醫院人力資源信息化管理體系的構建

馮寧

廣西中醫藥大學第一附屬醫院 廣西 南寧 530022

引言

在當今經濟發展的新時期，醫院需要積極應對市場競爭和新技術的不斷涌現，提升自身的競爭力。而作為醫院的重要組成部分，人力資源管理對于醫院的發展和穩定起到至關重要的作用。隨著信息化技術的不斷發展和普及，醫院也需要將其運用到人力資源管理中，推動人力資源管理信息化技術水平的提升，實現信息化與人力資源管理的有機結合，以更好地服務于醫院的發展。

1 醫院人力資源信息化管理的主要內容

1.1 人才招聘信息化建設

目前很多醫院的招聘都面臨著大量的簡歷篩選、溝通流程繁雜等問題，導致招聘工作的時間成本高、工作效率和質量低。通過建立信息化的人才招聘系統，不但能實現應聘篩選流程的清晰、快速、高效。還能最大程度避免在與應聘者的溝通過程中造成漏通知、漏回復等情況、造成優質候選人才流失。此外，通過信息化招聘平臺更好的實現與用人科室之間的雙向溝通機制，相比目前的傳統紙質信息流轉等交流方式細碎繁瑣，易造成文檔丟失、招聘信息出錯的情況。信息化招聘平臺能更準確、便捷、直觀地反映用人科室的需求，減少失誤的概率，同時通過招聘數據的共享，能讓用人科室更好地了解招聘的情況，保證人才引進準確性、合理化。

1.2 薪酬管理信息化建設

在醫院的人力資源信息化系統中，薪酬管理是最重要的一環，可以對人力資源管理起到約束和引導作用，也可以激發員工的工作積極性。醫院中有很多的科室，他們的工作性質也各不相同，所以在進行薪酬信息系統的設計時，要對各個崗位的工資分配制度進行詳細的闡述，確定員工工資的支付標準，并按照員工的出勤情況，對工資進行合理的調整與計算，保證員工工資的準確支付。此外，在薪酬福利管理信息系統中，還要對員工的獎懲、學歷、職稱、崗位等信息進行及時詳細的反映,使醫護人員的薪酬能得到及時的補充和調整。

1.3 人才培養信息化建設

通過人力資源信息化管理，員工可以通過網絡進行遠程教育，實現培訓，降低培訓費用。此外，利用網上的學習方式，可以讓員工自己選擇學習的時間和地點，實現個性化的學習，從而提高訓練的效率。需要指出的是，各個科室員工的培訓時間和培訓內容之間存在著很大的差別，人力資源管理部門或相應的管理部門可以向他們提供與之相適應的培訓課程管理,對培訓的時間、內容等做好記錄，以確保培訓的順利進行。另外，在人才培養信息化的基礎上，可以建立醫院間的線上技術交流會，讓醫護人員相互交流，探討疑難問題。

1.4 人員檔案的信息化建設

很多醫院當前的人事檔案管理更多的是采用傳統的管理方式，完全依靠手工勞動，存在管理不規范、效率低、容易出錯和遺漏、存儲麻煩及安全隱患等問題。通過人員檔案的信息化建設，不僅可以建立科學的信息化管理系統，完善動態的人事檔案管理制度，同時還能對人事檔案信息的記錄、轉移、保存、使用、規劃、查閱等一系列工作進行大幅度的優化，相較于以往單純的手工工作模式，信息化管理的效率、安全性更高，出錯率更低。使得人事檔案的價值能夠得到充分的體現。

