“三個抓實”做好員工思想動態分析與管理

朱曉勇

員工思想動態是員工在工作過程中的思維、情感和行為狀態的變化過程。員工思想動態分析，即通過研究員工的思想動態情況，獲取員工在工作中的體驗、感受等信息，了解員工所面臨的困難和問題，為企業制定決策、推動工作提供充分依據。在新時代背景下，國有企業如何針對性地做好員工思想動態分析與管理，筆者結合工作實踐與體會，認為要從三個方面抓實工作，才能準確把握員工思想脈搏，確保企業思想政治工作有的放矢、對癥下藥。

抓實常態調查，確保把準員工思想“脈搏”

思想政治工作是黨的優良傳統、鮮明特色和突出政治優勢，是一切工作的生命線。做好員工思想動態分析與管理，首先就要借助多種方法，了解員工所思所想，才能準確把握員工思想脈搏，確保員工思想動態分析的科學性和準確性，以此為企業精準決策提供真實、有用的支撐。

以調查問卷方式開展調查。員工滿意度調查能夠及時了解和掌握員工思想狀態、意見建議和潛在需求，科學分析員工思想動態變化情況，為企業精準決策提供支撐。員工滿意度調查可以采取“線上+線下”問卷方式開展。從目前國有企業員工思想動態問卷調查工作現狀來看，普遍是借助互聯網、大數據平臺進行線上問卷調查，此舉一方面可以打消員工思想顧慮、擴大調查的覆蓋面，另一方面通過大數據分析，可以掌握不同層面、不同崗位、不同員工群體的工作情況、思想動態及問題訴求，在增強員工思想動態調查分析精準性的同時，提升工作效率。開展員工思想動態問卷調查，一定要結合企業實際科學設計問卷，要從政治信仰、工作氛圍、企業戰略實施、現崗位態度、工作及生活現狀、職業規劃等方面，全面了解員工的思想狀況。

以座談交流方式開展調查。一是可以采取“面對面”集體座談交流方式，通過召開各類群體、各層面員工座談會，廣泛聽取員工對企業戰略目標、生產經營、改革發展、和諧穩定等方面的意見和建議，聽取員工對相關問題的訴求；目前，從國有企業開展員工思想動態調查的情況來看，集體座談的效果還未達到最理想的效果，需要參會人員能夠敞開心扉、暢所欲言。二是可以采取領導干部與員工群眾“一對一”談心或領導干部“必談必訪”活動方式，傾聽員工心聲，此舉從國有企業運行情況來看，效果良好，員工群眾敢于放下思想包袱，盡情表達自己的思想感情，表達對企業、對班子的意見和建議。三是可以采取深入現場“零距離”交流方式，通過企業各層級領導干部走基層、下班組，深入開展調查研究，以具有親切感、親和力的姿態，深入了解一線員工的思想狀況、問題訴求及真實意愿，準確掌握一線員工的思想動態。

以網絡平臺方式開展調查。一是構建網絡矩陣式民意訴求平臺。比如，可結合企業實際，在企業黨務工作管理信息化平臺、黨群園地網絡平臺、微信公眾號平臺中搭建相關模塊，或運用相關小程序等手段，多位一體收集員工思想動態。二是時時關注員工日常關注點。互聯網、大數據時代下，社交網絡活動已經成為了員工工作和生活中不可缺少的活動之一，人們可通過網絡獲得信息與資源、拓展人脈和機會。隨時關注員工在社交網絡上的活動情況，可以了解員工關注的熱點話題和熱門事件，了解其對企業組織、對自身工作等方面的看法和評價，從而及時了解和掌握員工的思想動態。

抓實分析研判，確保思想政治工作靶向發力

做好員工思想動態研判、前移思想動態預警關口，實現員工思想政治工作由“事后應對”向“事前防范”轉變，是針對性地做好企業思想政治工作的首要前提。國有企業各級黨組織應結合實際，建立健全相應機制，做細做實思想動態分析研判工作，形成“信息收集梳理-提出解決方案-及時反饋落實”的閉環管理機制。

