跨境電商出口業務ERP建設研究

何沛

【摘要】跨境電子商務要求信息具有及時性、準確性、兼容性，因此信息系統是關鍵，其貫通于跨境電子商務的各個流程和環節，推動跨境電子商務的發展。隨著跨境電商出口業務的逐年遞增，建設相關業務的ERP系統已經勢在必行。文章基于S公司現有的傳統貿易的ERP程序，對跨境電商出口業務模塊的ERP程序的框架進行研究，從整體架構和庫存監管架構、財務核算架構的介紹，以滿足跨境電商出口業務特有的運營管理需求。

【關鍵詞】跨境電商；ERP；庫存監管；財務核算

【中圖分類號】F275

一、跨境電商出口業務ERP構建背景

（一）S公司基本情況介紹

S公司成立于1999年，作為江蘇省知名的國有外貿企業，多年來一直穩步經營，主營機械工具出口業務。主要的客戶是國外排名靠前的大型跨國建材超市，年出口額破億美元，客戶遍布美洲、歐洲、亞洲等，利潤也逐年穩步增長，在業內一直保持良好的聲譽和口碑。S公司組織結構相對扁平化，主要包括銷售部、貨源采購部、職能部門、倉儲部門等。

S公司響應國家的政策，順應業務戰略擴張需求，突破自己的傳統外貿形式，在2017年正式開展跨境電商出口業務，依托原有的企業組織結構，成立了跨境電商業務組。經過幾年的摸索與探究，S公司已經逐步適應了 B2C的銷售模式，現階段S公司的跨境電商出口業務主要通過亞馬遜平臺進行銷售。S公司注重自有品牌的開發和保護，亞馬遜平臺上主營自有品牌的高端機械工具產品，并且自有品牌已經申報江蘇知名品牌。

跨境電商出口業務的業務流程相對比較復雜（見圖1）。首先，S公司根據對市場的預測與供應商簽訂采購合同，供應商將貨物交到S公司的國內倉庫，S公司負責商品的報關，通過海運物流發往亞馬遜FBA倉庫，與傳統貿易不同的是，商品需要S公司自行承擔清關費用。當產生客戶訂單時，由亞馬遜FBA倉庫的配送團隊負責分揀、打包、配送以及退換貨等工作。S公司采用的收款方式是亞馬遜全球收款方式，由亞馬遜平臺指定的持有專業牌照的中國服務商第三方收匯平臺辦理收匯業務。亞馬遜平臺在客戶下單后的十四天會將資金轉入境內第三方收匯平臺，再由第三方收匯平臺轉入S公司賬戶。S公司亞馬遜平臺的銷售業務尚處于發展階段，銷售規模逐年遞增，但是各方面的運營風險也逐漸顯露出來，制約了S公司業務的擴張。

2017年，經過一年多的籌備期和4個月的試用期，S公司經歷了新舊ERP程序的更換。與舊ERP程序相比，新ERP程序一方面提升和優化了公司內部管理及運營效率，能應對多元化的業務需求，提升企業競爭力；另一方面，新ERP程序彌補了原先程序的不足，將財務系統與業務流程有機地連接起來，員工可以將精力放到附加值更高的工作上。隨著數字化時代的到來和S公司跨境電商出口業務規模的迅速擴張，實現跨境電商出口業務的信息化已是勢在必行，S公司作為江蘇省外貿行業的龍頭企業，更應該通過優化ERP信息化系統，不斷加強企業對于跨境電商出口業務經濟活動的精細化管理，加大對跨境電商出口業務的控制，提升業務的標準化、流程化水平。

（二）S公司跨境電商出口業務發展現狀

1.業務量逐年遞增

S公司主營業務以傳統外貿出口業務為主，已經有二十多年的機械工具產品的出口業務經驗，隨著全球化進程腳步加快，S公司抓住時代發展機遇，2017年嘗試在亞馬遜平臺開設店鋪，業務量逐年遞增，規模穩步擴大。2021年銷售收入較2020年同期增長122.22%，S公司已經在美國、加拿大、英國等發達國家開設站點，目前S公司已經打破傳統外貿的桎梏，跨境電商出口業務已成為S公司新的業務突破口。