2 醫院人力資源管理信息化的重要性

人力資源管理工作在醫院內部發揮了非常重要的作用，醫院在開展工作時，如果能夠科學合理的調配人力資源，那么能夠提升醫院整體的質量水平，與此同時在專業技術方面也能夠得到有效的提高，群眾的就醫體驗，也能夠得到很好的改善[1]。為了更好地實現人力資源的有效利用，醫院應積極推動人力資源管理的信息化建設。利用信息技術，對醫院的人力資源展開分類并進行整理，讓每個內部人員的資料都可以很容易地被整理和提取出來，讓每一位工作人員，從人才的招募，到事業的發展，到晉升，到獎罰的管理，都有完備的資料可供參考。醫院各部門還能在人力資源信息化的基礎上搭建相應的平臺，為管理者提供決策參考，并保證醫院的服務質量。信息化是一個龐大的數據集，它的共享與精確度是醫院人力資源管理的關鍵。從三個角度來看，醫院的人力資源管理非常重要。

2.1 能實現內部運作全面管理

醫院人力資源管理工作在開展過程中可以科學合理運用信息化管理，在此基礎上建立科學有效的信息平臺，也可以滲透到醫院人事管理的方方面面。在這個信息化平臺上，可以將醫院員工從上崗到離職的全過程，全部展現出來。通過對信息化平臺終端的操作，醫院可以對內部所有人員的個人人事信息進行動態管理。從他們入職的狀態，到在醫院中的學歷、職稱的提升，以及相應的薪資變動等情況，一直到最終的離開，醫院都能夠及時了解他們的情況，并做出相應的調整。所以，從個體發展的角度來看，信息科技的運用，可以讓醫院更快地了解員工的情況，更好地達到整體的管理。

2.2 能降低人力資源管理成本

對員工的信息的構建是醫院人力資源管理工作的內容之一，在此過程中會有很多的信息和數據產生，在這種數據整理的情況下，傳統的管理方式將會帶來巨大的管理成本。因此，在醫院，如果能夠實現人力資源管理的信息化，就能夠讓傳統的人員管理方式發生變化，從而節省了大量的時間和費用。為醫院設立電子人員檔案，在此之后，醫院只需要對信息平臺的數據進行定期的更新，從而有效地減少醫院的人力資源管理成本。

2.3 能實現人力資源的有效管理

醫院的人力資源管理是一個比較綜合性和復雜性的工作，其主要內容是對醫院員工的信息、薪酬、績效、檔案等進行管理。這是一項比較復雜的工作，僅憑醫院的人事部是無法全部完成的，還需要醫院的有關管理部門進行協調，以達到對人力資源的最佳管理，而信息化管理的特征就在于它可以幫助醫院建立一個信息共享的平臺，同時，將有關人員的資料及時的更新到這個平臺上，方便各個部門對其進行有效的搜集和管理。

3 醫院人力資源管理信息化現狀分析

3.1 管理模式落后

當前我國內，許多醫院在人事管理方面還在使用著傳統的管理方式，信息化程度較低，導致管理成本高，管理效率低。部分醫院的人力資源部對自身的定位為“服務保障部門”，缺乏對人才開發與人才管理的創新思維。再者，一些醫院的領導沒有充分重視人力資源管理的信息化建設，盡管在開發信息管理系統、更新管理手段等方面進行了投資，但還是沒能建立起完整的人力資源信息管理系統，導致有時不能動態的、全面的了解醫院的人力資源狀況，在醫院發生人事問題的時候，就不能及時的為醫院提供解決的辦法。

3.2 缺乏高層級的信息技術人才

醫療信息化作為交叉學科，對人員要求較高。醫院信息科室的現狀是對終端設備、信息系統進行簡單維護的人員居多，一旦涉及更深層面的技術問題，往往無能為力，長期依賴外部廠商，缺乏高層級技能的人才[2]。此外，信息技術人員在醫院是“二線人員”，沒有臨床人員待遇高，但是在社會上信息技術人員的收入普遍較高，所以醫院很難吸引優秀的信息技術人才；有些醫院花大力氣好不容易培養起來的人才，又很容易被高薪挖走，即人才“留不住”；計算機技術發展速度非常快，如果人員的學習和發展跟不上，又會遭遇“人才縮水”問題。所以，盡管醫院傾向于對人力資源管理進行信息化，但由于醫院缺乏相應的信息技術人才，在人力資源管理中推進信息化工作變得相對困難。

