長沙市城區社區零售終端的配送方式研究

王邦琴

【摘 ?要】社區新零售概念的提出，使得社區零售進入了一個新的發展階段。為了解社區常住居民對社區零售商品配送方式的態度，論文以長沙市主城區為例，通過問卷調查社區居民對社區零售的服務態度、配送及時性、方便性以及費用的合理性等方面的評價，運用二元Logistic回歸方法分析影響社區零售配送方式的因素，從而針對性地提出解決方案，助力社區零售終端變革發展之路。

【關鍵詞】The proposal of the concept of community new retail has brought community retail into a new stage of development. In order to understand the attitude of community residents towards the distribution mode of community retail commodities， this paper takes the main urban area of Changsha City as an example， uses questionnaires to investigate community residents' evaluations of the service attitude， timeliness of distribution， convenience and reasonableness of costs of community retail. This paper uses binary Logistic regression method to analyze the factors that affect the distribution mode of community retail， so as to specifically put forward solutions， thus helping to transform the development path of community retail terminal.

【關鍵詞】社區零售;社區居民滿意度;配送方式;二元Logistic回歸模型

【Keywords】community retail; satisfaction of community residents; distribution mode; binary Logistic regression model

【中圖分類號】F713.32 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）07-0158-02

1 引言

社區零售近幾年得到迅速發展，新的零售模式不斷推出，區別之前的傳統社區零售的運營模式，社區零售終端開始采用線下配送、團購自提等新模式，零售終端的商品信息能夠及時地通知到社區居民消費者，極大地方便了居民的生活，提升了居民的生活質量。本文借鑒了基于二元Logistic回歸分析的金融人才需求及變化研究，新媒體營銷對煙臺大櫻桃品牌購買行為的影響研究——基于二元Logistic回歸模型的實證分析，鄉村旅游背景下江西省貧困農戶生計資本評價及影響因素研究——基于二元Logistic回歸模型等，建立了一個二元Logistic回歸模型。為進一步了解社區零售發展背景下的居民偏好的配送方式，本文展開了相應的調查研究。

2 二元Logistic回歸分析

2.1 樣本選擇和數據來源

為更好地了解長沙市六大主城區的社區常住居民對社區零售發展配送方式問題的看法，本次研究選擇分層兩階段PPS不等概率抽樣方案，通過各區選街道，街道再選取共615個社區常住居民進行問卷調查，得到關于社區零售配送問題的具體信息。根據具體信息，初步分析得到性別、年齡、月收入、每月購物均支出、購物時的平均頻率以及商品配送的滿意度等影響因素指標。

2.2 變量選擇和指標設計

本次調研通過615個長沙市社區常住居民的問卷調查分析，研究了長沙市六大城區的常住社區居民對社區零售終端配送方式的設想等問題。以問卷中“請問您是否愿意對社區零售商品進行線下配送”問題作為因變量，將人們的意愿設為二分類變量，分“愿意”與“不愿意”2種情況。因為因變量為二分類變量，所以選擇二元Logistic回歸模型進行分析研究。

同時，將性別、年齡、月收入、每月購物均支出、購物時的平均頻率以及商品配送的滿意度設為自變量，其中商品配送的滿意度評價維度指標數目較多，且同維度指標間有較強的相關性，因此，對此維度指標分數計算算術平均值Z=■，其中Zi是各個指標的得分情況。商品配送的滿意度評價為連續數值型變量，其余自變量均為分類變量。

在進行二元Logistic回歸分析前，先通過單變量中的t檢驗分析，考察所有自變量與因變量之間的關系，篩掉一些可能無意義的自變量，篩選后只留下了年齡、每月購物均支出2個自變量因素。之后再進行多因素分析，保證結果的可靠性。變量的設置和賦值的具體情況如表1所示。

