共情：打開學生心扉的鑰匙*

【摘 要】共情是心理咨詢中常用的方法，也是班主任與學生溝通的有效手段。班主任在運用共情方法時，應做到真心關愛、用心傾聽、將心比心。真心關愛既是共情的本質，又是班主任開展育人工作的前提；用心傾聽既是共情的關鍵，又是師生溝通的橋梁；將心比心既是共情的核心要義，又是班主任工作的落腳點。學會共情，善用共情，才能將班級育人工作做細做實。

【關鍵詞】共情；傾聽；師生溝通

【中圖分類號】G625.1" 【文獻標志碼】B" 【文章編號】1005-6009（2024）08-0069-02

【作者簡介】舒暢，南京市力學小學（南京，210024）教師，一級教師，“南京市五一創新能手”稱號獲得者，曾獲江蘇省中小學班主任基本功大賽一等獎。

在班主任工作中，引入心理咨詢常用的共情方法，站在學生的角度去理解他們的想法和情感，能夠讓學生敞開心扉，從而讓師生之間的溝通更有成效，讓教育真正地發生。本文結合筆者做班主任時的幾則案例，談談在班主任工作中如何運用好共情。

一、共情的本質在于真心關愛

隨著心理健康教育的普及，共情已經成為班主任工作中常用的方法。然而，也有班主任反映，自己在實際工作中按照共情的步驟，精心設計了與學生溝通的方案，卻沒有收到預期的效果。究其原因，出現這種現象不在于共情本身有問題，而在于部分班主任運用共情時過于關注技巧，忽視了要發自內心地關愛學生。

2022年秋學期，我通過一段時間的觀察發現，班上原來開朗愛笑、樂于交往的小A突然變得沉默寡言，聽課也心不在焉。看著小A的變化，我開始著急起來，利用課余時間找小A談心。然而，不管我如何啟發，小A只是哭，不肯講話。通過家訪，我才知道小A的父母作為醫生代表，前一段時間被派到非洲參加醫療援助。小A跟著爺爺奶奶一起生活，由于時差問題，小A很少能和父母聯系。在這種情況下，小A認為父母不要自己，只能跟著爺爺奶奶生活了，于是變得消沉。我意識到小A此時內心孤獨，對自己的處境缺乏安全感，對他人缺乏信任感。針對這一情況，我放棄了單純找小A談心的做法，轉而思考這樣的孩子真正需要什么。我與小A的家人“約法三章”：父母每天至少以視頻或文字留言的形式與小A交流一次；爺爺奶奶每天陪小A玩游戲或外出玩至少一個小時；作為班主任的我，每周輔導小A學習至少一次。這種以陪伴為主要方式的關愛，逐漸驅除了小A內心的孤獨感，那個活潑開朗的小A又回來了。

共情就是教師在與學生互動的過程中，站在學生的角度理解學生的想法和情感，并通過適當的言語技巧有意識地將這種理解反饋給學生，促進學生心理成長的一種策略，其本質是教師尊重、關愛學生，主動促進學生心理成長。每個學生都是獨立的個體，班主任只有始終從學生的立場出發，仔細揣摩學生的所思、所想、所感，讓學生真切地感受到來自教師的理解、尊重和接納，才能自然地拉近師生之間的距離。“樂教愛生、甘于奉獻的仁愛之心”是教育家精神的重要內容，真心關愛學生并愿意為學生的成長付出，才會有真正的共情。

二、共情的關鍵在于用心傾聽

心理學中的“傾聽效應”是指在人際交往中，懂得并善于傾聽的人，比那些只顧表達自己觀點而不顧他人感受的人更受歡迎。一些班主任會將與學生的交流變為“講道理”，告訴學生應該這樣做或不應該那樣做。長此以往，學生便不再愿意與班主任交流。反之，如果班主任能彎下腰、蹲下身子，耐心地傾聽學生的訴說，就能更多地感知學生的內心世界，基于此產生的教育措施也會更有親和力和針對性。

