對(duì)比與類比，洞察力的催化劑

■李熹專欄

北京知由科技創(chuàng)始人，哈佛商學(xué)院DNH學(xué)者，G-Camp加油站管理訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA/EMBA特聘導(dǎo)師，殼牌零售學(xué)院特約專家，原丹納赫集團(tuán)吉爾巴克中國(guó)市場(chǎng)與大客戶總監(jiān)，作為資深專家長(zhǎng)期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌、和順、延長(zhǎng)、小海豚等超過100家各類型領(lǐng)先的石油公司提供加油站經(jīng)營(yíng)管理咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，強(qiáng)大的思維工具是每位管理者披荊斬棘、決勝千里的重要武器。其中，“類比”與“對(duì)比”兩種思維方式如同雙刃劍，以其獨(dú)特的方式揭示問題的本質(zhì)，催生革新靈感。了解這兩種思維工具的運(yùn)作機(jī)理，對(duì)每一位高水平的管理者而言很有必要。

“類比”，即尋找不同事物之間的相似性以啟發(fā)思維、抓住本質(zhì)。它是一種橫向思考方式，通過跨越領(lǐng)域、行業(yè)或情境的認(rèn)知遷移，激發(fā)洞察規(guī)律，找到普適的解決方案?！皩?duì)比”，是分析兩個(gè)或多個(gè)對(duì)象間的差異，以此明確特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與不足，是垂直思考的有力手段，幫助精準(zhǔn)定位并找出思考對(duì)象區(qū)別于相似事物的根本差異。

作為管理者，掌握并靈活運(yùn)用“類比”與“對(duì)比”至關(guān)重要。無論是日常管理中的講解引導(dǎo)，還是戰(zhàn)略規(guī)劃層面的統(tǒng)一思想，都能輔助管理者提高效率、提升效果。

我們觀察身邊最杰出的領(lǐng)導(dǎo)和同事，盡管性格與工作風(fēng)格各不相同，卻有一個(gè)顯著的特質(zhì)：工作的提前規(guī)劃。然而，當(dāng)我們?cè)噲D將這種習(xí)慣傳遞給新一代同事時(shí)，他們往往對(duì)此持輕視態(tài)度，很難說服。這時(shí)候，一個(gè)貼切的類比勝過千言萬語。好的醫(yī)生不會(huì)等到劃開病人的肚子之后，才開始想接下來要怎么做。他在手術(shù)之前已經(jīng)為所有的狀況做好了準(zhǔn)備，一切措施和工具都已經(jīng)放在手邊隨時(shí)可用。唯此，他才能確保這是一次大概率成功的手術(shù)。

再看某石油公司，近年來面臨員工流失率持續(xù)增高的困境。因此，在春節(jié)前的年度戰(zhàn)略會(huì)議上，決策層把提升員工福利定為新一年的重點(diǎn)舉措并立即執(zhí)行。盡管加油站已經(jīng)提高了員工的福利待遇，但事與愿違。春節(jié)后，員工流失現(xiàn)象并未緩解。為了找到問題的根源，負(fù)責(zé)人決定進(jìn)行一系列對(duì)比分析。

起初，負(fù)責(zé)人對(duì)比了流失員工的入職長(zhǎng)短。入職時(shí)間較短的員工，流失率更高。這表明新員工對(duì)工作環(huán)境或企業(yè)文化的適應(yīng)不良，可能是導(dǎo)致流失的原因之一。接著，負(fù)責(zé)人對(duì)比了績(jī)效排名靠前與靠后員工的流失情況。出乎意料的是，離職員工中排名靠前的流失比例更大。最后，負(fù)責(zé)人對(duì)比了離職員工的年齡分布。結(jié)果顯示，離職員工中超過80%是30歲以下的年輕員工。

離職員工績(jī)效排名靠前，說明入職培訓(xùn)及崗位匹配度沒有太大問題。所以，因工作環(huán)境而離職的概率較小、因企業(yè)文化而離職的概率較大。由于公司福利剛剛調(diào)整，且在市場(chǎng)上非常有競(jìng)爭(zhēng)力，但這些優(yōu)秀員工仍然選擇離職，所以因?yàn)槭杖氲慕^對(duì)值低而離職的概率小，因?yàn)槭杖搿安还健倍x職的概率大。

通過對(duì)比分析，加油站負(fù)責(zé)人找到員工流失率增高的真正原因：公司雖然福利待遇較好，但缺乏對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)和認(rèn)可，導(dǎo)致員工認(rèn)為無法體現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí)，年輕員工對(duì)優(yōu)越感的需求更強(qiáng)烈，加上沒有耐心等待企業(yè)慢慢改變，使得他們?cè)诿鎸?duì)更好的機(jī)會(huì)時(shí)選擇了離職。

對(duì)比與類比，不僅是信息的呈現(xiàn)者，而且是洞察力的催化劑。在創(chuàng)新啟發(fā)、問題識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)分析等諸多方面，都蘊(yùn)含著大有建樹的巨大潛力。它們?nèi)缤虡I(yè)世界中的望遠(yuǎn)鏡與顯微鏡一樣，幫助我們?cè)趶V闊的視野中找尋規(guī)律、在微觀細(xì)節(jié)中洞察本質(zhì)，賦予我們?cè)趶?fù)雜信息洪流中辨識(shí)模式的能力，讓我們?cè)诳此破匠５默F(xiàn)象中挖掘非凡的洞見。

責(zé)任編輯：曲紹楠