2.庫存管理效率低下

庫存方面，為保證產成品和原材料庫存連續供應，S公司在亞馬遜FBA倉庫設置了較高的安全儲備庫存。由于跨境供貨周期長，海運速度緩慢且不可控因素較多，S公司會根據市場情況預判，提前在亞馬遜FBA倉庫儲備35天以上的安全庫存，當客戶下訂單時，直接從亞馬遜FBA倉庫包裝發貨，及時滿足客戶的需求，但也導致了S公司大量流動資金的占用。S公司曾試圖把部分安全庫存轉移到供應商，但是由于工具產品通用程度不高，且供應商比較零散、規模較小，供應商往往很少愿意儲存原材料和產成品。即使有少量供應商愿意提前儲備部分原材料和產成品，但是，由于市場不穩定及產品需求突然下降，往往致使原材料和產成品庫存滯銷，給供應商和S公司造成了不同程度的損失。

3.財務核算無法出具多維度財務報表

傳統的財務報表所包含的對營運能力、償債能力、盈利能力、現金流能力的分析，已經不能全面反映跨境電商出口業務的運營情況，這些財務評價指標只能提供一定的借鑒。而且財務指標面向過去而不反映未來，不利于考評企業在創造未來價值能力上的績效。跨境電商出口業務更加關注老客戶指標、客單價指標、客戶保持率指標等非財務指標。另外，財務部門應該提供多維度的財務報表分析以供外銷做出業務戰略的判斷，比如每個站點、每個產品、每個地區的利潤表，可作為銷售人員對市場預測的判斷依據。

4.現有信息系統流程不適用

首先，S公司現有的傳統貿易的ERP程序以“出口合同”為整個信息系統流程的起始點，傳統貿易的業務模式一般為收到下游客戶的出口合同，然后安排上游供應商的采購計劃（見圖2），而跨境電商出口業務的業務流程是，業務員根據對市場變化趨勢的預測安排采購計劃。其次，傳統貿易一般都采用FOB價，即“船上交貨價”，由買方統一安排船只運輸貨物，賣方只需將貨物在規定期限內交至買方指定的船只，并通知買方。貨物在被裝上指定船只后，物權即由賣方轉移至買方。而跨境電商出口業務中，當貨物發往貨代后，物權仍然沒有轉移，只有當貨物實際賣出且超過退貨期時，物權才發生轉移。最后，傳統貿易中退貨較少發生且都為大批量退貨，相比較而言，跨境電商出口業務退貨發生頻率更高而規模較小，跨境電商出口業務與傳統貿易的信息系統流程相比，還增加了應對客戶退貨的管理需求。

二、S公司構建跨境電商出口業務ERP程序的可行性研究

在ERP程序建設之前，應先充分分析構建跨境電商出口業務ERP程序的可行性。S公司構建跨境電商出口業務ERP程序具有以下優勢：

（一）先進的信息系統

所有業務得以運行都需要依靠穩定的具備業務連續性的IT系統支持，通過ERP程序使得跨境電商出口業務的業務流、信息流和實物流實時協作。目前S公司傳統貿易各個業務流程均已經上線ERP，S公司可以借助現有的傳統貿易的ERP程序，對現有ERP的流程進行優化。跨境電商出口業務的ERP程序作為現有ERP的信息系統新的子模塊，可以借助于現有的信息系統的輔助。

（二）高質量的從業人員隊伍

S公司人員配備齊全，跨境電商銷售部門人員達十余人，包括選品、市場預測、訂單跟蹤、售后服務等。S公司自有信息部人員8人，主要從事軟件開發和設計，對外貿業務有一定的了解，擁有豐富的軟件開發經驗。

三、S公司跨境電商出口業務ERP程序設計思路

（一）S公司跨境電商出口業務ERP程序的需求分析

由S公司ERP程序的項目小組和實施部門的項目小組共同組成需求調研小組，對S公司業務及管理現狀進行了全面的調研，與相關的管理人員和業務人員進行了深入的交流，形成以下需求分析。

1.總體需求

（1）滿足風險管理的需求

風險管理一直是S公司重點關注的工作，構建跨境電商出口業務ERP程序應當滿足S公司風險管理的要求，風險管理的主要目標包括如下幾方面：一是幫助企業實現經營目標；二是保護企業各種財產的安全性；三是確保企業的各種會計信息的客觀性。

