簡直就是“三無產品”,根本沒有人買賬,招生電話打過去大概率是無用功。
鎮上的初中畢業生,成績不好的倒是一打一個準,可家庭收入大多趕不上市區。一年學費三萬元,讓孩子上一個新建的民辦高中,多數家長認為不如職高來得劃算。每天工作結束,我們每個人平均能打出兩百多個電話,有意愿了解的卻不到二十個。而真正愿意來學校參觀的,可能一個都沒有。
這種情況持續兩天后,方姐決定教我們如何與家長溝通。她讓我們把棘手的家長情況,以及不知道如何回答的問題,統一發在群里,然后一一教我們如何應答。
很快我便發覺,只通過電話聯系的幾分鐘,一般無法讓家長心動。況且有時電話打過去,家長正在上班,根本無心接電話。方姐讓我們先加上對方微信,然后在微信和朋友圈中發布我們的招生信息。
方姐會把接待家長的場面錄下來,讓我們發在朋友圈里,再配上她找來的網圖——左邊是一群學生認真聽老師講課,右邊是另一群學生趴在桌子上睡覺,最底下附上一行販賣焦慮的文字,諸如:你究竟想讓孩子去職高還是普高呢?你是否關心孩子的學習環境呢?
這樣一套操作下來,我們還真收到了不少家長的回信。原本寂靜的聊天框,開始不停地抖動。
中考分數線出來前,我們會先告知家長,如果分數很低只能上職校,隨后我們會動之以情,曉之以理,給家長闡述職校的缺點,夸大弊處。家長的回應往往是“是、是,我之前也聽說過這類的事”。
得到家長的肯定后,我們會自然地引出這所學校的優點,并且保證三年以后有很大概率會考上本科,最起碼也能讀大專。
讓家長相信這所學校實力雄厚,光靠嘴上功夫是不夠的,還得有能拿得出手的排面。被我們當作排面的“校長”,原是市區一所頂級高中的校長,這所高中的實力在全省都叫得上號。老校長今年已是七十多歲高齡,被學校聘來掛職,充當門面人物。
提到學校名稱而家長略顯遲疑時,我們馬上毫不客氣地搬出“校長”。“我們現任校長是原某某高中的校長,他從那邊帶了一批有優秀教學經驗的老師到這邊來……”
一旦與重點高中沾邊,家長立刻來了興趣,同時也增加了學校實力的可信度。
“學費的確貴,可孩子的教育更重要啊。”這是我們精心設計的結尾,把最難的抉擇拋給家長。
等到中考分數線出來以后,方姐讓我們集體改話術。對于沒有達到普高線的,讓我們說,“學校目前有兩個擴招班,可以招收沒有達到分數線的學生,需要來我們線下報名,到時候統一辦理普高學籍。”
中考改革后,普通高中和職業高中五五分流,每年必定有一半考生無法就讀普通高中,中考的升學焦慮情緒蔓延,成了我們招生團隊業務開展的最好助力。
方姐在會上重申,我們并不是漫天吹噓學校有多厲害、師資力量有多強,而是要讓家長明白,我們這個普高擴招班可以招收分流線下的學生,但名額有限,且報名人數非常多,機會稍縱即逝。“讓他們有危機感,主動來校察看。”
憑借這種方法,小寒成為我們之中第一個開單的人,還被老板現場獎勵五十元現金。
混熟后,我才知道在這里兼職的幾乎都是十六七歲的年紀,大多是本地職校的學生,年齡最小的今年剛剛升入高一。同樣是學生的年紀,我們卻要以導師的姿態指導同齡人的家長,為孩子慎重考慮未來,裝作條理清晰替他們分析情況,這讓我感到有點兒戲。
小寒開單時,我已經入職三天。這三天里,我撥打了近七百個電話,記錄了五十多個有意愿的家長,加上了二十三個微信,終于等來一個愿意來學校看看的家長。