小B被班里同學稱為“小火藥桶”，因為他經常對同學發脾氣。在一次美術課上，他與美術老師吵了起來，氣沖沖地跑出教室，表示“再也不上美術課了”。得知這一情況，我非常生氣，想狠狠地教訓他一頓，然后要求他向美術老師道歉。但轉念一想，我這樣做“治標不治本”，這次的“火”被壓下去了，以后可能還會爆發出來。一番思考后，我制定了轉變小B的策略。我找到小B后，沒有先入為主地批評他頂撞美術老師，而是讓他自己說說為什么會發脾氣。小B說美術老師冤枉自己了，自己只是轉頭看同學講話，老師就說自己講話。由此我發現，小B發脾氣也不是完全沒有道理的。于是，我又讓他繼續說以前為什么會對同學發脾氣。在他略帶著激動的情緒講完后，我先順著他的意思，肯定了他發脾氣“有道理”的一面，然后用畫思維導圖的方法，與他一起分析發脾氣可能帶來的后果，不發脾氣可以采用的解決問題的方法以及可能取得的效果。通過分析，小B意識到自己的問題，開始注意調控自己的情緒，并學習如何處理自己與他人之間的矛盾。

怎樣才能讓學生認同教師所講的道理、所提的要求呢？這需要班主任轉變角色，由講者變為聽者。班主任要先引導學生大膽地說，并從學生的角度思考、理解他的想法，感受、接納他的情緒，如此一來，學生才會放下防御心理，敞開心扉，說出他真正想說的話。

三、共情的要義在于將心比心

“將心比心”的字面意思是拿自己的心去衡量別人的心，形容做事應該替別人著想。在班主任工作中，我們只有做到將心比心，才能讀懂學生，從而真正影響學生。

班級月度工作分析會上，數學老師反映，我們班有一部分學生聽課不認真，作業完成質量也不高，尤其是小C的成績一直不理想。聽到這一消息，我的第一反應是要找這部分學生的家長來談一下，看如何把數學成績提上去。就在我想著如何為家長“支招”的時候，我突然意識到：如果我是這部分學生，在學習數學時，是愿意承受學習壓力，還是愿意享受學習樂趣？是愿意多考幾分，還是愿意提高數學素養？是愿意整天忙著做題，還是愿意拓展閱讀面？經過一番思考，我決定改變策略，沒有直接去找小C的家長，而是和數學老師一起，陪著學生閱讀數學課外讀物、玩數學游戲，交流讀書、游戲后的感受。經過一段時間的努力，小C學習數學的興趣、能力得到大幅度提升。

將心比心不只是一種意識，也是一種能力。班主任需要不斷培養和提高教育機智——針對不同的個體實施不同的教育行為。將心比心，需要班主任關注學生的獨特性、情境的獨特性和個人生活的獨特性，尊重某個特定學生的需求和不一樣的成長方式。對于自尊心強、對自己要求較高的學生，班主任要及時與他們交流，耐心傾聽，贏得他們信任，使他們愿意敞開心扉。在此基礎上，班主任及時對他們進行引導，在學習上要求有度，幫助他們適當減壓，保持相對平和的心態。對于乖巧懂事、較為內向的學生，班主任要用心記住這些學生的喜好，鼓勵他們積極參與班級活動，對他們細微的進步及時給予肯定，不斷增強他們的自信心。對于思維活躍、活潑好動但容易犯小錯誤的學生，班主任要積極回應他們，從他們的視角看待班級環境，耐心傾聽、理解、尊重他們，從表面的沖突中感受他們內心的需求。

班主任在運用共情方法時，應做到真心關愛、用心傾聽、將心比心。班主任只有學會共情、善用共情，才能領悟育人貴在育心的深刻內涵，也才能真正把帶班育人工作做細做實。

*本文系2023年度國家社會科學基金教育學一般項目“指向創造性成長的兒童研究素養培育的理論與實踐研究”（BHA230111）的階段性研究成果。