（2）滿足信息安全的需求

在數據經濟飛速發展的時代，我國在數據價值化的關鍵環節已取得了初步成效，正沿著數據資源化、資產化與資本化三階段全力推進。客戶和供貨商的信用數據、產品的暢銷程度、網頁的點擊率等，為業務戰略提供了可靠的信息基礎，同時也是企業具有價值的數據資產。S公司在構建跨境電商出口業務ERP程序時，設置安全防范和運營實施保障機制，可以保證數據信息的安全性。

2. S公司的業務需求分析

（1）滿足庫存管理要求

相對于傳統貿易，跨境電商出口業務的貨物的庫存狀態更繁多，包括境內庫存狀態、物流狀態、配送狀態、報廢狀態、退貨狀態等。ERP系統需要覆蓋S公司現有的亞馬遜業務庫存全流程，主要包括采購流程、倉儲流程、報關和退稅流程、提單運輸流程、亞馬遜FBA倉庫倉儲流程、銷售流程、退貨流程等。庫存管理對S公司整個跨境電商出口業務流程的管理至關重要，良好的庫存管理有利于提高庫存的周轉效率，減少資金的占用，降低公司的經營風險和財務風險。

（2）財務指標和非財務指標并重，支撐企業總體決策

財務指標依賴于財務數據，是企業評價財務狀況和經營成果的指標，反映的是企業過去的經營情況，雖然數據容易獲得，但不利于企業對未來價值做出評價。非財務指標反映企業在經營過程、員工能力、市場決策能力和顧客服務等方面表現，雖然不易定量分析，數據難以獲得，但是更能綜合體現企業的經營水平和管理能力。S公司在過去的經營期間更加注重財務指標的分析，忽略了非財務指標的重要性，只有做到財務指標和非財務指標并重，才能支持管理者作出促進企業未來發展的戰略決策。

（3）對第三方的數據信息兼容

由于S公司跨境電商出口業務目前信息化水平較低，大多數管理依賴于紙質和人工，管理層對具體業務情況不能做到實時掌握，難以識別可能存在的風險。跨境電商出口業務的ERP程序應加強對各項業務數據的獲取和分析，降低人工成本，提高工作效率。這也對ERP程序提出了技術要求，需要進一步完善相關對接接口（見表1）。跨境電商出口業務應與全流程參與方的數據對接，比如客商信息、物流系統、倉庫管理、退稅管理、支付平臺等（見圖3）。提高對全流程參與方的數據信息的兼容，為以后的數據挖掘、態勢感知打好基礎。

（二）S公司跨境電商出口業務ERP程序架構設計

1.整體架構

ERP是一個戰略性、綜合性、全員參與性、系統性的信息系統，需要企業內部人員的多方共同合作，并且擁有第三方平臺的數據支撐，才能確保業務管控的順利進行，從而構建一個能適應業務發展的綜合性的跨境電商出口業務ERP程序。如圖4所示，將ERP程序整體架構分為以下四個模塊：

（1）業務管理：首先分為三個子模塊，分別是境內業務流程、境外業務流程和業務綜合管理模塊。境內業務流程、境外業務流程主要是針對業務操作流程建立的模塊，其中境內業務流程包括采購、入庫、出庫；境外業務流程包括亞馬遜FBA倉庫庫存數據、亞馬遜平臺銷售數據、亞馬遜平臺退貨數據，主要是從亞馬遜系統獲取數據；業務綜合管理模塊主要是為業務的開展提供各種數據的查詢和監管，對業務的風險進行管控，滿足企業風險管理的需求，同時幫助企業內部管理人員全面掌握企業經營成果，幫助業務員預測評估經濟前景。

（2）資金管理：賬戶管理主要是對供貨方和客戶的信用進行核查，減少企業的法律糾紛風險；融資管理主要包括信用證、遠期結售匯、期權、銀行借款等；資金管理的重點是資金結算模塊，分為銷售收匯和采購付款，其中銷售收匯需要賬戶管理和資金計劃作為支撐；資金集中是指歸集業務的收款、付款情況，能實時顯示亞馬遜出口業務的現金流；票據管理主要涉及采購發票的登記、費用發票的登記等。

（3）服務產品：報關服務、保險服務主要用于業務員與單證科的工作對接，并且進行報關費、單證費、關稅、保險費用的付款申請；退稅服務用于業務員與退稅人員對接，用于統計已申報出口退稅的實收退稅金額；物流服務主要用于業務員與貨運組的人員對接，并且進行運費、前方進倉費等費用發票的登記和付款申請；報銷處理是用于歸集業務員取得的餐飲費、差旅費、招待費等費用。這五個模塊綜合歸集與業務有關的各項費用，是費用管控的重要組成部分。