來學校之前,這名家長特意再次與我通電話,并提出他心里真正的憂慮——孩子入學后究竟是什么學籍?按往年經驗看,他兒子的中考分數并不足以上普高。他擔心,入學之前口口聲聲說的普高學籍,入學后卻又變成中職學籍。
這也是我一直疑惑的問題,方姐始終含糊其詞,命令我們回避這類問題。我只好向他們保證學生能參加普通高考,至于別的疑問,需要向專業的招生老師咨詢。
當天下午,這名家長開車帶孩子來看學校。他穿著皮鞋和黑色襯衣,衣著非常干凈、整齊。一見面,他便很有禮貌地與我打招呼,向我詢問學校目前的招生狀況。我帶他們圍著校園轉了一圈,按照提前設計好的路線,避開沒有裝修好的寢室樓,讓他們看到學校最靚麗的一面。
孩子父親不斷拿出手機拍照,看得出來,他們對學校環境比較滿意。我見時機成熟,便帶著他們朝辦公室走去。
到了辦公室后,我以為方姐會沿用原來那套話術,花費大量時間說服家長。沒想到,方姐在聽到孩子的分數后,便信誓旦旦地保證一定會有普通高中的學籍,讓他安心過來上學。家長見此情景,當即交了三千元定金。
經濟條件好的家長們往往存有僥幸心理,認為只要拿出高于常理的錢,一定能辦成超乎常理的事。盡管當下五五分流的政策不可動搖,他們還是期盼用錢砸出一點兒升學的可能性。
而經濟狀況不太好的家長,大部分文化水平不高,對升學政策了解甚少。我們的電話打過去,往往還要充當科普的角色。
后來,我又遇見了另一位家長A,現在想起來,我仍覺得很對不起他。
A家里是農村的,居住在隔壁鎮上,與村里大多數人一樣,他沒讀過幾年書,草草結婚生下孩子后交給老人撫養,自己去外省打工。
忙于生計,他一年難得回來幾次,平時也沒有關注過孩子學習情況,只在寒暑假過問一下,孩子回一句“在班上成績一般”就算過去了。直到中考結束,孩子分數出來,A詢問班主任以后才知道,一直以為孩子成績不錯,實際上連高中都上不了。
A對孩子的學習介入太少,政策方向更是一知半解。此時碰巧我的電話打了過去,他才知道還有民辦高中可以讀,這無疑是天降的好消息,只是一年三萬塊的學費有些難以承受。A在家里盤算了一晚上,最終還是決定帶孩子來學校看看。
A家里沒有買車,從鄰鎮過來需要先坐公交車到市區,再轉車到學校,而學校距離最近的公交站臺,也有兩三公里左右的路程。那天下午的溫度逼近37攝氏度,一路走來,他的衣服幾乎都濕透了。A只能把上衣脫掉拿在手里,露出曬得黝黑的皮膚。
見此情景,我大概能猜到他的家庭條件,一時之間我竟有些于心不忍。我家里同樣是農村出身,在他身上仿佛看見了我父母的影子。我明白沒有文化的父母,想要掙一點錢來養家糊口有多難,要付出的汗水更是常人難以想象。
在帶他去辦公室的路上,A詢問我學校教學水平如何,我猶豫了片刻,沒有再選擇按既定話術來。
我向他坦白,我并不是這里的老師,只是來兼職的學生。至于學校的真實情況如何,我委婉地告知,“聽說風評并不是很好。”
那時,我對這所學校的了解并不多,不確定這所學校是否真的一無是處,只是擔心他聽了我的話,在這里花“冤枉錢”。我建議他多去幾所民辦高中看看,放在一起綜合考慮。
幾天后,同事告知我,A最終決定給孩子報名。聽到這個消息,我心里咯噔一下,這時我剛走到真相邊緣,我知道我誤導了他的選擇。
舉報學籍騙局:招生助理良知震顫
兼職的第五天下午,老板過來視察。他問我們這些新人還有什么不懂的,他都可以解答。
我壯著膽子,舉手提出了我的疑問:“這所學校究竟是不是普通高中?”
