作為中國海油基層形象展示的窗口,中國海油加油站的每一位員工雙手握“槍”、堅守崗位,實現能源保供,用堅實的肩膀一邊扛起責任擔當、一邊踐行真誠服務理念。作為其中的一員,中海油銷售安徽有限公司宣城朱橋加油站的員工也是如此,用心、用情、用力地履職盡責每一天。
·""" 溫暖送油,真誠可靠
2月28日,一位顧客急匆匆走進了朱橋加油站便利店。正在整理貨架的站經理余選波連忙上前接待:“歡迎光臨中國海油加油站!您有什么需要?”看著一臉笑容望向他的顧客,話說到一半的余選波驚喜道:“是您啊!”
思緒回到2月15日(正月初六)早上,忙碌的余選波接到顧客的求助電話:“請問是中國海油的加油站嗎?我的車子斷油拋錨了,離你們油站大概2公里,能幫忙送油嗎?”
余選波聽后表示:“您放心,我們散裝汽油銷售許可在公安局備案登記了。我裝好油后,馬上給您送過去!”
掛斷電話后,余選波爭分奪秒地為顧客用油桶裝好需要的汽油量。這時,有人在加油站前庭喊話:“我是剛才打電話求助送油的!”原來,顧客因為著急擔心余選波找不到位置,便叫了順風車來引路。得知情況后,余選波馬上開私家車帶著顧客前往拋錨處。
成功抵達地點,與顧客確認加注油品及數量后,余選波迅速操作,為車輛加注好油品,又簡單檢查了車輛情況。確認無誤后,顧客主動要求返回油站加滿油。元宵節剛過,余選波就收到了這位顧客專程送來的錦旗。這位年輕的站經理憨厚地笑了。
·""" 臨危不亂,處置得當
3月9日凌晨,巨大的一聲異響伴隨著不間斷的摩擦聲驚醒了休班的余選波和同事。
“不好,快出去看看!”余選波連忙招呼值班同事趕到加油站前庭。還沒到朱橋加油站入口處,他們就看到了一輛4.2米箱式貨車側翻在地,人行道上躺著一位老人疑似受傷了。
余選波當機立斷,安排當班員工帶上雪糕筒隔離現場,預防二次事故發生。隨后,他立即調看監控錄像并及時保存。
公安人員和交警抵達現場后,余選波仔細說明了情況。原來,老人因過馬路誤闖紅燈,導致貨車避讓不及緊急剎車側翻。老人因驚嚇摔倒在地,已聯系120急救,當前有人在旁看護。貨車駕駛員已安全從駕駛室逃出。
之后,交警同志在加油站的配合下調取了監控錄像并說道:“你們的應急措施很及時很到位,幫了我們大忙!”“我們的一舉一動都代表著中國海油的形象。關鍵時刻迎難而上、主動擔當,我們責無旁貸!”余選波說。
責任編輯:曲紹楠