跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的建設路徑

摘要：近年來，跨境電子商務事業迅猛發展，各企業對相關專業人才的需求逐年增長。各高校順勢而為，紛紛開設跨境電子商務專業。高校教學強調理論性和跨境電商強調的實操性，導致教學既無法滿足學生的學習需求，也無法滿足企業的用人需求。基于此，本文從實際出發，分析了跨境電商專業虛擬仿真實訓中心建設的作用和意義，結合教學經驗分析了虛擬仿真實訓中心的建設思路、軟硬件需求及師資隊伍建設。通過分析，進一步提出了虛擬仿真實訓中心建設過程中可能存在的問題。

關鍵詞：跨境電商；虛擬仿真；實訓中心

中圖分類號：F25文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2024.08.011

0引言

近年來，隨著國際貿易環境的變化、貿易方式及技術手段的巨大變革，同時伴隨著全球電子商務的日益成熟和發展壯大，跨境電商已經成為全球貿易的新形態。跨境電商在諸多方面具備明顯優勢，使其成為外貿經營者的首選方向。企業對跨境電商人才的需求逐年增長，為了滿足這一需求，高校紛紛開設跨境電子商務專業。然而，由于跨境電商的實操性和實踐性較強，單純的理論教學既無法滿足學生的實踐需求，又無法滿足企業對跨境電商實操型人才的需求。因此，以跨境電商專業為依托，建立真實的、專業的跨境電商專業虛擬仿真實訓中心已經成為解決這一問題的重要途徑。

1跨境電商專業虛擬仿真實訓中心建設的意義和作用

跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的建設對于培養既掌握跨境電商理論知識又具備專業技能的實用型人才具有重要的實際意義。學生通過在虛擬仿真實訓中心的學習和實操，可以扎實地掌握跨境電商平臺的操作運營技能，更好地適應相關企業及崗位的實際需求，提升其就業競爭力。因此，建設跨境電商專業虛擬仿真實訓中心是十分必要的，且具有現實意義和實際價值。

1.1仿真實訓中心建設的實際意義

1.1.1提高教學質量，提升學生專業技能

虛擬仿真實訓中心所配備的仿真跨境電商操作軟件、操作素材、真實案例、師資力量可以為學生提供優質的學習資源，從而有效提高教學質量。通過虛擬仿真實訓中心的實踐操作，學生可以更好地學習、理解和掌握理論知識，并通過虛擬仿軟件將其轉化為實踐經驗，提升專業技能，提高學習效果。通過實際操作和案例分析，學生可以更好地了解電子商務的實際應用，加強其實踐能力，為今后的就業奠定基礎。

1.1.2降低實訓成本，提供靈活的實操方式

虛擬仿真實訓中心集中購買平臺教學軟件和所需仿真設備，在教學周期內向單個獨立班級或多個平行班級提供教學服務。這樣，每個班級無需要獨立購買，促進教學軟件設備的長期使用和重復使用，從而降低了教學成本。同時，平臺教學軟件可以在模擬真實場景和情況，幫助學生進行實踐操作。通過使用模擬軟件，實訓中心可以降低實踐操作的成本，同時還可以提高學生的學習效果。虛擬仿真實訓中心可以通過開放相關權限打破地域限制，擴大教學實踐范圍。與傳統的企業實習相比，虛擬仿真實訓中心優勢明顯且獨特，既可以降低學生在企業的實習成本和時間成本，也可以為學生提供更加靈活的實操方式。

1.1.3適應當前互聯網經濟發展，滿足企業實際需求

虛擬仿真實訓中心的建設可以與跨境電商企業進行深度合作，共同開發電子商務平臺和相關軟件，幫助學生掌握當前主流的跨境電商業務模式，了解未來該行業發展的新趨勢，適應未來市場的變化。通過與跨境電商企業的合作，學校和學生都可以獲取最新的、實際的跨境電商實踐經驗，更好地適應行業的發展需求。虛擬仿真實訓中心所涉及的跨境電商仿真環境可以滿足企業在實際操作中對跨境電商人才的需求，為企業提供實戰型人才。

1.2仿真實訓中心建設的教學作用

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境電商交易的全程，包括產品店鋪的設置、店鋪營銷商品發布與維護、數據分析與處理、商機獲取與管理、交易管理、物流安排、報關報檢、支付結算等環節，使學生掌握跨境電商運營的完整流程。

