人力資源管理的激勵機制研究與實踐

茅人劼

摘要：在事業(yè)單位的人力資源管理中，設計和實施激勵機制是一項復雜而關鍵的任務。通過考慮基本要素、制定策略以及解決實施挑戰(zhàn)，事業(yè)單位可以優(yōu)化激勵機制，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造力，從而更好地實現(xiàn)組織的使命和目標。基本要素包括獎勵、認可、晉升和培訓；而實施策略需要綜合考慮組織需求和職工特點，制定個性化的激勵策略。實施激勵機制在事業(yè)單位中可能會面臨公平性、透明度、績效評估和變革管理等多個挑戰(zhàn)。解決這些挑戰(zhàn)需要采取創(chuàng)新的方法，以確保激勵機制的有效性和可持續(xù)性。

關鍵詞：激勵機制；事業(yè)單位；職工滿意度；績效評估

在當代社會，組織管理和人力資源發(fā)展已經(jīng)成為推動各個行業(yè)和領域成功的關鍵要素之一。特別是在事業(yè)單位，人力資源管理扮演著至關重要的角色，直接影響著公共服務的質(zhì)量、效率和可持續(xù)性。與私營企業(yè)不同，事業(yè)單位通常受到政府法規(guī)和政策的嚴格限制，這對其管理和激勵機制的設計帶來了獨特的挑戰(zhàn)。因此，如何有效地激勵職工，提高其工作動力，已經(jīng)成為事業(yè)單位管理者亟待解決的重要問題。本文旨在探討激勵機制的設計與實施。通過深入研究，旨在為其他事業(yè)單位提供有關如何制定和實施激勵機制的實用經(jīng)驗和啟示。

一、激勵機制的理論基礎

激勵理論在人力資源管理領域具有重要的研究和實踐價值，不僅有助于深刻理解職工的動機和行為，還為組織提供了有效激勵職工的工具和策略。

（一）馬斯洛的需求層次理論

亞伯拉罕·馬斯洛提出了需求層次理論，將人的需求分為五個層次，從基本的生理需求到自我實現(xiàn)的需求。這一理論強調(diào)了滿足更高級別的需求需要先滿足更低級別的需求。在激勵管理中，理解職工當前所處的需求層次可以幫助組織更好地制定激勵策略。例如，當職工的基本需求得到滿足時，可以通過提供晉升機會、培訓和挑戰(zhàn)性工作來激勵他們追求更高級別的需求，如自尊和自我實現(xiàn)。

（二）赫茲伯格的雙因素理論

弗雷德里克·赫茲伯格提出了雙因素理論，將工作滿意度和不滿意度分為兩個獨立的因素。滿意度因素包括工作本身的特性，如工作成就、認可和工作責任，而不滿意度因素則涉及工作環(huán)境，如工資、工作條件和管理政策。赫茲伯格認為，通過提高滿意度因素，可以增強職工的工作滿意度，但減少不滿意度因素并不能帶來工作滿意度的提高。這一理論強調(diào)了在激勵職工時，不僅要關注獎勵和認可，還要改善工作本身的質(zhì)量。

（三）VIE理論

維克托·弗魯姆提出的VIE理論涉及職工的期望、儀器性和價值。期望是指職工對于特定行為或績效的結果有多大的期待，儀器性是指職工認為通過采取某種行為可以實現(xiàn)預期結果的信念，而價值則是職工對于這些結果的重要性評價。VIE理論認為，職工在決定是否采取某種行為時，會綜合考慮這三個因素。因此，組織可以通過激勵措施來影響職工的期望、儀器性和價值，以引導他們采取符合組織目標的行為。

二、人力資源管理的激勵機制的設計與實施

在事業(yè)單位的人力資源管理中，激勵機制的設計與實施是確保職工高效工作和組織達成目標的關鍵環(huán)節(jié)。

（一）基本要素

激勵機制在事業(yè)單位的人力資源管理中扮演著至關重要的角色，其核心要素對于職工績效和組織目標的實現(xiàn)至關重要。

獎勵。獎勵是激勵機制的基礎，包括薪酬、福利和其他形式的報酬。[1]在事業(yè)單位，薪酬通常相對穩(wěn)定，但也需要靈活性，以便根據(jù)績效和貢獻進行調(diào)整。此外，額外的獎金、獎勵計劃可以激發(fā)職工的積極性。獎勵體系應當公平、透明，以確保職工對其公平性的感知，從而提高其工作動力。