（4）財務管理：財務管理分為財務核算、稅務管理、財務控制、資金管理、財務預算。財務核算主要是對跨境電商業務進行會計賬務處理；稅務管理主要涉及稅金的管理；財務控制包括合同管理系統、合同結算系統和預算控制系統，關注合同的執行程度和結算進度；資金管理包括銀企直聯系統和資金管理系統，主要涉及資金的結算功能；財務預算包括制定每月的財務預算，并對財務預算的執行情況進行跟蹤。

2.庫存監管架構

庫存監管是跨境電商出口業務ERP程序最核心的模塊，也是與傳統貿易ERP程序差別最大的模塊。

庫存監管作為“業務管理”中“業務綜合管理”里的一個模塊，主要是為了解決跨境電商出口業務的庫存管理需求，是整體架構中重點部分，也是“財務管理”重要的數據來源（圖5）。

“待入庫產品”為已向供應商發出采購合同但未入庫的產品；“境內倉庫庫存”為境內倉庫庫存管理，需要統計：產品名稱、貨號、采購合同、采購運編號、采購數量、貨值、倉庫名稱，數據來源于倉儲管理系統；“海運在途產品”為已從S公司倉庫發貨但未到達亞馬遜FBA倉庫的庫存，一般海運時間長達2～3個月，故也需對此狀態庫存進行關注；“亞馬遜FBA倉庫庫存”分為以下幾個狀態的庫存：亞馬遜FBA倉庫待入庫庫存、亞馬遜FBA倉庫已入庫庫存、亞馬遜FBA倉庫客戶已下單未發貨庫存、客戶已簽收庫存、退貨庫存；“報廢庫存”為由于產品生銹或者管理不善、客戶退貨等原因導致無法再次銷售而申請報廢的庫存。

S公司跨境電商出口業務的庫存狀態眾多，做到對每個產品庫存狀態的跟蹤需要多方程序的對接，對境內庫存“待入庫產品”和“境內倉庫庫存”的跟蹤，需要倉儲管理系統的接入，對境外庫存“亞馬遜FBA倉庫庫存”和“報廢庫存”的跟蹤，需要亞馬遜系統的接入，“海運在途產品”的庫存狀態，需要將兩個程序比對才能得出結果。

通過以上對庫存狀態的區分，確保每個庫存狀態都納入“庫存監管”，業務人員可以對貨物的整個庫存狀態生命周期進行跟蹤。對庫存狀態的監管和追蹤，是跨境出口業務庫存管理的重點和難點，只有將每個庫存狀態進行區分，并進行準確統計，才能準確掌握庫存情況，并為財務核算的準確性提供支撐和保障。

（三）財務系統架構

“財務管理”作為ERP程序中最重要、綜合性最強的模塊，是整個ERP程序的關鍵所在，它需要“資金結算”和“庫存監管”的數據支撐，主要分為“費用分攤”“會計核算”和“財務指標和非財務指標”三個部分（見圖6）。

1.費用分攤

（1）費用數據的選取。亞馬遜平臺的扣費條目紛繁復雜，費用項目達五十余種，有些費用的數據取得比較簡單，比如廣告費、退貨費用、倉儲費用等，可以分攤到每個產品，但是比如棄置費，數據分攤到每個產品有一定的難度；另外，每月亞馬遜提供的費用數據多達幾十萬條，將所有的費用都分攤到產品會導致管理成本增加，這需要有經驗的業務人員與財務人員根據自己的專業作出判斷，比如對產品影響較大且聯系緊密的費用可以分攤到產品成本，低值費用可以作為公共費用。

（2）費用數據的多維度分析。由于費用數據繁多且種類復雜，業務員根據財務數據進行決策，需要更加直觀的數據分析進行支撐。眾多的費用數據可以從“商品費用”“店鋪費用”“發生時間”等多種維度，將費用按不同的類型進行統計。