1.2.1模擬跨境電商的日常運營業務

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境電商的日常運營，包括產品店鋪的設置、店鋪營銷商品發布與維護、數據分析與處理、商機獲取與管理、交易管理、客戶管理與維護等。

1.2.2模擬跨境電商物流的操作

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可根據不同業務模式，按照B2B和B2C分別模擬跨境電商物流的全程，包括國際快遞、倉儲、運輸、配送等方面的操作，使學生掌握跨境電商物流操作的相關技能。

1.2.3模擬跨境電商的通關及進出口業務操作

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬海關申報的全程，包括商品信息填報、申報單填寫、查驗等環節，使學生掌握海關申報的操作方法。具體業務中，在B2B業務模式下，跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬海關通關的全程，包括報關單填寫、海關查驗、稅費繳納、放行等環節，幫助學生掌握海關通關流程。在B2C模式下，跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬各種國際快遞的物流操作。

1.2.4模擬跨境電商的支付和結算業務

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬跨境支付和結算的全程，包括支付方式選擇、匯率計算、結算流程等，使學生掌握跨境支付和結算的操作方法。

1.2.5模擬跨境電商退稅和核銷業務

跨境電商虛擬仿真實訓平臺可模擬出口退稅和進口核銷的全程，使學生掌握退稅和核銷的流程。

2跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的建設思路

為了切實提高跨境電商專業學生的專業技能和實際操作能力，跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的建設需要從六方面入手。通過細致的規劃和實施建設出一個高效、實用、符合企業和崗位需求的虛擬仿真實訓中心，為培養優秀的跨境電商人才提供有力支持。

2.1制定實訓目標

根據跨境電商的發展現狀、未來發展趨勢及相關企業和崗位的實際需求，結合本校跨境電商專業的特點和學生的實際情況，明確并制定具有針對性、可行性和適用性的實訓目標。其目標主要包括以下5方面：

（1）通過對虛擬仿真軟件的實操，學習并培養跨境電商物流各環節操作的實踐能力；

（2）通過對虛擬仿真軟件的實操，學習并培養跨境電商結算與支付的操作能力；

（3）通過對虛擬仿真軟件相關模塊的學習，初步掌握跨境電商稅務操作的實踐能力；

（4）通過對虛擬仿真軟件操作相關模塊的學習，初步掌握跨境電商客戶管理、客戶維護、售前、售后服務的實踐能力；

（5）通過對虛擬仿真軟件操作相關模塊的學習，初步掌握跨境電商數據查詢、使用與分析解決的實踐能力。

2.2選擇合適的虛擬仿真軟件

聘請跨境電商企業的一線業務人員為顧問，比較、篩選合適的跨境電商虛擬仿真平臺的開發企業，選擇并購買合適的虛擬仿真軟件是建設實訓中心的核心與關鍵。跨境電商虛擬仿真實訓軟件應具備仿真度高（包括操作界面、操作步驟和跨境電商運營的業務流程）、素材豐富、案例真實、可定期更新教學資源、系統維護方便等優點。

2.3設計實訓課程

與虛擬仿真實訓平臺配套的實訓課程設計是實現實訓目標的基礎。根據上述的實訓目標和虛擬仿真軟件的實際情況，需要制定詳細的實訓課課程大綱（該大綱與跨境電商專業理論課大綱各有所側重）、實訓課教學計劃和教學實施說明，包括理論知識點的篩選、技能目標穿插教學，虛擬仿真軟件的配合使用、理論課時與實訓課時的分配等。在教學過程中，可以采用任務驅動、個人任務、團隊任務及點評分析等多種教學方法，使學生更好地掌握跨境電商的知識和技能。

2.4制定“規章制度”，建立虛擬仿真環境

制定實訓的各項規章制度是保證實訓課程順利開展的必要條件。實訓課程的規章制度包括實訓操作步驟、實訓室常規安全注意事項、實訓成績評估標準等，以便確保實訓過程的規范性和有序性。通過模擬跨境電商企業的崗位環境、工作環境，使用模擬的硬件設備，搭建模擬的工作場景為學生提供逼真的仿真環境，讓學生身臨其境地感受實際工作情況，提高實訓效果和質量。

2.5評估實訓效果

在實訓課程開展的中期和末期，可通過“理論知識”“專業技能”“團隊協作”“職業素養”“問題解決”“平臺實操”等方面定期對學生進行測試和評估，了解學生對跨境電商相關知識和技能的掌握情況，以及實訓目標的實現程度。同時，還要考慮如何將評估結果反饋給學生，如何激勵學生在接下來的學習中取得更好的成績。

