融合助力輿論監督報道提升影響力

◎柴 俊

(杭州文化廣播電視集團，浙江 杭州 310000)

隨著媒體融合向縱深發展，社會受眾得以依賴新媒體平臺落實自身的輿論監督的權利，然而受眾的文化水平、價值取向、思想修養、新聞素養以及道德規范等方面參差不齊，其在新聞價值判斷上會面臨不同程度的問題，從而影響良好輿論生態的構建。因此，在傳統媒體與新媒體優勢互補與深度融合的進程加快的趨勢下，媒體要清晰地認識自身輿論引導與價值引領工作中的主導地位，自覺承擔起輿論監督的使命與責任，依托媒體融合，充分發揮輿論監督報道服務人民、服務社會的功能，提升受眾對新聞事件的積極性、關注度與參與度，有效提升自身的影響力，塑造主流主流新格局。

一、輿論監督報道的內涵

輿論監督報道是一種聚焦社會問題解決的報道形式，其需要媒體堅持服務社會、服務人民的立場，聚焦與民眾切身利益密切相關的焦點與熱點事件，并以積極態度給出正確評價與建設性解決方案，具有社會發展推進器、公共權力制衡器、社會壓力緩釋器的作用[1]。輿論監督報道的應用需要落實以“正面宣傳”為主、“輿論監督”為輔的原則，其不僅能夠曝光、揭露、批評不良的社會事件與現象，而且也能夠提供針對性、建設性意見，在建構良好輿論生態、壯大主流輿論上具有顯著作用，有利于弘揚主旋律、傳播正能量。

二、媒體融合背景下輿論監督報道影響力提升的制約因素

(一)內容建設亟須加強

隨著媒體融合向縱深發展，新聞生產者、傳播者與接受者的界限逐漸模糊，每個人都能夠依托移動智能終端發表評論與見解，而受到“娛樂至上”“流量為王”理念的影響，很多用戶為了追求流量與點擊率生產大量同質化新聞、虛假新聞、失實新聞等，甚至部分言論僅僅為感情宣泄、誹謗攻擊。同時，網絡輿論的開放性、匿名性、隨意性與流動性又提升了信息傳播效率，擴大了傳播范圍，輿論引導逐漸向復雜化發展，影響了良好輿論生態的構建。媒體作為輿論引導格局中的把控者，面臨著傳播泛化、內容混雜、信息虛假等問題，制約了輿論監督報道影響力的提升。

(二)傳播渠道仍需拓寬

媒體要想提升輿論監督報道的影響力，就應促進各宣傳渠道的有機整合，并利用5G 技術、大數據技術、智能分析技術等現代信息技術提升自身的輿情監測與反應能力。但是部分媒體不注重推動“報、網、端、微、屏”五位一體傳播格局的構建，其無法依托網絡輿情監測預警機制對輿論熱點與網民心理進行及時識別與研判，難以對重大突發事件、公共危機事件以及社會熱點問題發表態度與訴求，影響了媒體輿論引導與價值引領作用的充分發揮。

(三)互動成效亟待提升

在融媒體時代，用戶逐漸成為新聞工作的中心，媒體要想提升輿論監督報道的影響力，就應聚焦互動成效的提升，構建新的輿論引導格局。但是部分媒體在輿論監督報道中不注重進行用戶多元數據的收集、分析與整合，其難以依托用戶畫像促進新聞輿論監督報道針對性生產、分層分眾傳播與互動性傳播的實現，用戶的個性化、多元化閱讀需求難以得到滿足，且缺乏意見交流與反饋的有效渠道，媒體難以及時、全面地搜集整理用戶對輿論熱點的態度、意見與訴求，輿論引導成效并不理想[2]。

三、媒體融合助力輿論監督報道影響力提升的有效路徑

(一)提高報道政治站位，統一輿論監督與正面宣傳

為了增強輿論監督報道的影響力，媒體應提高報道的政治站位，用正確的政治方向、輿論導向與價值取向指導新聞實踐，促進輿論監督與正面宣傳有機結合，切實基于媒體融合時代的內容生產與傳播特征加強主流輿論陣地建設。一方面，媒體要堅持黨管媒體的原則，在黨性原則的引領下展開輿論監督報道工作，堅持正確的政治立場，增強政治意識與大局意識，對輿論監督報道的信源、選題、生產、審核等環節進行全過程監督管理，增強自身的責任意識，以建設者的姿態去發現、分析、解決問題，推動小事件與大策略的緊密關聯，充分體現黨的意志、傳播黨的主張，確保媒體能夠成為治國理政、定國安邦的重要力量。另一方面，媒體要堅持正確的輿論導向，以深入學習宣傳黨的二十大精神為主線，主動貫徹落實二十大作出的重大決策部署，在輿論監督報道中依托開設專欄、權威訪談等形式主動弘揚主旋律、傳播正能量，切實用黨的二十大精神統一思想、凝聚力量。此外，媒體還應自覺扮演好黨和人民喉舌的角色，促進黨性與人民性的有機統一，實現輿論監督與正面宣傳的有效統一，加強正面引導、回應群眾關切，不僅要針對社會現象發表準確、客觀的批評性報道，也要集中反映社會生活中的積極面與進步面，推動蓬勃向上總基調的形成，有效激發社會團結奮進的強大力量，鞏固壯大主流思想輿論[3]。

