打造基層數(shù)據(jù)服務體系賦能基層提質(zhì)增效

李欣怡

4月8日，國網(wǎng)承德供電公司張百灣鎮(zhèn)供電所線損專工魏松澤在登錄用電信息采集系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)該所當日出現(xiàn)3個高線損臺區(qū)，他隨即打開了基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)“線損專責可視化場景工具”，迅速對3個線損異常臺區(qū)展開分析，發(fā)現(xiàn)是臺區(qū)下所屬用戶出現(xiàn)電量異常致使臺區(qū)產(chǎn)生了高損，他立即通知臺區(qū)經(jīng)理赴現(xiàn)場進行問題處理。

針對基層用戶查數(shù)找數(shù)難、用數(shù)門檻高等問題，國網(wǎng)冀北信通公司深入業(yè)務部門和基層單位，在國網(wǎng)冀北電力有限公司數(shù)字化部統(tǒng)籌領導下，深度挖掘基層數(shù)據(jù)使用痛點、難點，立足基層用戶視角，以基層需求為主線，構建“省—市—縣（供電所）”3級上下高效聯(lián)動的運營機制，覆蓋基層3類核心需求，打造1個數(shù)據(jù)服務專區(qū)入口，通過“數(shù)據(jù)+工具+應用”三要素賦能基層一線用戶的“3313”基層數(shù)據(jù)服務體系。

構建基層便捷用數(shù)平臺

基于“3313基層數(shù)據(jù)服務體系”框架，信通公司依托數(shù)據(jù)運營服務平臺打造基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)，專區(qū)構建了以智能搜索、數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)探索、用數(shù)工具為核心的功能體系，專區(qū)還建立了涵蓋營銷、運檢等6大類共性數(shù)據(jù)集，針對基層用戶最為關注的售電量、線損率等指標，以及臺區(qū)停電、電費核查等應用場景進行了精準部署。

基層班組人員通過登錄服務專區(qū)即可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)、指標、場景的日常監(jiān)測。這一舉措不僅降低了數(shù)據(jù)應用技術的門檻，還讓基層人員更加便捷的獲取和利用數(shù)據(jù)，打通了基層數(shù)據(jù)服務的“最后一公里”。

“以前數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析太麻煩了，我們需要在多個系統(tǒng)和平臺查找提取數(shù)據(jù)，再進行人工統(tǒng)計分析。現(xiàn)在好了，通過專區(qū)部署的BI工具，我們只需對數(shù)據(jù)進行簡單的操作，即可實現(xiàn)圖表分析和場景展示，以前數(shù)據(jù)分析需要一整天，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了。”國網(wǎng)玉田縣供電公司園區(qū)供電所員工張樹杰說道。針對基層人員跨專業(yè)數(shù)據(jù)獲取困難的現(xiàn)狀，冀北公司數(shù)字化部廣泛收集基層數(shù)據(jù)需求256項，信通公司結合需求，開發(fā)融合模型、構建跨專業(yè)共性數(shù)據(jù)集、統(tǒng)計指標等業(yè)數(shù)融合工作，提供用戶“看得懂”的數(shù)據(jù)，切實實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能。

“基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)中的業(yè)務數(shù)據(jù)、關鍵指標對我們幫助很大，實時監(jiān)測到的數(shù)據(jù)大大提高了我們的工作效率。”國網(wǎng)唐山供電公司工業(yè)區(qū)供電所畢徑軍高興地說。信通公司以“數(shù)據(jù)賦能、基層減負、提質(zhì)增效”為目標，積極推進基層數(shù)據(jù)服務建設，支撐打造出了多個典型數(shù)據(jù)應用場景，逐步實現(xiàn)工作管理和業(yè)務服務數(shù)字化，探索出了一條用數(shù)字化賦能基層減負，推動企業(yè)提質(zhì)增效的新路徑。

創(chuàng)新培訓將數(shù)據(jù)直送基層

為了激發(fā)基層員工用數(shù)活力，信通公司積極響應冀北公司數(shù)字化部號召，在國網(wǎng)赤城縣供電公司舉辦第一期“數(shù)據(jù)到基層，賦能新發(fā)展”主題活動，面向一線班組及供電所員工，開展基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)宣傳講解和培訓授課，將數(shù)據(jù)、服務、技術直接送達基層，解決基層人員查數(shù)、取數(shù)、用數(shù)難的問題。

信通公司通過組織形式多樣、內(nèi)容豐富的現(xiàn)場咨詢和專題培訓，向赤城縣一線員工發(fā)放專區(qū)宣傳材料，將服務直送基層。同時，結合專區(qū)應用、共性數(shù)據(jù)集與自助式分析工具使用方法，講解如何高效使用數(shù)據(jù)進行場景構建和數(shù)據(jù)分析，降低基層用數(shù)門檻。參與培訓的各供電所、各層級員工反響強烈，不少基層員工表示通過此次活動更加清晰地認識到數(shù)據(jù)在提升供電質(zhì)量和服務水平方面的重要性，進一步掌握了基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)操作要領。

基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)在基層數(shù)據(jù)成果創(chuàng)新、沉淀和成果推廣方面取得實效，一方面落實高價值數(shù)據(jù)應用場景建設成果在基層實現(xiàn)規(guī)模化應用，實現(xiàn)累計訪問81萬余次；另一方面培育省側數(shù)據(jù)應用場景廣泛應用，構建的83項數(shù)據(jù)集已全部實現(xiàn)推廣，171項典型場景實現(xiàn)跨地市申請共享，全部25項核心指標實現(xiàn)推廣，基層創(chuàng)新活力得到持續(xù)激發(fā)；此外基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)應用已覆蓋冀北五個地市，62個區(qū)縣，1072個班組，488個供電所，應用成效顯著。

接下來，基層數(shù)據(jù)服務專區(qū)將繼續(xù)致力于數(shù)據(jù)的深度挖掘和應用場景的創(chuàng)新拓展，為基層單位提供更加智能、高效的數(shù)據(jù)支持，為冀北公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。