2.6持續改進與優化

實訓中心的建設是一個不斷改進和優化的過程。根據學生的反饋和行業發展的變化，對實訓目標和課程設計進行適時調整，以適應不斷變化的市場需求。此外，還要對虛擬仿真軟件進行更新和維護，以提高其仿真度和可靠性。

3跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的硬件和軟件建設

3.1硬件建設

（1）用于學生實訓課程時實踐操作的平板、電腦等終端設備。

（2）用于支持虛擬仿真實訓系統運行的服務器和存儲設備。

（3）網絡設備，包括路由器、交換機等，用于保障網絡的穩定性和安全性。

3.2軟件建設

（1）虛擬仿真實訓系統軟件，用于模擬跨境電商的全程。

（2）教學管理軟件，用于管理學生信息、成績等。

（3）安全防護軟件，保障實訓中心的數據安全和網絡安全。

4跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的師資隊伍建設

為了充分利用虛擬仿真實訓中心提高實踐教學的質量，實訓中心需建立高素質的師資隊伍，包括以下幾個方面：

（1）加強專業教師的業務培訓：實訓中心應加強本專業教師跨境電商專業知識與技能的培訓。通過他們能夠有效地組織實踐教學，引導學生掌握跨境電商的相關知識和技能。

（2）聘請企業教師：實訓中心應該聘請具有豐富跨境電商實戰經驗的企業一線業務人員作為企業教師，他們能夠將理論與實踐相結合，更好地指導學生實踐。

（3）行業專家：實訓中心可以定期邀請跨境電商行業的專家擔任客座講師，他們能夠帶來最新的行業動態和經驗分享，提高學生的實踐興趣和視野。

5跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的校企合作

與跨境電商企業的具體合作方式包括以下幾方面：

（1）建立實踐教學基地：實訓中心可以與跨境電商企業合作，建立實踐教學基地。企業可以提供實踐機會和指導人員，幫助學生了解真實的跨境電商環境。

（2）共同開發實踐教學資源：實訓中心可以與跨境電商企業合作，共同開發實踐教學資源，如教學素材、真實案例及各類學習資源等。

（3）人才交流：實訓中心可以派遣教師到企業掛職鍛煉，提高教師的實踐能力和教學水平。同時，企業也可以派遣員工到實訓中心擔任兼職教師，為學生提供更加實際的指導。

6跨境電商專業虛擬仿真實訓中心建設存在的困難

目前，各高校的相關專業均很重視跨境電商虛擬仿真實訓中心的建設。然而在建設過程中，依然存在許多困難和挑戰，主要包括以下4個方面。

6.1建設資金的投入

高校在建設跨境電商虛擬仿真實訓中心的過程中由于資金問題，導致實訓中心的建設受到一定限制。需要投入資金的方面主要包括：軟件及使用權的購買、教室的升級改造、教室硬件設備的采購、專業教師的培訓、企業師資聘請等費用。

6.2實訓課程設計

跨境電商是一個變化發展極為迅速的行業，實訓課程內容的選取、課程的設計實施需要不斷更新以跟上行業發展的步伐。然而，高校相對企業和社會，具有一定封閉性和滯后性，課程設計存在一定的難度。

6.3實訓教材的編寫

各高校的跨境電商專業都各有特點，學生也具有一定差異性。因此，根據本校專業特點和學生實際情況，進行跨境電商實訓教材的編寫是一項艱巨的任務。編寫教材需要整合行業內的專業知識和實踐經驗，同時要考慮到教材的實用性和可操作性。

6.4實踐教學與跨境電商行業無縫對接的難度較大

虛擬仿真實訓中心需要與行業、企業保持緊密聯系才能確保實訓的有效性和實用性。然而，無論校企合作的深度如何，企業都不會將自身的商業機密和具有競爭力的運營經驗毫無保留地與學校進行分享。因此，虛擬仿真實訓中心與企業的有效對接存在較大難度。

7結論

跨境電商專業虛擬仿真實訓中心的建設是培養高素質跨境電商人才的重要途徑，也是充分滿足企業對崗位人才需求的重要方面。在虛擬仿真實訓中心建設的過程中，跨境電商專業應充分依托學校和企業，充分發揮優勢，揚長避短，正視問題，扎實穩步開展建設，通過模擬真實的跨境電商環境，學生提供實踐操作的機會，提高學生的實踐能力和綜合素質，從而增強跨境電商專業學生的就業能力。

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