(二)貫徹落實群眾路線，加強高質量新聞報道生產

輿論監督報道應“堅持問題導向，注重回答普遍關注的問題”。因此，媒體在輿論監督報道中應貫徹落實群眾路線，做到貼近群眾、貼近生活、貼近實際，主動回應、深入調查與人民群眾切身利益密切相關的社會熱點與焦點事件，并注重加強新聞質量建設，切實引導人民群眾同心同德、堅定信心、埋頭苦干、奮勇前進。在貫徹落實群眾路線上，一方面，媒體要革新理念，堅持以人民為中心的工作導向，主動落實“三貼近”原則，自覺將人民群眾實踐活動作為新聞報道的主體，聚焦與人民群眾切身利益密切相關的事件，自覺將輿論監督報道作為黨聯系與服務群眾的重要紐帶，做到全心全意為人民服務，充分反映群眾的心聲與呼聲。另一方面，媒體要創新方法，聚焦真實、鮮活、深刻，生產有思想、有溫度、有品質的優質新聞產品，強化現場踏訪、蹲點調研等形式的應用，并發動群眾參與采訪報道，將新聞輿論監督報道以人民群眾喜聞樂見的形式呈現出來，切實為群眾辦實事、辦好事。同時，媒體還應堅持以內容建設為根本，加強系列報道、深度新聞、新聞評論等的生產，做好新聞輿論的理性表達，保障自身的觀點生產能力，推動內容供給側結構性改革，用優質輿論監督報道引領價值、影響人心，充分發揮輿論監督報道的輿論引導與價值引領作用，切實走好融媒體時代的群眾路線。

(三)加強輿論熱點監測，提升媒體的內容采制能力

隨著媒體逐漸向深度融合，“統籌策劃、一次采集、多元生產、多渠道傳播”的內容生產模式得到了愈加廣泛的應用，在充分釋放內容生產力上具有顯著作用。媒體要想增強輿論監督報道的影響力，就應依托一體化內容采制模式，加強輿論熱點監測與輿論監督報道的高效生產，不斷增強自身的輿情發現力、研判力與引導力，有效引導社會輿論走向。媒體要加強總編調度中心、采編聯動平臺等的建設，推動采訪、編輯與技術力量等的有效統籌，推進資源整合、融合加工、輿情監測、業務管理、影響力評估以及遠程指揮等功能的有效整合，使不同部門的采編人員能夠在統一領導下進行協同生產，充分發揮聯動綜合效益，夯實媒體的輿論引導與價值引領的主導地位[4]。在輿論監督報道實踐中，媒體要主動建立完善的針對重大輿情與突發公共事件的輿論收集反饋與引導機制，切實依托5G 技術、大數據技術、人工智能技術等加強輿情監測與研判，以及時發現輿論熱點與社會心理變化，并依賴“中央廚房式”一體化新聞生產模式實現輿論監督報道的高效生產，及時應對社會輿論中的苗頭性、傾向性問題，增強輿論監督報道工作的預見性與有效性，增強媒體的議程設置能力，確保輿論監督報道輿論引導與價值引領作用的充分發揮，切實影響和塑造人民群眾的理想信念、道德觀念以及價值理念等。

(四)促進媒體聯動共享，推動矩陣式傳播格局構建

融媒體的發展影響了人們的閱讀視聽習慣，為了增強議程設置、輿論引導能力，媒體要做寬渠道、做強平臺，推動矩陣式內容傳播體系的構建，切實占領融媒體時代的輿論主陣地。在實際工作中，媒體應貫徹“移動優先”要求，促進各新媒體平臺的聯動共享，切實打造新型傳播平臺，促使優質輿論監督報道實現更加廣泛、深入的傳播。媒體要堅持一體化發展方向，主動構建資源集約、結構合理、差異發展、協同高效的全媒體傳播體系，依托融媒體中心加強信息、技術、管理以及平臺終端等的統籌整合，促進素材資源的多元生成與多渠道傳播，有效滿足社交類、短視頻類、專業新聞類等平臺的傳播要求與特征，促進優質輿論報道產品的“破壁”“出圈”，切實提升輿論監督報道的影響力，促使媒體占據輿論引導、思想引領、文化傳承與服務人民的傳播制高點。具體來說，媒體依托“報、網、端、微、屏”五位一體傳播平臺促進輿論監督報道的傳播，主動構建報紙、新聞網、客戶端、微信、微博以及閱讀屏等傳播渠道，并主動進駐抖音、快手等平臺，促使輿論監督報道以H5 新聞、動畫新聞、數據新聞、短視頻新聞以及新聞直播等形式進行呈現，促進輿論監督報道的可視化傳播，提升輿論監督報道的傳播力、引導力、影響力與公信力，有效壯大主流輿論、凝聚社會共識，提升媒體的公信力與權威性。