認可。職工需要感到他們的工作和貢獻受到認可和重視。認可可以采用口頭表揚、獎項、證書、職工活動等多種形式。在事業(yè)單位中，認可的重要性在于激發(fā)職工的忠誠度和工作滿意度。通過定期的職工表彰活動，組織可以強調(diào)職工的價值和貢獻，提高他們的參與度和投入感。

晉升。晉升機會是一種重要的激勵要素，對于職工的職業(yè)發(fā)展至關重要。在事業(yè)單位中，晉升通常是有規(guī)則和程序的，但也需要靈活性，以便根據(jù)職工的績效和發(fā)展需求進行調(diào)整。提供晉升機會可以鼓勵職工不斷提升自己的能力和貢獻，從而更好地服務組織。

培訓。培訓是提高職工能力和績效的重要手段。[2]在事業(yè)單位中，職工通常需要不斷更新知識和技能，以適應變化的工作環(huán)境。提供有針對性的培訓計劃可以增強職工的專業(yè)素養(yǎng)，提高其工作效率和質(zhì)量。此外，培訓也可以被視為一種認可和投資，使職工感到組織關心他們的職業(yè)發(fā)展。

（二）實施策略

在事業(yè)單位中，制定激勵策略是一項關鍵工作，它需要根據(jù)組織需求和職工特點來設計，以確保激勵機制的有效性和可持續(xù)性。

1.理解組織需求

戰(zhàn)略目標。制定激勵策略必須對組織的戰(zhàn)略目標有深刻的理解。[3]事業(yè)單位通常有明確的使命和目標，激勵策略應與這些目標保持一致。例如，如果組織的戰(zhàn)略目標是提高公共服務的質(zhì)量，那么激勵策略可能需要強調(diào)職工績效和服務質(zhì)量的提高。

組織文化。事業(yè)單位通常有獨特的組織文化和價值觀，這也需要在激勵策略中得到反映。如果組織注重團隊協(xié)作和社會責任，激勵策略可以強調(diào)團隊獎勵和社會貢獻的認可。

預算限制。事業(yè)單位通常面臨有限的預算，激勵策略必須在可承受的成本范圍內(nèi)進行設計。[4]這可能需要創(chuàng)造性地利用有限資源，例如，通過提供非財務獎勵或靈活的工作安排來激勵職工。

2.理解職工特點

職業(yè)動機。了解職工的職業(yè)動機是制定激勵策略的關鍵。不同的職工可能具有不同的職業(yè)目標和動機因素。一些職工可能更注重職業(yè)發(fā)展，而另一些職工可能更關心工作滿意度。激勵策略應根據(jù)職工的職業(yè)動機進行個性化定制。

績效水平。職工的績效水平也是制定激勵策略時需要考慮的因素。高績效職工可能需要不同類型的激勵，以保持其積極性和才能。同時，低績效職工可能需要額外的支持和培訓，以幫助他們提高績效。

工作特性。職工的工作特性，如工作內(nèi)容、責任和工作條件，會影響他們對激勵的需求。有些職工可能更適合具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，而其他職工可能更喜歡穩(wěn)定和可預測的工作。激勵策略應考慮職工的工作特性，以提供符合其需求的激勵。

3.制定個性化策略

綜合組織需求和職工特點，制定個性化的激勵策略至關重要。

差異化激勵。根據(jù)職工的不同績效水平和職業(yè)動機，制定差異化的激勵方案至關重要。高績效職工應當?shù)玫礁嗟莫剟詈驼J可，以激勵他們繼續(xù)保持卓越表現(xiàn)。這可以包括薪酬加薪、獎金、特別認可和晉升機會等。而低績效職工則需要額外的培訓和支持，以幫助他們提高績效水平，這有助于構建一個更具包容性的工作環(huán)境。