那位年輕的老板卻笑著反問我:“至今連這是什么學校你都搞不懂嗎?”
大家齊刷刷看向我,我頓時有些尷尬,不再作聲。
最后,他丟下一句“達不到普高線,市長來了也不行”便走了。
可是方姐告訴我,即便在普高線以下的學生依然可以招收。不過需要交學籍管理費三萬元,至于這個費用最后到底有沒有用,就不得而知了。
在那份名為“話術”的文件里,提到中職學籍是可以參加普通高考的。在網上查詢資料后,我才了解到,職高的學生本來就可以參加普通高考,與普通高中生的區別是,他們只能以社會青年的身份報考。
而家長聽聞可以參加普通高考,誤以為孩子不是中職學籍,便興高采烈來學校詢問招生事宜。
我對這份兼職產生了懷疑,萌生了搞清楚這所學校的想法。我開始詢問身邊的同事,拼湊出學校的真實樣貌。
這所學校去年建成并開始招生。起初,校區設施齊全、環境宜人,即便學費高昂,但為了讓孩子上普高,許多家長咬咬牙選擇報名,第一年招生就有接近五百人。
開學后不久,因為學校遲遲不結工程款,許多工人拿不到工資,勞務糾紛鬧上法庭,大門口整天都有人拉橫幅、鬧事。學校雞犬不寧,學生不能正常上課,家長知道后大多選擇讓學生轉校,最后只剩下一百多位學生。
根據同事的描述,工程欠款至今都沒能還上。
第八天下午,方姐突然在群里通知我們,明天休息一天,不用來上班。接到消息時,季同學正從樓下跑上來,喘著粗氣,一臉驚恐地讓我們暫時別下樓,原來那些要債的人再一次鬧到學校門口。
一天后,我們接著回來上班,發現校園里停著一輛法院的車。
然而上午一切如常,方姐在群里問今天有沒有預約來校的家長,這場債務風波似乎沒有波及招生業務。不過到了下午,方姐突然宣布又要放假三天,我們隱隱猜到學校可能出事了。
老板再度出現了,給我們每人發了水果和糖,聲稱是對我們努力工作的額外獎勵,氣氛一片祥和。但臨走時,老板毫無征兆地帶走了許多材料,連同之前下發的電話卡也一并帶走。
傍晚,我路過門衛室,大爺忽然叫住我,問我在這里干什么。
我說是給學校招生的,大爺聽后態度立馬就變了,一臉鄙夷地說:“還招個屁,欠那么多錢,學校都快辦不下去了。”
三天后,到了約定上班的日子,我們依然沒收到上班通知,老板在群里通知稱,讓大家再等一等。
我感到不安,帶頭@老板,追問他具體發生了什么。過了一天,他才給我回復:學校招生資格有問題,具體能不能招還需要等待。
等待中,為了查清學校有沒有招生資格,我撥通了區教育局電話,詢問這所高中是否有線下生的政策。對方答復稱教育局明確規定,不準招錄線下生,不能收定金,志愿填報一律在網上進行。工作人員嚴肅提醒我,不要陷入招生詐騙的陷阱。
我終于確定,這所學校的招生工作,就是一場并不精密的騙局,靠著文字游戲和信息差,欺騙渴望普高學籍的學生和家長。遺憾的是,根據我了解的開單情況,僅一周左右的時間,老板已經收到好幾萬元定金。
意識到這個問題,我立即在電話里反映該校虛假招生的情況,工作人員表示會嚴肅處理。
處理結果沒讓我等待太久。有了我的電話反饋,加之上一屆學生家長舉報,一周后好消息傳來:這所民辦高中的辦學資格被取消一年。
后來聽朋友提起,這所學校如今依舊是民辦類高中,從公交站臺過去的兩三公里,依舊沒有鋪設新的站點。
編輯/劉綺蕊