踩腳油門去吃麻辣燙

一碗麻辣燙，火了一座城。天水銷售爭當(dāng)主人翁，讓流量變留量。

陽春三月，天水麻辣燙火遍全國。隨著天水這座歷史文化名城爆火出圈，慕名前來的游客眾多，車流量急劇上升。麻辣燙，正成為展示天水市文明水平的重要窗口。中國石油甘肅銷售天水分公司全面提升加油站的管理服務(wù)品質(zhì)，用放心、省心、誠心、貼心、舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為四海賓朋營造了一個溫馨溫暖、和諧和美的出行環(huán)境，讓“熱辣滾燙”持續(xù)升溫，助力天水麻辣燙之約。

·""" 特色服務(wù)的愛心站

為了擦亮中國石油的寶石花名片、增強顧客體驗，天水分公司統(tǒng)籌聯(lián)動，每日關(guān)注重點站庫存情況，及時出庫、合理調(diào)運，全力保障油品供應(yīng)。

天水分公司選取了高速沿線、景區(qū)、城區(qū)重點站開設(shè)外地車輛服務(wù)站和加油綠色通道18個，設(shè)置外地車輛免費停車位14站點，確保為旅游大巴、游客車輛提供方便快捷的加油購物服務(wù)。

同時，天水分公司結(jié)合站點分布，完善“愛心驛站”，為游客免費提供休息、洗漱、菊花、茶葉、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)，打造集導(dǎo)游（油）服務(wù)、旅游咨詢、應(yīng)急服務(wù)、體驗服務(wù)為一體的“旅·油驛站”，多措并舉，切實為游客出行提供服務(wù)保障。

“歡迎全國各地的朋友到羲皇故里，品嘗天水美食、暢游天水美景、領(lǐng)略天水人文歷史底蘊，中國石油為您加油！”在高速公路天水西互通出入口，建新加油站經(jīng)理高旭一邊忙著為八方來客送上昆侖好客的武夷山水，一邊滿心自豪地說。

“我是第一次到天水，感覺這里的人特別熱情，麻辣燙味道也好，讓人賓至如歸。今天天氣溫暖，心更暖。”來自蘇州的游客張女士說。

·""" 游玩攻略的導(dǎo)航站

天水分公司向全體員工發(fā)出熱辣滾燙“油”我代言倡議書，引導(dǎo)全員爭當(dāng)熱情好客主人翁、一線服務(wù)志愿者、龍城形象維護者，始終堅持以客戶為中心，持續(xù)提高服務(wù)水平，用“五聲”和“五心”做好客戶服務(wù)工作。

公司各加油站及時了解掌握周邊景區(qū)特色、交通路況、天氣狀況等信息，引導(dǎo)員工自覺發(fā)揮主人翁作用，根據(jù)客戶需求提供道路指引，主動介紹特色美食、旅游指南等“吃喝玩樂”攻略，當(dāng)好迎賓員、聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員。

慕名來到天水品嘗麻辣燙的王女士走進人民路加油站，一眼就看到了營業(yè)室內(nèi)的司機休息區(qū)，以及煮好的菊花茶和旅游圖冊。正愁不知如何開啟天水之旅的王女士，不自覺地拿起旅游圖冊看了起來。

站經(jīng)理孫云芳見狀，立即走過來向王女士熱情介紹：“您沿我站向東1公里就是著名的伏義廟景區(qū)，天水古城就在伏義廟斜對面500米處，是領(lǐng)略天水人文歷史底蘊的好去處。古城西門口50米處的元女麻辣燙，正是您心心念的天水麻辣燙。如果您還有空閑時間，第二天可以到麥積區(qū)的麥積山石窟、凈土寺、仙人崖、溫泉，那里是我們天水的地標(biāo)式景區(qū)。”

·""" 特色好物的補給站

天水分公司積極響應(yīng)屬地政府號召，全力投身和打響“千山萬水·就愛天水”文旅品牌的服務(wù)保障工作，借助中國石油渠道優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，在好客便利店推出了踏青出游專屬禮包+套餐禮盒。

天水分公司積極與文旅局、招商局合作，在旅游專線、重點線路、城區(qū)加油站全力打造地方特色隴品專柜，增設(shè)元龍花椒、甘谷辣椒、好客牛大牛肉面，麥積山系列文創(chuàng)玩偶、書簽、冰箱貼等網(wǎng)紅爆款地方特色商品，方便游客將“龍城禮品”帶給親朋好友，免去商場購物排隊的困擾，全力解決游客的后顧之憂，讓游客玩得開心、買得放心。

在滿足游客加油購物一站式消費便利的同時，天水分公司大力宣傳地方特色產(chǎn)品，為搞活地方經(jīng)濟貢獻力量。

“這兩天，我們真的感受到了天水人民的熱情，更嘗到了天水麻辣燙的美味。在人文始祖伏羲廟、古城景區(qū)和麥積山石窟，我們了解到了天水的文化歷史底蘊。今天下午，我們就要離開天水了。我想說，天水真是食美、景美、人心更美。當(dāng)然，我們還要為中國石油的暖心服務(wù)點贊！”來自北京的游客胡先生興致勃勃地展示著在交通南路加油站購買的麥積山玩偶。

一碗麻辣燙，火了一座城。始于美食，歸于真誠。天水分公司積極履行社會責(zé)任，爭當(dāng)城市主人翁，共同守護美麗家園的人間煙火，讓網(wǎng)紅成長紅，讓流量變留量。

責(zé)任編輯：曲紹楠