3.3 信息資源化無法共享

信息化管理具備一定的綜合性和交互性。信息化管理的形式與傳統的紙質管理相比較主要利用的是網絡媒體，人力資源管理工作在開展過程中，如果應用信息化管理能夠實現整個醫院管理工作的有效性，在開展該項工作時要注重信息的共享，這樣才能夠最大限度的發揮人力資源管理工作的效果。但是目前我國人力資源管理模式在應用過程中并沒有完善的數據，例如針對員工的職業發展規劃等內容是有一定缺失的，所以醫院在開展信息化管理工作時，要建立相應的系統，并且要保證人力資源信息的有效性以及完整性，但是目前很多醫院信息化管理系統在建立過程中沒有做到信息的有效和完整，從而也很難保證管理工作具備有效性。

4 醫院人力資源管理信息化建設的對策

4.1 創新并完善信息管理制度

醫院要想構建信息化的管理模式，必須要有一套高效的管理系統作為保證，醫院對有關的管理制度進行了健全，可以有效地保證信息化管理的各個環節能夠順暢地進行銜接，從而確保人力資源管理信息化能夠充分地發揮出它的價值[3]。除了外部的制度保證，醫院內部員工的技術培訓也很重要，只有加強管理者對信息化的掌控，才能確保信息化平臺在醫院人力資源管理中的有效運用。具體地說，醫院對工作人員進行信息技術的培訓主要有兩個方面。一方面，醫院要定期組織有關人員參加信息化技術知識和技能的訓練，使他們能夠及時地把所學到的知識和技能轉變為實際工作。二是醫院應有目標地開展培訓，把信息平臺的具體運作和它的開發狀況結合起來，使有關人員認識到信息化管理對人力資源的具體好處，這樣，就可以推動人力資源管理的信息化發展。

4.2 完善信息平臺建設，實現信息共享

在醫院實現人力資源管理信息化的過程中，最主要的工作就是建立一個完善的數據平臺。而在這個平臺中，除了人員的基礎資料之外，還包含了醫院內部的組織結構、職業訓練等多方面的資料。數據平臺在建立完成之后，可以對訪問權限進行設定，醫院里的領導或者是相應部門的工作人員要根據具體的情況獲得相應的訪問權限。醫院建立人力資源信息平臺，能夠有效地對員工的個人狀況進行反應，從員工上崗到退休，整個過程能夠一目了然，與此同時也能夠對科室的建設以及運行情況進行掌握，這樣才能夠為醫院未來的發展提供科學有效的人力資源保障。

4.3 加大資金投入和人才的培養

醫院想要在較長時間內，使用有效的信息化管理平臺，讓它能夠幫助醫院更好地開展人力資源管理工作，這就需要對這個信息化平臺的各項軟件和硬件進行定期的升級，并且在運營過程中做好對它的維護，這樣才可以長期地發揮它的優勢[4]。在硬件上，因為數據存儲服務器在操作中有可能發生損壞，因此必須有相應的技術人員對其進行定期的檢查和替換，以避免因硬件問題而影響工作；在軟件上，為了提高平臺的性能，也為了提高平臺的穩定性。因此，整個信息平臺的維護都需要醫院的不斷投入。在建立和發展信息平臺的過程中，醫院要一直穩定地保證有充足的運行投入，這樣才能保證信息化平臺的正常運轉，使HR的功能最大化。同時，通過引進和內部培養的方式，組建起高層次信息化人才團隊，提升人才密度，提升服務水平，為醫院的信息化發展助力。

5 結束語

通過上述內容看出，信息化系統可以提高醫院人力資源管理的效率和規范性。通過系統的數據分析和匯總，可以幫助管理層更好地理解人力資源的現狀和趨勢，并制定更科學的人力資源策略和管理決策。同時，系統還可以提供更全面、準確的人力資源數據，以便管理層更好地進行人力資源規劃和配置，使醫院的人力資源能夠更好地服務于醫院的發展和目標。