基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場館信息化建設(shè)研究

林立躍（金華職業(yè)技術(shù)學院 浙江 金華 321000）

高校體育場館的建設(shè)與管理水平，直接影響對全民健身事業(yè)發(fā)展的服務(wù)及推動。為了積極響應(yīng)國務(wù)院印發(fā)的《全民健身計劃（2021-2025 年）》文件要求的促進全民健身更高水平發(fā)展的政策方針號召，需要高校體育場館加強信息化建設(shè)，利用先進技術(shù)手段高效利用場館資源，為全民健身作貢獻，有效落實社會責任，值得深入研究。

1、基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場館信息化建設(shè)意義

全民健身理念的推廣強化了大眾參與體育健身活動的自主性和能動性，但大眾的健身需求不同，隨著其健身條件要求的提高，使得體育場館的服務(wù)管理難度與壓力也在不斷增大。高校體育場館作為整個體育場館體系的重要分支，受現(xiàn)實因素的影響，難以滿足大眾的多元需求。甚至更多的高校體育館并未實現(xiàn)對外開放，使得體育設(shè)施的利用率低，資源嚴重浪費，也影響了高校社會責任的落實與社會效益的提升。

為了更好地服務(wù)全民健身理念，高校體育場館應(yīng)當與現(xiàn)代科技相結(jié)合，提高對外開放及服務(wù)管理的水平，實現(xiàn)現(xiàn)有體育場館設(shè)施的整合優(yōu)化與高效利用，尤其是信息共享等功能的拓展，可解決服務(wù)管理信息不對稱和信息孤島等普遍存在的問題，綜合發(fā)展社會效益與經(jīng)濟效益，確保場館的建設(shè)與轉(zhuǎn)型升級能夠始終沿著服務(wù)全民健身理念的趨勢得以正軌化發(fā)展。以往的高校體育場館建設(shè)，主要用于展開大學生體育教學與組織校內(nèi)賽事，承擔的社會責任與提供的社會服務(wù)職能相對較少。隨著全民健身理念的提出與影響，高校體育館唯有加強智慧化建設(shè)，提高體育教學水平的同時強化場館對外開放運營服務(wù)的質(zhì)量，才能夠符合現(xiàn)代化發(fā)展的現(xiàn)實要求。隨著信息化場館的不斷建設(shè)與服務(wù)，會收獲更多的數(shù)字資源，便于高校各項工作的順利開展，也有助于強化社會服務(wù)成效。

2、基于服務(wù)全民健身理念的高校體育場館信息化建設(shè)策略

2.1、提供思想保障，滲透“以人為本”的理念

我國處于全民健身智慧化發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，要想創(chuàng)造新的發(fā)展局面，高校智慧體育場館的信息化建設(shè)起到了積極促進作用。這就需要轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立開放性的思維與現(xiàn)代化的理念，支撐其信息化建設(shè)與未來發(fā)展。

首先，深受智慧化引領(lǐng)與便利人民需求等理念的影響，注重智慧體育與全民健身戰(zhàn)略的對接。高校體育場館的現(xiàn)代化建設(shè)不能主觀隨意，需滲透“以人為本”的理念，尤其是在對外開放服務(wù)全民健身的發(fā)展背景下，更應(yīng)當將師生與社會大眾等當作是體育主體，根據(jù)“健康第一”的思想展開體育服務(wù)工作，打造全員參與的校園活動文化。各體育主體也需要意識到自身健康的重要性，高效利用場館資源并參與體育項目。高校的政策規(guī)劃制定需要與體育主體的現(xiàn)實需求高度契合，將滿足其身體健康發(fā)展要求作為重要指標。在其基礎(chǔ)上，本著持續(xù)性和常態(tài)化及長效化等理念，規(guī)范開展高校智慧體育活動，樹立明確的新時代智慧體育健身的方向標；

其次，明確信息化體育場館建設(shè)的標準，不斷推動全民健身戰(zhàn)略的信息化轉(zhuǎn)型，并根據(jù)這一戰(zhàn)略目標及現(xiàn)實要求，進一步優(yōu)化高校智慧體育場館的行業(yè)標準，讓標準體系貼合場館現(xiàn)代化發(fā)展的實際情況。合理規(guī)劃信息化體育場館在平臺建設(shè)與功能拓展等方面的工作，實現(xiàn)室內(nèi)外場地的廣泛涉及與全面覆蓋，提供滿足體育主體在健身活動與社交等方面的體育活動需求，幫助體育主體形成健身的習慣。高校體育服務(wù)系統(tǒng)延續(xù)各高校獨有的教育價值觀，從體育主體的現(xiàn)實需求入手，踐行健康為首的服務(wù)管理理念。