在Logistic回歸中，設置年齡、每月購物均支出多分類變量為啞變量，這里統一將因子的最后一個值（50歲以下;1500元以上）作為基準參照組。

2.3 回歸結果分析

本文運用SPSS20.0軟件對數據進行二元Logistic回歸模型擬合，得到許多表格，這里重點關注以下3個表格。

①Omnibus Tests of Model Coefficients：模型系數的綜合檢驗，如表2所示。

其中，Model一行輸出了Logistic回歸模型中所有參數是否均為0的似然比檢驗結果。P<0.05表示本次擬合的模型中，納入的變量中至少有一個變量的OR值具有統計學意義，即模型總體有意義。

②Hosmer and Lemeshow Test：檢驗模型的擬合優度，如表3所示。

當P>0.05時，認為當前數據中的信息已經被充分提取了，模型擬合優度較高。

③Variables in the Equation：方程中的變量，如表4所示。

使用SPSS20.0軟件提供的自變量篩選方法，即Forward：LR法（基于最大似然估計的向前逐步回歸法），為避免遺漏因子，設置因子步進概率為進入0.05，得到的結果相對可靠。

2.4 回歸模型結論

由表4可以看出，社區居民消費者的年齡對是否題意社區零售商品線下配配送呈顯著正向影響，達到5%的顯著水平，說明年齡在50歲以下范圍內，隨著年齡的增長，消費者存在一定的經濟能力且愿意接受商品線下配送的意愿越來越強烈。而年齡達到50歲以后，消費者收人來源減少，難以熟練使用電子產品和其他APP、小程序，造成了相比50歲以下的消費者減少了社區商品線下配送的意愿。

社區居民消費者購物時的平均月支出對是否愿意社區零售商品線下配送成顯著反向影響，基本達到1%的顯著水平，相比月收入在1500元以上的群體來說，每月購物均支出在900元以下的消費者不太愿意社區零售商品的線下配送，因為這個消費群體大多數為學生和青年群體，消費能力較弱，不愿支付昂貴的配送費，相比其他群體接受線下配送的意愿較低。而在每月購物均支出在900元以上的范圍內，平均月支出越多的消費者不接受社區零售商品線下配送的意愿有所減少，因為月收入較多，會注重收取商品的方便性，不會太注重配送費。

3 結論與建議

首先，我國政府有關機關部門應該重視社區零售終端未來發展狀況，制定出有利于社區零售商家生產和發展的政策，如規范店面環境、貨架排列、售后服務、進貨商品質量等方面。讓社區零售終端商家迅速進入社區新零售的潮流中。其次，長沙市有關部門如街道辦事處和社區居委會，應該大力宣傳社區新零售等概念。特別是一些年紀較長的居民，要對他們進行電子產品和APP、小程序使用線下培訓，教會社區居民如何使用網絡進行線上購物，促進社區和諧穩定發展。最后，政府和相關企業應該在社區設立線上商品送達點，方便社區居民在統一地點線下自提，規范送貨員的送貨行為，使商品方便快捷地送到居民手中。同時，還應推進社區零售終端信息化進程，便于商家的店鋪在電子平臺集中統一管理，使社區零售有序化。

【參考文獻】

【1】胡宗威，肖云.基于二元Logistic回歸分析的金融人才需求及變化研究[J].河北企業，2021（2）：114-116.

【2】王涵，李玫瑰，蓋宇姮，等.新媒體營銷對煙臺大櫻桃品牌購買行為的影響研究——基于二元Logistic回歸模型的實證分析[J].湖北農業科學，2020，59（19）：47-50.

【3】戴利君.鄉村旅游背景下江西省貧困農戶生計資本評價及影響因素研究——基于二元Logistic回歸模型[J].營銷界，2020（47）：115-116.

【4】張薇.新零售背景下社區團購運營模式研究[J].商業經濟，2019（11）：66-68.

【5】孫澤乾.“新零售”時代快遞企業社區連鎖便利店業務發展模式研究[D].北京：北京化工大學，2020.