堅守，是最長情的告白

孫一換堅守崗位，保業務不停、服務不止、運行暢通。

2024年元旦這一天，中國石化云南紅河石油分公司鳳凰加能站經理孫一換像往常一樣早早走出家門去上班。自從走上站經理崗位，孫一換已經不知道多少個節日在崗位上度過了。多年來，她始終堅守崗位，保業務不停、服務不止、運行暢通，用堅守深情告白。

“90”后的孫一換，21歲時來到紅河石油打拼，此后便從未離開過這方熱土。如今，孫一換已是站經理了。多年來，她拓寬思路，攻克難關，發展了不少客戶，不斷刷新著指標完成率，一次又一次創造了銷售新業績，體現了青年的力量和擔當。

樹好值班值守風向標

為了保證節假日出行客戶的滿意度，孫一換把保供作為重點工作來抓，統籌調度、科學合理編制節假日人員出勤計劃，及時向上級申報油品和易捷商品要貨計劃，最大化地滿足客戶需求。

孫一換多次召開員工會，安排在崗人員，統籌推進相關工作，對節假日期間值班值守工作進行詳細安排部署，強化上下一心的責任感。同時，嚴明值班紀律和紀律紅線，層層傳導壓力，形成工作合力，真正做到工作有序、運轉高效、安全穩定。

元旦前期，孫一換就早早準備，組織員工對加油機、油罐區等領域進行全覆蓋、多輪次檢查，特別是對新員工反復交待節日期間的安全注意事項，注重“老帶新”，確保節日期間安全工作發動到位、措施到位、管理到位，確保每個崗位都有人堅守。

無論是新員工崗前培訓，還是老員工日常安全教育，員工會有僥幸心理的思想傾向，總認為自己運氣好，事故不會發生在自己身上。然而，作為一名長期在一線工作的基層管理人員，孫一換深知，這種傾向非常危險。孫一換說：“我對安全有著不一樣的感受，我的體會是：安全工作不能有絲毫僥幸心理。”

因此，在安全學習時，她更加突出安全事故發生的原因剖析，從安全細節入手，潤物細無聲，在日常小事中貫穿安全教育，讓員工由被動管理轉為主動參與。在加能站開展安全檢查，孫一換會適時進行兩個班、新老員工的交叉檢查，然后讓檢查的員工談存在問題和原因分析，最后再點評。通過運行，孫一換覺得，這樣的沉浸式教育員工很容易接受，也能調動員工積極性。

孫一換不止一次地對員工說：“我們在崗就要確保安全生產，不僅保證加能站運轉良好，而且要在全公司做表率、當模范。”

分析是做好銷售的關鍵

2006年，入職時的孫一換雖然沒有受過系統的市場營銷培訓，但她很有天賦，坦誠、幽默，善于鉆研和學習。她認為，“磨刀不誤砍柴工”。從進公司的那一刻起，孫一換就充分運用好中國石化的各類學習平臺加強學習，是紅河石油公司最早通過高級工技能鑒定的一批員工。

工作中，孫一換充分利用朋友、同事等渠道，認真了解每家客戶的生產規模、企業文化、隊伍狀況以及社會公信力等綜合信息，分別建立檔案，不定期進行補充和分析。在此基礎上，制定合適的營銷方案。她常說，銷售工作不是單憑感覺，靠沖勁兒，更要講求數據、調查分析、市場敏感等來把握市場規律。

孫一換無論工作多忙多累，都要與員工一起核對當天的各類銷售數據進行比較。這是他們每天必須進行的“規定動作”。

一次，加能站柴油銷售突然增加三噸多，孫一換并沒有欣喜若狂，反而左思右想，鳳凰站是城區站，柴油銷售相對穩定，客戶主要是附近的機關和企事業單位的短途運輸和生產用油。孫一換百思不得其解，不達目的不罷休。后來據員工回憶，是一輛小油罐車前來裝油造成的。孫一換及時做出反應，一方面讓員工發現客戶再來時通知她，另一方面一有空就跑到加油現場“守株待兔”。

功夫不負有心人，孫一換終于見到了客戶。通過溝通了解到這是一家外地的小微建筑公司，由于工程量小，用油基本是零星采購的。然而，孫一換卻不在意份額大小。她認為，任何事情都是千里之行，始于足下，只要客戶有需求，就要做好服務。通過與上級匯報，最終與這家建筑公司簽訂供油協議，將油品直接配送到工地。這樣一來，極大地方便了客戶。他們的真誠服務感動了這家公司。這家公司不僅在鳳凰加能站用油一年多，還帶動了易捷商品銷售。同時，還為孫一換介紹了兩家客戶。

團隊是保障銷售的基礎

孫一換自從擔任站經理后，面對繁重的銷售和日常管理，始終保持著昂揚向上的工作熱情和干勁，工作想在前面、干在前列，以完成公司下達的各項任務指標為己任，勤奮敬業、帶頭實干，深受同事們的認可。孫一換堅信，只有好的銷售團隊和售后服務，才能保障銷售的成功。

她對員工生活中關心、工作上支持、銷售上分享經驗，還豐富員工專業知識儲備，將員工管理貼近業務，細化員工的具體責任和要求，通過績效考核確保人人身上有責任有指標。她時常通過員工談心談話，增強員工的抗壓能力和吃苦精神。她說，市場營銷是一項極其富有挑戰性的工作，是一個以結果、以業績論英雄的職業，背負著巨大的工作壓力。孫一換多措并舉，讓員工們以最佳的工作狀態和豐富的專業知識開拓市場、服務客戶、做好本職工作。

責任編輯：齊鐵健