層層做實分析研判。一是堅持黨支部月度開展員工思想動態摸排、梳理、匯總及分析工作，針對員工思想動態反映出來的熱點、焦點、難點問題，分析問題成因，制定解決辦法，并形成月度員工思想動態分析報告或報表，上報企業黨群工作管理部門；對于突發性的思想動態及時分析研究，并形成專題報告或報表上報，為企業決策提供參考。二是建立分析聯動機制，企業可結合實際成立由黨委領導、技術專家、中層干部、相關專業人員組成的綜合分析研判小組，對收集到的信息、數據進行歸納整理，并進行系統、全面、深入的分析研究，尋找其規律性、動向性特點，以此做出綜合性的判斷。三是堅持黨委（黨組）季度或半年專題分析研判員工思想動態，形成主要訴求及建議處置報告，按權責分工，明確訴求建議辦理的單位或部門，并限期辦理解決。

及時解決矛盾問題。應充分運用思想動態分析研判成果，有針對性地做好員工思想政治工作。對員工反映的思想認識問題，應加強政治引領和思想教育，注重人文關懷和心理疏導；對員工在工作、學習、生活方面的合理訴求，能解決的應當立即解決，一時解決不了的，應當及時向員工說明情況，確保做到員工的問題訴求件件有著落、事事有回音。

時時注重預警干預。應時時關注員工思想狀況、心理狀況、工作狀況、生活狀況等動態，時時關注員工思想波動、矛盾困擾和利益訴求等情況，對于出現的個性化矛盾和風險性問題、或可能引發員工群體性不良情緒的重要情況及問題，應下發員工思想動態重點提示單或督辦單，提前預警、及時干預，確保把員工思想政治工作做在前頭，把矛盾問題解決在萌芽狀態。

抓實機制建立，確保“軟任務”變成“硬要求”

做好員工思想動態分析與管理工作，必須要建立健全相應的管理與考核評價機制，充分發揮考核“指揮棒”作用，推動員工思想動態分析與管理工作由“軟任務”變成“硬要求”。

建立責任落地機制。企業各級黨組織書記應認真履行“第一責任人”職責，通過建立健全相應的制度機制，壓緊壓實各級黨組織書記抓好員工思想動態分析與管理工作的責任。企業各基層黨組織應把員工思想動態分析與管理作為經常性工作來抓，發現問題認真分析、及時報告、妥善解決；要按照企業思想政治工作管理辦法的規定及要求，對員工思想動態分析與管理工作開展情況定期檢查。企業工會、共青團等群團組織應發揮橋梁紐帶作用，密切配合、形成合力，共同做好員工思想動態分析與管理工作。

建立考核評價機制。國有企業各級黨組織應將員工思想動態分析與管理工作納入企業思想政治工作責任清單，建立內容全面、指標合理、方法科學的考核評價體系，并將考核評價結果納入落實全面從嚴治黨主體責任情況監督檢查和巡視巡察內容，納入黨組織負責人年度述職報告內容接受監督和評議，并作為對領導干部選拔任用、評先評優的重要依據，切實把“軟指標”變為“硬約束”。

建立反饋評估機制。國有企業各級黨組織應結合實際制定員工思想動態分析研判處置反饋效果評估標準和細則，真實評價評估員工思想動態反饋運行效果，從機制上和制度上保證員工思想動態反饋工作責任落細落實。應強化對反饋結果公示的督辦，企業各級黨組織負責人要親自部署、推動督辦、帶頭督辦、層層抓落實；應建立定期走訪工作制度，深入基層聽取反饋結果公示落地情況，切實督促員工思想動態反饋工作持續優化、不斷深化。

員工是企業發展的基石，是企業的核心資源，其能力素質和精神狀態直接影響著企業的競爭力提升和企業高質量發展。在新時代背景下，國有企業各級黨組織必須要高度重視并切實抓好員工思想動態分析與管理工作，有效增強廣大員工的凝聚力和向心力、激發其積極性和創造性，以高質量的工作質效推動思想政治工作真正在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓，使思想政治工作真正成為企業高質量發展的“助推器”。

（責任編輯：若 妍）