2.2、完善制度保障，創(chuàng)新服務(wù)體系

相對于以往的體育模式，高校體育信息化服務(wù)體系存在明顯的差異，綠色和創(chuàng)新等發(fā)展的標簽突出。高校體育信息化發(fā)展離不開先進技術(shù)手段的支撐，借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化等技術(shù)打造校園智慧體育服務(wù)體系，場地設(shè)施與大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等手段整合，提供線上檢索信息與現(xiàn)實虛擬交互等全新的體育服務(wù)管理功能。高校體育場館對外開放，助力全民健身政策方針的落地，有助于場館管理制度體系的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。這就需要高校體育場館緊跟信息化發(fā)展的步伐，梳理以往的服務(wù)管理制度，淘汰滯后性的制度內(nèi)容，整合智慧化建設(shè)方面的管理條例，促使新的管理制度體系盡快成型。體育場館與智能設(shè)備的整合，實現(xiàn)了場地預(yù)約與賽事等信息的線上公布；微信公眾號等終端平臺的信息推廣和互動參與功能；記錄個體體育信息的健康檔案管理功能，針對性的體育健康知識方法的指導(dǎo)；線上健身項目相關(guān)知識的學習，多種高效人性化的體育服務(wù)系統(tǒng)功能，開放性平臺的健身等，都離不開完善制度體系的約束和管理，以此實現(xiàn)長效化與常態(tài)化的發(fā)展。尤其是隨著先進技術(shù)的不斷發(fā)展，高校體育場館的信息化建設(shè)水平逐步提升，平臺服務(wù)功能得以拓展，唯有完善相應(yīng)的制度內(nèi)容，才能夠確保服務(wù)成效。一是做好高校體育場館信息化建設(shè)的提前調(diào)研和規(guī)劃工作，了解信息化建設(shè)的必要性與可行性，明確智慧場館建設(shè)發(fā)布的文件與現(xiàn)實發(fā)展情況，合理說明建設(shè)的標準和執(zhí)行方法及發(fā)展方向等；二是完善并執(zhí)行責任機制，尤其是在多主體協(xié)同管理運營的發(fā)展背景下，更需要明確劃分技術(shù)團隊與服務(wù)團隊及管理團體等主體的責任，實現(xiàn)權(quán)責利的一體化，提高其參與信息化建設(shè)的積極性；三是明確技術(shù)和資金等資源投入和使用的規(guī)范，完善監(jiān)管機制，確保智能技術(shù)應(yīng)用的合理性與充分性，切實發(fā)揮出信息化建設(shè)與智能化服務(wù)管理的作用；四是完善高校智慧體育場館使用的反饋與評價等機制，廣泛收集各主體的意見想法與訴求，發(fā)現(xiàn)場館在建設(shè)和使用方面的不足，作為相關(guān)標準與制度完善的依據(jù)，實現(xiàn)場館狀態(tài)的動態(tài)化監(jiān)管。

2.3、提供技術(shù)保障，整合先進科技

首先，加強智慧場館的基礎(chǔ)建設(shè)。高校體育場館信息化建設(shè)仍處于摸索性前進階段，發(fā)展經(jīng)驗和模式尚未成熟，存在條塊狀場館資源分布的現(xiàn)象，體育資源與自然資源的銜接不足，場館資源相對獨立。隨著智慧化程度的提高，需要注重多種資源的整合。根據(jù)當?shù)刭Y源的優(yōu)勢，合理布局場地建設(shè)，針對性地改造傳統(tǒng)場館，整合優(yōu)化并協(xié)同發(fā)展各種資源，對其服務(wù)功能做出合理的規(guī)劃。高校立足自身的發(fā)展優(yōu)勢，大力升級關(guān)鍵項目，打造與當?shù)刭Y源發(fā)展競爭力高度契合的特色體育項目，并推出有地域性的校園體育文化，有助于促進高校影響力的提升，強化對全民健身理念發(fā)展的促進作用。高校不斷完善對校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用各種技術(shù)手段打造智慧體育場館，科學布局場地與安排使用時間，提高信息化管理水平和服務(wù)效率；