2.會計核算

跨境電商出口業務的會計核算與傳統貿易的會計核算相比，有很多特殊的情況。首先，跨境電商出口產品不是按最后的賣價報關，而是按成本加成報關；其次，跨境電商出口業務退稅確認時間點與傳統貿易不一致，根據《國家稅務局關于進一步便利出口退稅辦理 促進外貿平穩發展有關事項的公告》（國家稅務總局公告2022年第9號）中的第八條規定，對于未按規定收匯且不符合視同收匯規定的出口貨物，不得辦理出口退（免）稅，待收齊收匯材料后，可繼續按規定申報辦理出口退（免）稅。傳統貿易的貨權轉移時間相對固定，退稅風險較小，跨境電商出口產品銷售給最終客戶的時間不確定，有的可能超過一年；最后，與傳統貿易相比，跨境電商出口業務的退貨風險更大，發生瑕疵品報廢的概率更高。基于以上可能發生的情況，下文通過案例的方式對會計核算進行介紹。

假設境內采購貨值100萬元，進項稅為13%，退稅率為13%，已將貨物發往境外亞馬遜FBA倉庫，報關金額為135萬元，發生海運費10萬元。當滿足銷售確認條件時，銷售給最終客戶200萬元，亞馬遜平臺扣費20萬元。海外買家發生退貨退款30萬元，退貨貨物成本15萬元，最終將150萬元轉回S公司。由于管理不善，現將退貨貨物報廢處理。

（1）國內采購：

借：發出商品 100

應交稅費——應交增值稅（進項稅額） 13

貸：應付賬款 113

借：應付賬款 113

貸：銀行存款 113

（2）貨物從境內倉庫發往亞馬遜FBA海外倉：

借：委托代銷商品——報關 135

貸：發出商品 100

委托代銷商品——加成 35

借：應收出口退稅 13

貸：應交稅費——出口退稅 13

借：主營業務成本——運雜費 10

貸：銀行費用 10

（3）收到亞馬遜平臺代銷結算清單：

借：應收賬款——應收外匯賬款 200

貸：主營業務收入 200

借：主營業務成本 100

委托代銷商品——加成 35

貸：委托代銷商品——報關 135

借：主營業務成本 20

貸：應收賬款——應收外匯賬款 20

（4）買家發生退貨退款：

借：應收賬款——應收外匯賬款 -30

貸：主營業務收入 -30

借：主營業務成本 -15

委托代銷商品——加成 -5.25

貸：委托代銷商品——報關 -20.25

（5）亞馬遜FBA倉庫瑕疵品報廢處置：

借：待處理財產損益 5

委托代銷商品——加成 5.25

貸：委托代銷商品——報關 20.25

借：待處理財產損益 1.95

貸：應交稅費——應交增值稅（進項稅額）1.95

借：應收出口退稅 -1.95

貸：應交稅費——出口退稅 -1.95

借：管理費用 16.95

貸：待處理財產損益 16.95

（6）收到亞馬遜平臺貨款：

借：銀行存款 150

貸：應收賬款——應收外匯賬款 150

（7）滿足退稅條件，收到出口退稅：

借：銀行存款 11.05

貸：應收出口退稅 11.05

3.財務指標和非財務指標

為更好的反映S公司跨境電商出口業務的經營情況，除了凈資產收益率、資產負債率、營業凈利率等傳統的財務指標以外，還需要增設以下指標：

（1）財務指標

①新業務市場價值指標。從新業務收入增長曲線入手，分析企業新業務市場份額占比，未來的發展后勁與市場價值。

②業務增速與經營活動現金凈流量比指標。目前國內電商企業多數處于高速發展末期，該指標可以分析業務增速帶來的經營現金流變化比率，可以根據企業發展階段具體分析現金凈流量的變化情況。

（2）非財務指標

①老客戶指標。普遍使用消費頻率、消費金額、重復購買率等衡量指標。

②客單價指標。即每一個客戶平均消費金額，表示為客戶交易總額/交易用戶數。客單價越高，說明消費者越信賴此企業，潛在價值越大。

③客戶保持率指標。反映業務部門保留和維持當前狀態的指標，客戶保持率=（企業當期客戶數量-企業當期新增客戶數量）/企業上期客戶數量。研究表明，客戶保持率與企業利潤存在相關性且正相關。

④客戶滿意度。是指電商企業客戶對于網站排版、商品質量、服務質量的滿意程度，它一方面取決于網站的智能化、個性化和連接性，另一方面，還包括對商品的質量要求、訂單送達速度和貨款支付便捷性。

