基于ISM-MICMAC 的住宅精裝修推進影響因素研究

康乃馨 李 芊

隨著環境問題的日益加重，綠色、環保、可持續成為了我國各行各業發展的主旋律。2022 年黨的二十大報告中指出我國要推進工業、建筑、交通等領域清潔低碳轉型，這說明建筑工業化、住宅產業化成為發展必然趨勢，裝修領域也面臨從傳統毛坯+二次裝修到全裝修的戰略轉型。

1 住宅精裝修研究現狀

近年來，學者們從不同角度研究了住宅精裝修模式。張臻鈺等[1]總結我國房地產傳統家裝領域向精裝修領域轉型升級的過程中可能遇到的成本管理風險不可忽視。除了成本上的壓力，質量問題也不容小覷，袁家保等[2]研究發現當前我國精裝修住宅項目主要存在的質量問題有滲漏問題和面層瑕疵。楊安倫[3]的研究表明住宅精裝修交付階段的管理水平相對落后，維修服務水平難以令業主滿意。針對這些問題，學者們從不同角度提出了建議，莫雄[4]認為基于BIM 技術的裝配式精裝修一體化施工是一種有效提高精裝修施工效率的新方式。除了新技術的應用，協調合作必不可少，鄭順盈[5]對于房地產開發企業的研究發現，國企與民企在精裝修住宅的開發上各具優勢，合作開發的趨勢明顯。在合作過程中，加強管理也是提升效率的手段，楊輝[6]總結出了商品住宅批量精裝修的從前期策劃到樣板引路、毛坯移交，再到標準化生產、集中加工，最終集中交付的管理思路。除此之外，住宅精裝修的長足發展需要得到廣大消費者的認可，郭旺[7]認為開發商應重在提升精裝修工程質量、精裝住宅的質價比以及完善售后服務方面提升消費者的質量感知、價值感知和滿意程度。

縱觀當前對于精裝修的研究發現，學者們多從管理、技術等微觀角度提出對于推動精裝修發展的有效策略。但系統地分析制約住宅精裝修高質量發展的影響因素并分析其影響關系的研究比較匱乏，將住宅精裝修的推進作為一個系統，運用解釋結構模型法（Interpretative Structural Modeling Method，ISM）分析影響因素之間的層級結構和邏輯關系，并結合交叉影響矩陣相乘法（Matrices Impacts Croises-Multiplication Appliance Classement，MICMAC）計算影響因素的驅動力和依賴性，可以進一步明確其影響關系和影響程度，同時能夠有針對性地提出改進方法和對策建議，有利于我國住宅精裝修的推進和高質量發展。

2 住宅精裝修推進的相關影響因素識別

為了充分識別住宅精裝修推進的影響因素，以“住宅精裝修”、“住宅全裝修”、“影響因素”為主題詞，利用CNKI、萬方等中文數據庫篩選出相關文獻進行研究，根據文獻被引用頻次高低為選用原則，再剔除內容重復、與本文研究關聯性不強的文獻，部分文獻來源見表1。

表1 文獻來源

為保證識別到的影響因素全面且有效，結合中國裁判文書上精裝房交付過程中發生的糾紛案例62 篇，分析糾紛產生的原因，進而在文獻研究的基礎上對影響因素進行補充。本次選取的糾紛案例覆蓋全國20 個省、直轄市、自治區，涵蓋精裝修各方面的問題，可保證信息提取的全面性。

最后通過專家訪談進行精簡修正，結合住宅精裝修的自身特征和實際情況，最終歸納出5 大類共17 個影響住宅精裝修推進的因素見表2。

表2 影響因素清單

3 基于ISM-MICMAC 的住宅精裝修推進影響因素模型構建

3.1 ISM模型構建

3.1.1 建立鄰接矩陣

將住宅精裝修的推進作為一個系統，構成影響因素集合：S=（S1，S2，…，S17）。利用ISM 的原理，構建17×17 的鄰接矩陣，矩陣中的元素代表因素的影響關系，若有直接影響則矩陣元素為“1”，若無則為“0”。邀請9 位相關領域的專家對影響住宅精裝修推進因素之間的影響關系進行打分判定，根據專家調查的結果可得影響關系的鄰接矩陣A：

