電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位

范匯杰

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新，電子商務(wù)發(fā)展迅速，影響深遠(yuǎn)。本文通過SWOT 分析法，從中小企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，論述了電子商務(wù)戰(zhàn)略在中小企業(yè)中的地位，并進(jìn)一步闡述了加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，對(duì)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義；同時(shí)指導(dǎo)中小企業(yè)管理者如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；戰(zhàn)略；中小企業(yè)

近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新，淘寶、抖音、快手等直播平臺(tái)迅猛崛起，電子商務(wù)日益融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過程，迎來了快速發(fā)展的“黃金期”，逐漸成為重組中小企業(yè)要素資源、改變中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵戰(zhàn)略力量。因此，強(qiáng)化中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，關(guān)注科技前沿不斷發(fā)生的新技術(shù)，有利于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、電子商務(wù)戰(zhàn)略在中小企業(yè)發(fā)展中的地位

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃，是“戰(zhàn)略”一詞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的延伸和應(yīng)用。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種交換活動(dòng)，即以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為交換平臺(tái)，以商品交換為目的的商務(wù)活動(dòng)。“電子”只是一種技術(shù)，一種手段，而“商務(wù)”才是最核心、最本質(zhì)的目的，它既是中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最原始的需求，也是中小企業(yè)為謀求生存和發(fā)展而必須做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性考量。

因而，電子商務(wù)戰(zhàn)略就是在處于動(dòng)態(tài)變化的條件下，企業(yè)管理者分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的具體情況，從而制定企業(yè)電子商務(wù)當(dāng)前及未來如何發(fā)展的一種書面表達(dá)，是企業(yè)電子商務(wù)作為戰(zhàn)略整體該如何運(yùn)行的根本指導(dǎo)思想。

“戰(zhàn)略管理”一詞是由美國(guó)企業(yè)家安索夫第一次在1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃向戰(zhàn)略管理》一書中首先提出來的。電子商務(wù)戰(zhàn)略管理是指電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析制定、實(shí)施、管理的動(dòng)態(tài)過程，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。其過程是，第一，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理即企業(yè)對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、管理，是一個(gè)完整的、相互聯(lián)系的有機(jī)結(jié)合體。第二，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理是把電子商務(wù)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體加以管理，目的是提高電子商務(wù)整體戰(zhàn)略，優(yōu)化戰(zhàn)略水平，使電子商務(wù)戰(zhàn)略管理各個(gè)部分有機(jī)整合，從而產(chǎn)生更大整體效應(yīng)。此外，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)、不斷完善、不斷創(chuàng)新的過程，是一個(gè)螺旋式上升的漸進(jìn)過程，也是企業(yè)電子商務(wù)能否長(zhǎng)期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

所以，電子商務(wù)不僅是一項(xiàng)為了實(shí)施而實(shí)施的技術(shù)，而是能促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，特別是對(duì)中小企業(yè)而言，因此加強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理顯得格外重要。

二、電子商務(wù)戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)戰(zhàn)略

1.中小企業(yè)外部環(huán)境機(jī)遇

從企業(yè)管理來說，PESTEL模型分析法是企業(yè)一般常用的外部宏觀環(huán)境分析法，即通過分析企業(yè)當(dāng)前宏觀環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、生態(tài)和法律六大影響要素，從而確定中小企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。

黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)貨物貿(mào)易優(yōu)化升級(jí)，創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易發(fā)展機(jī)制，發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，加快建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”；2023年2月28日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《中華人民共和國(guó)2022年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，報(bào)告顯示：2022年全年電子商務(wù)交易額438299億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)3.5%；2021年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，同年，商務(wù)部、發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，完善了我國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)方面的不足。

當(dāng)前，中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)壓力普遍巨大，銷售增量市場(chǎng)停滯不前，存量市場(chǎng)被頭部大企業(yè)，出口外貿(mào)受到外部環(huán)境擠壓，中小企業(yè)生存空間逐漸縮小；原材料漲價(jià)、人力成本快速上漲和房地租上漲又更進(jìn)一步擠壓中小企業(yè)盈利空間。以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、抖音等為代表的新興媒體打破了傳統(tǒng)媒體與受眾局限，改變著人們的思維方式和行為方式；電子商務(wù)信息來源的多元化，大大提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的推廣力度。伴隨著市場(chǎng)化、城市化的推進(jìn)，中小企業(yè)粗放型增長(zhǎng)模式，造成過度開發(fā)、無序利用自然資源，已然破壞自身的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境。因此，中小企業(yè)只有轉(zhuǎn)變自身觀念，堅(jiān)守節(jié)約資源、綠色環(huán)保的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和人類環(huán)境和諧發(fā)展，才能保持中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而電子商務(wù)模式正是綠色、低碳、循環(huán)的新興經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略形態(tài)。