綜合獎勵。通過綜合使用不同類型的獎勵，包括薪酬獎勵、職工認可、晉升機會和持續(xù)培訓，可以更好地滿足職工多樣化的需求。這種綜合獎勵策略不僅可以彌補有限預算的局限性，還可以提供多樣化的激勵選擇，滿足不同職工的期望和動機。

持續(xù)評估。組織應不斷評估激勵策略的有效性，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。職工的需求和組織的目標可能會隨時間發(fā)生變化，因此，激勵策略需要與之保持一致。定期的績效評估和職工反饋收集可以幫助組織更好地了解職工的需求，從而做出相應的調(diào)整，以確保激勵策略的持續(xù)有效性。

（三）實施挑戰(zhàn)

1.公平性與透明度

確保激勵機制的公平性是一個關鍵挑戰(zhàn)。職工需要感到獎勵和認可是根據(jù)績效和貢獻分配的，而不是主觀偏見或不公平因素。事業(yè)單位通常面臨來自政策和程序的約束，這使確保公平性更加復雜。例如，薪酬制度會受到主管部門及財務部門的監(jiān)管，限制了薪酬的差異化。透明度是建立職工信任的關鍵。職工需要清楚地了解獎勵和晉升的標準以及決策過程。然而，在事業(yè)單位中，透明度可能受到官僚主義和復雜的程序的制約。因此，如何在保持透明度的同時遵循組織的規(guī)定是一項挑戰(zhàn)。

2.績效評估

績效評估通常涉及主管對職工的評價，這可能受到主觀因素的影響。在事業(yè)單位中，由于政策和程序的限制，績效評估的主觀性可能會更加顯著。這可能導致職工對評估過程的不信任，從而降低激勵機制的有效性。同時，事業(yè)單位中的工作通常是多樣的，有些工作難以用量化的指標來衡量。這使績效評估變得復雜，可能需要更多的主觀判斷。如何公平地評估不同性質(zhì)的工作，以及如何確保評估結果準確和客觀，是一個具有挑戰(zhàn)性的問題。

3.變革管理

引入新的激勵機制可能會引發(fā)職工的抵觸情緒。事業(yè)單位通常擁有長期存在的文化和慣例，職工可能對變革感到不適應。管理這種抵觸情緒，讓職工接受新的激勵機制是一個挑戰(zhàn)，需要采用有效的變革管理策略。此外，事業(yè)單位中可能存在組織政治和權力斗爭的現(xiàn)象，這可能影響激勵機制的設計和實施。不同部門和團隊之間可能存在競爭和矛盾，這可能會影響獎勵分配和績效評估的公平性。管理組織政治，確保激勵機制不受其影響，是一個重要的挑戰(zhàn)。

三、優(yōu)化建議

在面對事業(yè)單位激勵機制的實施挑戰(zhàn)時，有一些關鍵的優(yōu)化建議可以幫助管理者更好地設計和實施激勵措施，以實現(xiàn)更高的績效和職工滿意度。

（一）確保公平性與透明度

要應對公平性和透明度的挑戰(zhàn)，需要建立公平的薪酬體系。該體系應該明確規(guī)定薪酬結構，確保薪酬差異與績效成果相關，并公開透明地通知職工有關薪酬政策的信息。[5]同時，為確保公平晉升機會，事業(yè)單位應制定明確的晉升政策和程序，避免人際關系或政治因素對晉升產(chǎn)生負面影響。建立透明的晉升標準和流程，并確保職工有平等的機會參與競爭。此外，制定明確的激勵政策和流程對于維護公平性和透明度至關重要。這些政策應涵蓋獎勵、晉升、培訓和績效評估等方面，確保每個職工都能在相同的規(guī)則和標準下獲得獎勵和認可。同時，應向職工提供政策和流程的詳細解釋，以減少誤解和不滿。