3.1.2 建立可達矩陣

根據布爾運算規則，當鄰接矩陣A滿足式（1）：

矩陣M為可達矩陣，可達矩陣M中的元素為“1”表示行因素能通過某種途徑到達列因素，反之則為“0”，計算得出可達矩陣M：

3.1.3 層級劃分

在得到可達矩陣M后，對可達矩陣M進行分解和區域劃分，要先進行可達集P（Si）和先行集Q（Si）及交集C（Si）的求解，求解出的交集與可達集相等的因素位于解釋結構模型的第一層級，本研究的第一層級影響因素為L1=｛6，15｝，將S6、S15所在的行與列全部刪除，重新劃分，得到第二層級影響因素，依次類推，最終劃分為5 個層級，劃分結果見表3。

表3 層級劃分結果

3.1.4 繪制多層遞階結構圖

基于住宅精裝修推進的影響因素之間的影響關系及層級劃分的結果可繪制多層遞階結構圖（圖1），由此能清晰地看到各因素之間的層級結構和邏輯關系。

圖1 多層遞階結構圖（來源：作者自繪）

1）表層因素。第一層級的因素為S6（交付驗收質量保障情況）和S15（消費者購房成本），這二者受其他因素影響，為住宅精裝修推進的表層因素。住宅精裝修交付驗收質量的提升優化和消費者購房成本的降低能夠對住宅精裝修推進有直接、有效的影響，將會極大促進住宅精裝修的推進和發展，但這些要靠位于第二層級的中間層因素的提升來實現。

2）中間層因素。第二層級的影響因素為S1（施工工藝和技術創新能力）、S2（土建、裝修設計一體化程度）等11 個因素，為住宅精裝修推進的中間層影響因素。它們對第一層級的2個因素有著很大的制約。從實際出發也不難發現：技術、管理、產業鏈組織協調水平等的高低能夠一定程度上影響最終精裝修住宅的交付質量和價格。該層級因素受到下三層因素的影響，而且它們之間互相影響，關系復雜。在住宅精裝修推進過程中，這類因素，較為容易得到提升和優化，其衍生的問題也較易著手解決，因此需要著重考慮。

3）深層因素。第3 ～5 層級為住宅精裝修推進的深層影響因素，分別為S7（相關定價標準完善度）、S8（相關設計標準完善度）、S5（相關驗收規范完善度）、S14（政府支持力度）。這4 個影響因素位于底層，對其他因素有持續且重大的影響，是影響住宅精裝修推進最基本的因素，這些因素的優化提升將會對住宅精裝修推進有著尤為關鍵的積極作用，但是在實際推進過程中，此類因素與國家政策、行業發展情況息息相關，限制較多，提升優化的過程相對復雜，因此需要重點關注。

3.2 MICMAC分析

交叉影響矩陣相乘法（MICMAC）可用可達矩陣來計算系統中因素的驅動力和依賴性，可達矩陣中各因素所在行的和為該因素的驅動力，各因素所在列的和為該因素的依賴性，MICMAC 分析與ISM 模型相結合可對住宅精裝修推進的影響因素之間的影響關系和程度有更加清晰準確的分析。根據各驅動力和依賴性的大小對影響住宅精裝修推進的因素進行分類可得影響因素的MICMAC 分析（圖2）。

圖2 影響因素MICMAC 分析（來源：作者自繪）

通過對住宅精裝修推進的影響因素進行MICMAC 分析可得以下結果。

1）位于自治簇的因素驅動力和依賴性都不高，獨立于系統之外，本系統中不存在此類因素，說明影響住宅精裝修推進的因素之間都存在內在聯系。

2）位于依賴簇的因素驅動力弱但依賴性強，這些影響因素依賴其他影響因素的解決而被解決。本系統中的S6、S15 屬于此類，二者受到施工工藝和技術創新能力、管理水平等中間層因素的影響。

3）位于聯系簇的因素驅動力和依賴性都很強，說明這些影響因素的影響性和被影響性都較強，在多層遞接結構圖中一般處于中間位置，有承上啟下的作用。在本系統中屬于此類的因素有11 個，與中間層因素一致，它們都受獨立簇因素的影響也會影響依賴簇因素，并且本身也會相互影響。

4）位于獨立簇的因素驅動力強但依賴性弱，能影響其他因素但基本不被其他因素所影響。系統中的S7、S8、S5、S14 屬于此類，與深層因素一致，在實際中也能看出它們能對其他因素產生影響，在住宅精裝修推進系統中處于關鍵地位。

研究發現，MICMAC 分析得出的結論與ISM 模型中體現的分類一致，住宅精裝修交付驗收質量保障情況和消費者購房成本為住宅精裝修推進的直接影響因素，這二者的優化會對住宅精裝修的推進產生最為明顯直接的影響，但是其依賴性較強，要想解決住宅精裝修推進過程中質量和成本的問題需要先解決技術、管理等方面的問題。住宅精裝修相關定價標準、設計標準、驗收規范以及政府支持程度為住宅精裝修推進的根本影響因素，驅動力強，它們對其他因素有著重大的影響，是最不容忽視的影響因素，這些因素的優化將會大大促進住宅精裝修的發展。