2.中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)有很多優(yōu)勢(shì)，很容易進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)方式靈活、船小好調(diào)頭，中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)端出現(xiàn)的變化，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，而與電子商務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合，可以提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，可保證市場(chǎng)需求得到切實(shí)滿足，自身的發(fā)展也會(huì)更加穩(wěn)定。

戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特教授認(rèn)為：企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

因此，從中小企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境價(jià)值鏈來看，電子商務(wù)一方面有助于降低經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)不僅有助于擴(kuò)大交易地點(diǎn)，交易人群，更有助于增加交易數(shù)量，提升交易效率，從而大幅度減少商品信息傳遞成本，減少商品交易費(fèi)用及庫(kù)存成本。以筆者所在的縣級(jí)市某化工機(jī)械為例，在傳統(tǒng)銷售模式下，化工機(jī)械只在本地與本省有售，2019年實(shí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略后，化工機(jī)械銷售范圍擴(kuò)大到全國(guó)，甚至歐洲、韓國(guó)等國(guó)外也有不少訂單。另一方面有利于充分發(fā)揮需求對(duì)中小企業(yè)供給的引導(dǎo)作用。電子商務(wù)可以更好地連接生產(chǎn)端與消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)供需良性互動(dòng)。還是以上述化工機(jī)械廠為例，通過電子商務(wù)人員與客戶交流產(chǎn)品需求，改進(jìn)部分化工機(jī)械不足，提升化工機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量，甚至部分產(chǎn)品申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。此外，電子商務(wù)能夠更有效傳遞中小企業(yè)市場(chǎng)供需信息的變化，助力中小企業(yè)供給端搭建多樣化對(duì)接機(jī)制，增強(qiáng)中小企業(yè)多元化供給的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.SWOT綜合分析電子商務(wù)戰(zhàn)略是當(dāng)前中小企業(yè)最優(yōu)戰(zhàn)略

SWOT分析法最早產(chǎn)生于19世紀(jì)60年代，是評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法，主要指標(biāo)包括：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、外部環(huán)境機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）四個(gè)指標(biāo)。根據(jù)此方法可以將中小企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種因素相互糅合在一起，可以看出：當(dāng)前中小企業(yè)既有內(nèi)部自身優(yōu)勢(shì)，也有外部面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇，而電子商務(wù)戰(zhàn)略就是中小企業(yè)當(dāng)前的最優(yōu)SO戰(zhàn)略。因此，中小企業(yè)管理者必須加強(qiáng)其電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，才能又好又快地發(fā)展。

三、電子商務(wù)戰(zhàn)略地位對(duì)中小企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的意義

著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特教授曾經(jīng)提出“五力模型”，即：潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品、購(gòu)買者、供應(yīng)商五種威脅，可以看出，中小企業(yè)主要面臨這五種威脅力量，因此必須加強(qiáng)自身電子商務(wù)戰(zhàn)略能力建設(shè)，以應(yīng)對(duì)各種威脅力量。

1.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，有利于中小企業(yè)改變?cè)羞\(yùn)營(yíng)模式，提升資金周轉(zhuǎn)率

中小企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中要始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，需要有大量市場(chǎng)信息、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋?zhàn)鳛榛A(chǔ)，為合理決策提供依據(jù)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)在和未來的發(fā)展需求。否則，中小企業(yè)會(huì)因個(gè)人主觀意愿過多、信息不透明等多種因素，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，甚至喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，可以改變中小企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)為滿足客戶需求，必須準(zhǔn)備足夠的原材料庫(kù)存，在制品庫(kù)存和產(chǎn)成品庫(kù)存常常造成庫(kù)存占用率過高，從而降低自身資金周轉(zhuǎn)率。中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)戰(zhàn)略制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而使其具有一定的客戶針對(duì)性，有利于實(shí)施并提升自身優(yōu)勢(shì)，遏制自身劣勢(shì)，便于順利完成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。以美國(guó)Dell計(jì)算機(jī)銷售企業(yè)為例，通過電子商務(wù)戰(zhàn)略，在電子商務(wù)平臺(tái)上直銷人員與客戶直接溝通交流，很容易滿足客戶的需求，可以迅速了解客戶真實(shí)的需求狀況。所以，美國(guó)Dell計(jì)算機(jī)通過電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)訂單制生產(chǎn)，減少了在制品庫(kù)存，銷售企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的生產(chǎn)方式，有效提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，有利于中小企業(yè)持續(xù)鎖定老客戶，開發(fā)新客戶