其次，按需配置智慧體育場館。在全民健身理念的影響下，為不斷優(yōu)化全民健身服務(wù)體系，需要嚴格按照公共服務(wù)要求，依據(jù)全民健身體育與體育強國等戰(zhàn)略，在信息化建設(shè)方面下功夫。一是高校體育場館設(shè)施對外開放，可免費或定時開放健身房與體育課等場地設(shè)施。針對于高校體育服務(wù)資源的類型與供給形式的固化等問題，利用智慧技術(shù)手段，根據(jù)體育主體的現(xiàn)實需求，實現(xiàn)資源的系統(tǒng)化管理與合理分配，確保體育服務(wù)的智能化與高效化；二是在全民健身的視域下，加強校企合作，協(xié)同打造信息化體育健身信息管理平臺，突出地方特色，智能化管理體育主體的體育健身信息，帶動校園智慧化建設(shè)水平的提升；三是構(gòu)建以體育主體為中心的“云”服務(wù)應(yīng)用，包括云場館與云賽事、云健身等功能模塊。利用大數(shù)據(jù)和云端等技術(shù)手段發(fā)布信息，并快速反應(yīng)體育主體反饋的信息。各場館信息統(tǒng)一管理，整合健身習慣與賽事等數(shù)據(jù)信息，了解各體育主體的健身需求，精準推送健身指導(dǎo)等服務(wù)；

最后，實現(xiàn)服務(wù)管理的全面信息化建設(shè)。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是信息化管理。拓展場館整體管理、內(nèi)容管理、財務(wù)管理等各子系統(tǒng)的功能，并實現(xiàn)各系統(tǒng)的信息互通。場館整體管理子系統(tǒng)的功能強大，如統(tǒng)計分析場館運營數(shù)據(jù)的功能方面，主要涉及到場館的開放時間與維修情況等方面的信息。在內(nèi)容管理的子系統(tǒng)功能方面，主要是向體育主體推送場館的價格和時間等相關(guān)的信息。工作人員在收集內(nèi)部信息時，需注意信息收集的質(zhì)量，做好數(shù)據(jù)的整合分析工作，確保其格式規(guī)范，能夠滿足各子系統(tǒng)之間信息共享的現(xiàn)實要求，以確保數(shù)據(jù)的利用價值。在財務(wù)管理子系統(tǒng)的功能方面，高校體育場館的信息化建設(shè)與運營，需要投入大量的資金，可利用信息化手段去管理各階段的資金使用情況，避免出現(xiàn)資金浪費等問題。財務(wù)管理子系統(tǒng)需要加強管理高校體育場館中各種器材的應(yīng)用及運營維修等方面的工作，確保各項工作展開的資金支持信息明確清晰。為優(yōu)化場地計費模式，需要根據(jù)不同的場地類型，制定不同的計費模式，利用系統(tǒng)功能自動計算費用支出和收入相關(guān)的數(shù)據(jù)。對于場館會員群體，系統(tǒng)開通并執(zhí)行消費管理與打折業(yè)務(wù)管理等工作，突出體育健身服務(wù)的個體化與針對性；二是信息化監(jiān)控。管理與監(jiān)控等工作方面的信息化建設(shè)都尤為重要，各部門可通過信息化監(jiān)控動態(tài)掌握體育場館的各種情況。相關(guān)人員利用信息化管理系統(tǒng)，調(diào)取和分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律，及時了解場館在運營中資金使用各方面的問題，采取有效的管理措施干預(yù)，實現(xiàn)場館資源的有效利用。借助信息化手段實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，也能夠讓場館運營人員掌握器械的使用頻率等情況，及時調(diào)整現(xiàn)有的資源和管理方案，以此提高服務(wù)水平。監(jiān)控系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對接，確保場館動態(tài)監(jiān)控模式得以發(fā)揮更高的利用價值。場館與監(jiān)控技術(shù)的整合，利于高效落實場館的監(jiān)督工作。場館的電氣監(jiān)控系統(tǒng)通常采取集散控制的方式，利用計算機去同時監(jiān)控動態(tài)控制器，及時發(fā)現(xiàn)并處理好現(xiàn)場監(jiān)控的各項事宜。場館的變配電系統(tǒng)與控制器連接，便于管理人員在計算機前實現(xiàn)遠程智能化管理。當場館出現(xiàn)火災(zāi)等事故時，火災(zāi)報警系統(tǒng)會精準及時地反應(yīng)。高校需要進一步明確場館監(jiān)控體系的維護方案，確保場館的安全平穩(wěn)運營?？墒褂镁幾g器系統(tǒng)的自檢與火情監(jiān)測等功能，高效展開消防工作；三是信息化服務(wù)。為實現(xiàn)場館基礎(chǔ)服務(wù)的智慧化建設(shè)，需要利用先進科技手段升級高校體育場館的門禁、環(huán)境、安全等服務(wù)方面，如利用人臉識別等身份驗證技術(shù)實現(xiàn)門禁服務(wù)；利用精準定位等技術(shù)提供導(dǎo)航服務(wù)；利用智能化的照明與空調(diào)等技術(shù)優(yōu)化環(huán)境服務(wù)；利用感應(yīng)設(shè)備等技術(shù)強化安全服務(wù)。各種科技手段的利用，提高了體育場館服務(wù)設(shè)施的自動化與智能化水平，符合綠色與高效及節(jié)能等發(fā)展要求。優(yōu)質(zhì)的場館軟硬件服務(wù)條件，更利于吸引體育主體前往參與，保障場館及體育主體的生命財產(chǎn)安全。尤其是在安全服務(wù)方面，提前制定應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)情況后，信息化管理系統(tǒng)及時反應(yīng)并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，妥善處理各種安全不良事件。在個性化服務(wù)方面，需要系統(tǒng)精準推送信息。工作人員利用系統(tǒng)了解各類型體育主體的實際情況，明確其多元化與差異性的需求，系統(tǒng)精準推送健身課和運動指導(dǎo)等信息，確保服務(wù)水平。如RSS 推送技術(shù)的使用，可動態(tài)掌握體育用戶的多種需求，準確及時地推送信息，滿足其服務(wù)需求。如通過射頻識別技術(shù)了解體育用戶的運動習慣，掌握場館的使用高峰等信息，對體育用戶合理開放場館。此外，也可以根據(jù)用戶智能移動終端的瀏覽信息，分析并挖掘其潛在的興趣，總計并推送其可能感興趣的信息內(nèi)容。