(五)開通雙向互動渠道，提升公眾參與的內在積極性

社會受眾是輿論監督的主體，但是受到多種因素的影響，媒體主要作為代理人來代表社會受眾參與輿論監督，這在一定程度上影響了社會受眾輿論監督權利的行使。為了保障社會受眾輿論監督權的有效落實，媒體應主動開通媒體與受眾的雙向互動渠道，提升社會受眾參與輿論監督的積極性、主動性，促進自身傳播力、引導力、影響力、公信力的進一步增強[5]。一方面，媒體應堅持以用戶為中心，清晰認識受眾作為輿論監督主體在促進自身影響力提升上的關鍵作用，主動加強用戶搜索數據、消費記錄、瀏覽記錄等多元數據的收集與整理，并結合用戶的經濟水平、文化程度、性別特征、興趣愛好等推進用戶畫像的構建，精準把握用戶需求，推動輿論監督報道的個性化制作，并促進新聞輿論報道的分層分眾傳播，與受眾進行理性對話與客觀性引導，提升媒體影響力，促進用戶參與輿論監督。另一方面，媒體應開通雙向互動渠道，把握融媒體時代受眾的心理與需求，使受眾能夠通過點贊、評論、留言、轉發以及話題參與等形式參與互動，充分發揮微博、快手、抖音等社交媒體的宣傳價值，促使輿論監督報道產品能夠依托用戶關系網絡實現進一步傳播，實現輿論監督報道的互動式傳播，引導用戶參與輿論監督，切實提升媒體優質輿論監督報道產品的影響力，切實在網絡用戶中唱響主旋律、傳播正能量。

(六)建強媒體人才隊伍，增強新聞采編人員的“四力”

人才是推進媒體深度融合的重要力量。為了提升輿論監督報道的影響力，媒體應建強人才隊伍，基于互聯網輿論場域增強新聞采編人員的“四力”，激發優質輿論監督報道的生產力，增強媒體綜合競爭力。在建強媒體人才隊伍上，應基于媒體融合特征加強人才引進、培訓以及激勵等工作，不斷增強采編人員的“腳力、眼力、腦力、筆力”，促使新聞采編人員革新工作理念、完善知識體系、豐富技能儲備，自覺向“全媒型”人才轉型。具體以“四力”的培養為例，在腳力上，采編人員應運用技術賦能社會調查工作，不僅要帶著先進媒體設備走進基層、走進一線，也要做好線上社會調查工作，增強媒體融合時代無形的“腳力 ”，真正理解網民所思、所想、所感。在眼力上，采編人員既要精準把握正確的政治方向、輿論導向與價值取向，也要掌握無人機拍攝、傳感器采集、人工智能設備應用、VR/AR 產品應用、大數據分析等的方法，主動運用現代信息技術拓展自身的視野與視角。在腦力上，采編人員要不斷學習新思想、新知識，在輿論監督報道工作中堅持解放思想、實事求是，依托人工智能實現機器人寫稿、智能字幕、語音轉換、視覺技術等的綜合應用，有效提升輿論監督報道生產成效，增強自身的綜合素養，切實弘揚主旋律、傳播正能量。在筆力上，采編人員要堅持以內容建設為根本，既要保障新聞的真實性、專業性與權威性，也要根據網民的心理與閱讀特征創新話語形態與表達形式，做到語言平實、生動活潑、平易近人，積極生產群眾喜聞樂見的優質新聞產品，保障輿論監督報道的傳播效果[6]。

四、結語

總而言之，媒體融合在提升輿論監督報道影響力上具有顯著作用。媒體要想轉型創新向高質量發展，就應因勢而謀、因勢而動、順勢而為，緊抓媒體深度融合的機遇，探究輿論監督報道影響力提升的有效路徑，積極促進優質內容、先進技術、專業人才等向互聯網主陣地匯聚、向移動端傾斜，依托內容優勢贏得傳播優勢，提升主流媒體的傳播力、引導力、影響力與公信力，促進主流價值觀的傳播與正能量的弘揚，確保媒體輿論引導與價值引領作用的充分發揮，促進良好輿論生態的構建，切實做大做強主流輿論。