19世紀(jì)末期的意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會(huì)學(xué)家維弗利度·帕累托提出了8020定律，根據(jù)該定律可以看出，20%的老客戶給企業(yè)貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)，而企業(yè)與新客戶交易費(fèi)用是與老客戶交易費(fèi)用的5倍，因此持續(xù)鎖定老客戶是中小企業(yè)營(yíng)銷中的最大挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)戰(zhàn)略是以客戶為中心，從電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中可以有針對(duì)性選擇客戶，最大限度滿足客戶需求，客戶滿足感、幸福感越高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)，持續(xù)發(fā)展的能力也就越強(qiáng)。中小企業(yè)借助電子商務(wù)，通過對(duì)在售產(chǎn)品的銷售情況、市場(chǎng)反饋、客戶滿意度等數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，滿足客戶的需求度，從而持續(xù)鎖定客戶的忠誠(chéng)度。中小企業(yè)通過電子商務(wù)合理配置生產(chǎn)、銷售資源，降低銷售費(fèi)用，增加利潤(rùn)，從而增加中小企業(yè)收入。例如，對(duì)不同的客戶選擇不同的銷售模式，在合理配置情況下，對(duì)高價(jià)值客戶采用高成本銷售渠道；對(duì)低價(jià)值客戶，采用低成本渠道銷售，最終滿足客戶各自特定的需求，各自高質(zhì)量的服務(wù)要求。而且，客戶對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的認(rèn)知性和需求度，也會(huì)主動(dòng)要求參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，從而使產(chǎn)品更好地滿足自己需求，這些都可以通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步鎖定中小企業(yè)的原有客戶，提升企業(yè)利潤(rùn)率。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，有利于中小企業(yè)開辟“新航道”，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略

電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易新興業(yè)態(tài)得到了蓬勃發(fā)展，有效促進(jìn)全球資源優(yōu)化配置，在全球進(jìn)出口貿(mào)易、連接國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)中具有重要作用，同時(shí)成為中小企業(yè)“走出去”的重要通道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年第一季度，中國(guó)跨境電商出口增速高達(dá)69.3%，也成為新冠疫情防控常態(tài)化時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出亮點(diǎn)。在此背景下，跨境貿(mào)易的主體日趨多元化，大量創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)加入跨境電子商務(wù)行列。同時(shí)，原有大企業(yè)主導(dǎo)貿(mào)易的格局也正在發(fā)生深刻調(diào)整，中小企業(yè)異軍突起，日益成為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要力量，也被稱為“微型跨國(guó)企業(yè)”。所以充分挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，有利于中小企業(yè)開辟新的“航道”，也有利于中小企業(yè)深度融入“一帶一路”倡議，實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易。

當(dāng)前，海外市場(chǎng)電子商務(wù)外貿(mào)成交量仍有較大提升空間。根據(jù)谷歌、淡馬錫、貝恩聯(lián)合發(fā)布的《2022東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，2017—2022年，東南亞電商GMV由109億美元躍升至1310億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)64%。未來隨著年輕消費(fèi)者崛起，電子商務(wù)相關(guān)配套設(shè)施完善，電子商務(wù)成交量將會(huì)繼續(xù)攀升，這也為中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展提供了足夠的想象空間。中小企業(yè)需要為跨境貿(mào)易提供一個(gè)良好的電商環(huán)境，不斷改變傳統(tǒng)的訂貨會(huì)、當(dāng)面洽談模式，通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)共享、虛擬成像等技術(shù)，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，提升自身電子商務(wù)戰(zhàn)略更好地適應(yīng)新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，同時(shí)中小企業(yè)要努力適應(yīng)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，以便更好地融入“一帶一路”，實(shí)現(xiàn)走出去。