（二）解決主觀性績效評估

為減少績效評估受主觀因素影響的問題，事業(yè)單位可以采取一系列措施，以引入更多客觀性的績效評估指標，確保公平性和準確性。第一，制定清晰的、量化的績效標準至關重要。這些標準應該明確、具體，能夠量化職工的績效表現(xiàn)。標準的制定應該考慮事業(yè)單位內(nèi)部的多樣性，根據(jù)不同職位和工作性質(zhì)的特點進行定制。這有助于職工和管理層都理解和接受績效標準。第二，采用多源反饋機制可以有效減少主觀性評估的問題。除了直線管理者的反饋，還可以收集同事、下屬的觀點。多源反饋有助于從不同的角度獲取關于職工績效的信息，減少了單一主觀評價的影響。這種多元化的觀點可以更全面地評估職工的表現(xiàn)。

（三）多樣工作性質(zhì)的績效評估

在面對多樣工作性質(zhì)的情況下，事業(yè)單位可以采取差異化的績效評估方法，以確保評估的公平性和準確性。[6]應該根據(jù)不同工作類型制定相應的評估方法和指標。不同職位和工作性質(zhì)可能需要不同的衡量標準，以反映職工在其特定角色中的表現(xiàn)。這有助于確保評估的公平性，不會對不同工作類型的職工產(chǎn)生不合理的評價。職工和管理層可以協(xié)商工作目標，以確保目標的合理性和可實施性。這種目標協(xié)商可以使職工更好地理解其工作要求，并增加對目標的承諾感。同時，協(xié)商過程可以提供職工與管理層之間的溝通機會，促進共識和合作。通過差異化的評估方法和目標協(xié)商，事業(yè)單位可以更好地應對多樣工作性質(zhì)的挑戰(zhàn)，確保績效評估更為準確和公平。

（四）加強變革管理和處理組織政治

在面對職工變革適應不足和組織政治的問題時，事業(yè)單位需要采取積極的措施來解決這些挑戰(zhàn)。第一，加強變革管理是關鍵。為職工提供適當?shù)呐嘤柡椭С郑詭椭麄冞m應新的工作方式和要求。同時，建立變革文化，鼓勵職工積極參與變革過程，從而增強他們的變革適應能力。組織可以設立變革小組或委員會，與職工共同探討變革的重要性，并征求他們的意見和建議。這有助于減少抵制變革的情緒，并促使職工更愿意擁抱變化。第二，要處理組織政治和權力斗爭的問題，需要建立透明和公平的組織文化。領導層應樹立良好的領導行為示范，倡導開放溝通，減少政治手段的使用。建立沖突解決機制，幫助職工處理內(nèi)部紛爭，有助于維護組織的和諧與穩(wěn)定。

四、結束語

事業(yè)單位的激勵機制設計與實施是一項關鍵任務，通過積極應對挑戰(zhàn)并不斷改進，事業(yè)單位可以實現(xiàn)更好的績效和職工滿意度，為公共服務提供更高質(zhì)量的支持。未來，隨著社會和組織環(huán)境的演變，激勵機制需要不斷創(chuàng)新和改進，以保持其有效性。事業(yè)單位管理者和研究人員應當保持對激勵機制領域的關注，積極參與相關研究和知識分享，以獲取最新的最佳實踐和理論知識。這將有助于不斷提高激勵機制的水平，從而為公共服務提供更高質(zhì)量的支持，提升組織的績效和職工的滿意度。

參考文獻：

[1] 葉莎莎，朱珠，彭莉萍，等.高校人力資源管理激勵機制研究與實踐[J].科教導刊，2021（20）：23-25.

[2] 張健偉.淺談激勵機制在人力資源管理中的作用[J].上海企業(yè)，2023（11）：66-68.

[3] 祖強.事業(yè)單位人力資源管理中薪酬福利的激勵路徑[J].質(zhì)量與市場，2023（18）：151-153.

[4] 張俊蝦.激勵機制在事業(yè)單位人力資源管理中的作用[J].投資與創(chuàng)業(yè)，2023，34（12）：151-153.

[5] 劉偉杰.激勵機制在事業(yè)單位人力資源經(jīng)濟管理中的實踐探析[J].質(zhì)量與市場，2022（23）：94-96.

[6] 楊婧超.國有企業(yè)人力資源管理中激勵機制存在的問題及解決途徑[J].商場現(xiàn)代化，2023（23）：110-112.