2.4、提供人才保障，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)體系

高校體育場館的信息化建設(shè)離不開人才的支撐，首先，需要明確人才職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力等方面的要求。高校體育場館在轉(zhuǎn)型升級的過程中，需要相關(guān)人員具備較強的信息素養(yǎng)與責任意識，有管理和服務(wù)及監(jiān)控等方面信息的收集和數(shù)據(jù)分析整理等崗位勝任的能力；有以人為本的管理觀念，有積極為群眾服務(wù)的道德素養(yǎng)。也需要有相應(yīng)的技術(shù)團隊和管理團隊等，協(xié)同展開信息化建設(shè)的前期規(guī)劃與數(shù)據(jù)統(tǒng)籌及功能升級等工作。尤其是技術(shù)人員，對代理推送技術(shù)、協(xié)同過濾技術(shù)等新興技術(shù)的應(yīng)用原理和方法明確掌握，不斷革新優(yōu)化所運用到的技術(shù)方法，推進場館管理系統(tǒng)升級。這就需要完善人才的引進機制，要求其具備豐富的工作經(jīng)驗和先進的思想觀念及較強的道德素養(yǎng)等，更新現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)；其次，加大對人才的培訓力度。根據(jù)高校體育場館信息化建設(shè)各階段的現(xiàn)實需求和任務(wù)，對工作人員展開針對性的培訓教育，更新其專業(yè)知識技能，有的放矢的展開智慧場館建設(shè)工作；再次，完善考核機制與激勵機制。為提高工作人員的積極性，盡快形成全員參與的良好氛圍，嚴格執(zhí)行場館管理制度規(guī)范，需要加大對工作人員的考核及獎懲和監(jiān)管力度，鼓勵其積極利用新的工作理念和方法及技術(shù)等，發(fā)展個人價值和專業(yè)優(yōu)勢，促使高校體育場館信息化建設(shè)的制度模式與工作流程及資源利用等更加科學合理。此外，也需要借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗，廣泛結(jié)合新興科技與專家的意見想法，結(jié)合自身的實際情況去整改，盡快落實高校體育場館的信息化建設(shè)項目。

3、總結(jié)

在新形勢的背景下，加快推進高校體育場館信息化管理平臺的建設(shè)，是高校實現(xiàn)智慧體育場館服務(wù)的必要前提。利用科技手段去開發(fā)現(xiàn)有場館資源的利用價值，創(chuàng)新場館的服務(wù)模式，對外開放的同時強化社會責任，可更好地滿足全民健身的需求，實現(xiàn)高校體育場館在管理制度體系與運營模式等方面的全新升級。