四、中小企業(yè)需要從根本上全面實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略

1.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，首先需要中小企業(yè)管理者明確電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是指中小企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，沿經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期，達(dá)到的理想成果，是將電子商務(wù)愿景與使命轉(zhuǎn)化為實(shí)際，即自身具體業(yè)績(jī)目標(biāo)的過程。如果電子商務(wù)愿景與使命沒有轉(zhuǎn)化為具體戰(zhàn)略目標(biāo)，電子商務(wù)愿景與使命也只是華麗的辭藻，不會(huì)取得實(shí)質(zhì)性業(yè)績(jī)效果，電子商務(wù)戰(zhàn)略也只是空談。電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)可以是定性的，也可以是定量的，但必須是具體的、可衡量的，并且能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和考核的。制定戰(zhàn)略目標(biāo)是制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的前提和關(guān)鍵，電子商務(wù)戰(zhàn)略則是達(dá)到電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的行動(dòng)。中小企業(yè)管理者首先要充分明確中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展愿景，其次要明確實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)在狀況、未來發(fā)展情況及企業(yè)的目標(biāo)，以便中小企業(yè)管理者合理規(guī)劃和制定戰(zhàn)略。

2.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，其次需要中小企業(yè)管理者確定電子商務(wù)戰(zhàn)略策略

電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)營(yíng)階段中，包含確定電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、建設(shè)電子商務(wù)渠道、品牌營(yíng)銷策略等內(nèi)容。首先，合理選擇電子商務(wù)模式。中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要合理選擇商業(yè)模式，如 B2B、B2C、C2C、020 等模式。通過合理選擇模式，以便準(zhǔn)確定位客戶資源類型，從而準(zhǔn)備合理的電子商務(wù)營(yíng)銷方式。因此，合理選擇電子商務(wù)模式，可以減少中小企業(yè)成本，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率。其次，建設(shè)電子商務(wù)銷售渠道。中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行綜合分析，明確電子商務(wù)對(duì)銷售渠道的直接影響。中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售，可以充分宣傳公司的產(chǎn)品品牌；通過自建官網(wǎng)商城，利用淘寶、京東等大平臺(tái)建設(shè)官方自營(yíng)店，利用現(xiàn)有視頻直播等多種形式進(jìn)行渠道建設(shè)；當(dāng)然，電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展還可以通過原有渠道商的分銷模式開展。此外，通過啟動(dòng)年度電子商務(wù)最佳品牌活動(dòng)、打造最佳年度電子商務(wù)品牌等系列方式，打造企業(yè)電子商務(wù)品牌，吸引更多客戶，以實(shí)現(xiàn)客戶需求最大化，增加企業(yè)產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

3.加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略地位，還需要中小企業(yè)管理者強(qiáng)化電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施

中小企業(yè)電子商務(wù)根本職能是電子商務(wù)的戰(zhàn)略系統(tǒng)功能。中小企業(yè)通過設(shè)置若干主要功能層，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)需要，對(duì)每一個(gè)功能層，再設(shè)置若干子功能層，繪制成電子商務(wù)功能層次圖，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。依據(jù)電子商務(wù)功能層次圖，通過分析中小企業(yè)電子商務(wù)的所有功能和子功能，厘清各層次信息傳遞和聯(lián)系的過程，可以快速對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。

為方便實(shí)施，中小企業(yè)需要將電子商務(wù)戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面展開。先將電子商務(wù)戰(zhàn)略充分分解，劃分為幾個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，確定每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段的目標(biāo)，從而為每個(gè)階段制定相應(yīng)政策、方針及實(shí)施計(jì)劃等。編制具體的實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解目標(biāo)的重要手段。通過編制實(shí)施計(jì)劃可以進(jìn)一步規(guī)劃任務(wù)的輕重緩急，明確每一個(gè)戰(zhàn)略階段的具體工作量、分配方案、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和起止時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，中小企業(yè)可以按照編制的行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。

通過績(jī)效考核，可以對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)判，驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性、效益性、時(shí)效率等指標(biāo)。績(jī)效考核方法主要有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡等幾種，中小企業(yè)可以根據(jù)自身需要合理選擇考核方式。無論選擇何種考核方式，給予企業(yè)員工合理的獎(jiǎng)懲是考核的最終目的，也是從制度上激勵(lì)員工，提升員工歸屬感的一種策

略。同時(shí)，中小企業(yè)也要根據(jù)技術(shù)進(jìn)步情況不斷修改考核指標(biāo)，以促進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略順利實(shí)施。

五、結(jié)語

每一種戰(zhàn)略，都有其自身獨(dú)特的地位、適用范圍和應(yīng)用方式，都有不少成功的案例，因此，中小企業(yè)要根據(jù)自身情況實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，合理確定地位，從而提升自身的發(fā)展高度。

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