4 對策及建議

以上分析發現，住宅精裝修的推進受多個因素影響，且各因素對住宅精裝修推進的影響路徑和程度不同，基于此提出對策建議如下。

1）加大政府支持力度，完善行業標準及市場監管體系。政府的支持程度以及相關行業標準都屬于深層因素，且驅動力較強。在政府層面，需要加大支持力度，在強制政策的基礎上增加一些激勵政策，對精裝修項目適當放寬限制政策、減免稅收、放寬信貸等以激勵開發建設活動。在行業層面，要不斷完善精裝修相關的驗收規范、定價標準、設計標準，完善的標準能夠在一定程度上減少開發商和消費者之間的矛盾與分歧，促進設計標準化的實現。

2）提高各方協調管理能力，完善住宅精裝修產業鏈。關于各方組織協調的因素位于中間層，驅動力較高，要足夠重視。一方面，在結構設計、土建施工階段就要對精裝修設計有所考量，在工作界面移交時各方要及時溝通，避免由于權責不清造成的質量等問題。另一方面，硬裝設施作為消費者的敏感點，其供應商和裝修方案的選擇尤為重要，因此需拓寬裝修部件的供應渠道。

3）降成本控風險，提升開發商的建設意愿。影響開發商對于住宅精裝修建設意愿的因素主要有投資風險、競爭壓力等，這些因素主要位于中間層，驅動力也較高。對于政府來說，出臺相關激勵政策可以降低開發商的開發風險，讓更多開發商因為利益驅使選擇開發精裝修住宅。對于開發商來說，要做好市場研判和客戶調研，確定合理的產品定位并制訂相應的精裝修策略，并且在開發過程中進行精細化成本管理，使風險可控。

4）緊抓客戶敏感點，提升消費者的消費意愿。對于精裝房的消費者來說，影響其消費意愿的有購房成本、對精裝修設計風格的偏好及其對開發商的信任度等。消費者的購房成本因素為表層因素，且驅動力較弱，說明該因素受到其他多方因素的影響。降低消費者的購房成本，需要政策支持如提供補貼、減免稅收等，也需要開發商對開發成本的控制。消費者的個性化需求滿足程度位于中間層，且具有較高的驅動力，需要重點關注，這就要求在精裝修設計時應在注重設計布局的實用性、美觀性，符合大眾審美的同時，也能讓消費者有一定的選擇空間。

5）提升項目管理水平，嚴控精裝修開發項目交付質量。項目交付質量是住宅精裝修開發最重要的控制點，也是消費者最擔憂和關注的地方，交付質量的整體提升能夠使消費者對開發商的信任度提升，這對住宅精裝修的推進和發展非常有利。但是交付驗收質量保障情況位于多層遞階結構圖的表層，且驅動力較弱，受到其他多因素的影響，為盡可能提升交付驗收質量保障情況，開發商及總承包單位應當提升項目管理水平，不斷優化施工工藝、提升技術創新能力，做好成品保護及精裝修的竣工驗收工作。

綜上，為了推進我國住宅精裝修的高質量發展，需重點關注深層影響因素，切實落實中間層影響因素的優化與提升，以期保障表層的住宅精裝修質量及成本因素。因此需適當增加激勵政策、完善行業標準，加強產業鏈上下游企業的協調管理水平，以完善住宅精裝修產業鏈，同時盡可能提升開發商對精裝房的建設意愿和消費者的購買意愿。除此之外，在住宅精裝修項目建設過程中也應當嚴控項目建設質量。

5 結語

在“雙碳”背景下，我國需大力發展建筑工業化、住宅產業化，住宅精裝修因其環保屬性而得到大力推進，但我國在推進的過程中存在許多問題。為了探究影響住宅精裝修推進的因素之間的關系，運用ISM-MICMAC 的方法對在文獻研究、案例分析以及專家訪談的基礎上得出的17 個影響因素進行分析并構建多層遞階結構模型，研究發現，政府支持力度以及相關規范、標準的完善程度是影響住宅精裝修推進的深層根本因素，交付驗收質量保障情況和消費者購房成本是影響住宅精裝修推進的表層直接因素。本文系統地分析了影響住宅精裝修推進的因素間的關聯和作用路徑，有針對性地提出建議，為后續深入研究各因素之間的內在關系提供參考。