⑤新增點擊比率。衡量電商企業對首次使用客戶吸引力的指標，新增點擊比率=新增點擊次數/上期點擊次數。

（四）S公司跨境電商出口業務ERP程序建設的保障措施

1.人力資源保障

ERP是一種較為專業化的管理系統，它的成功運作離不開人員的投入和運作，人力資源是改善ERP系統的重要保障因素，因此，S公司對人力資源的需求尤為關注。

首先，應該確保專業人員的投入保障。不僅要具備ERP和計算機技術的人才，還必須要有項目管理、財務管理的人才支持，具有長遠戰略眼光的管理人員也至關重要。其次，制定完備的人才培訓，對于新進人員，應該提供一個可以在仿真系統中進行實際作業訓練的機會，使其能夠更好的了解工作情況；對于重要且繁雜的崗位上的人員，可以采用“導師”制度來進行，由ERP項目團隊的人員擔任其“導師”，為其在實際作業遇到的疑難問題給予專業的輔導與協助。

2.技術保障

首先，跨境電商出口業務ERP程序需要計算機人員的技術支持，目前S公司自行研發的業務系統、財務公司系統，SAP做賬系統、倉儲保管系統、出口退稅軟件等5套大系統已經能進行信息互換，亞馬遜系統、第三方收匯系統、船訊網信息尚未加入系統。為了做到最大化的信息共享，需要打通所有的系統平臺，同時增加亞馬遜系統用來獲得庫存和銷售信息，第三方收匯系統用來獲得實時的收匯信息，船訊網用來跟蹤實時的海運情況和庫存狀態，從而實現全流程對跨境電商出口業務的監控和管理。另外，S公司作為大型國有外貿公司，在建設跨境電商出口業務ERP程序時，要兼顧網絡信息安全，深刻認識到網絡信息安全的重要性。S公司應定期對ERP系統的網絡環境狀況、運行性能、安全技術水平進行綜合評價，針對存在的問題和隱患，根據實際情況，不斷改進ERP系統的安全管理體系。

3.審批制度保障

高質量的發展，制度保障是關鍵。為實現避免亞馬遜FBA倉庫的庫存積壓、降低供貨商資金占用、降低倉儲成本等管控目的，S公司以問題為抓手，明確了跨境電商出口業務的權限管理，對單筆出口金額、單一客戶項下累計采購合同的預付款金額、單筆采購合同金額設立了經理層、管理層、辦公會不同層級的審批權限。不用層級的授權審批制度明確了各級人員的權責邊界，強化了規矩意識，形成了權責分明、各司其職、相互協同的管控體系。

四、結語

近年來，跨境電商出口業務成為新的業務增長點，發展態勢迅猛。ERP是企業當代管理思想的重要實踐，是現代信息平臺技術在企業運營管理中的運用，S公司旨在建立綜合性的跨境電商出口業務的ERP程序，以提高跨境電商出口業務信息更新的及時性，保證財務數據的準確性，為企業的發展戰略提供強有力的支持。本文首先對S公司的基本情況和跨境電商出口業務的發展現狀進行介紹，論證了構建ERP程序的可行性，綜合項目小組提出的總體需求和業務需求，結合跨境電商出口業務的業務流程，搭建了跨境電商出口業務ERP程序的整體架構，再針對“庫存監管”和“財務系統”兩個最重要的模塊進行了具體分析，最后提出了三點保障措施，希望給予其他從事跨境電商出口業務的外貿企業一些參考性意見。

主要參考文獻：

[1]劉士芳，趙媛媛.基于電子商務環境下的ERP解決方案研究[J].經營管理者，2015（13）.

[2]黃明海.電子商務環境下的ERP應用研究[J].電子技術與軟件工程，2016（9）.

[3]劉維林.全球跨境電子商務研究[J].國際經濟分析與展望，2016（12）.

[4]張金澤.跨境出口電商ERP系統選擇的研究[J].中國新通信，2017（6）.

[5]王多娜.跨境電商實務[M].天津：天津大學出版社，2018.

[6]何珊，黎心怡.RCEP背景下跨境電商企業財務績效探究——以跨境通為例[J].國際商務財會，2023（22）：14-17.

[7]田曉燕，黃東斌，張婷婷.數字化背景下我國跨境電商企業智能運營策略分析[J].商業經濟研究，2021（8）：152-155.

責編：夢超